Давайте в нашей статье отталкиваться от стандартных определений:
- Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя (CBOK).
- Проект – временное предприятие, направленное на создание уникальных продуктов, услуг или результатов (PMBOK).
В самих определениях процесса и проекта содержатся противоречия: процесс – это «повторяющиеся» действия, а проект – действия, «создающие уникальный результат», следовательно, неповторяющиеся.
Но есть пара нюансов:
1. В мире есть не только черное и белое, но и 50 оттенков серого.
Существуют виды деятельности, которые являются на 100% бизнес-процессами, например: розничные продажи, типовые закупки, уборка территории, поточное производство и др. Существуют виды деятельности, которые на 100% являются проектами, например: проектирование и строительство уникального моста, подготовка миссии на Марс и др.
Одновременно с этим существуют и успешно развиваются виды деятельности, бизнесы и целые отрасли, которые обладают признаками и процессов, и проектов – находятся где-то посередине, или в области от 20 до 80 по шкале Процесс-Проект. Наиболее яркими представителями таких «промежуточных» видов деятельности являются строительство и разработка ПО.
Применение и степень внедрения той или иной практики или методологии зависит от объекта: строительство уникального моста – на 100% проект, строительство очередного типового дома – больше процесс. Кстати, подготовка сто первой миссии на Марс будет уже ближе к процессу.
2. Процессный подход и проектный подход – это всего лишь модели реального мира (деятельности). И если объект в реальном мире обладает свойствами обеих моделей, то ничего не мешает построить для этого объекта обе модели и использовать их.
Еще один интересный пример – свет. Ученые долго спорили: свет – это волна или частицы? В результате споров осознали, что и волновая теория, и корпускулярная – это лишь модели, и сейчас свет рассматривается как поток фотонов при расчетах фотоэффектов и как волна при расчетах интерференции, дифракции и т.п. Называется это «корпускулярно-волновой дуализм».
Значит, к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.
Пример и важный вывод
Допустим, у нас есть проект строительства дома П-44 по адресу Шелковское шоссе, 44. С точки зрения руководителя проекта (РП) – это однозначно проект. РП нужно в срок, с надлежавшим качеством и в рамках бюджета закончить работы и получить бонус.
Для простоты будем рассматривать 3 блока работ: «Проектирование», «Строительство» и «Передачу в эксплуатацию» (да простят меня строители за такое упрощение).
С точки зрения проектировщиков, строителей и стройконтроля – это «очередной дом спроектировать/построить/передать в эксплуатацию», то есть «устойчивая, целенаправленная деятельность, которая преобразует входы в выходы» = процесс.
Как это согласуется? Для ответа на этот вопрос воспользуется еще одним понятием процессного управления. Экземпляр процесса – деятельность по выполнению совокупности операций процесса, обеспечивающая получение единичного результата процесса.
Пример: обработка заявки на кредит от Петрова И.И. на ХХХ рублей – это конкретный экземпляр БП «Потребительское Кредитование». Заявка того же Петрова И.И., поданная через 5 мин (даже с теми же условиями), – это еще один отдельный экземпляр БП «Потребительское Кредитование».
Возвращаясь к примеру со строительством: для проектировщика проектирование дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44 – это один экземпляр, а дома П111М по Киевскому шоссе, 35 – уже другой примерно равнозначный экземпляр процесса «Проектирование»… То же самое со строительно-монтажными работами. В то время как для РП, о котором мы говорили выше, важно только проектирование и строительство дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44.
Мы приходим к выводу: для видов деятельности, являющихся «промежуточными», которые рассматриваются и как проекты, и как процессы, проект является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Резюме
1. Ряд видов деятельности, являющихся «промежуточными», мы можем рассматривать и с проектной, и с процессной точек зрения, получая выгоды каждой из них:
- Рассматривая как проект – получаем контроль за цепочкой работ, единую ответственность за результат проекта и др.
- Рассматривая как процессы – у нас появляются возможности применения всего арсенала инструментов процессного управления – описание БП, анализ, оптимизация и регламентация БП.
2. Проект в таких случаях является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Фото в анонсе: freepik.com
Также читайте:
Безусловно, целевое воздействие на субьект.
Но есть ли иные способы( методы, инструменты), кроме управления, с помощью которых менеджер также воздействует на субьект? Можно воздействовать через орг культуру? Можно. А через администрирование (нормативные документы)? Можно. И т.д.
Поэтому целесообразно принять, что управление - лишь один инструмент целевого воздействия на субьект из набора менеджера.
Еще одно.
Автор пишет:
В самих определениях процесса и проекта содержатся противоречия: процесс – это «повторяющиеся» действия ...."
Однако в приведенном определении нет слов "повторяющиеся действия"
На мой взгляд, требование уникальности излишнее.
Разница проектного подхода и процессного - в описании деятельности. Деятельность (явления, ...) можно описывать, используя понятие Состояние. Точнее смену состояний, их последовательность. А можно, используя понятие Процесс.
В одном случае, мы фиксируем некую стабильность (сменяемую через период времени на новую, другую стабильность - новое состояние).
Во втором случае нас интересует изменение некоего фактора, за которым мы наблюдаем. Тут мы используем понятие Процесс.
Проект - это переход из нынешнего состояния, которое нас не устраивает в новое состояние, которое нам кажется привлекательным. Более предпочтительным.
Переход в желаемое состояние (целевое) предполагает деятельность. Процесс перехода вполне адекватно подразумевает описание с помощью понятия Процесс. Разовый или повторяющийся, по обстоятельствам
Еще.
Автор пишет:
"Существуют виды деятельности, которые на 100% являются проектами, например: проектирование и строительство уникального моста, подготовка миссии на Марс и др."
Ок. Возьмем проект полета на Марс. Внутри этого масштабного проекта нужно организовать огромное количество процессов и других менее масштабных проектов. По типу матрешки.
Аналогично с проектированием и строительством моста. Процесс снабжения строительства моста надо организовывать? Процессы логистики? И т. д.
Деятельность подразумевает мышление, мышление - смену подходов. С проектного на процессный, с процессного на структурный, затем опять на процессный и т. д.
Любой подход - это в первую очередь, способ мышления. Точнее способ моделирования действительности в процессе мышления
Нет, я считаю, что это управление через оргкультуру, нормативные документы..
Тогда дайте определение менджменту и управлению..
Ирина, в определении CBOK нет слово "повторяющиеся" действия (хотя во многих других определениях БП присутствует), но есть более сильное слово "устойчивая" - это значит деятельность повторилась столько много раз, что её выполнение устоялось.
Вы правы - внутри уникального проекта дейсствительно могут быть процессы. Это могут быть:
1. процессы управления проектом (регулярные совещания и др.) - это типовая деятельность
2. часть деятельности из wbs уникального проекта может быть типовой - например, снабжение команды разработчиков концеляркой.
Ваша точка зрения отличается от принятой в отрасли. Project Management как дисциплина считает уникальность ключевым признаком.
Дипломный проект, курсовой проект. Довольно типовая деятельность. Уникальная? Громко сказано.
Ирина, дайте Ваше определение проекта - почему нет.
для человека, который первый раз его делает - деятенльность уникальна.. Для преподавателя, который его проверяет - нет, для ВУЗа, который фиксирует результаты тоже нет..
"Уникальность — это состояние, при котором некто или нечто не похожи ни на кого либо ни на что другое в сравнительном контексте[1]. При использовании в отношении человека, термин уникальность применяется чаще всего в отношении его личности или некоторых его специфических характеристик, давая понять, что он, в отличие от других людей, обладает некими неповторимыми особенностями, не встречающимся в пределах горизонта сравнения[2]. Если термин уникальность используется по отношению к объекту, то чаще всего он употребим по отношению к товарному продукту, для того чтобы в целях рекламы и маркетинга выделить этот товарный продукт из ряда других продуктов или субститутов"
"для человека, который первый раз его делает - деятенльность уникальна.. Для преподавателя, который его проверяет - нет, для ВУЗа, который фиксирует результаты тоже нет.. "
Ну ребенок, который первый раз пошел, пописал, сказал первое слово, покакал сам, поехал первый раз на велосипеде, да, это новое. А что тут уникального?