Человек так устроен, что стремится к обретению «волшебной таблетки». Касается ли это «успешного успеха», больших денег или личной жизни. И с одной стороны, эмоциональный интеллект действительно помогает. Но с другой – не стоит приписывать ему излишнее всемогущество. Давайте с этим разбираться на примере пяти самых популярных мифов про ЭИ.
Миф №1. Человек с высоким ЭИ всегда доволен и приветлив
Очень частое заблуждение. На самом же деле все обстоит не совсем так. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта испытывает весь спектр существующих эмоций. Так, он может тревожиться, расстраиваться и злиться. Но в чем его преимущества тогда? Человек, у которого развит ЭИ, знает, как сделать так, чтобы эмоции ему не мешали, а помогали в жизни и на работе. Другими словами, не эмоции управляют им, а он управляет эмоциями, забирая от них то, что нужно в данный момент: энергию, правильное настроение и состояние для решения задачи.
Например, иногда в некоторых ситуациях пригодится даже злость, а радость и спокойное настроение будут только мешать, а вот раздражение поможет достичь лучшего результата. Поэтому и важно знать, как эмоции влияют на память, мышление, действия, и научиться умело «жонглировать» эмоциями, заставляя их работать на себя.
И да, эмоциональный интеллект не спасает от негативных эмоций. Они будут возникать. И только от ЭИ зависит то, как человек с ними справляется, насколько легко и быстро выходит из неприятных эмоциональных ситуаций.
Давайте на примере? Представьте, вам «упала» задача, которую вы никогда не делали в жизни. Задача большая как слон: даже непонятно, с какой стороны к ней подступиться. А еще трудная, нудная, но важная. И вы понятия не имеете, как ее делать целиком, а знаете только первые пару шагов. Так вот злость и агрессивные эмоции, направленные в нужное русло, дадут правильный заряд энергии, чтобы начать ее делать и достичь результата.
Миф №2. Эмоциональный интеллект – это эмпатия и сочувствие
Еще одно распространенное убеждение, что эмоциональный интеллект развивает в нас лишь эмпатию и сочувствие. Но если бы это было действительно так, техники ЭИ не применялись бы так эффективно в решение различных бизнес-задач и построении карьеры. Потому что по факту, эмоциональный интеллект – это и саморегуляция, и понимание причин возникновения эмоций, и управление коммуникацией, стрессом, мотивацией, и границы и качество отношений с окружающими людьми, а также эффективные техники для принятия правильного решения даже в условиях неопределенности.
На заре своей карьеры в сфере управления персоналом, когда я проходила через первые увольнения сотрудников и вела переговоры на эту тему, выяснилось, что эмпатия, которая лично у меня развита особенно сильно, даже мешает. Человечность, желание помочь, встать на место сотрудника, дать еще один шанс, пятое предупреждение и надежда, что сотрудник все поймет, осознает и скорректирует то, что нужно, сыграли пару раз злую шутку. Поэтому важно уметь проанализировать ситуацию и вовремя реагировать, не затягивать принятие жесткого решения, если того требует ситуация.
Миф №3. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта всегда успешны
И снова мы про «успешный успех». Хотелось бы, чтобы это было так. Но, увы. Чтобы быть успешным в карьере и бизнесе, например, мало иметь только хорошо развитые мягкие навыки, основой которых является эмоциональный интеллект. Наравне с этим важны и сильные хардовые компетенции, так называемые профессиональные навыки, знания и опыт по профессии.
Условно говоря, если вы бухгалтер и не знаете российский бухгалтерский учет, то каким бы высоким ни был ваш ЭИ, высот карьерных вы не добьетесь. Но это работает и наоборот: когда у вас сильные профессиональные компетенции, но слабые мягкие навыки, вам будет тяжело двигаться по карьере.
Лет 10 назад среди моих коллег был маркетолог. Хороший специалист, выполнял все показатели. Но каждый раз после совещания с его отчетам все выходили с ощущением, что работа сделана не до конца. А все потому, что важно не только исполнять свои обязанности, но и выстраивать свой собственный PR внутри коллектива, который оценивает твою работу.
Миф №4. Эмоциональный интеллект – это манипулятивные техники
Давайте для начала решим, что такое манипуляция? По определению, это скрытое воздействие на человека с целью изменить его поведение или решение для получения личной выгоды. А теперь посмотрим, как действует эмоциональный интеллект? Управление эмоциями в ЭИ – это взаимодействие и воздействие на эмоции человека открытым путем, направленное на решение профессиональных задач.
Недавно пересматривала фильм «Форд против Феррари». Там был момент, когда главному герою предлагают замедлиться в гонке, чтобы его догнали члены команды, потому что маркетологи и пиарщики хотят сделать фото для таблоидов, что три машины Ford финишировали в гонке одновременно. И далее – душещипательный диалог тренера с гонщиком, который является примером управления решением человека, его эмоциями. А именно применяется техника управления по ценностям. И все происходит очень открыто.
Таким образом, никаких скрытых воздействий на других людей обладатели развитого эмоционального интеллекта не оказывают. Но, конечно, все есть яд, и все есть лекарство. Поэтому здесь всегда зона ответственности самого человека. И тем логичнее тогда, опять-таки развивать свой эмоциональный интеллект, чтобы не попасть в ловушку манипуляторов.
Миф №5. В бизнесе нет места эмоциям, поэтому эмоциональный интеллект не нужен
Очень вредное убеждение из разряда «мальчики не плачут». На самом же деле, Д. Канеман и А. Тверски получили Нобелевскую премию, доказав, что ни одно решение человек не принимает без эмоций. Именно эмоции влияют на наши действия, на способность строить причинно-следственные связи, строить отношения, управлять коммуникацией, конфликтами. Поэтому, если вы хотите принимать эффективные решения в бизнесе, или чтобы таковые принимали ваши сотрудники, нужно развивать эмоциональный интеллект и учитывать эмоции, а не блокировать их.
Если вы еще не читали случай из медицинской практики под названием «Пациент Элиот», то рекомендую. Вкратце: 1982 год, к неврологу А. Дамасио обращается пациент после удаления опухоли лобной доли мозга. После операции его пациент потерял способность принимать решения. Вообще любые. Что съесть на завтрак? В каком ресторане пообедать? Какой ручкой подписать договор? Он часами очень рационально взвешивал все «за» и «против». И решение все равно не принимал. Им это не было связано с умственной деятельностью Эллиота, его IQ тесты были на том же уровне, как и до операции.
А вот проблема была в том, что во время удаления опухоли повредили орбитофронтальную кору, которая отвечает за включение эмоций в процесс принятия решений. И это доказывает, что эмоции являются ключевыми составляющими процесса принятия решения.
* * *
Мы видим, что эмоциональный интеллект пронизывает все сферы нашей жизни. И пока одни люди верят мифам, другие – строят успешный бизнес и карьеры. На какой стороне быть – решать только вам! Но вопрос развивать или не развивать эмоциональный интеллект уже не стоит. Стоит вопрос – когда!
Читайте также:
Вы правы, эмоции – неотъемлемая составляющая любого человеческого действия и любой ситуации. Знать и понимать их механизм надо и полезно каждому.
Но меня поразили цифры, Елизавета. Это ж мировая сенсация! – кто-то выделил и сумел подсчитать эмоциональную часть?
Ведь какой научный скандал был после заявления Гоулмена о предсказательной валидности ЭИ. Даже отцы интеллекта выступили с заявлением:
«Утверждения, на которые мы неоднократно указывали, вводят в заблуждение и не подтверждаются исследованиями. Эмоциональный интеллект - лишь одна переменная среди многих других умственных способностей, когнитивных стилей и социально-эмоциональных характеристик.
Чтобы восстановить ясность в изучении ЭИ, мы рекомендуем ограничить термин эмоциональный интеллект способностями на пересечении эмоций и интеллекта. В частности, ограничить набором способностей, включающихся в рассуждения об эмоциях, и использовании эмоций для улучшения аргументации».
А мета-анализ многочисленных исследований показал валидность эмоционального интеллекта в отношении успешности профессиональной деятельности 0,24, обучения 0,1 и решения различных жизненных проблем 0,24.
Причем наименьшая предсказательность была выявлена у задачного теста.
Ключик-то пока в темноте лежит)
Ха-ха. Это было смешно.
Некоторые, чтобы пропиарить свои методы и подходы, пытаются опровергать другие)
Это обычный пиар, хайп, как хотите назовите.
И можно долго отрицать работающий инструмент.
Но, конечно, для каждого решения проблемы найдется не один подход, и даже не три. Кому-то ЭИ не кажется работающим инструментом.
Если вы никогда не видели свой мозг, это не значит, что он есть.
Если вы никогда не знали про эмоции и как они работают, это не значит, что не задействовали свой эмоциональный интеллект.
Это вырожденная способность. Вы не можете не пользоваться ей.
Просто у кого-то она естественно хорошо развивается. А у кого-то нет. У тех, кто сам всего достиг и прекрасно идет по карьере, и нет запросов на развитие и поиск инструментов для решения проблемы из-за ее отсутствия.
Здесь нет несоответствий.
Дело в том, что внутри каждого мягкого навыка лежат эмоции. Там вшита схема эмоционального реагирования.
Эмоции принимают участие в любом принятии решения: от того, что вы съедите на завтрак, как проведете публичное выступление и до того, как именно сможете включить способность критически мыслить.
А то, что в какой-то методичке не написано про эмоциональный интеллект, так это не удивительно.
Почему там должно быть написано о нем, если она о другом?)
Ну раньше и лечили кровопусканием)) наука развивается, что-то, что было упущено или чему не придавали значение, теперь оказалось важным.
Где противотечение?
Елена, я же пишу про критерии успешности очень конкретных людей с их корректными запросами.
Призодит человек и говорит: хочу доход. Или хочу карьерную строчку. Это мне важно, нужно.
Я пойму, что программа работает, если будет это и это.
До программы сам по каким-то причинам он не мог получить желаемое.
После программы смог.
О каком шаманстве Вы говорите вообще?)
И главное зачем?)
Здесь кроется очевидное противоречие.
Банальная спекуляция.
Даже если вы знали про эмоции и как они работают, то это не значит, что вы задействовали свой эмоциональный интеллект.
Можем.
В каждом вашем комментарии я вижу нелогичность, подмену, несоотвествие.
Такое здесь не продаётся.
Или ложным особенно в психологии и социологии.
Это к тому, что теория ЭИ -- это точно такая же ложная теория, которая под собой НЕ имеет ничего, кроме субъективной модели.
Банальная подмена понятий.
Можно сколько угодно называть софт склиллз эмоциональным интеллектом, но это не добавляет ценности и убедительности этой теории.
Если покупатели ваших курсов показывают какой-то прогресс, то это не означает прямой причинно-следственной связи того, что ваш тренинг оказал влияение на результат.
Если они к вам пришли -- это значит, что они не в полной мере удовлетворены текущим и перешли в состояние поиска. И именно этот поиск принёс им дивиденды, а не увлечение лоджной теорией об эмоциональном интеллекте.
Я утверждаю, что все кто посетил ваши курсы умрут. Не соменвайтесь, статистика это подтвердит. Следовательно, они смертельно опасны.
Ваша аргументация смахивает на эту.
Вы хотите сказать, авторы ЭИ пытаются сами себя опровергнуть?)
Вопросы к Канеману и Тверски, которые это доказали и получили Нобелевскую премию.
Вы можете, но как Эллиот, если отрезать у вас часть мозга.