Человек так устроен, что стремится к обретению «волшебной таблетки». Касается ли это «успешного успеха», больших денег или личной жизни. И с одной стороны, эмоциональный интеллект действительно помогает. Но с другой – не стоит приписывать ему излишнее всемогущество. Давайте с этим разбираться на примере пяти самых популярных мифов про ЭИ.
Миф №1. Человек с высоким ЭИ всегда доволен и приветлив
Очень частое заблуждение. На самом же деле все обстоит не совсем так. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта испытывает весь спектр существующих эмоций. Так, он может тревожиться, расстраиваться и злиться. Но в чем его преимущества тогда? Человек, у которого развит ЭИ, знает, как сделать так, чтобы эмоции ему не мешали, а помогали в жизни и на работе. Другими словами, не эмоции управляют им, а он управляет эмоциями, забирая от них то, что нужно в данный момент: энергию, правильное настроение и состояние для решения задачи.
Например, иногда в некоторых ситуациях пригодится даже злость, а радость и спокойное настроение будут только мешать, а вот раздражение поможет достичь лучшего результата. Поэтому и важно знать, как эмоции влияют на память, мышление, действия, и научиться умело «жонглировать» эмоциями, заставляя их работать на себя.
И да, эмоциональный интеллект не спасает от негативных эмоций. Они будут возникать. И только от ЭИ зависит то, как человек с ними справляется, насколько легко и быстро выходит из неприятных эмоциональных ситуаций.
Давайте на примере? Представьте, вам «упала» задача, которую вы никогда не делали в жизни. Задача большая как слон: даже непонятно, с какой стороны к ней подступиться. А еще трудная, нудная, но важная. И вы понятия не имеете, как ее делать целиком, а знаете только первые пару шагов. Так вот злость и агрессивные эмоции, направленные в нужное русло, дадут правильный заряд энергии, чтобы начать ее делать и достичь результата.
Миф №2. Эмоциональный интеллект – это эмпатия и сочувствие
Еще одно распространенное убеждение, что эмоциональный интеллект развивает в нас лишь эмпатию и сочувствие. Но если бы это было действительно так, техники ЭИ не применялись бы так эффективно в решение различных бизнес-задач и построении карьеры. Потому что по факту, эмоциональный интеллект – это и саморегуляция, и понимание причин возникновения эмоций, и управление коммуникацией, стрессом, мотивацией, и границы и качество отношений с окружающими людьми, а также эффективные техники для принятия правильного решения даже в условиях неопределенности.
На заре своей карьеры в сфере управления персоналом, когда я проходила через первые увольнения сотрудников и вела переговоры на эту тему, выяснилось, что эмпатия, которая лично у меня развита особенно сильно, даже мешает. Человечность, желание помочь, встать на место сотрудника, дать еще один шанс, пятое предупреждение и надежда, что сотрудник все поймет, осознает и скорректирует то, что нужно, сыграли пару раз злую шутку. Поэтому важно уметь проанализировать ситуацию и вовремя реагировать, не затягивать принятие жесткого решения, если того требует ситуация.
Миф №3. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта всегда успешны
И снова мы про «успешный успех». Хотелось бы, чтобы это было так. Но, увы. Чтобы быть успешным в карьере и бизнесе, например, мало иметь только хорошо развитые мягкие навыки, основой которых является эмоциональный интеллект. Наравне с этим важны и сильные хардовые компетенции, так называемые профессиональные навыки, знания и опыт по профессии.
Условно говоря, если вы бухгалтер и не знаете российский бухгалтерский учет, то каким бы высоким ни был ваш ЭИ, высот карьерных вы не добьетесь. Но это работает и наоборот: когда у вас сильные профессиональные компетенции, но слабые мягкие навыки, вам будет тяжело двигаться по карьере.
Лет 10 назад среди моих коллег был маркетолог. Хороший специалист, выполнял все показатели. Но каждый раз после совещания с его отчетам все выходили с ощущением, что работа сделана не до конца. А все потому, что важно не только исполнять свои обязанности, но и выстраивать свой собственный PR внутри коллектива, который оценивает твою работу.
Миф №4. Эмоциональный интеллект – это манипулятивные техники
Давайте для начала решим, что такое манипуляция? По определению, это скрытое воздействие на человека с целью изменить его поведение или решение для получения личной выгоды. А теперь посмотрим, как действует эмоциональный интеллект? Управление эмоциями в ЭИ – это взаимодействие и воздействие на эмоции человека открытым путем, направленное на решение профессиональных задач.
Недавно пересматривала фильм «Форд против Феррари». Там был момент, когда главному герою предлагают замедлиться в гонке, чтобы его догнали члены команды, потому что маркетологи и пиарщики хотят сделать фото для таблоидов, что три машины Ford финишировали в гонке одновременно. И далее – душещипательный диалог тренера с гонщиком, который является примером управления решением человека, его эмоциями. А именно применяется техника управления по ценностям. И все происходит очень открыто.
Таким образом, никаких скрытых воздействий на других людей обладатели развитого эмоционального интеллекта не оказывают. Но, конечно, все есть яд, и все есть лекарство. Поэтому здесь всегда зона ответственности самого человека. И тем логичнее тогда, опять-таки развивать свой эмоциональный интеллект, чтобы не попасть в ловушку манипуляторов.
Миф №5. В бизнесе нет места эмоциям, поэтому эмоциональный интеллект не нужен
Очень вредное убеждение из разряда «мальчики не плачут». На самом же деле, Д. Канеман и А. Тверски получили Нобелевскую премию, доказав, что ни одно решение человек не принимает без эмоций. Именно эмоции влияют на наши действия, на способность строить причинно-следственные связи, строить отношения, управлять коммуникацией, конфликтами. Поэтому, если вы хотите принимать эффективные решения в бизнесе, или чтобы таковые принимали ваши сотрудники, нужно развивать эмоциональный интеллект и учитывать эмоции, а не блокировать их.
Если вы еще не читали случай из медицинской практики под названием «Пациент Элиот», то рекомендую. Вкратце: 1982 год, к неврологу А. Дамасио обращается пациент после удаления опухоли лобной доли мозга. После операции его пациент потерял способность принимать решения. Вообще любые. Что съесть на завтрак? В каком ресторане пообедать? Какой ручкой подписать договор? Он часами очень рационально взвешивал все «за» и «против». И решение все равно не принимал. Им это не было связано с умственной деятельностью Эллиота, его IQ тесты были на том же уровне, как и до операции.
А вот проблема была в том, что во время удаления опухоли повредили орбитофронтальную кору, которая отвечает за включение эмоций в процесс принятия решений. И это доказывает, что эмоции являются ключевыми составляющими процесса принятия решения.
* * *
Мы видим, что эмоциональный интеллект пронизывает все сферы нашей жизни. И пока одни люди верят мифам, другие – строят успешный бизнес и карьеры. На какой стороне быть – решать только вам! Но вопрос развивать или не развивать эмоциональный интеллект уже не стоит. Стоит вопрос – когда!
Читайте также:
Гоулман со своей концепцией может делать все, что хочет)
Он хороший журналист и пиарщик)
Йельская конецепция Майер-Соловей-Карузо - та методология, в которой работаю я. Ну и наши ученые тоже ее только подтверждают.
Вместо вопросительного знака я тут поставила точку, а когда обнаружила, не дает сервис отредактировать комментарий.
Поэтому здесь противоречия нет, конечно.
Это не было пассивной агрессией в Вашу сторону. Простите, вышло невежливо с моей стороны.
У меня конечно, тут претензии исключительно к слову "жесткий".
В методологии ЭИ есть 4 способности. Одна из них отвечает на вопрос "Как эмоция влияет на эффективность деятельности?".
И есть очень понятное пояснение, какие эмоции всегда снижают эффективность деятельности, какие всегда будут ее повышать, а какие могут влиять то так, то так в заивисмости от контекста. Поэтому не всегда надо жестко контролировать и даже не всегда управлять. Достаточно часто нужно грамотно использовать свое эмоциональное состояние, когда оно продуктивно влияет на результат.
Вот я об этом.
Не уверена, что мы с Вами друг другу противоречим.
Зайду с биологической точки зрения. Все эмоциональные реакции (распознование настроения, сочувствие, выражение радости или гнева и прочее) на события, людей, есть суть выброс нейромедиаторов. Эти процессы в организме человека не контролируюся сознанием и не подвергаются тренировке.
Это подтверждается и нашим опытом, например, мы всем даем характеристики (добрый, агрессивный, принципиальный, справедливый, рохля, несговорчивый...) и они не меняются на протяжении жизни.
Да, можно научиться с помощью создания контекста вызывать у людей те или иные эмоции для достижения своих целей, но это уже манипулятивные практики.
Так это Майер-Соловей-Карузо и говорят, Елизавета)
А вот, что пишут наши ученые, в частости, авторы теста, по кот. вы делаете срез. И это делает им честь. Они реально смотрят на вещи.
"Если существование эмоционального интеллекта как части индивидуальности станет фактом, принятым в пределах научного сообщества, то тогда утверждение, что эмоциональный̆ интеллект лежит в основе социо-эмоционального научения, будет релевантным. Однако в настоящий̆ момент такие утверждения беспочвенны в силу отсутствия эмпирических доказательств.
Аналогично и утверждение, что на основе данных эмоционального интеллекта можно предсказать достижение успеха, остается популистским. Только эмпирические доказательства смогут дать обоснованный̆ ответ, которого нет до настоящего момента, поэтому подобные утверждения не имеют силы.
Популяризация научной области вызвала и восторженные заявления об эмоциональном интеллекте, которые к настоящему времени, по крайней мере, кажутся необоснованными по рациональным научным стандартам.
Таким образом, авторы модели эмоционального интеллекта, на основе которой создан тест MSCEIT, очень осторожны относительно его применения в школьной практике, в профессиональном отборе и для использования как предиктора достижения успеха".
Есть, конечно.
Ваш тезис НЕ логичен:
Если распутать ваш нелогичный тезис и избавить его от НЕ, то он тождественен:
Если вы никогда не видели свой мозг -- то это значит что его нет, либо не исключено, что он есть.
Первая часть -- что его нет -- противоречива, так как вы видели далеко не всё.
Логичен был бы тезис -- что если вы НЕ видели, то это не значит что его нет.
Который о том, что из факта ваших слепых зон не следует факт отсутствия чего-либо. Существование мозга никак не связано с тем видели вы его или нет.
И в такой форме противоречия уже точно нет.
С учетом всего этого тумана почти в каждом вашем комментарии у меня не складывается впечатление, что вам можно доверять.
Возникновение эмоции в схеме эмоционального реагирования - да, не поддается управлению. А вот что мы будем делать после того, как эмоция возникла, если научились ее осознавать - вот тут большое поле для тренировки.
То есть при возникновение эмоции злости в случае определенного контекста на само возникновение мы не влияем. А вот что мы будем с этой злостью делать, пойдем ли за ней, оставим ли ее в той же интенсивности - тут мы очень много чего можем делать.
В этом и состоит управление
Ирина, в чем Вы пытаетесь меня убедить?
В том, что отталкиваться от результатов одного лишь теста не стоит при приеме на работу?
Ну тут я не противоречу Вам.
Кто писал этот текст, что Вы цитируете?
Чье это суждение?) Вот примерно кто-то сказал и почему-то Вы мне приводите ее как "вот смотри, отрицают"
Эмоции нельзя измерить, а то что невозможно измерить, этим невозможно управлять.
Слышала про случай с Элиотом и быда поражена тогда, насколько же эмоции действтельно важны для нас. Если задуматься, мы же дествительно принимаем решения исходя из эмоций, если их не будет, то мы попросту не сможем нормально жить!