Применение пирамиды Маслоу в Маркетинге

Алексей Мельников пишет: Взять хотя бы такую сексуальную девиацию, как гомосексуализм - ну явное несоответствие природной потребности в сохранении и продолжении вида. И подобных примеров множество.

-Иерархию потребностей 'needs' маслоу нельзя упускать из виду совсем. Это как шпаргалка, полной информации не дает, а подсказывает Так вот, потребности(мы ведем речь о иерархии потребностей) бывают 2х видов biogenic и psychogenic. Где biogenic -это еда, питье, дискомфорт А psychogenic -это needs for recognition,esteem or belonging Теперь на примере гомосексуалиста расмотрим может ли быть полезен нам Маслоу -Допустм гомосексуалист по имени Х работает в компании У . Я как его руководитель хочу замотивировать его, так как вижу неэффективную работу с его стороны. Я понимаю может лучше но не хочет Копаюсь в его психологии пытаюсь понять чем и как его могу замотивировать(это возможно, проведя личную беседу, плюс имея некоторые личные данные, плюс видя его в работе в социуме) Здесь не требуется глубокий псих анализ личности,потому как его базовые потребности ни чем не отличаются от сотрудника по имени Б, отличие это сексуальная ориентация(но этоступень 2я ) а первая у них может быть одинкова. Пока не удовлетворены базовые потребности ни о чем др он думать не будет.. И возможно мне достаточно прибавить к базовой з/п пару денег, что бы замотивировтаь его...Ведь он питается, живет гдето . Если ему негде жить , и я ему дам этих пару рублей что бы он "удовлетоврил" свою потребность, неужели он не захочет работать эффективнее? Допустим я узнаю из его личной беседы, что он снимает комнату у хозяйки, которая рано встает и не дает ему спать, громко смотрит ТВ, он не высыпается, а я ему дам доплату и скажу вот снимай квартиру, высыпайся, но выполняй свою работу эффективнее, не опаздывай, и не хами клиентам( как специалист он мне нужен, но есть вот эти нюансы) ...Гомосексуализ пока не трогаем потому как естьпроблемы с первой ступенью Это самый ПРОСТОЙ пример, примитивный пример(который может реально существовать)! Не вникая пока глубже...я хочу показать вам что многие снимают комнаты, живут впроголодь и ни о чем др не думают кроме полноценной еды и нормальных челов-х условий...их единственный мотиватор будет -ДЕНЬГИ! И маслоу нам это показывает ...удовлетвори сначала это а потом иди дальше!

Татьяна Филатова пишет: я хочу показать вам что многие снимают комнаты, живут впроголодь и ни о чем др не думают кроме полноценной еды и нормальных челов-х условий...их единственный мотиватор будет -ДЕНЬГИ!

ПРОДОЛЖЕНИЕ --я сужу и по себе. Я много много лет тому назад, снимала квартиру , можно сказать жила впроголодь(так как у родителей брать денег не хотела) и все о чем я думала тогда это о повышении з/п. За квартиру заплати, есть омлет на завтрак и ужин не было сил, а пустой холодильник просто раздражал! Я хотела денег! Со временем приритеты меняются и человек удовлетворив элементарные потребности хочет болшего плавно перемещаясь с одной ступени на другую. ---Хотя! Нужно брать во внимение тот факт, что одному дай омлет и ему достаточно , а другому подавай омлет но со специями и зеленью, или на оливковом масле, так как на подсол-м он категорически есть не будет. Т.е учитвать необходимо personal factores ---В вашем случае гомосексуалист по имени Х ничем может и не отличаться от сотрудника по имени Б , в удовлет-ии этой потребности ....ну разве что предпочтет голубого цвета тарелку :-)

Алексей Мельников пишет: Серьезные психологи не принимают ныне во вниманию эту самую пирамиду по той причине, что она чрезмерно элементарна и многого не учитывает.

Если она не помогает им в их работе, могут и не учитывать. Это их право. Но психологи не маркетологи. У них другие задачи.

Алексей Мельников пишет: Соответственно, и в маркетинге (который и должен оперировать психологией) ее лучше не применять - это попросту нерабочая модель.

Психология лишь один из инструментов маркетинга. Причем не всегда главный. А насчет нерабочести модели Маслоу - не объясните почему? Простота и бесполезность разные вещи, никак не связанные. В психологии много разных моделей, зачастую противоречащих друг другу. И как раз изучать все эти модели маркетологу не имеет смысла. Потеряется в незначительных деталях.

Алексей Мельников пишет: В общем, Маслоу помочь не способен - только заведет в тупик.

Если Вы знаете модель получше - поделитесь ей с нами.

Алексей Мельников пишет: Чтобы разобраться в потребностях, надо начать с Павлова с его собачками

Хорошая шутка. :D

Извините но как тогда понимать слова Маслоу в свете того, что все здесь активно применяют иерархию потребностей как определяющую поведение схему ? "Поведение, как правило, детерминировано не одной отдельно взятой потребностью, а совокупностью нескольких или всех базовых потребностей. Если мы сталкиваемся с поведенческим актом, в котором можем выявить единственную детерминанту, то нужно понимать, что мы имеем дело с исключением" "Может показаться, что иерархия пяти описанных нами групп потребностей обозначает конкретную зависимость: стоит удовлетворить одну потребность, как тут же ее место занимает другая. Отсюда может последовать ошибочный вывод – возникновение потребности возможно только после стопроцентного удовлетворения нижележащей потребности. На самом же деле, почти о любом здоровом человеке можно сказать, что он одновременно и удовлетворен, и неудовлетворен во всех своих базовых потребностях.» еще "Поведение, как правило, детерминировано не одной отдельно взятой потребностью, а совокупностью нескольких или всех базовых потребностей. Если мы сталкиваемся с поведенческим актом, в котором можем выявить единственную детерминанту, то нужно понимать, что мы имеем дело с исключением" из книги Абрахам Гарольд Маслоу. Мотивация и личность - что гораздо ближе к поведению, чем анализ потребностей и личности, о ученых, кстати относится и к маркетологам ;) "Ученые, как и прочие представители рода человеческого, движимы множеством потребностей: общевидовыми потребностями, например, потребностью в пище; потребностью в безопасности, защите, покровительстве; потребностью в социальных связях и в любви; потребностью в уважении и самоуважении, потребностью в положительной репутации и в определенном уровне общественного положения; и наконец, потребностью в самоактуализации, то есть в воплощении заложенных в каждом из нас идиосинкратических и общевидовых потенциалов. Этот перечень потребностей широко употребим в психологии хотя бы потому, что фрустрация любой из этих потребностей приводит к психопатологии. Менее изученными, но все же достаточно известными являются потребности когнитивного ряда ѕ потребность в познании (любопытство) и потребность в понимании (потребность в философской, теологической, ценностной теории). И наконец, меньше всего исследованы такие человеческие потребности и стремления, как потребность в красоте, симметрии, простоте, завершенности и порядке (их можно назвать потребностями эстетического характера), а также экспрессивные потребности, потребность в эмоциональном и моторном самовыражении, по всей вероятности, непосредственно связанные с эстетическими потребностями. У меня складывается впечатление, что все остальные известные нам потребности, нужды, желания и побуждения либо служат средством, приближающим нас к удовлетворению этих основополагающих, базовых потребностей, либо невротичны по своей природе, либо представляют собой продукт научения." не кажется ли Вам, что потребность применять пирамиду Маслоу для прогноза поведения есть такой вот продукт научения, либо невротична по своей природе ?

Дмитрий,каждый Маслоу по своему понимает...для меня это шпаргалка, а для кого то это "нерабочая модель", а для кого то ступени и тд
маслоу пишет :
"Поведение, как правило, детерминировано не одной отдельно взятой потребностью, а совокупностью нескольких или всех базовых потребностей

---ну это и понятно. Человек хочет иметь крышу над головой, спать спокойно, и при этом знать что он поест(у него будет что поесть) Вот вам совокупноять потребностей первой ступени. Но при этом он осознает что он не против быть с кемто, иметь секс, любить. Это все переплетено. Это все понятно. Все он расматривает в комплексе.
---Ведь идя домой голодным и думая о еде, он может по дороге встретить девушку и у него появится симпатия к ней и желание побыть с ней Но голод будет давать о себе знать.
---Эти ступени вроде как есть но высота этих ступеней стирается...это , как я называю, шпаргалка, которая просто подсказывает :-)
---Но!! Изначально в этом комплексе есть первочередность какойто нужды И я думаю, что на первом месте всегда будут "базовые нужды" те без которым ему не обойтись: еда, крыша над головой, безопасность, любовь , секс /хотя у мужчин наверное будет сначала секс потом любовь ?? ;-) /

Татьяна
Маслоу сам пишет о том, что потребности не доминируют при определении поведения а только определяют психическое здоровье при фрустрации базовых потребностей (и то не всех а первой группы), так зачем же связывать поведение и потребности, причем иерархично или последовательно (что сам Маслоу не делает и предостерегает против этого)

Более того Маслоу пишет о базовых потребностях вводя три группы и предполагая, что их производные связаны с опытом, но так же действенны.

Почему возникает желание планировать возможное поведение человека из того, что некто Котлиер из перечня первой группы нарисовал пирамиду и связал ее не с личностью а с поведением?

Хорошо, пусть Котлиер нарисовал, но кто доказал, что планирование поведения, основанное на такой иерархии действенно, доказывать пирамиду самой пирамидой очень странно Вы не находите ?

Потом первоочередность не программируется, кроме потребностей на поведение влияют другие группы мотиваторов, например внутренняя регуляция деятельности: эмоциональная и волевая
человек эмоционально реагирует на события, это же не зомби-робот с программой потребностей

еще на поведение влияет генезис человека - новый социальный опыт - люди же развиваются, личность стремится к развитию и получить опыт, это тоже влияет на поведение, факторов то много

мало того, что потребности по Маслоу включены все вместе но нужно учитывать силу других факторов, формирующих поведение нормальных людей а нормальных около 30%

еще 30% акцентуированных корректируются силой акцентуации и т.п.

Может быть бытовым сознанием проще не читая Маслоу зачем то применять табличку Котлиера, все равно раз все потребности включены, можно сказать, что в данный момент работает такая то а потом другая (так как они работают вместе то будет похоже на правду, будто они работают по очереди)

а про ещё две основные группы, про которые Маслоу пишет как так же о базовых лучше вообще забыть ?

Дмитрий Федоров пишет: но как тогда понимать слова Маслоу

Цитата из той ссылки, которую я вам дал выше:

И если обратиться к оригиналу, то сразу все встает на свои места. В тексте немалое количество поправок, которые ради простоты были проигнорированы, поскольку их осмысление сводит на «нет» саму возможность построения каких-либо пирамид.

PS подумалось, что пирамидой он ведь мог попытаться просто структурировать потребности, а не создать прикладную модель, объясняющую поведение человека.

Пирамида Маслоу тесно связана с традиционной системой ценностей человека, относящегося к западному обществу. Сомневаюсь, что применима для восточных культур, это важно учитывать.
Ее минус в том, что она описывает иерархию только РАЦИОНАЛЬНЫХ потребностей. Назовем это "Мотивами нужды". Это стремление устранить дискомфорт, ключевые избегаемые ощущения: неудовлетворенность, страх, гнев, ненависть.

Но у человека есть еще и второе полушарие. Люди еще и ИРРАЦИОНАЛЬНЫ. В нас живут "Мотивы развития". Люди стремятся, вопреки рационализму, устранить или уменьшить несоответствие того, кто мы есть и какими хотим себя видеть. Ключевые приобретаемые ощущения: радость, удовольствие, удивление, гордость, любовь.

Например, какую потребность стремится удовлетворить в супермаркете подвыпивший мужчина лет 35, приобретая пакет кукурузных палочек?

Вадим Загуменнов пишет: Например, какую потребность стремится удовлетворить в супермаркете подвыпивший мужчина лет 35, приобретая пакет кукурузных палочек

--Вадим, я согласна с вашим постом. --- Что касается мужчины и палочек... Давайте смотреть на этого мужчину если можно так сказать "глобально" Вот есть он , человек, что ему этому человеку нужно для нормального сущестования и счастья? палочки? Нет, он еще не насытился "базовыми" потребностями...Вот когда он их удовлетоврит в ход пойдут палочки , но не наоборот.. палочки вобщем это удовольствие , вкусовой сатисфекшен, вроде как еда, и первая ступень но! вначале базовые потребности.....я их не расматриваю по отдельности, это комплекс...

Дмитрий Федоров пишет: так зачем же связывать поведение и потребности, причем иерархично или последовательно

--можете мне конкретно написать свое мнение в 2х словах

Татьяна Филатова пишет: Нет, он еще не насытился "базовыми" потребностями...Вот когда он их удовлетоврит в ход пойдут палочки , но не наоборот..

Но ведь в жизни-то не так! Он может хотеть секса в данный момент, у него может быть много нерешенных проблем... Но он покупает СЫНУ пакет кукурузных палочек! Зачем??? По Маслоу - полный абсурд.

Вадим Загуменнов пишет: По Маслоу - полный абсурд.

Не надо путать Маслоу с его пирамидой в том виде, в каком она существует в современной литературе ;) Это как взять и сложить из автомобильных запчастей пирамиду, классифицировав их по любому признаку. Такая модель будет иметь полное право на жизнь, но она вам не даст инструмента для расчета траектории автомобиля на скользкой дороге.

Михаил Полиенко пишет: Не надо путать Маслоу с его пирамидой в том виде, в каком она существует в современной литературе

Согласен, безусловно. Я имею ввиду трактовку, принятую на воружение маркетологами и в подходах к мотивации персонала. Маслоу вообще преследовал другую цель в своей работе. Пирамида - удобная и очень простая модель, позволяющая логично рассуждать. Баланс предприятия тоже не позволяет расчитать траекторию бизнеса и его данных недостаточно, чтобы управлять предприятием. Но зачем-то он нужен? По балансу, например, можно сделать ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ о реальном состоянии дел на предприятии. А потом проверить эти предположения.

По Вашему мнению, насколько пирамида Маслоу применима в современном Маркетинге?

Пирамида Маслоу дает больше понимания для системы мотивации, т.е. фактически это инструмент управления персоналом. Для маркетинга оригинал этой фигуры дает очень мало, лишь понимание приоритетов потребностей при ограничении средств. После Маслоу появилось множество доработок (вариаций) пирамид. Вот в них иногда быват больше маркетингового смысла. Ими стои пользоваться.

Татьяне мое мнение Маслоу отличный ученый и нужно его читать а не схемы из книжки Котлиера, который !!! интерпретирует !!! только ранние работы Маслоу пытаться понять что там "Мойша напел" про Карузо бессмысленно, а действовать на таких рассказах "кейсах" в традиции маркетинга к сожалению подробнее - Маслоу описывал применял свою теорию к личности и здоровью личности а не для статистики и не для описания социальных процессов, лучше чем в пирамиде потребности по Маслоу описаны в книге "Мотивация и личность", где добавлены еще два основных класса потребностей (цитатку из книги Маслоу я приводил выше) эти два класса очень важны для понимания и позиции Маслоу и его идей и их действенности