Трендом этого года становится работа ментором и с ментором. Широким массам кажется, что менторы гребут деньги сетями и являются самыми счастливыми людьми на свете. Правильнее сказать квази-менторскую работу втискивают везде, где еще несколько лет назад обитали наставники, консультанты, коучи и трекеры. Навязывают ее, в том числе в работу со студентами, не понимая, что от замены слова «наставник» на слово «ментор» суть происходящего не изменится, но досадная подмена смыслов произойдет обязательно.
Кто такой ментор
Давайте разберемся, чем ментор отличается от остальных, упомянутых выше помогателей.
- Наставник – старший товарищ, который помогает товарищу младшему узнать, познать, научиться новым навыкам. Его личный опыт желателен.
- Консультант. В реальном бизнесе это скорее аутсорсер бизнес-функций. В тренерском бизнесе консультант – это человек, который хорошо знает и может пересказать 15-20 книжек по менеджменту мировых и местечковых авторов.
- Коуч, ровно как и бизнес-психолог, и технолог НЛП, норовит залезть в ваше подсознание. Иногда это помогает. 20 техник работы с подсознанием – вот их основной инструмент.
- Трекер. Это термин придуман в России по разным сведениям в 2003 или 2007 годах, даже называют разные имена его авторов. В любом случае, техника новая, на широких статистических данных не апробированная, в отличие от остальных, некоторые из которых насчитывают не одну тысячу лет.
Сократу приписывают следующую мысль: «Если хочешь посоветоваться с кем-то по поводу своих дел, посмотри сначала, как этот человек управляется с собственными».
Если это так, то Сократ точно имел в виду ментора.
- Ментор не лезет в душу.
- Ментор не пересказывает книжки.
- Ментор не занимает «позицию сверху».
- Ментор – всегда равный товарищ. Но товарищ, который знает немного больше, чем его менти. В этом и сходство, и отличие ментора от наставника. Если хотите разобраться в сути ваших отношений, разверните ситуацию на 180 градусов: если менти и ментор могут поменяться местами, то у вас менторинг. Если нет – наставничество.
Менти платит ментору за эффективный инструмент, которым ментор заведомо хорошо владеет, позволяющий решить его проблему здесь и сейчас. Если вы решили заниматься разработкой стратегии, то, скорее всего, у вас не менторинг, а консалтинг.
Менти приходит к ментору просьбой: расскажи мне, научи меня, как решить вот эту конкретную проблему в бизнесе. Именно поэтому ментор работает только по тем темам, в которых сам разбирается профессионально. Я ничего не знаю про логистику, поэтому я не смогу помочь решить логистические проблемы, сколько и каких бы хороших книжек я не прочел. Но я хорошо разбираюсь в дебиторке, поэтому тут я точно буду полезен.
Иногда говорят, что ментор должен быть узким специалистом в какой-то сфере бизнеса. Про логистику я уже говорил. Поговорим про производство. Производство банковских сейфов и кондитерских изделий с заварным кремом – совершенно разные бизнесы, хотя и то, и это производство. Так же как производство мороженого и хлебобулочных изделий – бизнесы совершенно разные. Но логистика у производителей мороженого и замороженной рыбы может быть в чем-то схожей.
Работа с дебиторской задолженностью практически одинакова у сельхозпроизводителей, продавцов на маркет-плейсах и производителей сложных приборов – поэтому все они могут пригласить одного и того же ментора, и если у него богатый опыт, польза точно будет. Но в этом вопросе не будет пользы ни от трекера, ни от коуча, ни от консультанта – нужен человек имеющий практический, положительный и личный опыт. Задача ментора только одна – помощь в тонкой настройке бизнеса.
Как выглядит работа ментора на практике
Работа с ментором всегда состоит из четырех обязательных этапов. Что-то упустить нельзя, а добавить не разумно.
1. Подготовка = диагностика+прогноз+рекомендации
Первое и самое главное на этапе подготовки – адекватная диагностика, результаты которой оформлены в виде экспертного заключения. Адекватная – это:
- проведенная по известным и проверенным методикам;
- с индикаторами, цифрами, графиками, обоснованиями и разъяснениями;
- изложенная на бумаге и подписанная собственноручно экспертом.
Милая часовая беседа в кафе или даже в офисе – это не подготовка, а первое знакомство.
Прогноз делается на основе экспертного заключения по результатам диагностики тем же экспертом, который проводил диагностику. И так же, как и экспертное заключение, прогноз делается только и исключительно на бумаге и с подписью. Согласитесь, слова к делу не подошьешь.
После того как сделаны диагностика и прогноз, естественно дать рекомендации по тому, как исправлять ситуацию и надо ли ее вообще исправлять. И опять все – на бумаге и с подписью.
На этом первый этап сотрудничества с ментором может быть закончен.
Первый этап относительно недорог. От 100-150 тыс. руб. или даже меньше – это зависит от объема работы. Я рекомендую до перехода на второй этап сотрудничества с ментором заказать диагностику, прогноз и рекомендации у двух-трех разных экспертов, чтобы у вас был обоснованный и ответственный выбор. И полная и объективная картина происходящего на вашем предприятии. Не пожалейте на это денег, потому как «врачебная ошибка» может стоить пациенту жизни. На одной чаше весов будет судьба вашего бизнеса стоимостью несколько десятков или даже сотен миллионов рублей, а на другой – полмиллиона рублей. Решение принимать вам.
2. Разработка детального плана исправления ситуации
Если по итогам первого этапа принято решение об исправлении ситуации, логично разработать детальный план дальнейших действий. Этот план должен составляться с учетом всех особенностей проектного управления в классическом его понимании: сроки – ресурсы – результат. План исправления ситуации будет основываться на прогнозе и рекомендациях. Поэтому логично, что план необходимо заказать тем же экспертам, которых вы привлекали на первом этапе.
План должен быть составлен по такой схеме:
- текущее состояние;
- желаемое состояние;
- мероприятия, которые исправят ситуацию;
- обоснование, почему именно эти мероприятия исправят ситуацию, и как они это сделают.
3. Реализация плана
Это самый ответственный и самый сложный этап, потому что придется многое менять в работе предприятия – начиная от локальных нормативных актов и заканчивая кадрами.
4. Завершение настройки бизнеса
Суть последнего этапа – закрепление результатов, полученных на третьем этапе. Смысл закрепления – сохранение новых отношений/регламентов/бизнес-процессов на предприятии на дальнюю перспективу, хотя бы на 3-5 лет, до следующего этапа обновления.
Постскриптум
«Ментор» и «ментор бизнеса» – синонимы. Ментор без бизнеса – кто угодно, но только не ментор.
Читайте также:
Не совсем так. Это ближе к директивному наставничеству, которое основано на подражании и копировании навыков.
В прежней жизни это - берешь трубку, набираешь вероятного покупателя и делаешь прадажу на публику из торговых. Или едешь в поля с торговым отжимать дебиторку, когда тот заявлет, что "нунифкакую не платють"
Сейчас - отработка онлайн-воронки в бесшовных личных продажах на теплую ЦА.
Менторство или Развивающее наставничество - оно про другое. Ментор не является руководителем менти - это основное условие.
Ментор передает знания и навыки, которыми менти распоряжается самостоятельно в рамках решения собственной задачи.
Что интересно - мы дискутируем на тему менторства тут, а только что в деловой соцсети появился пост на тему менторства и менторинга. Думаю что неспроста)
Ваши слова отличаются от мнения автора статьи. Причём отличаются в главном.
Там больше менторов или тех, кому по какой-то причине нужны их услуги?
А разве я обязана поддерживать точку зрения автора? Мало ли кто что напишет)
Менторинг вообще не его изобретение)
Я усмотрела в статье рациональное зерно в первую очередь для себя, поэтому и поддержала тему. Знала, что вы точно придете и будет с кем обсудить)
Если "там" - это про соцсеть, то просто тема действительно становится актуальной, о чем уже говорилось в этой статье и в РБК.
Поставщиков услуг менторинга кого вижу реальных там мало и пока из них никому бы и рубля не дала)
А вообще в серьезном бизнесе практическая востребованность менторинга ниже, рулит трекинг.
В иматациях бизнес-деятельности менторинг был мега-востребованным еще пару лет назад и с него окормлялись инфоцыгане)
Сейчас наверное и рады бы, да инструменты продвижения/продаж изменились и существенно подорожали. Да и рынок значительно сократился))
Если Вы чем-то обязаны автору, то я ничего об это не знаю. Просто обратил внимание на то, что менторами Вы и автор называете разных людей.
Да, я пока здесь. Было бы интересно прочитать Вашу статью о менторах и менторстве с примерами из личного опыта, если их можно привести.
Есть очевидные причины в них сомневаться?
Эта мега-востребованность в последние годы прошла мимо меня. Куда же делись те, кто называли себя менторами?
У меня статья и была готова, теперь придется ждать, когда тема с позиций алгоритмов будет вновь актуальна.
Для меня статьи ведь не средство самовыражения, а инструменты маркетинга, поэтому критерий выбора площадки - рациональность)
Так что тут могу рассказывать только в комментах) Ну или если дискуссию про менторинг кто-нибудь отдельную откроет) Самой мне не с руки - будет выглядеть как самопиар)
Чтобы не сомневались, вероятные сомнения надо а) предусмотреть б) превентивно убрать. Если об этом поставщик услуги не озаботился, то почему бы и не сомневаться?)
Чтобы что-то мимо не прошло, надо быть там где оно бывает) С другой стороны - зачем вам то, что относится не ко взрослому бизнесу, а к имитации бизнес-деятельности?)
Куда делись - иных уж нет, а те далече)) И слава Богу)
Я так уверенно говорю потому, что уверен в своей точке зрения. Я её высказываю, детализирую, разъясняю, но ни в коем случае не навязываю. У Вас другая точка зрения? Не проблема! "Мамы разные нужны, мамы разные важны".
У Вас свой взгляд - у меня свой. Я не пытаюсь перекрестить Вас или кого-то ещё в свою веру.
Но давайте вернёмся к менторингу.
То, что я понимаю под менторингом, я изложил. Есть много других точек зрения. Только что слушал Дмитрия Волошина о том, что такое менторинг. Он говорит: менторинг - это работа со стратегией. Я говорю: работа со стратегией - это консалтинг. Он рассказывает, что делает ментор, а я слушаю и понимаю, что он перечисляет ровно то, что делает консультант. Кто из нас прав? Каждый прав по-своему. Почему? А потому что нет утверждённого и общепризнанного стандарта. Понимаете?
ПДД есть и есть закон, утверждающий, что все должны следовать ПДД. Но я измеряю вес в граммах и килограммах, а англики в фунтах. Я измеряю расстояние в километрах, а они в милях. Я езжу и хожу по правой стороне, а кто-то упорно по левой. Кто прав, а кто не прав? Ну и так далее.
Вы, условно говоря, "продаёте" алгоритм. Если есть тот, кто у Вас купит алгоритм, Ваша удача, поздравляю. Я продаю решение, которое включает алгоритм и ЛНА. Понимаете? Масло сливочное и шоколадное. Кефир и ряженка. Торт и пироженое. Колбаса и мясо. Кабачок и патиссон. Байк и чоппер. На каждый продукт свой покупатель.
Собственно, я не пытаюсь Вам ничего доказать. Я под впечатлением доклада Дмитрия Волошина, который прошлой осенью сказал, что за год сделает профстандарт профессии "ментор" и сегодня сказал, что осенью профстандарт будет утверждён. Если это случится, я склоню перед ним колено в знак признания его величия. Профстандарт "бизнес-тренер" делают 10 лет и пока только прошли утверждение в НацСовете. Так что, пока нет профстандарта профессии "ментор", плюрализм и демократия в понимании, толковании, продвижении. Когда примут - вот тогда и поговорим.
Да Вы что?!
А вот тут уместно вспомнить классика: "Не верю!"
Почитайте в рамблере новость от 28 марта под названием "В Москве задержан директор структурного подразделения по делу о взятке". Ага.
Да я Вас умоляю. Где Вы видели госкорпорации, да просто и компании федерального уровня без коррупции? Лично я не видел. А уголовные дела могут говорить о системной работе по борьбе с внутрикорпоративной коррупцией, или по борьбе интересов кланов внутри корпораций. Я пожалуй не откажусь от своего первоначального мнения.
Да я не про это. Вы говорите про мои "алгоритмы", т.е. про инструменты созданные мной как будто Вы их знаете. Думаю, не стоит огульно обобщать. Как Вы считаете?
Думаю из Вас Вы правой:) Здесь я на Вашей стороне.
Но дискуссия родилась из утверждения, что менторинг очень напоминает повторение пройденного под новым соусом. Т.е. маркетинговый ход. Стандарт навряд ли добавит к смыслу что либо акромя общих фраз. Сам составлял стандарт. Стандарт хорош для сертификации профильных специалистов.