Трендом этого года становится работа ментором и с ментором. Широким массам кажется, что менторы гребут деньги сетями и являются самыми счастливыми людьми на свете. Правильнее сказать квази-менторскую работу втискивают везде, где еще несколько лет назад обитали наставники, консультанты, коучи и трекеры. Навязывают ее, в том числе в работу со студентами, не понимая, что от замены слова «наставник» на слово «ментор» суть происходящего не изменится, но досадная подмена смыслов произойдет обязательно.
Кто такой ментор
Давайте разберемся, чем ментор отличается от остальных, упомянутых выше помогателей.
- Наставник – старший товарищ, который помогает товарищу младшему узнать, познать, научиться новым навыкам. Его личный опыт желателен.
- Консультант. В реальном бизнесе это скорее аутсорсер бизнес-функций. В тренерском бизнесе консультант – это человек, который хорошо знает и может пересказать 15-20 книжек по менеджменту мировых и местечковых авторов.
- Коуч, ровно как и бизнес-психолог, и технолог НЛП, норовит залезть в ваше подсознание. Иногда это помогает. 20 техник работы с подсознанием – вот их основной инструмент.
- Трекер. Это термин придуман в России по разным сведениям в 2003 или 2007 годах, даже называют разные имена его авторов. В любом случае, техника новая, на широких статистических данных не апробированная, в отличие от остальных, некоторые из которых насчитывают не одну тысячу лет.
Сократу приписывают следующую мысль: «Если хочешь посоветоваться с кем-то по поводу своих дел, посмотри сначала, как этот человек управляется с собственными».
Если это так, то Сократ точно имел в виду ментора.
- Ментор не лезет в душу.
- Ментор не пересказывает книжки.
- Ментор не занимает «позицию сверху».
- Ментор – всегда равный товарищ. Но товарищ, который знает немного больше, чем его менти. В этом и сходство, и отличие ментора от наставника. Если хотите разобраться в сути ваших отношений, разверните ситуацию на 180 градусов: если менти и ментор могут поменяться местами, то у вас менторинг. Если нет – наставничество.
Менти платит ментору за эффективный инструмент, которым ментор заведомо хорошо владеет, позволяющий решить его проблему здесь и сейчас. Если вы решили заниматься разработкой стратегии, то, скорее всего, у вас не менторинг, а консалтинг.
Менти приходит к ментору просьбой: расскажи мне, научи меня, как решить вот эту конкретную проблему в бизнесе. Именно поэтому ментор работает только по тем темам, в которых сам разбирается профессионально. Я ничего не знаю про логистику, поэтому я не смогу помочь решить логистические проблемы, сколько и каких бы хороших книжек я не прочел. Но я хорошо разбираюсь в дебиторке, поэтому тут я точно буду полезен.
Иногда говорят, что ментор должен быть узким специалистом в какой-то сфере бизнеса. Про логистику я уже говорил. Поговорим про производство. Производство банковских сейфов и кондитерских изделий с заварным кремом – совершенно разные бизнесы, хотя и то, и это производство. Так же как производство мороженого и хлебобулочных изделий – бизнесы совершенно разные. Но логистика у производителей мороженого и замороженной рыбы может быть в чем-то схожей.
Работа с дебиторской задолженностью практически одинакова у сельхозпроизводителей, продавцов на маркет-плейсах и производителей сложных приборов – поэтому все они могут пригласить одного и того же ментора, и если у него богатый опыт, польза точно будет. Но в этом вопросе не будет пользы ни от трекера, ни от коуча, ни от консультанта – нужен человек имеющий практический, положительный и личный опыт. Задача ментора только одна – помощь в тонкой настройке бизнеса.
Как выглядит работа ментора на практике
Работа с ментором всегда состоит из четырех обязательных этапов. Что-то упустить нельзя, а добавить не разумно.
1. Подготовка = диагностика+прогноз+рекомендации
Первое и самое главное на этапе подготовки – адекватная диагностика, результаты которой оформлены в виде экспертного заключения. Адекватная – это:
- проведенная по известным и проверенным методикам;
- с индикаторами, цифрами, графиками, обоснованиями и разъяснениями;
- изложенная на бумаге и подписанная собственноручно экспертом.
Милая часовая беседа в кафе или даже в офисе – это не подготовка, а первое знакомство.
Прогноз делается на основе экспертного заключения по результатам диагностики тем же экспертом, который проводил диагностику. И так же, как и экспертное заключение, прогноз делается только и исключительно на бумаге и с подписью. Согласитесь, слова к делу не подошьешь.
После того как сделаны диагностика и прогноз, естественно дать рекомендации по тому, как исправлять ситуацию и надо ли ее вообще исправлять. И опять все – на бумаге и с подписью.
На этом первый этап сотрудничества с ментором может быть закончен.
Первый этап относительно недорог. От 100-150 тыс. руб. или даже меньше – это зависит от объема работы. Я рекомендую до перехода на второй этап сотрудничества с ментором заказать диагностику, прогноз и рекомендации у двух-трех разных экспертов, чтобы у вас был обоснованный и ответственный выбор. И полная и объективная картина происходящего на вашем предприятии. Не пожалейте на это денег, потому как «врачебная ошибка» может стоить пациенту жизни. На одной чаше весов будет судьба вашего бизнеса стоимостью несколько десятков или даже сотен миллионов рублей, а на другой – полмиллиона рублей. Решение принимать вам.
2. Разработка детального плана исправления ситуации
Если по итогам первого этапа принято решение об исправлении ситуации, логично разработать детальный план дальнейших действий. Этот план должен составляться с учетом всех особенностей проектного управления в классическом его понимании: сроки – ресурсы – результат. План исправления ситуации будет основываться на прогнозе и рекомендациях. Поэтому логично, что план необходимо заказать тем же экспертам, которых вы привлекали на первом этапе.
План должен быть составлен по такой схеме:
- текущее состояние;
- желаемое состояние;
- мероприятия, которые исправят ситуацию;
- обоснование, почему именно эти мероприятия исправят ситуацию, и как они это сделают.
3. Реализация плана
Это самый ответственный и самый сложный этап, потому что придется многое менять в работе предприятия – начиная от локальных нормативных актов и заканчивая кадрами.
4. Завершение настройки бизнеса
Суть последнего этапа – закрепление результатов, полученных на третьем этапе. Смысл закрепления – сохранение новых отношений/регламентов/бизнес-процессов на предприятии на дальнюю перспективу, хотя бы на 3-5 лет, до следующего этапа обновления.
Постскриптум
«Ментор» и «ментор бизнеса» – синонимы. Ментор без бизнеса – кто угодно, но только не ментор.
Читайте также:
Абсолютно согласна.
Ну, почему же. Это сейчас горячая тема в инфобизнесе. Вот как пример из одного достаточно крупного телеграм-канала)
"Главная причина по которой Вы до сих пор не продаёте своё наставничество с чеком от 250 000 до 1 500 000 рублей и не зарабатываете на своих знаниях хотя бы 3-5-10 000 000 рублей чистой прибыли ежемесячно, это Ваши убеждения.
Я убеждён, что любой эксперт даже с охватами до 1000 человек может ЛЕГКО продавать своё групповое наставничество с чеком от 250 000 до 1 500 000 рублей и уже через 1-2 месяца стабильно зарабатывать на своих знаниях хотя бы 3-5-10 000 000 рублей чистой прибыли ежемесячно".
Таких каналов не один. Они не называют себя менторами ) Что, хочу заметить, можно только приветствовать. Потому что есть переводческий принцип – если в другом языке находится эквивалент, то использовать надо его.
Но ведь слово ментор звучит импозантней и статусней)))
Кстати, и в Америке термин "ментор" стал популяризироваться и получил коммерческий толчок только в середине 90-х, когда кому-то пришла в голову идея, что на продаже менторства можно хорошо заработать. А до этого 100 развиваалось формальное и нефоормальное наставничество в организациях и учреждениях плюс нетворкинг.
Я не знаю, что вы понимаете под "обычным обучением") Хотя сама этого обучения наелась в приличном количестве и вполне себе достойного.
Но такого обучения, чтобы каждый обучаемый в группе решал конкретно свою задачу на базе общих технологий мне до того не давали)
В то обучение по сайтам каждый из 10 человек в группе заходил в разной стадии теоретической подготовленности.
У меня к примеру был домен (подарил клиент) и четкое понимание как именно можно облажаться по каждому из перечисленных вами элементов и в итоге получить сайт, который либо легко залетит в бан поисковиков, либо вообще не проиндексируется. А в худшем случае это вообще будет чужой сайт, а ты об этом ни сном ни духом)))
И Чтобы научиться самостоятельно делать сайты с устраненными првентивно рисками, мне понадобился бы примерно год (да только чтобы выбрать правильный хостинг нужно в них разбираться. А хостинг - это вообще проходная ерунда)
Так что я выбрала обучение. Хотя парни, которые его проводили, преподавателями себя не называли. И теорию на занятиях не зачиывали. Давали в виде методички для самоподготовки.
Ценность была в другом -
1. Делаешь первый сайт сразу правильно на всех элементах
2. Доводишь создание сайта до конца в принципе. Соскочить можно, но 60 тыс. (в 2010-м) никто бы не вернул. Жадность - суперская мотивация довести дело до конца если что)))
3. Умеешь делать простые сайты на вордпрессе (без эксклюзивного программинга и самостоятельного подпиливания движка), которых необходимо и достаточно для своих задач.
Это просто чтобы закрыть тему сайтов))
Совершенно верно. И когда я обеспечивала помощь по организации онлайн-продвижения и продаж, точка А была у всех разная (у кого-то сайт уже был, у кого-то нет и т.д. и точка В тоже - потому что индивидуальная система инет-продвижения строилась из различных интернет-инструментов и разных вариациях их применения.
Но я говорю о точках А и Б применительно к конкретному менторскому проекту. Который, повторюсь - из меня фактически выдавили)))
И тема где там эти точки А и Б - предельно конкретная)
Это новая деловая соцсеть. Которая каждому участнику проекта нужна в качестве бизнес-инструмента.
С деталями тут и не получится)))
Общая задача - создать свою инфраструктуру продвижения с заделом в бесшовный переход в продажи внутри этой деловой соцсети.
Точка А у всех одна. Полный ноль. Даже если до этого был аккаунт с 6+подписчиками. Человек идет в менторинг осознанно - поняв что просто тратил до этого время зря.
Точка Б у всех тоже одинаковая. Налаженный как надо аккаунт, поставленный на лыжи блог, умение делать конкретные вещи правильно (вплоть до современного копирайтинга), понимание как грамотно делегировать процессы и способность ставить задачи подрядчикам с получением от них нужных результатов.
Про "побыть детьми" - это как раз тьюторство, о котором я и сказала как о нежданчике в рамках этого самого менторства))
Вот для примера возьмем занятие 2 "Настройка аккаунта"
1. Проверяем кто как настроил себе ленту интересов (не так настроишь - видеть свою ЦА не будешь) Это было ДЗ Как настраивать, что за лента, нафига она вообще и все такое помимо прочего было на 1-м
2. Разбираем из чего состоит аккаунт, что такое "навыки", как правильно прописать "БИО". ДЗ - проделать всё это к следующему занятию. Не сделаешь - оно превратится в теорию, потому что будет новое ДЗ, которое не выполнить, если не сделаешь это.
Раазумеется, что в процессе выполнения ДЗ обязательно возникнут какие-то частные затыки. Их можно снимать, задавая вопросы в общем пространстве (я делала просто закрытую группу в телеге)
Все видели эти вопросы и мои ответы. Кто-то мог снять свои затыки даже не спрашивая, потому что кто-то уже спросил.
Это взрослое тьюторство.
А детское - оно такое: - хочется чтобы пришли и спрсили лично "как с домашкой?", напомнили, что нужно начать делать(!!!) домашку, напомнили, что завтра занятие, напомнили, что занятие через 5 минут, поговорили по каждому из 36 "навыков" на тему "а правильно я выбрал/а эти, эти, эти и особенно эти"))
И это только в начале)
Ближе к концу - "а-а-а- я не хочу писать тексты по структуре", "а-а-а-а - я ненавижу этот современный копирайтинг, верните мне канцляри-и-и-т"
Если обобщенно - хочется поныть и на ручки) И это ценность, за которую взрослые дяди и тети готовы платить дополнительные деньги)
Я бы смотрела не на миллионы, которые он помог заработать.
А на инструменты / способы, которыми он помог этому. На специализацию, в которой ментор заявляет себя.
Во всех цепочках создания желаемого собственником результата не может участвовать один специалист. Всегда будет команда помогающих специалистов.
Правильно ли я Вас понял, что торт "Чародейка", "Киевский", "Прага", "Жозефина", "Эстерхази", "Птичье молоко" - это лишь "игра в терминологию, в погоне за целью отстроиться от конкурентов ) и заработать побольше )"?
Елена, очень приятно читать такие отзывы, спасибо огромное!
Ресурс, увы, не знаю. Искал Вас в ВК, не нашёл. Меня там можно найти, указав в качестве города Мытищи.
Как часть самостоятельной работы в процессе изучения материала - почему нет. Простой способ проверить, что понял студент из уже сказанного, и может ли он с этим работать. Возможно, что-то нужно повторить, углубить и расширить.
Упражнения есть на каждом курсе, тем более - если они связаны с технологиями.
Вас учили кодированию? Или графическому дизайну? Или стеку приложений, их инсталляции и конфигурированию? Такое проще заказать на стороне, чем изучать с нуля и без подготовки. Что-то из необходимого может входить в стандартные пакеты провайдеров хостинга, включая установку обновлений по мере их выпуска.
Было бы неплохо.
Скажите об этом тем, кого провайдеры хостинга предупредили о санкциях за несколько дней до удаления учётной записи. То же - про регистраторов доменов, начиная с крупнейших. Пострадали многие, судя по отзывам.
Мы же с Вами не про сайты, а про менторство.
Пока я вижу нормальную структуру курса обучения для начинающих с квалифицированными преподавателями и набором упражнений. Такие есть во многих хороших учебных центрах. Могу ошибаться.
Но рад слышать, что Вам понравилось!
Ммм... а где это у меня написано: "для решения производственных или логистических проблем компании (как в примерах в тексте статьи) нельзя пригласить консультантов"?
КМК, Вы передёргиваете, причём сознательно.
Давайте ещё раз прочитаем вместе и предложим прочитать другим:
"Я ничего не знаю про логистику, поэтому я не смогу помочь решить логистические проблемы, сколько и каких бы хороших книжек я не прочел. Но я хорошо разбираюсь в дебиторке, поэтому тут я точно буду полезен". В данном тексте "я" - это я, Овчинников Александр Владимирович.
И не могу промолчать про словечко "экспертиза". Пожалуйста, используйте слова в соответствии со смыслом, который в них был вложен изначально:
"экспертиза - это рассмотрение какого-либо вопроса экспертами для дачи заключения".
Уловили разницу между "экспертизой" и "экспертностью"?
Так в моём тексте этого и нет. Равич передёргивает.
Александр, Вы абсолютно правы. ГОСТ Р ИСО 21500-2014 в чистом виде. А в основе PMBoK. Ничего нового я не придумал.
Я Вам больше скажу! Я любую свою работу строю по проектному принципу. Как музыкант любую, самую сложную и восхитительно красивую музыку играет, используя всего 7 нот. И тут Вы абсолютно чертовски правы! Красота мелодии зависит от мастерства музыканта, и неважно, что он играет - сонату Бетховена, оперу Гершвина или вальс Доги.