Производственное предприятие N по обработке металла. Генеральный директор, он же собственник, выезжает в Германию, в составе организованной делегации, в программе отраслевая выставка и посещение ряда немецких металлообрабатывающих производств.
По возвращении из командировки на Запад генеральный директор в течение трех дней ходит по предприятию чернее тучи, ни с кем не разговаривает, при необходимости что-то бурчит или лаконично отвечает – «да/нет». Основное время проводит в цехах своего производства, пытается незаметно занять место в углу, но так, чтобы максимально просматривать производственную площадку, в руках держит записную книжку и что-то там периодически помечает.
В принципе, движение генерального директора не может остаться незамеченным для его подчиненных. Поэтому на первых порах к нему подбегали руководители, ответственные за данный участок работы: получить указания или внести уточнения, если вдруг у него возникнут вопросы. Но натыкаясь на определенный посыл, в недоумении, но на всякий случай, бежали изображать бурную деятельность и руководить процессом...
По истечению трех дней объявляется «расширенное совещание», на котором обязаны присутствовать все руководители, начиная от низовых звеньев до «топов». Тема совещания: «Итоги командировки».
В назначенное время собираются все руководители, включая тех, кто остался с ночных смен, в отпусках, но в пределах досягаемости, больные – ходящие…
Сцена первая. Совещание
Генеральный директор, он же собственник, начинает рассказ: «Приезжаем мы на завод «В» в Германии, что я вижу? Большой светлый, чистый корпус. Станков порядка 40-80 штук. Все станки работают, каждую секунду из станка выходит готовая деталь. Готовая деталь попадает в предназначенную для нее тару. Экскурсовод через переводчика что-то нам рассказывает про производство и организацию труда на данном предприятии, но мой мозг не воспринимает информацию, потому что я думаю: «Так не может быть!».
Пауза.
Обращается ко всем присутствующим:
– Сколько я вижу во всем этом цехе рабочих?
Собравшийся коллектив, чувствуя подвох и на всякий случай (чтобы не сбить руководителя), пожимает плечами.
– Троих! – с гордостью выдает он. – Первый – подвозит металл к станкам и загружает их в приемный лоток. Второй – вывозит полные контейнеры готовой продукции. Третий – наладчик-программист, корректирует программу и меняет инструмент.
Пауза.
Коллектив молчит и ждет продолжения...
– Сказать, что меня это не впечатлило? Да я просто в шоке от увиденного! По возвращению оттуда я решил проверить, что происходит у нас на предприятии…
Коллектив молча напрягся – подошли к самому важному...
Далее – краткое изложение услышанного за 30 минут монолога, адаптированное для печати.
«Я трачу на современнейшее европейское оборудование миллионы евро. Я внедряю передовые технологии производства. Я плачу вам заработную плату, которую вы все не заслуживаете и не отрабатываете... А что я вижу по факту?
У каждого станка по трое рабочих, один загружает, второй обрабатывает, третий укладывает.
Помимо рабочих – мастер смены, начальник цеха, служба ОТК, служба главного инженера, служба главного энергетика, служба главного механика, служба главного технолога, служба главного конструктора...
И мало того, вы приглашаете в цех коммерческого директора и начальника отдела продаж, чтобы согласовать с ними «смогут ли они продать то дерьмо, которое вы произвели?».
Да, забыл сказать – там еще присутствовали начальник отдела снабжения и менеджер по закупкам, которые привезли нам эти кривые, ржавые рельсы.
А вы? – финансовый директор, экономист, главный бухгалтер – сидите в офисе и считаете мне какие-то цифры по прибыли и рентабельности. Вы вообще хоть раз были на производстве, видели ситуацию своими глазами? Или ждете, пока вам все отделы отчеты на бумажках принесут?
В общем, так! Кардинально меняем систему управления, сокращаем численность, двигаемся к эффективности во всех подразделениях! Все свободны!».
Сцена вторая. Курилка
Коллектив, молча и понуро, двинулся к выходу. После разошлись по интересам: женская половина пошла пить чай на кухню, менеджеры по рабочим местам, мастера с ночных смен – домой отсыпаться... Основной костяк топ-менеджеров спустился в курилку, включая и некурящих.
Помолчали...
– Да... – начал коммерческий директор. – По-моему, в этот раз досталось всем, без исключения.
– А мы что? У нас вся структура расписана и согласована, внедрены должностные инструкции, описание рабочих мест, да у нас по штатному расписанию и так семи человек в сменах не хватает, – возразил директор по производству.
– Вам-то ладно, а у меня Технадзор, Энергонадзор, газовики... Половина электриков не аттестована и на газ допусков нет, – посетовал главный энергетик.
– Ну что, понятно, опять снабженцы во всем виноваты. Не то привезли, не того качества. А как привезти «то и того», если бюджет утвержден, а с нас требуют сокращения издержек, да еще и с отсрочкой платежа на три месяца? – докуривая сигарету, проговорил начальник снабжения.
– А что, шеф правильно все сказал. Сколько мне из-за вас от клиентов рекламаций выслушивать? Цены на основании подсчетов экономистов и финансистов регулярно растут, качество ниже, чем у конкурентов, сроки срываем. А с нас требуют выполнения плана продаж, чтобы вы все вовремя зарплату получили! – горячо воскликнул начальник отдела продаж.
Главный инженер (дедушка лет 65) спокойно молчал, стоя в сторонке. Возраст уже не тот, чтобы нервничать, да и курить бросил, пенсия капает, домик в деревне недалеко от города успел достроить, дети взрослые, куры, огород, внуки...
– Я точно помню, когда мы получили коммерческое предложение от немцев на покупку наших станков, генеральный директор лично вычеркнул загрузочные станции с автоматической подачей металла и укладчики готовых изделий. Полностью укомплектованный станок стоил в два раза дороже, чем мы купили. Шеф тогда еще сказал: «Что ему дешевле пару «дебилов» нанять» – хмуро сказал директор по развитию.
– Ладно, покурили, проветрились, пошли работать, а там видно будет... – подвел итог перекура исполнительный директор.
На кухне в это время женская половина пила чай с тортом по поводу чьего-то дня рождения и с жаром обсуждала, как неудачно сделала пластическую операцию одна довольно известная, но уже престарелая певица...
Конец.
Какие изменения произошли на предприятии после данного совещания? Как вы считаете? Форма голосования размещена под статьей.
Через полгода генеральный директор поехал в Китай. Подробнее об этой поездке – в публикации «Восточный путь, или Шеф вернулся из Китая».
Не спорю, но именно так принимаются практически все решения в банках. И начинается новый круг ада: никто не берёт на себя никакую ответственность. Решение принимается с величайшим скрежетом. Как только появляется кто-то в некоем совете, кто говорит, что "я не уверен" или "не совсем согласен", как тут же все предварительные работы подчинённых падают в пропасть!
Были случаи в моей практике, когда элементарная оплата небольших счетов "навеки" зависала в совете по технологиям. Просто из-за того, что один из зампредов не понимал, что мы там делаем.
Игорь, совершенно верно - но стоит уточнить, что Ваши слова актуальны для рыночной экономики. Но мы то давно уже не в рыночной. Если есть административный рычаг - какое бы ни было предприятие дряхлым, у него есть поддержка в виде заказов и лобби. Вот пример - с тортиками. Мамы тортики пекут лучше чем кондитерское предприятие,которое лоббирует некая недавно отличившаяся мадам. И мадам открыто заявляет что ее торты перестали покупать. Рынок такое решает. Нет, в Твери уже чистят интернет на предмет продажи тортиков. Это - рынок???
Да, бывает опасно. но опять же как преподнести. можно ведь "неправильно посчитать" экономию, и доказать, что путем мудрого решения об экономии 50% бюджета на оборудование "тогда" мы не понесли убытков, и получили сейчас возможность приобрести более совершенное оборудование. Ну, или типа того. И дать опять же два варианта - с автоматизацией (которая не окупится в среднесрочной перспективе), и биороботами. Цифры - штука гибкая :-)
Денис, абсолютно точно! Я добавлю что есть ситуации еще страшней, когда жизнь зависит от чьих то понтов. Я изучал истории авиакатастроф, с какого то момента пытался понять что происходит, интересным было поведение экипажей и как они решали аварийные ситуации. И я пришел к выводу, что часто падают самолеты с "гуру" за штурвалом - очень часто! Видно, эти "гуру" - часто бывшие военные летчики - настолько самоуверенны, что "прокакивают" элементарные ошибки, даже не удосужатся уточнить по инструкции действия. И самолету и пассажирам - капец. Только из-за самоуверенности опытнейшего и наимудрейшего.И даже в последние секунды падения они не слышат других членов экипажа, в устах которых было реальное спасение.Просто начинают орать и метаться.
Тут и житейский опыт - как Вам скажут что за штурвалом опытнейший и краснознаменный - лучше сдайте билет.
Самые сложные аварийные ситуации чаще всего побеждала - К О М А Н Д А. А короны произрастают чаще всего в России и странах третьего мира.
Имею честь знать многих участников тех событий: инженеров, испытателей. Хочу сказать, что избитый миф про немецкую ФАУ комментировать не буду. Это примерно, как мальчик увидел самолёт в небе(ФАУ) и через много лет построил своё(Р7). Говорить о каком-то заделе очень несерьёзно.
Что же касается тех инженеров и тех организаторов. Во-первых, они были действительно гениальными людьми. Мне очень нравится выражение одного из этих великих людей, который называл себя "режиссёром внедрения".
"Обычные" инженеры рассказывают, что их собирали по всей стране. Женатым сразу давали квартиры, их учили академики! Они рассказывают, что они имели право на любой каприз. Стоит учесть и то, что часть этих инженеров имела военную закалку. Правда молодёжь чуток обижалась на слова фронтовиков: мы своё отвоевали, а теперь ваша очередь ракету делать.
Мне доводилось наблюдать многих собственников-директоров, побывавших за границей на предприятиях, аналогичных их собственным, но я ни разу не встречал такой реакции, которая описана в статье. Объясню причину, забегая вперед - недавно из Китая вернулся один из собственников предприятия, выпускающего канистры для бензина. Понимает всё, кроме одного : "Как они умудряются выпускать такую же продукцию при в разы меньшей себестоимости, чем мы?" А ларчик открывается просто - при социализме природные ресурсы фактически бесплатны, затраты на персонал тоже в разы меньше. Поэтому "внедрить китайский опыт" он не сможет в принципе. Нечто аналогичное произошло после визита Никиты Сергеевича Хрущева в США. Они кормят скот кукурузой - и мы начнем. Зеленой массы о-го-го сколько! Даешь всеобщую кукурузизацию! А это не один человек решил, это решила партия, поэтому по всей стране пошла массовая волна. Зацепила Латвию - в колхозах на трудодень 40 граммов зерна. Крестьяне только за счет подсобного хозяйства перебивались.
Теперь вернемся к директору. Честно говоря, я не очень верю во внезапно вспыхнувшее желание сократить почти весь персонал - если человек дружит с головой, то ему должно быть понятно, что это экономически невыгодно. Людей придется заменять дополнительной оснасткой станков, а при зарплатах примерно равных средним российским на промышленных производствах это выйдет дороже. Вот если бы зарплата его рабочих была бы такой же, как в Германии, тогда выгода от увольнения рабочих была бы в разы большей и дооборудовать станки было бы дешевле, чем платить рабочим.
Это я к чему - в бизнесе каждая истина очень конкретна, всё надо считать. И то, что дешевле в одной стране, на всегда дешевле в другой, поэтому "заимствование производственного опыта" в виде простого переноса производственных схем, как правило, невозможно. Посему на описываемом предприятии, скорее всего, ничего существенного не произойдет, то же самое будет и после возвращения из Китая, поскольку китайский опыт напрямую использовать в России столь же невозможно, что и германский. Платить среднюю немецкую зарплату он не может, он может попытаться платить среднюю китайскую, но тогда с предприятия все разбегутся.
Денис, спасибо за статью.
У многих этих примеров - воз и маленькая тележка.
Однако получается, что собственник - человек глупый, но богатый. А его топ-менеджеры умные, но "не очень богатые". Может что-то в консерватории не то?
"Я плачу вам заработную плату, которую вы все не заслуживаете и не отрабатываете...", - ну да... немецкий рабочий получает 5-6 тыс евро, он сытый и довольный жизнью. А сколько получает "ваш доходяга", г-н директор? Вот с этого и начните. И так не только с рабочими за станками, но и на каждом участке своей конторы.
Великолепное замечание! В.Д.Благов, руководитель ЦУПа рассказывал, что американцы до сих пор считают нашу систему управления космическими аппаратами непревзойдённой!
(Хотя теперь мы отстаём в её доразвитии)
Опыт Королёва - бесценен! Почитайет его книгу "Письма сурового человека". Да, он умел отстаивать свою тз. Но меня поразила его фраза (по-памяти): меня упрекают, что я слишком балую своих инженеров...
Предлагать не надо. Надо делать.
Берешь мешок с деньгами и погнали... Проект производства, проект размещения, проект подвода коммуникаций... И с этой кипой бумажек да по кабинетам... Ведь без соизволения надзирающих, контролирующих и согласующих ну совсем никак.
Развертывание промплощадки, строительство, срывы сроков, валюта качнулась, поставки оборудования, монтаж, подключение, деньги кончились, подзанял, инспекции, проверки...
Главная победа - ЛЮДИ СОЗДАЛИ производство. Создали добавленную стоимость. Создали рабочие места (топам, манагерам, инженерам, рабочим, водителям, бухгалтерам...). Обеспечили уровень жизни.
Со временем, отдышавшись и переведя дух, посмотрев по сторонам собственник понимает, что его засосало производственное болото... И поехал в командировку посмотреть как у них.
Жаль, что поздно поехал. Хотя всему своё время.
А как Вы, Игорь, представляете процесс "освободить место конкурентоспособным"? Или просто двинуть лозунг??