Давайте в нашей статье отталкиваться от стандартных определений:
- Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя (CBOK).
- Проект – временное предприятие, направленное на создание уникальных продуктов, услуг или результатов (PMBOK).
В самих определениях процесса и проекта содержатся противоречия: процесс – это «повторяющиеся» действия, а проект – действия, «создающие уникальный результат», следовательно, неповторяющиеся.
Но есть пара нюансов:
1. В мире есть не только черное и белое, но и 50 оттенков серого.
Существуют виды деятельности, которые являются на 100% бизнес-процессами, например: розничные продажи, типовые закупки, уборка территории, поточное производство и др. Существуют виды деятельности, которые на 100% являются проектами, например: проектирование и строительство уникального моста, подготовка миссии на Марс и др.
Одновременно с этим существуют и успешно развиваются виды деятельности, бизнесы и целые отрасли, которые обладают признаками и процессов, и проектов – находятся где-то посередине, или в области от 20 до 80 по шкале Процесс-Проект. Наиболее яркими представителями таких «промежуточных» видов деятельности являются строительство и разработка ПО.
Применение и степень внедрения той или иной практики или методологии зависит от объекта: строительство уникального моста – на 100% проект, строительство очередного типового дома – больше процесс. Кстати, подготовка сто первой миссии на Марс будет уже ближе к процессу.
2. Процессный подход и проектный подход – это всего лишь модели реального мира (деятельности). И если объект в реальном мире обладает свойствами обеих моделей, то ничего не мешает построить для этого объекта обе модели и использовать их.
Еще один интересный пример – свет. Ученые долго спорили: свет – это волна или частицы? В результате споров осознали, что и волновая теория, и корпускулярная – это лишь модели, и сейчас свет рассматривается как поток фотонов при расчетах фотоэффектов и как волна при расчетах интерференции, дифракции и т.п. Называется это «корпускулярно-волновой дуализм».
Значит, к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.
Пример и важный вывод
Допустим, у нас есть проект строительства дома П-44 по адресу Шелковское шоссе, 44. С точки зрения руководителя проекта (РП) – это однозначно проект. РП нужно в срок, с надлежавшим качеством и в рамках бюджета закончить работы и получить бонус.
Для простоты будем рассматривать 3 блока работ: «Проектирование», «Строительство» и «Передачу в эксплуатацию» (да простят меня строители за такое упрощение).
С точки зрения проектировщиков, строителей и стройконтроля – это «очередной дом спроектировать/построить/передать в эксплуатацию», то есть «устойчивая, целенаправленная деятельность, которая преобразует входы в выходы» = процесс.
Как это согласуется? Для ответа на этот вопрос воспользуется еще одним понятием процессного управления. Экземпляр процесса – деятельность по выполнению совокупности операций процесса, обеспечивающая получение единичного результата процесса.
Пример: обработка заявки на кредит от Петрова И.И. на ХХХ рублей – это конкретный экземпляр БП «Потребительское Кредитование». Заявка того же Петрова И.И., поданная через 5 мин (даже с теми же условиями), – это еще один отдельный экземпляр БП «Потребительское Кредитование».
Возвращаясь к примеру со строительством: для проектировщика проектирование дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44 – это один экземпляр, а дома П111М по Киевскому шоссе, 35 – уже другой примерно равнозначный экземпляр процесса «Проектирование»… То же самое со строительно-монтажными работами. В то время как для РП, о котором мы говорили выше, важно только проектирование и строительство дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44.
Мы приходим к выводу: для видов деятельности, являющихся «промежуточными», которые рассматриваются и как проекты, и как процессы, проект является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Резюме
1. Ряд видов деятельности, являющихся «промежуточными», мы можем рассматривать и с проектной, и с процессной точек зрения, получая выгоды каждой из них:
- Рассматривая как проект – получаем контроль за цепочкой работ, единую ответственность за результат проекта и др.
- Рассматривая как процессы – у нас появляются возможности применения всего арсенала инструментов процессного управления – описание БП, анализ, оптимизация и регламентация БП.
2. Проект в таких случаях является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Фото в анонсе: freepik.com
Также читайте:
Опять?
Проект - новое состояние, в которое мы хотим перейти в будущем. Новая цель. Имеет смысл в стабильной среде. Цель нужно описать по СМАРТ. Особое внимание уделить измеримым характеристикам будущего состояния. Чтобы потом можно было убедиться в его достижении.
Предполагает деятельность ( проектно - целевую) по переводу обьекта из состояния А в состояние Б. То есть, предполагает заранее необходимость в управлении субьектом Х переходом обьекта У из состояние А в состояние Б ( управление проектом).
Это же порождает особый взгляд на деятельность или другими словами, особый подход к ней - проектно - целевой. Нас интересует переход в состояние Б. Все остальное - ресурсы или помехи
Пример 1 - строительство нового моста. 101 - го в этой пятилетке .
Пример 2 - переезд офиса вместе с производством. Второй раз за последние 2 года
Уникальная вещь. Никто так ни разу не смог
"Ваша точка зрения отличается от принятой в отрасли. Project Management как дисциплина считает уникальность ключевым признаком."
Зачем так считает? Там тоже люди? Англоязычные, правда. Могут позволить себе ошибаться? Зачем нам ( им) это ограничение?
Что изменится в подходе к деятельности, если проект будет рядовой, не уникальный?
Предлагаю дать следующую классификацию проектов, не меняя сам проектно- целевой подход к деятельности:
- проект уникальный
- проект не уникальный.
Так и овцы сыты, и Project Management цел
Ирина,
Вы безусловно можете давать собственные определения и толкования любым устоявшимся понятиям и отдельным терминам. Список открыт и может включать проект, процесс, управление, менеджмент и абсолютно все, что Вы хотели бы дефинировать.
Дело за малым - убедить остальных пользоваться именно Вашими определениями, а не любыми другими, включая общепринятые. Удачи!
А зачем это мне? Другие могут считать, что Земля плоская. Так им привычно и общепринято. А то еще сожгут меня, чтобы ересь не морочила им общепринятую картину
Так новая цель или новое состояние? Цель может быть старой, а состояние новым.. Как и новый порядок действий..
Я все-таки считаю, что ключевое у проекта - это новые действия или их порядок.
Например, при переход меня на удаленку - это все-таки проект, даже если и продукт моей деятельности остался прежним.. Хотя, возможно, некоторые скажут, что нет - продукт новый - это "старый продукт, сделанный на удаленке", а результатом проекта как раз стало не производство продукта, а перестройка старых процессов в новых условиях.
Если это строительство моста по новым условиям, например из новых материалов - то это проект.
Возможно, некоторые скажут, что проектом будет как раз изменение налаженного потока работ, что бы сделать старый мост в новых условиях.
У меня нет аргументов против такой точки зрания, и тут стоит копаться в контексте. При некоторых условяих я соглашусь, что эта точка зрения более правильная чем моя ;)
Новое состояние как новая цель - это не достигнутое состояние, не достигнутая цель. В этом смысле
"Если это строительство моста по новым условиям, например из новых материалов - то это проект."
Мост строят в новом месте. И все. Материалы любые. Старые, новые.
Это проект. Не обязательно уникальный
Это так, даже если это типовой проект, то он требует привязки к месту, там свои транспортные потоки, свои гидрологические условия, свои грунты, своя логистика при организации строительных работ и т.д.
Совершенно верно!
А также - помимо перечисленного: другой заказчик, другие участники проекта, другой бюджет, другие сроки, другие исполнители и субподрядчики, другие ограничения. Важны детали.
Типовой проект в данном контексте - это, скорее, схожесть описания того, что хотел бы получить заказчик, если подобное уже было в прошлом.
До сжигания еретиков в последнее время доходит редко.
Но Вам нужно будет более детально рассказать, чем Ваши дефиниции и подходы лучше уже имеющихся и используемых. Что они лучше объясняют, почему с ними легче и удобнее работать, как Вы планируете переписать отраслевые стандарты. Готовы?
Все написано выше. Уникальность - лишнее органичение в определении проекта. Вы сами это подтвердили в примере с мостом. Больше менять ничего не нужно. В том числе, не нужно переписывать стандарты
Обычный взгляд на деятельность как смену состояний путем организации и управления процессом перехода из нынешнего в целевое состояние. Один из многих подходов к деятельности.
Тогда мы просто говорим о разном. Уникальность для проекта - это не ограничение, а его неотъемлемое свойство. Вы мне позволите и дальше так считать?
Для Вас проект - это что-то другое. Никаких возражений, Ваш выбор.
Есть совсем удивительные (для меня) примеры того, как употребляется термин "проект" в других контекстах и областях.
Финансисты часто употребляют "проект" и "бизнес" как синонимы, говоря о проектном финансировании.
Политологи и комментаторы растиражировали в свое время какой-то загадочный "либеральный проект для России", возможно, из-за спешки и отсутствия более уместного термина из общественных наук.
Вряд ли мы друг друга при этом понимаем, но это жизнь.