Давайте в нашей статье отталкиваться от стандартных определений:
- Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя (CBOK).
- Проект – временное предприятие, направленное на создание уникальных продуктов, услуг или результатов (PMBOK).
В самих определениях процесса и проекта содержатся противоречия: процесс – это «повторяющиеся» действия, а проект – действия, «создающие уникальный результат», следовательно, неповторяющиеся.
Но есть пара нюансов:
1. В мире есть не только черное и белое, но и 50 оттенков серого.
Существуют виды деятельности, которые являются на 100% бизнес-процессами, например: розничные продажи, типовые закупки, уборка территории, поточное производство и др. Существуют виды деятельности, которые на 100% являются проектами, например: проектирование и строительство уникального моста, подготовка миссии на Марс и др.
Одновременно с этим существуют и успешно развиваются виды деятельности, бизнесы и целые отрасли, которые обладают признаками и процессов, и проектов – находятся где-то посередине, или в области от 20 до 80 по шкале Процесс-Проект. Наиболее яркими представителями таких «промежуточных» видов деятельности являются строительство и разработка ПО.
Применение и степень внедрения той или иной практики или методологии зависит от объекта: строительство уникального моста – на 100% проект, строительство очередного типового дома – больше процесс. Кстати, подготовка сто первой миссии на Марс будет уже ближе к процессу.
2. Процессный подход и проектный подход – это всего лишь модели реального мира (деятельности). И если объект в реальном мире обладает свойствами обеих моделей, то ничего не мешает построить для этого объекта обе модели и использовать их.
Еще один интересный пример – свет. Ученые долго спорили: свет – это волна или частицы? В результате споров осознали, что и волновая теория, и корпускулярная – это лишь модели, и сейчас свет рассматривается как поток фотонов при расчетах фотоэффектов и как волна при расчетах интерференции, дифракции и т.п. Называется это «корпускулярно-волновой дуализм».
Значит, к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.
Пример и важный вывод
Допустим, у нас есть проект строительства дома П-44 по адресу Шелковское шоссе, 44. С точки зрения руководителя проекта (РП) – это однозначно проект. РП нужно в срок, с надлежавшим качеством и в рамках бюджета закончить работы и получить бонус.
Для простоты будем рассматривать 3 блока работ: «Проектирование», «Строительство» и «Передачу в эксплуатацию» (да простят меня строители за такое упрощение).
С точки зрения проектировщиков, строителей и стройконтроля – это «очередной дом спроектировать/построить/передать в эксплуатацию», то есть «устойчивая, целенаправленная деятельность, которая преобразует входы в выходы» = процесс.
Как это согласуется? Для ответа на этот вопрос воспользуется еще одним понятием процессного управления. Экземпляр процесса – деятельность по выполнению совокупности операций процесса, обеспечивающая получение единичного результата процесса.
Пример: обработка заявки на кредит от Петрова И.И. на ХХХ рублей – это конкретный экземпляр БП «Потребительское Кредитование». Заявка того же Петрова И.И., поданная через 5 мин (даже с теми же условиями), – это еще один отдельный экземпляр БП «Потребительское Кредитование».
Возвращаясь к примеру со строительством: для проектировщика проектирование дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44 – это один экземпляр, а дома П111М по Киевскому шоссе, 35 – уже другой примерно равнозначный экземпляр процесса «Проектирование»… То же самое со строительно-монтажными работами. В то время как для РП, о котором мы говорили выше, важно только проектирование и строительство дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44.
Мы приходим к выводу: для видов деятельности, являющихся «промежуточными», которые рассматриваются и как проекты, и как процессы, проект является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Резюме
1. Ряд видов деятельности, являющихся «промежуточными», мы можем рассматривать и с проектной, и с процессной точек зрения, получая выгоды каждой из них:
- Рассматривая как проект – получаем контроль за цепочкой работ, единую ответственность за результат проекта и др.
- Рассматривая как процессы – у нас появляются возможности применения всего арсенала инструментов процессного управления – описание БП, анализ, оптимизация и регламентация БП.
2. Проект в таких случаях является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Фото в анонсе: freepik.com
Также читайте:
А где аргументы? Что именно не верно?
"то что субъектом бизнес-процесса является человек.."
А разве человек участвует только в бизнес процессах? Кроме того, разве нет бизнес процессов полностью автоматизированных, без участия человека?
Ирина, не поверите - всё! )))
Ваши примеры - это другой срез совсем. И, судя по вашим, комментам, вам реально стОит многое узнать о сути процессов ))) Это нормально, и есть толковые книги по теме.
А почему Вы их сами не читаете?
И что Вы знаете такого о сути процессов, чего не знаю я?
Почему же не читаю, почитываю периодически. Хуже того, пописываю, поэтому боюсь что как минимум мы на равных )))
Так напишите, не скрывайте Ваши аргументы. Возражайте по сути написанного мной.
Общие замечания о существовании интересной литературы и Ваших успехах в ее изучении мне понятны. Теперь хотелось бы вернуться к сути обсуждаемых вопросов.
Что Вы знаете такого о сути процессов, чего не знаю я? Интересно было бы прочитать
Вот это интересные вопросы.
1. Есть ли различие между управлением и менеджментом?
2. Какие у менеджера есть инструменты воздействия на подчиненных и неподчиненных?
3. Оргкультура, администрование и др. - это самостоятельные инструменты менеджмента наряду с управлением? Или это инструменты управления, который = менеджменту?
Ирина, если Вас не устраивают существующие определения проекта (PMI, IPMA, ISO, PRINCE2, CCPM ...), и Вы предпочитаете работать с собственными - работайте. Мы говорили об этом выше в ветке.
Процессы нагрева и изменения состояния физических тел изучает физика. В статье и этой ветке говорится о бизнес-процессах и деятельности людей. Оставим физику физикам.
Если для Вас разница между проектом и процессом только в описании, а не в сути происходящего - у Вас другая аксиоматика. Возвращаемся к истокам.
1. Что бы были аргументы, нужно ознакомиться с Ващим определением бизнес-процесса..
2. как ответ на вопрос участвует ли человек в чем-то еще, кроме бизнес-процессов повлияет на эту дискуссию?
3. Наверное, существуют бизнес-процессы, исполнение которых автоматизировано в смысле Глушкова В.М,, но это не значит, что человек не является субъектом таких бизнес-процессов..
... начиная с Адама Смита и Тейлора.
Вопрос только в том, насколько глубоко хочется копнуть. Практически все ответы есть.
1. Бизнес процессы включают, в том числе, сложные физические процессы и явления. Илон Маск - хороший пример нынешнего времени
2. Суть различий между проектным и процессным подходом состоит именно в описании деятельности ( моделировании). Они по разному описывают происходящее