Производственное предприятие N по обработке металла. Генеральный директор, он же собственник, выезжает в Германию, в составе организованной делегации, в программе отраслевая выставка и посещение ряда немецких металлообрабатывающих производств.
По возвращении из командировки на Запад генеральный директор в течение трех дней ходит по предприятию чернее тучи, ни с кем не разговаривает, при необходимости что-то бурчит или лаконично отвечает – «да/нет». Основное время проводит в цехах своего производства, пытается незаметно занять место в углу, но так, чтобы максимально просматривать производственную площадку, в руках держит записную книжку и что-то там периодически помечает.
В принципе, движение генерального директора не может остаться незамеченным для его подчиненных. Поэтому на первых порах к нему подбегали руководители, ответственные за данный участок работы: получить указания или внести уточнения, если вдруг у него возникнут вопросы. Но натыкаясь на определенный посыл, в недоумении, но на всякий случай, бежали изображать бурную деятельность и руководить процессом...
По истечению трех дней объявляется «расширенное совещание», на котором обязаны присутствовать все руководители, начиная от низовых звеньев до «топов». Тема совещания: «Итоги командировки».
В назначенное время собираются все руководители, включая тех, кто остался с ночных смен, в отпусках, но в пределах досягаемости, больные – ходящие…
Сцена первая. Совещание
Генеральный директор, он же собственник, начинает рассказ: «Приезжаем мы на завод «В» в Германии, что я вижу? Большой светлый, чистый корпус. Станков порядка 40-80 штук. Все станки работают, каждую секунду из станка выходит готовая деталь. Готовая деталь попадает в предназначенную для нее тару. Экскурсовод через переводчика что-то нам рассказывает про производство и организацию труда на данном предприятии, но мой мозг не воспринимает информацию, потому что я думаю: «Так не может быть!».
Пауза.
Обращается ко всем присутствующим:
– Сколько я вижу во всем этом цехе рабочих?
Собравшийся коллектив, чувствуя подвох и на всякий случай (чтобы не сбить руководителя), пожимает плечами.
– Троих! – с гордостью выдает он. – Первый – подвозит металл к станкам и загружает их в приемный лоток. Второй – вывозит полные контейнеры готовой продукции. Третий – наладчик-программист, корректирует программу и меняет инструмент.
Пауза.
Коллектив молчит и ждет продолжения...
– Сказать, что меня это не впечатлило? Да я просто в шоке от увиденного! По возвращению оттуда я решил проверить, что происходит у нас на предприятии…
Коллектив молча напрягся – подошли к самому важному...
Далее – краткое изложение услышанного за 30 минут монолога, адаптированное для печати.
«Я трачу на современнейшее европейское оборудование миллионы евро. Я внедряю передовые технологии производства. Я плачу вам заработную плату, которую вы все не заслуживаете и не отрабатываете... А что я вижу по факту?
У каждого станка по трое рабочих, один загружает, второй обрабатывает, третий укладывает.
Помимо рабочих – мастер смены, начальник цеха, служба ОТК, служба главного инженера, служба главного энергетика, служба главного механика, служба главного технолога, служба главного конструктора...
И мало того, вы приглашаете в цех коммерческого директора и начальника отдела продаж, чтобы согласовать с ними «смогут ли они продать то дерьмо, которое вы произвели?».
Да, забыл сказать – там еще присутствовали начальник отдела снабжения и менеджер по закупкам, которые привезли нам эти кривые, ржавые рельсы.
А вы? – финансовый директор, экономист, главный бухгалтер – сидите в офисе и считаете мне какие-то цифры по прибыли и рентабельности. Вы вообще хоть раз были на производстве, видели ситуацию своими глазами? Или ждете, пока вам все отделы отчеты на бумажках принесут?
В общем, так! Кардинально меняем систему управления, сокращаем численность, двигаемся к эффективности во всех подразделениях! Все свободны!».
Сцена вторая. Курилка
Коллектив, молча и понуро, двинулся к выходу. После разошлись по интересам: женская половина пошла пить чай на кухню, менеджеры по рабочим местам, мастера с ночных смен – домой отсыпаться... Основной костяк топ-менеджеров спустился в курилку, включая и некурящих.
Помолчали...
– Да... – начал коммерческий директор. – По-моему, в этот раз досталось всем, без исключения.
– А мы что? У нас вся структура расписана и согласована, внедрены должностные инструкции, описание рабочих мест, да у нас по штатному расписанию и так семи человек в сменах не хватает, – возразил директор по производству.
– Вам-то ладно, а у меня Технадзор, Энергонадзор, газовики... Половина электриков не аттестована и на газ допусков нет, – посетовал главный энергетик.
– Ну что, понятно, опять снабженцы во всем виноваты. Не то привезли, не того качества. А как привезти «то и того», если бюджет утвержден, а с нас требуют сокращения издержек, да еще и с отсрочкой платежа на три месяца? – докуривая сигарету, проговорил начальник снабжения.
– А что, шеф правильно все сказал. Сколько мне из-за вас от клиентов рекламаций выслушивать? Цены на основании подсчетов экономистов и финансистов регулярно растут, качество ниже, чем у конкурентов, сроки срываем. А с нас требуют выполнения плана продаж, чтобы вы все вовремя зарплату получили! – горячо воскликнул начальник отдела продаж.
Главный инженер (дедушка лет 65) спокойно молчал, стоя в сторонке. Возраст уже не тот, чтобы нервничать, да и курить бросил, пенсия капает, домик в деревне недалеко от города успел достроить, дети взрослые, куры, огород, внуки...
– Я точно помню, когда мы получили коммерческое предложение от немцев на покупку наших станков, генеральный директор лично вычеркнул загрузочные станции с автоматической подачей металла и укладчики готовых изделий. Полностью укомплектованный станок стоил в два раза дороже, чем мы купили. Шеф тогда еще сказал: «Что ему дешевле пару «дебилов» нанять» – хмуро сказал директор по развитию.
– Ладно, покурили, проветрились, пошли работать, а там видно будет... – подвел итог перекура исполнительный директор.
На кухне в это время женская половина пила чай с тортом по поводу чьего-то дня рождения и с жаром обсуждала, как неудачно сделала пластическую операцию одна довольно известная, но уже престарелая певица...
Конец.
Какие изменения произошли на предприятии после данного совещания? Как вы считаете? Форма голосования размещена под статьей.
Через полгода генеральный директор поехал в Китай. Подробнее об этой поездке – в публикации «Восточный путь, или Шеф вернулся из Китая».
Производство в Китае стоит того, чтобы с ним познакомиться. Там тоже внедряются новшества, ручной труд дорожает. Средняя зарплата на производстве уже более 800 юсд. Правда 12-16 часовой рабочий день. Личная ответственность за свой продукт.
И это правда жизни. Пару вспомогательных человек уволить, ввести пяток специалистов, получить отсрочку на отчисление местных налогов....
Вредно и опасно нам выезжать и смотреть, а как у них.
После Китая продаст все к феням
И никто не хочет разрывать этот порочный круг - значит по факту всех устраивают их роли. А может уже пора? Крепостное отменили 150 лет назад, лихие 90-ые третий десяток как позади.
Как бы да, но я отказалась от такой позиции: не моё - пусть горит огнём. А вот нет. Моё. Моя профессия, мои коллеги, моя энергия вложенная, часть моей жизни и надо этим дорожить и хотеть сделать лучше. Да, могут уволить, но это их качества показывает, а моё сделать всё что нужно и возможно в данный момент. Все хотят гарантий. 100% в жизни нет и не будет. Не нравится мне это потребительское отношение, если не устраивает всё можно поменять, работу, коня, мужа, а дальше что?
Ирина, спасибо! Здоровый идеализм и самоуважение это дорогого стоит. Вот только пока "больной" не поймет, что болен и не обратится к специалисту с желанием вылечиться, то все Ваши советы ему будут до лампочки.
Менять любимую работу у одного "больного" на работу у другого "не более здорового"?
Денис, а он никогда и не поймет. Он же "платит деньги", сколько раз я такое слышал - не счесть. Зато сайты открываешь - блин, одни лидеры в отраслях.
Он знает лучше, умней всех других, и учить его не сметь ) Титаник - лучший пример (с голосом В.С.Черномырдина за кадром)
Денис Перевезнов пишет (15 мая 2018, 09:25): «… решение о замене было принято собственником осознано, после расчетов …».
.
Наверняка эти расчеты были фрагментными-односторонними. Потому что, директор уже прошел уровень специалиста по проектированию производства.
Когда директор решает проблемы на своём уровне, он имеет дело с субъектами, возможности которых часто превосходят его возможности. И сие, провоцирует нарушения его гомеостаза. А «длительное нарушение гомеостаза чревато метастазами» ((с), В.З.). :)
Совсем другое дело, когда директор браконьерствует на участках работы своих подчинённых. Там он – нарцисс, упивающийся своим превосходством. Именно нарцисс. Ибо, он не замечает, что его активность парализует деятельность подчинённых. В результате, получается двойной вред:
От такого директора надо увольняться; добродушно, без хлопанья дверью. Потому что, директору нравиться работать так, как он работает; и он имеет на это право. А наёмный работник не должен позволять себе застой в росте квалификации; и это "не позволять себе" является необходимостью.
На мой взгляд, вопрос поставлен не конструктивно (так как проблема не локальная а системная) и откровенно провокационно, чтобы создать резонанс. Цель достигнута. Ну а кроме того, это типичная иллюстрация неэффективного управления (не эффективного в любом смысле). И вместо рефлексий, предлагаю признать, что неконкурентоспособные производства должны освободить место конкурентоспособным. Все остальное эмоции и от лукавого. Рынок, он ведь, как трактор, проедется и не спросит ни имени, ни звания и ...рать ему на твои амбиции...
К таким выводам пришла не сразу, побывав на разных сторонах, в разных качествах. Я к тому, что: надо озвучивать диагноз периодически, не смотря на риски (сейчас не убивают, в конце концов)))), иначе как в анекдоте будет, правильный - поставит патологоанатом!
Олег, полностью с Вами согласен!
Ниже отрывок из моей статьи которую я решил не публиковать, но очень по теме:
Основная проблема в том, что «пациент» - собственник компании не осознает и тем более не признается в том, что его компания «больна», и ему совершенно невозможно принять, что причиной «болезни» является он сам. Руководители-собственники не были бы ими, если бы сомневались в собственных талантах, успехах, непогрешимости и правильной бизнес ориентации. Это же они, а не кто-то другой стоят у «штурвала» компаний.
По этому, прежде чем приступить к продолжению чтения данной статьи, «собственнику» необходимо поговорить с собой.
Психологи утверждают, что для мужчин (пока это все-таки, большинство руководителей-собственников в производстве), самая страшная и зачастую непреодолимая задача – посмотреть внутрь себя, кто ты есть на самом деле, а не каким показываешь себя внешнему миру.
Высвободите время для беседы с собой, создайте комфортную обстановку, чтобы никто не отвлекал. «Налейте себе рюмку чая (любого другого напитка), сходите на лыжах, съездите на необитаемый остров, полежите под пальмами…» И тихо, самому себе задайте вопрос: «Кто Я?», «Что Я хочу?», «Какая у меня цель?», «Что происходит с моим бизнесом?», «Действительно, ли я правильно все делаю?». После, желательно честного и продолжительного разговора с собой, возможно, вы придете к решению: - «Я готов, что-то поменять!», а возможно решите: - «Меня все устраивает, ничего менять не надо!»
Чтобы вы для себя не решили - процессы, действующие как внутри компании, так и снаружи в любом случае будут происходить, и вы будете вынуждены реагировать на них!