Что такое деловые игры и зачем они нужны бизнесу: подробный гайд

Любой сотрудник мечтает, что руководитель скажет: «Отложите все рабочие задачи, сегодня весь день мы будем играть». И даже если бухгалтер не умеет играть в «Уно», а грузчик не разобрался в правилах «Монополии», игре все равно быть. Ведь деловые игры — это не столько про победу, сколько про участие и развитие профессиональных и личностных качеств сотрудников, сплочение и коммуникацию. В этой статье расскажу о том, что такое деловая игра и как она помогает бизнесу.

Как работает метод деловой игры

Метод деловой игры – это способ корпоративного обучения, при котором сотрудники погружаются в симуляцию каких-либо ситуаций. Метод позволяет концентрированно прожить в игре те обстоятельства, на которые в жизни ушли бы недели, месяцы, а то и годы. Этот опыт меняет человека — его навыки, стратегии поведения, личностные черты характера.

У игры широкий спектр применения: тимбилдинг, адаптация новичков, сессии мозгового штурма для генерации контента, развитие профессиональных компетенций, hard и soft skills, отработка неординарных ситуаций.

Деловая-игра – это игровой формат развития и обучения сотрудников. В ней есть правила, роли, сюжет и сценарий, игровые механики и реквизит — если требуется.

Цель деловых игр – создать и прожить новый опыт, который потом трансформируется в навыки, поведенческие стратегии и знания. 

Сюжет игры можно придумать самостоятельно или заказать готовые разработки для решения определенных задач бизнеса. Чем нагляднее и увлекательнее игра, тем больше вовлеченности сотрудников и, соответственно, положительного результата можно получить. 

Знакомый всем пример игрового упражнения — «Продай мне ручку». В привычном виде этот прием весьма примитивен и мало полезен. Серьезные деловые игры могут вовлекать в игру целые отделы и длиться часами. Они требуют высокой компетенции ведущего, включают реквизит, игровые компоненты и более развернутые правила.

Готовые решения деловых игр и профессиональная разработка под нужды компании работает лучше, чем шаблонные задачи с просторов интернета. 

Какие виды деловых игр бывают

По формату

Формат деловой игры можно подобрать под любую задачу и любые возможности бизнеса. При выборе в первую очередь обращайте внимание на требования игры: по времени, месту, количеству игроков, реквизиту и бюджету.

1. Навыковые игры

Зачастую это коробочные решения, которые помогают отрабатывать конкретные навыки и работают на сплочение коллектива. Этот вид игр организовать проще остальных: достаточно купить реквизит, собрать несколько человек вместе за столом и начать. Не требуют больших затрат по времени, силам, финансам, а повторять можно многократно.

Пример игры: Настольная игра «ТОК — talk ok!» — карточный коммуникационно-речевой тренажер, который помогает развить навыки самопрезентации, эмоционального интеллекта, а также умение давать конструктивную обратную связь собеседнику.

2. Симуляции

В игре происходит моделирование реально происходившей или возможной бизнес-ситуации, воссоздается часть рабочей деятельности или ключевые и характерные ее черты для обучения. Игрокам нужно «отработать» ситуацию, показать максимальный результат. Часто формат симуляции используют для развития управленческих навыков и для обучения работе с неординарными и сложными ситуациями.

Пример игры: Super Sklad — игра, которая учит руководителей склада управлять товарами, временем и людьми. Участник попадает в ситуацию, когда склад компании работает неэффективно, и это нужно исправить, попутно решая другие управленческие задачи и повышая собственные компетенции.

3. Квесты

Это игровые сценарии с последовательными заданиями. Их часто используют для обучения и сплочения больших команд, отделов. Задача сотрудников – последовательно решить игровые задачи, переходя от станции к станции. В игру может быть заложена механика путешествия, поиска. При выполнении бизнес-квеста важна командная работа. Такие игры часто направлены на прокачку межличностных отношений, навыка управления конфликтными ситуациями и умения действовать в стрессовых условиях.

Пример игры: «Арктика» — бизнес-квест, который учит вести переговоры, заключать выгодные сотрудничества, разрешать конфликты. Механика игры — последовательные встречи с лидерами стран для расширения влияния в Арктике.

4. Контентные

Сотрудники погружаются в роли коллег, клиентов или партнеров, развивая навыки коммуникации, эмпатии и стратегического мышления. В ходе игры участники не просто действуют в рамках сюжета и ролей, но и создают свой контент, который может быть полезен компании после мероприятия. Например, появляются креативные идеи новых продуктов, видение образа своего бренда и компании, планируется запуск новых проектов. 

Пример игры: «Свой сценарий» – участники берут роли экспертов в разных областях киноиндустрии. Объединив усилия, им предстоит создать сценарий для фильма. В ходе игры сотрудники учатся совместной проектной деятельности, налаживают эффективную коммуникацию и развивают креативное мышление. В конце игры у участников есть готовые сценарии или видеоролики — этот результат можно использовать в дальнейшей работе компании.

Иногда бывает, что не очень понятно, куда отнести конкретную игру, к какому типу она относится. Например, она может сочетать в себе черты из разных разновидностей. Или игра разработана специально под задачи компании и не вписывается в типологию. Тогда их часто называют просто бизнес-игры. Но название — не главное, важнее, чтобы игра решала конкретные задачи. 

По назначению

Также деловые игры классифицируют по их назначению:

  • Личностные игры. Они помогают определить слабые стороны сотрудников, увеличить мотивацию, предотвратить профвыгорание и наполниться внутренними ресурсами для достижения целей.
  • Диагностические игры. Их задача – определить квалификацию сотрудников. Такие игры можно проходить до или после корпоративного обучения, а также при выборе кандидата на должность.
  • Навыковые игры. Они нацелены на приобретение или развитие профессиональных навыков, а также на внедрение опыта в повседневные рабочие бизнес-процессы. 
  • Командообразующие игры. Их цель – сплочение коллектива, повышение командного духа в компании, улучшение деловой коммуникации между коллегами. 
  • Творческие игры. Они направлены на раскрытие творческого потенциала, развитие креативного мышления, поиск инновационных решений, создание нового продукта.
  • Проектные игры. Чаще всего это ситуационные игры-кейсы, когда команде нужно решить конкретную бизнес-задачу. Цель – нахождение новых идей, поиск решений, улучшение текущих бизнес-процессов. Это наиболее прикладные игры, которые больше всего ориентированы на конкретные задачи компании.
  • Проблематизирующие игры. Они выявляют проблемы, запуская процесс их решения. Например, можно найти источник повышенных расходов, низкой эффективности менеджеров или проблемные места в коммуникации между отделами. 
  • Информирующие игры. Они помогают донести информацию до сотрудников, погрузить их в новую тему. Например, при переходе на новую методологию управления проектами или принятие компанией новой стратегии развития. 
  • Развлекательные игры. Они содействуют эмоциональной разрядке и тимбилдингу. Нужны для поддержания доверительной атмосферы в коллективе.

 По способу проведения

  • Онлайн-игры. Существуют компьютерные игры для одного пользователя и большие бизнес-симуляции для одновременного прохождения командой. Это различные экономические стратегии и обучающие бизнес-тренажеры. Преимущество проведения деловых онлайн-игр – это возможность удаленного участия всех членов команды. Это особенно важно для сотрудников, которые работают дистанционно. Минус – нет физического погружения в игру, а быстрая и эффективная коммуникация затруднена.
  • Офлайн-игры. При этом формате проведения игры участники погружены в процесс и находятся в непосредственном контакте с коллегами. Их не отвлекают звонки и письма на почту, они сконцентрированы на игре, что делает офлайн-формат более эффективным. Личное взаимодействие увеличивает результат от игры, а также повышает корпоративную культуру в компании.
  • Гибридные или смешанные игры. В гибридных играх сочетаются цифровые и физические элементы. А в смешанных могут принимать участие несколько команд — одни играют онлайн, другие офлайн.

Что не относится к деловым играм

Часто деловые игры путают с тренингами и тимбилдингами. Это не совсем верно, так как бизнес-игры имеют другие цели и механики. Посмотрим на сравнительную таблицу, чем различаются разные способы обучения и сплочения команды:

 

Деловая игра

Бизнес-тренинг

Тимбилдинг

Цель

Обучение и развитие совокупности навыков, анализ, работа над сплочением

Обучение и развитие конкретного навыка

Сплочение коллектива

Участники

Группа сотрудников, которая работает над проектом, в том числе кросс-функциональная; весь коллектив

Определенный отдел, сотрудники, которые работают над одинаковыми задачами

Весь коллектив

Следование регламенту

Адаптивные игровые механики, много разных вариантов под задачи компании 

Строгое следование регламенту, обучающему плану

Отсутствие регламента и правил

Время

Может меняться, время партии зависит от коллектива

Установлено заранее

Временные рамки определены форматом мероприятия, могут быть свободными

Результат

Совместно пережитый командой опыт, который способствует сплочению коллектива и развитию навыков у сотрудников

Развитие определенных навыков, но иногда недостает их проверки на практике

Сплочение коллектива и получение эмоционального опыта

Выбор формата зависит от того, какие цели вы преследуете. Деловая игра соединяет в себе задачи тренинга и тимбилдинга. Она подходит, если нужно одновременно и повысить профессиональные компетенции сотрудников, и поработать над сплоченностью коллектива.

К деловым играм нельзя относить подвижные мероприятия — бег в мешках, командные соревнования по пляжному волейболу и другие активные мероприятия часто проводят в рамках тимбилдинга. Но подвижные игры не предназначены для приобретения профессиональных навыков, они не становятся причиной изменений в человеке. Основная их задача — прокачать умение работать в команде, улучшить коммуникацию в группе.

Многие компании вносят в рабочий процесс игровые механики, то есть геймифицируют повседневные задачи — это тоже нельзя приравнять к деловой игре. Несмотря на то, что такой подход полезен, он работает скорее на мотивацию и вовлеченность, чем на приобретение навыков. А вот чтобы закрепить какое-то умение, часто применяют игровые упражнения. Это быстрые задания, которые нацелены на отработку конкретного навыка: презентовать товар, отрабатывать возражения в продажах или искать положительные стороны в любой ситуации.

Зачем бизнесу использовать метод деловой игры

Рассмотрим, какие цели деловой игры можно реализовать и каких результатов получится добиться.

  • Диагностика кадров. Игра помогает выявить текущий уровень членов команды. Сотрудники уже в процессе игры понимают, какие слабые стороны у них есть, а также начинают работать над их исправлением. Диагностика помогает руководителю сформировать кадровый резерв из перспективных сотрудников, найти скрытых лидеров и определить, какие обучающие тренинги или игры нужно провести для повышения эффективности работы всего коллектива.
  • Профессиональное развитие. Игры могут быть направлены на обучение конкретному навыку. В таком формате сотрудник быстрее усваивает материал, приобретает опыт и учится использовать умения на практике.
  • Развитие корпоративной культуры и сплочение. В ходе игры сотрудники лучше понимают и разделяют ценности компании, чувствуют себя частью организации, учатся доверять коллегам и сотрудничать для достижения общей цели.
  • Повышение эффективности коммуникаций. Коллеги учатся вести переговоры, отрабатывать возражения, выступать публично, презентовать товары и услуги, убеждать, аргументировать и слушать других.
  • Умение планировать, управлять, делегировать. Особенно важно для топ-менеджеров, которые получают навыки стратегического планирования, учатся оценивать риски, находить пути решения из сложных ситуаций, каскадировать и распределять цели. Используя деловые игры, бизнес развивается, трансформируя внутреннюю среду, улучшая корпоративную культуру. Компания растет за счет повышения компетенции кадров.

Как подготовиться к проведению деловой игры

Работа над бизнес-игрой проходит в несколько этапов: 

  1. Постановка целей. Нужно четко сформулировать задачу мероприятия – чего вы хотите добиться? От этого зависит и формат, и сюжет игры.
  2. Анализ компании и участников. Нужно собрать информацию о текущем уровне навыков сотрудников, типичных проблемах и бизнес-процессах, чтобы затем смоделировать их в игре.
  3. Архитектура игры. Происходит разработка сюжета, игровых механик, дизайна и правил — либо покупаются готовые решения для бизнеса.

Когда игра готова, ее нужно правильно провести. Лучше всего, если организацией будет заниматься специально обученный человек, чаще всего — HR компании. Ведущий следит за соблюдением правил, задает атмосферу игры и руководит процессом.

Читайте также:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Консультант, Новосибирск

Спасибо, Владимир, за обзорную статью. Получается, что, воплощаясь на Земле, мы попадаем в многоуровневый деловой онлайн-квест комплексного назначения. Сценарий, правда, так себе, зато «3D-графика» замечательная.

Консультант, Новосибирск

Любой сотрудник мечтает, что руководитель скажет: «Отложите все рабочие задачи, сегодня весь день мы будем играть»

Я бы избавлялся от таких сотрудников...

 

Консультант, Новосибирск
Сергей Корчанов пишет:

Любой сотрудник мечтает, что руководитель скажет: «Отложите все рабочие задачи, сегодня весь день мы будем играть»

Я бы избавлялся от таких сотрудников...

 

Вряд ли о таком вообще мечтают, ведь работу делать все равно придется...

Думаю, что некоторых людей на такие игры еще и «загонять» приходится.

Руководитель, Москва

Обратил внимание на противоречие в целях:

Цель деловой игры

Обучение и развитие совокупности навыков, анализ, работа над сплочением

и

Зачем бизнесу использовать метод деловой игры

  • Диагностика кадров. Игра помогает выявить текущий уровень ...

Это происходит от того, что примитивно скопировали у Генерального Штаба Вооруженных Сил контрольные мероприятия под названием "Командно - Штабные Игры" и не потрудились как следует их адаптировать к бизнесу....

Нач. отдела, зам. руководителя, Пенза
Николай Сычев пишет:
Сергей Корчанов пишет:

Любой сотрудник мечтает, что руководитель скажет: «Отложите все рабочие задачи, сегодня весь день мы будем играть»

Я бы избавлялся от таких сотрудников...

 

Вряд ли о таком вообще мечтают, ведь работу делать все равно придется...

Думаю, что некоторых людей на такие игры еще и «загонять» приходится.

... потому что иначе завтра придётся работать ещё и за сегодня...

Researcher, Москва

Я не верю во все эти аттракционы. Проходили, знаем.
Повод развлечься и наговориться с коллегами в неформальной обстановке и не более того.

Лучшая диагностика кадров -- это то, как кадры эти справляются со своими задачами без всяких фокусов.
К профессиональному развитию все эти ползания по верёвкам не имеют никакого отношения, зуб даю.
Корпоративная культура и сплочение? Надо изначально подбирать кадры с правильным культурым и этическим кодексом. Сплочение? Да всё равно все разбредутся по кучкам.
Эффективные коммуникации? Это о том, что одни добавят других в свой WhatsApp? Презентовать? Это не самое главное в бизнесе. Было бы что презентовать. А наваять 20 минутную презу и показать ее -- мелкий технический вопрос.
Умение планировать, управлять и делегировать никак не следует из того, что группе бездельников за пару дней начитал очередной бизнес-коуч (в прошлом биолог или ивент-менеджер). От слова совсем.

Поэтому точно нет.
Если сотрудникам интересно общаться в песочнице за рамками рабочих будней в офисе -- на здоровье. Но позиционировать такие аттракционы как нечто прорывное, после чего профит вырстает на 100500 процентов -- ну туфта же откровенная.

Геймификация -- да, отчасти работает с зуммерами. Но там глубокие системные проблемы на уровне ментальности. По-хорошему в большинстве своем они вообще не представляют интереса для работы в компаниях. И водить хороводы, чтобы добиться элементарной полезной работы от них -- это двойной кост. Эффективней взять сотрудника постарше и говорить с ним по-взрослому.

Аналитик, Москва
Сергей Корчанов пишет:

Любой сотрудник мечтает, что руководитель скажет: «Отложите все рабочие задачи, сегодня весь день мы будем играть»

Я бы избавлялся от таких сотрудников...

Да ну их в баню - и таких руководителей, и таких работников.

Начальник участка, Волгоград
Сергей Левицкий пишет:

Обратил внимание на противоречие в целях:

Цель деловой игры

Обучение и развитие совокупности навыков, анализ, работа над сплочением

и

Зачем бизнесу использовать метод деловой игры

  • Диагностика кадров. Игра помогает выявить текущий уровень ...

Это происходит от того, что примитивно скопировали у Генерального Штаба Вооруженных Сил контрольные мероприятия под названием "Командно - Штабные Игры" и не потрудились как следует их адаптировать к бизнесу....

Сергей никто ничего не копировал, даже а уровне идеи. Все хуже.
Целью командно штабных игр является выявление реальных моделей поведения управления объектами большого маштаба. Хозяйственная и административная деятельность там никого не интересует, потому что если туда попал значит уже эти навыки есть.

Целью бизнес игр является подкрепление иллюзий хозяев бизнеса и менеджмента - за которые те готовы заплатить. Этих иллюзий не так и много и на каждую есть продукты ее реализующие. Важная ремарка иллюзии хозяв и менеджмента различаются. Если коротко описывать суть иллюзий хозяев - можно ресурсно ничего не вкладывать и получить результат принципиально не достижимый внутри бизнес юнита. Иллюзии менеджеров - можно не заниматься управленческим трудом, а както хитро настрополить персонал чтобы они сами все делали, а менеджмент только согласовывал готовые решения.

Консультант, Новосибирск
Алексей Уланов пишет:
Целью бизнес игр является подкрепление иллюзий хозяев бизнеса и менеджмента - за которые те готовы заплатить. Этих иллюзий не так и много и на каждую есть продукты ее реализующие. Важная ремарка иллюзии хозяв и менеджмента различаются. Если коротко описывать суть иллюзий хозяев - можно ресурсно ничего не вкладывать и получить результат принципиально не достижимый внутри бизнес юнита. Иллюзии менеджеров - можно не заниматься управленческим трудом, а както хитро настрополить персонал чтобы они сами все делали, а менеджмент только согласовывал готовые решения.

Да, и это тоже, но и какая-то польза все-таки может быть...

Например, кто-то вырастет на этих играх и уйдет в другое место работать!

Найдет себя, так сказать.

Генеральный директор, Москва

Охх коллеги - рад что ряд вопросов поднялся уже сейчас. Есть о чём поговорить.

Во многом в России деловые игры получили свою популяризацию  от Г.П. Щедровицкого(философа, методолога) и в дальнешем приминялись и в первую очередь в формате Командно-штабных игр. 

И у Щедровицкого и у военных это метод нужен для моделирования ситуаций с целью получения необходимого опыта в безопасной среде. Особый упор шёл на развитие управленческих навыков и организации сложных системных объектов.

Что касается же деловых (бизнес) игр, то они всегда могут быть и профанацией и реально работающим инструментом. Это зависит от участников, заказчика, проводящих, обозначенных целей и самой игры. Если эти элементы между собой не сочетаются, то мы стремимся к оси профанации, если сочетаются к оси пользы.

Но мне кажется подобная логика относится к любому инструменту. Если применять его бездумно и неправильно, то в лучшем случае не получишь результата. 

Я не люблю, когда любая из идей возводится в абсолют. Вероятнее всего там зарыто сильное искажение реальности. Так что между позициями "деловые игры бесполезны" и "деловые игры нужны всем" - я не выберу ни одну из них, так как они обе на мой взгляд не верны.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
Стартовал пятый поток программы по кейс-методу в Высшей школе бизнеса ВШЭ

Организаторы ожидают, что все слушатели успешно пройдут программу, а также смогут представить разработанные ими кейсы как результат обучения.

В ВШБ НИУ ВШЭ провели учебный кейс для бренда «Мирамистин»

Более 140 студентов программы «Маркетинг и рыночная аналитика» приняли участие в масштабном мероприятии по решению учебного кейса.

В ВШБ ВШЭ провели на Байкале интенсив по лидерству для слушателей MBA

Программа была посвящена теме «Лидерство и управление командой» и стала не только вехой в обучении, но и настоящим испытанием для участников.

ВШБ ВШЭ и Health&Nutrition провели обучение лидерской команды компании

Кульминацией программы стала защита групповых проектов.

Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Большинству специалистов обучение не помогло повысить уровень доходов

В каждой пятой компании прохождение обучения обязательно для всех сотрудников.

83% россиян хотели бы работать 4 дня в неделю

Однако не все работодатели поддерживают стремление сотрудников сохранить баланс между работой и личными делами.

Компания Samsung начала набирать людей на заводы и склады в Московской области

В частности, ищут операторов-сборщиков, комплектовщиков и инспекторов по контролю качества.

Названы сферы, где больше всего инклюзивных вакансий

Среди удаленных позиций доля таких вакансий составила 21%.