Любой сотрудник мечтает, что руководитель скажет: «Отложите все рабочие задачи, сегодня весь день мы будем играть». И даже если бухгалтер не умеет играть в «Уно», а грузчик не разобрался в правилах «Монополии», игре все равно быть. Ведь деловые игры — это не столько про победу, сколько про участие и развитие профессиональных и личностных качеств сотрудников, сплочение и коммуникацию. В этой статье расскажу о том, что такое деловая игра и как она помогает бизнесу.
Как работает метод деловой игры
Метод деловой игры – это способ корпоративного обучения, при котором сотрудники погружаются в симуляцию каких-либо ситуаций. Метод позволяет концентрированно прожить в игре те обстоятельства, на которые в жизни ушли бы недели, месяцы, а то и годы. Этот опыт меняет человека — его навыки, стратегии поведения, личностные черты характера.
У игры широкий спектр применения: тимбилдинг, адаптация новичков, сессии мозгового штурма для генерации контента, развитие профессиональных компетенций, hard и soft skills, отработка неординарных ситуаций.
Деловая-игра – это игровой формат развития и обучения сотрудников. В ней есть правила, роли, сюжет и сценарий, игровые механики и реквизит — если требуется.
Цель деловых игр – создать и прожить новый опыт, который потом трансформируется в навыки, поведенческие стратегии и знания.
Сюжет игры можно придумать самостоятельно или заказать готовые разработки для решения определенных задач бизнеса. Чем нагляднее и увлекательнее игра, тем больше вовлеченности сотрудников и, соответственно, положительного результата можно получить.
Знакомый всем пример игрового упражнения — «Продай мне ручку». В привычном виде этот прием весьма примитивен и мало полезен. Серьезные деловые игры могут вовлекать в игру целые отделы и длиться часами. Они требуют высокой компетенции ведущего, включают реквизит, игровые компоненты и более развернутые правила.
Готовые решения деловых игр и профессиональная разработка под нужды компании работает лучше, чем шаблонные задачи с просторов интернета.
Какие виды деловых игр бывают
По формату
Формат деловой игры можно подобрать под любую задачу и любые возможности бизнеса. При выборе в первую очередь обращайте внимание на требования игры: по времени, месту, количеству игроков, реквизиту и бюджету.
1. Навыковые игры
Зачастую это коробочные решения, которые помогают отрабатывать конкретные навыки и работают на сплочение коллектива. Этот вид игр организовать проще остальных: достаточно купить реквизит, собрать несколько человек вместе за столом и начать. Не требуют больших затрат по времени, силам, финансам, а повторять можно многократно.
Пример игры: Настольная игра «ТОК — talk ok!» — карточный коммуникационно-речевой тренажер, который помогает развить навыки самопрезентации, эмоционального интеллекта, а также умение давать конструктивную обратную связь собеседнику.
2. Симуляции
В игре происходит моделирование реально происходившей или возможной бизнес-ситуации, воссоздается часть рабочей деятельности или ключевые и характерные ее черты для обучения. Игрокам нужно «отработать» ситуацию, показать максимальный результат. Часто формат симуляции используют для развития управленческих навыков и для обучения работе с неординарными и сложными ситуациями.
Пример игры: Super Sklad — игра, которая учит руководителей склада управлять товарами, временем и людьми. Участник попадает в ситуацию, когда склад компании работает неэффективно, и это нужно исправить, попутно решая другие управленческие задачи и повышая собственные компетенции.
3. Квесты
Это игровые сценарии с последовательными заданиями. Их часто используют для обучения и сплочения больших команд, отделов. Задача сотрудников – последовательно решить игровые задачи, переходя от станции к станции. В игру может быть заложена механика путешествия, поиска. При выполнении бизнес-квеста важна командная работа. Такие игры часто направлены на прокачку межличностных отношений, навыка управления конфликтными ситуациями и умения действовать в стрессовых условиях.
Пример игры: «Арктика» — бизнес-квест, который учит вести переговоры, заключать выгодные сотрудничества, разрешать конфликты. Механика игры — последовательные встречи с лидерами стран для расширения влияния в Арктике.
4. Контентные
Сотрудники погружаются в роли коллег, клиентов или партнеров, развивая навыки коммуникации, эмпатии и стратегического мышления. В ходе игры участники не просто действуют в рамках сюжета и ролей, но и создают свой контент, который может быть полезен компании после мероприятия. Например, появляются креативные идеи новых продуктов, видение образа своего бренда и компании, планируется запуск новых проектов.
Пример игры: «Свой сценарий» – участники берут роли экспертов в разных областях киноиндустрии. Объединив усилия, им предстоит создать сценарий для фильма. В ходе игры сотрудники учатся совместной проектной деятельности, налаживают эффективную коммуникацию и развивают креативное мышление. В конце игры у участников есть готовые сценарии или видеоролики — этот результат можно использовать в дальнейшей работе компании.
Иногда бывает, что не очень понятно, куда отнести конкретную игру, к какому типу она относится. Например, она может сочетать в себе черты из разных разновидностей. Или игра разработана специально под задачи компании и не вписывается в типологию. Тогда их часто называют просто бизнес-игры. Но название — не главное, важнее, чтобы игра решала конкретные задачи.
По назначению
Также деловые игры классифицируют по их назначению:
- Личностные игры. Они помогают определить слабые стороны сотрудников, увеличить мотивацию, предотвратить профвыгорание и наполниться внутренними ресурсами для достижения целей.
- Диагностические игры. Их задача – определить квалификацию сотрудников. Такие игры можно проходить до или после корпоративного обучения, а также при выборе кандидата на должность.
- Навыковые игры. Они нацелены на приобретение или развитие профессиональных навыков, а также на внедрение опыта в повседневные рабочие бизнес-процессы.
- Командообразующие игры. Их цель – сплочение коллектива, повышение командного духа в компании, улучшение деловой коммуникации между коллегами.
- Творческие игры. Они направлены на раскрытие творческого потенциала, развитие креативного мышления, поиск инновационных решений, создание нового продукта.
- Проектные игры. Чаще всего это ситуационные игры-кейсы, когда команде нужно решить конкретную бизнес-задачу. Цель – нахождение новых идей, поиск решений, улучшение текущих бизнес-процессов. Это наиболее прикладные игры, которые больше всего ориентированы на конкретные задачи компании.
- Проблематизирующие игры. Они выявляют проблемы, запуская процесс их решения. Например, можно найти источник повышенных расходов, низкой эффективности менеджеров или проблемные места в коммуникации между отделами.
- Информирующие игры. Они помогают донести информацию до сотрудников, погрузить их в новую тему. Например, при переходе на новую методологию управления проектами или принятие компанией новой стратегии развития.
- Развлекательные игры. Они содействуют эмоциональной разрядке и тимбилдингу. Нужны для поддержания доверительной атмосферы в коллективе.
По способу проведения
- Онлайн-игры. Существуют компьютерные игры для одного пользователя и большие бизнес-симуляции для одновременного прохождения командой. Это различные экономические стратегии и обучающие бизнес-тренажеры. Преимущество проведения деловых онлайн-игр – это возможность удаленного участия всех членов команды. Это особенно важно для сотрудников, которые работают дистанционно. Минус – нет физического погружения в игру, а быстрая и эффективная коммуникация затруднена.
- Офлайн-игры. При этом формате проведения игры участники погружены в процесс и находятся в непосредственном контакте с коллегами. Их не отвлекают звонки и письма на почту, они сконцентрированы на игре, что делает офлайн-формат более эффективным. Личное взаимодействие увеличивает результат от игры, а также повышает корпоративную культуру в компании.
- Гибридные или смешанные игры. В гибридных играх сочетаются цифровые и физические элементы. А в смешанных могут принимать участие несколько команд — одни играют онлайн, другие офлайн.
Что не относится к деловым играм
Часто деловые игры путают с тренингами и тимбилдингами. Это не совсем верно, так как бизнес-игры имеют другие цели и механики. Посмотрим на сравнительную таблицу, чем различаются разные способы обучения и сплочения команды:
|
|
Деловая игра |
Бизнес-тренинг |
Тимбилдинг |
|
Цель |
Обучение и развитие совокупности навыков, анализ, работа над сплочением |
Обучение и развитие конкретного навыка |
Сплочение коллектива |
|
Участники |
Группа сотрудников, которая работает над проектом, в том числе кросс-функциональная; весь коллектив |
Определенный отдел, сотрудники, которые работают над одинаковыми задачами |
Весь коллектив |
|
Следование регламенту |
Адаптивные игровые механики, много разных вариантов под задачи компании |
Строгое следование регламенту, обучающему плану |
Отсутствие регламента и правил |
|
Время |
Может меняться, время партии зависит от коллектива |
Установлено заранее |
Временные рамки определены форматом мероприятия, могут быть свободными |
|
Результат |
Совместно пережитый командой опыт, который способствует сплочению коллектива и развитию навыков у сотрудников |
Развитие определенных навыков, но иногда недостает их проверки на практике |
Сплочение коллектива и получение эмоционального опыта |
Выбор формата зависит от того, какие цели вы преследуете. Деловая игра соединяет в себе задачи тренинга и тимбилдинга. Она подходит, если нужно одновременно и повысить профессиональные компетенции сотрудников, и поработать над сплоченностью коллектива.
К деловым играм нельзя относить подвижные мероприятия — бег в мешках, командные соревнования по пляжному волейболу и другие активные мероприятия часто проводят в рамках тимбилдинга. Но подвижные игры не предназначены для приобретения профессиональных навыков, они не становятся причиной изменений в человеке. Основная их задача — прокачать умение работать в команде, улучшить коммуникацию в группе.
Многие компании вносят в рабочий процесс игровые механики, то есть геймифицируют повседневные задачи — это тоже нельзя приравнять к деловой игре. Несмотря на то, что такой подход полезен, он работает скорее на мотивацию и вовлеченность, чем на приобретение навыков. А вот чтобы закрепить какое-то умение, часто применяют игровые упражнения. Это быстрые задания, которые нацелены на отработку конкретного навыка: презентовать товар, отрабатывать возражения в продажах или искать положительные стороны в любой ситуации.
Зачем бизнесу использовать метод деловой игры
Рассмотрим, какие цели деловой игры можно реализовать и каких результатов получится добиться.
- Диагностика кадров. Игра помогает выявить текущий уровень членов команды. Сотрудники уже в процессе игры понимают, какие слабые стороны у них есть, а также начинают работать над их исправлением. Диагностика помогает руководителю сформировать кадровый резерв из перспективных сотрудников, найти скрытых лидеров и определить, какие обучающие тренинги или игры нужно провести для повышения эффективности работы всего коллектива.
- Профессиональное развитие. Игры могут быть направлены на обучение конкретному навыку. В таком формате сотрудник быстрее усваивает материал, приобретает опыт и учится использовать умения на практике.
- Развитие корпоративной культуры и сплочение. В ходе игры сотрудники лучше понимают и разделяют ценности компании, чувствуют себя частью организации, учатся доверять коллегам и сотрудничать для достижения общей цели.
- Повышение эффективности коммуникаций. Коллеги учатся вести переговоры, отрабатывать возражения, выступать публично, презентовать товары и услуги, убеждать, аргументировать и слушать других.
- Умение планировать, управлять, делегировать. Особенно важно для топ-менеджеров, которые получают навыки стратегического планирования, учатся оценивать риски, находить пути решения из сложных ситуаций, каскадировать и распределять цели. Используя деловые игры, бизнес развивается, трансформируя внутреннюю среду, улучшая корпоративную культуру. Компания растет за счет повышения компетенции кадров.
Как подготовиться к проведению деловой игры
Работа над бизнес-игрой проходит в несколько этапов:
- Постановка целей. Нужно четко сформулировать задачу мероприятия – чего вы хотите добиться? От этого зависит и формат, и сюжет игры.
- Анализ компании и участников. Нужно собрать информацию о текущем уровне навыков сотрудников, типичных проблемах и бизнес-процессах, чтобы затем смоделировать их в игре.
- Архитектура игры. Происходит разработка сюжета, игровых механик, дизайна и правил — либо покупаются готовые решения для бизнеса.
Когда игра готова, ее нужно правильно провести. Лучше всего, если организацией будет заниматься специально обученный человек, чаще всего — HR компании. Ведущий следит за соблюдением правил, задает атмосферу игры и руководит процессом.
Читайте также:
Сотрудник, он в первую очередь человек. А человек по умолчанию не хочет работать или напрягаться. Поэтому выбирая между работать-играть, он будет выбирать играть, между играть-отдыхать, он вероятнее всего выберет отдых.
Так что да, даже на игры приходится "загонять" иногда участников. Но тут конечно играет роль не только лень, но и страхи. Люди опасаются проявлять себя не в рабочих амплуа, опасаются того что они только на словах "Лев Толстой". И если на работе можно спрятаться за бумажками, совещаниями и умными словами, то в игре результаты будут говорить сами за себя: красочно, ёмко и исчерпывающе.
Так что есть разные причины сопротивлению участия в деловых играх.
С удовольствием отвечу на обозначенную позицию.
Если мы говорим про аттракцион(бег в мешках, верёвки и т.д.), то это скорее тимблиднг нежели чем деловая игра. Но даже он обладает своей ценностью и эффектом. И это не ограничивается просто наговориться с коллегами. Благодаря таким событиям, люди дольше, лучше и слаженнее работают в одной компании.
Есть даже исследования насколько наличие хотя бы 3-4 устойчивых связей на работе снижает текучку кадров и повышает срок работы в компании. А что это если не инвестиция в удержание кадров, снижения затрат на найм, онбординг и обучение - что в конечном счёте конвертируется в деньги и время компании.
Так что я не фанат данного жанра сплочения, и сам предпочитаю с ним не работать, но при этом осознаю территорию его полезности и применимости.
Теперь по задачам пройдёмся:
1) Лучшая диагностика кадров -- это то, как кадры эти справляются со своими задачами без всяких фокусов.
А перед повышением, выбор кандидата и работа с кадровым резервом? А новички в компании? А если их 100-200-500, а нужно выбрать 30 и время ограниченно?
2) Про корп культуру. Нужно же не только подбирать, но и транслировать её, синхронизировать понимание и т.д. Не всегда это удаётся сделать просто работая.
3) Коммуникации - это вообще основная боль и проблема большинства компаний. И вопрос не чатика в TG или тасков в Jire. А в том как они выстроены между людьми, отделами и департаментами.
Например часто юристы и бухгалтеры вообще противопоставлены другим отделам. И вместо того чтобы помагать совместно работать, они делают всё чтобы прикрыть свои позции - а что у продажников или производства, хоть потоп, да и чёрт бы с ними - главное, что бумажки в порядке.
А в это время компания не может законтроктаваться с единственным необходимым поставщиком или сформировать новый договор для клиента.
Проблемы перекидываем на других, как горящую картошку, вместо совместных попыток её решения. Что это если не проблемы в целях, ценностях и коммуникации между отделами. И как такие вещи исправлять? Издать распоряжение или приказ?: "Будьте ответсвенным сотрудниками и помогайте друг другу". Вряд ли это поможет :)
Единственную пользу от деловых игр я вижу в моделировании реальных ситуаций.
Особенно важно, когда задействовано несколько контрагентов на одном процессе. Проверить коммуникацию между ними - это то что доктор прописал в формате игры.
Все остальные игры - они игры, к бизнесу отношения не имеют.
По-моему, это как-то уж совсем примитивно, даже комментировать не хочется.
Человек хочет власти, славы, величия и много чего еще, и ради этого он не только играть, но и даже пахать будет!
Вот тут польностью согласен. Даже добавлять ничего не буду.
Профит вырастает из-за последовательной и системной работы направленный на решение текущих проблем или выявления возможностей.
Какой профит компании будет если разработчик или главный инженер, в которого уже вложено всего и немала, который знает специфику и работает в этой компании уже 5 лет, проработает тут ещё 5?
Можно посчитать в деньгах.
Какой профит от идеи вывода нового продукта на рынок, которая появилась в ходе деловой игры.
Можно посчитать в доле рынка, объёме продаж и деньгах.
Какой профит от оптимизированных процессов коммуникации. Ускорение циклов разработки, выпуска, согласования документов?
Можно тоже посчитать и в стоимости часов рабочего времени и затратах на сопровождение сделки, не говоря уже о клиентском сервисе и других преимуществах.
Да, эти вещи не такие явные и измеримые, как вырытая яма. Но одними лопатами все проблемы не решишь.
А когда бумеры, иксы кончаться, и останутся только зумеры - тогда что делать?
Ну и если бы не было геймификации - тогда это не называлось таким умным словом - то не работали бы в биологии примитивные (в хорошем смысле) механизимы научения действие-награда.
Или "сделал дело - гуляй смело/возьми с полки пирожок" - это же тоже "геймификация". Избегать её глупо, уметь с ней работать надо - иначе ни детей, ни сотрудников, ни животных воспитать не получится.
Ну и конечно же не забываем про эффект масштаба. Вам нужно для бизнеса каждый год обучать 3000 студентов основам техники безопасности например.
"взять сотрудника постарше и говорить с ним по-взрослому" - ну как ты тут не исхитряйся не поможет решить поставленную задачу. Тут необходимо масштабируемое, автоматизированное, эффективное решение - а геймификация может в этом помочь.
Инструменты сами по себе не плохие и не хорошие.
Важно знать, где и какие из них применять нужно, а где не нужно. Вот и всё.
Подразумевалось, что его выбора "работы/отдыха" никак не влияет на его положение, доход и т.п. Если у вас уже есть то, чего вам достаточно, то человек выберет отдых, а не работу.
Если бы это не так, то не было такой проблемы с Европейскими пособиями иммигрантам. Так как уровень жизни они уже могут позволить себе тот который был выше, чем до въезда в страну, то работать больше, чтобы слететь с пособий и при этом зарабатывать самостоятельно подавляющему большинству совершенно не надо. Вот и получается, что задуманный инструмент поддержки при переходоном периоды стал желанным целевым резлультатом.
Понятно конечно, что и там есть исключения - но тренд-то виден и нагляден.
Так и у нас - кому итак достаточно, тот не будет впахивать и лучше отдохнёт.
А кому недостаточно - тот и работать, и играть, и учиться будет.
Или, перефразируя старую поговорку: что для одной компании хорошо, то для другой - смерть.
Вот, например, на моем "поле боя" этот инструментарий не совсем уместен. Но знаю ряд других, где самое то.
Я думаю, надо глубже копать в устройство человека, а так слишком топорно получается.
Я не против деловых игр, так как считаю, что все пребывание человека на Земле именно такой и является.
Только всё несколько хитрее устроено.
А бизнес пусть использует то, до чего сам дорасти сможет.
Да. Такое возможно.
Это вряд ли.
Из того, что я видел или в чём принимал принимал участие: всё полностью зависит от целей и сценария. Хорошую и полезную игру для корпоративных целей придумать сложно, а провести достаточно дорого. Поэтому для организаторов всё должно быть максимально понятно и хорошо просчитано. Облегченные или слишком упрощенные варианты - потеря времени. Слишком сложные - поставят большинство участников в тупик.
Например, предлагается собрать несколько десятков человек из нескольких функциональных департаментов, поделить их на смешанные группы, раздать задания и материалы и предложить как-то распределить роли, прожить 2-3 финансовых года некой компании за 2-3 дня, строя планы, принимая решения, подготавливая стандартную отчетность, а затем итоговые документы. По ходу игры и время от времени группам даются новые вводные - скажем, об изменениях на рынке или любые другие. Так что планы и расчёты приходится переделывать.
Если все серьёзны, то это тяжелая и напряжённая работа на полный рабочий день (или больше) несколько дней подряд. Сложность заданий варьируется в широких пределах в зависимости от аудитории - попроще для молодых бойцов и намного сложнее - для менеджеров среднего звена или выше.
Затем ведущий (заведомый профессионал) смотрит итоговые документы, даёт свои детальные комментарии и, если от него это требуется, выставляет оценки. Такое обсуждение может занять целый день.
Скажу, что - обычно - большинству участников подобные задачи ранее решать не приходилось, а некоторые слова они вообще услышат впервые, как и впервые увидят многие процессы и пути решения проблем. Тем такие упражнения и ценны. Это не просто пассивное чтение учебников или прослушивание лекций, но и возможность сделать свои ошибки собственными руками в условиях хронической нехватки времени и получить обратную связь и правильные ответы.
На финише многие жалуются на усталость и недосыпание, но практически всем нравится.