В 2020 году меня пригласили стать генеральным директором совместного предприятия «Волгапласт Компаундинг Лимитед». Предприятие на 80% принадлежало голландской компании DSM Engineering Materials International B.V. и на 20% ПАО «КуйбышевАзот». Компания производила компаунды на основе полиамида – это относится к химической промышленности.
Поиск и отбор генерального директора вела голландская сторона, чей подход отличался от традиционного российского. В России при подборе руководителя организации, как правило, заказчик одним из требований называет отраслевую экспертизу, а в международной компании в первую очередь смотрели на управленческую экспертизу и лидерские качества кандидата.
Какая стояла цель
Компания не была убыточной, стабильно работала. Менеджмент международной корпорации делал акцент на охране труда. То, что везде называется HSE (Health, Safety, Environment), здесь называлось SHE – приоритет отдан Safety. И это были не пустые слова. Собственники ставили перед директорами заводов задачи по развитию культуры безопасности. Все было ориентировано на охрану труда, вовлеченность работников, развитие лидерства, улучшение микроклимата и корпоративной культуры – все это можно назвать «мягкими» навыками.
Управление организациями, вне зависимости от отрасли, плюс-минус похоже. Совет директоров ставит годовые цели перед заводом, они же цели генерального директора. Далее генеральный директор декомпозирует годовые цели вниз по руководителям функций, и, таким образом, все руководители организации имеют свои персональные цели, стремясь выполнить которые организация будет достигать своих общих целей. Схема похожая, но везде есть свои нюансы.
Компания ежегодно проводила Employee Engagement Survey (EES) – оценку вовлеченности персонала, в которой участвовали все работники компании по всему миру. В ходе опроса сотрудники отвечали на вопросы, как они относятся к своим руководителям, что они видят неправильного, что бы хотели улучшить, насколько хороши условия труда и безопасность на рабочем месте, как они оценивают перспективы компании. Этот опрос был очень важен для руководителей в штаб-квартире, они отслеживали результаты. По специальной методике подсчитывались ответы и каждому заводу присваивался балл.
По результатам EES 2020 года «Волгапласт» отставал от общекорпоративного уровня. Особенность подхода в корпорации была в том, что за неудачи не наказывали. Все понимали, что генерального директора назначили в конце июля, а EES проводили в сентябре, результат закономерен. Совет директоров ставит цель заводу на 2021 год, среди прочих, повысить EES до уровня среднекорпоративного.
Как утверждали бюджет
Управление организацией тогда будет успешно, когда все структурные подразделения, все функции работают как единый организм. На заводе, как и на большинстве предприятий, были стнандартные службы: производство, технология, проекты, бухгалтерия и финансы, охрана труда, качество, ремонт, логистика, закупки, IT, кадры. Численность внутри функций может отличаться, а задачи, которые приходится решать руководителю, везде примерно одни и те же.
Если за отправную точку брать назначение заводу годовых целей на год, что происходит на совете директоров, то этому предшествует бюджетный процесс.
На заводе бюджетный процесс строился так: руководители подразделений представляли свои пожелания на следующий год в сентябре. CFO сводила все в проект бюджета. CEO и CFO смотрели и обсуждали бюджет. Далее проект бюджета смотрел финансовый контролер от штаб-квартиры. С ним была сессия. Например, он пожелал немного увеличить прибыль, поручил нам немного «почикать» расходы. CEO и CFO изменили проект бюджета, далее финансовый контролер дает отмашку совету директоров.
Совет директоров доверяет финансовому контролеру, и поскольку он дал добро, бюджет без изменений принимается. Совет директоров проходит в конце октября. Бюджет на следующий год утвержден в конце октября. Планомерно работаем.
Какие были приняты меры
1. Ежедневные утренние планерки
Поскольку до «Волгапласта» у меня был опыт руководства двумя заводами, я заранее знал, какие действия приводят к повышению качества продукции, укреплению дисциплины, в том числе технологической и росту производительности.
Одним из тактических инструментов является проведение ежедневных утренних планерок. Руководители докладывают статус за прошедшие сутки по охране труда, производству, качеству и логистике. Вопросы руководителей друг другу, генеральному директору, объявления, планирование на день.
В организации, что очень важно, должна быть благоприятная обстановка, открытость. Люди не должны бояться озвучить проблемы и решать их. К генеральному директору надо приходить с готовым решением, а не спрашивать, что делать.
2. Горячее питание
В октябре 2020 года на совете директоров я вышел с предложением обеспечить людям горячее питание за счет компании – средства для этого я изыскал. Совет поддержал это предложение. С ноября 2020 года, даже не дожидаясь бюджета 2021 года, люди питались за счет компании. Это было большим приятным удивлением для всех работников.
3. Денежная премия по итогам работы
Далее я ввел денежную премию для работников лучшей смены по итогам работы за квартал. Критерии были прозрачные. Лучшая смена награждалась публично. Вообще, стало принято за подвиги на работе людей награждать в коллективе и премировать. За провинности наказывать в соответствии с ТК РФ. Все было последовательно, прозрачно и справедливо.
Я строго спрашивал с нарушителей трудовой и производственной дисциплины, вплоть до увольнения. Качество продукции тогда будет 0 (ноль) customer ppm, когда работники будут обучены по операционным инструкциям, сами инструкции будут доступны, оборудование будет исправно, сырье будет годным, работники будут в точности соблюдать то, что написано в инструкции. Они будут понимать, что если они нарушат инструкцию и в результате получится что-то нехорошее, они будут отвечать за свои действия.
Администрация обеспечивает людей всем необходимым. Таким образом, все структурные подразделения вовлечены в работу на общее дело для достижения целей организации. Люди не ждут указаний, они проявляют инициативу, инициатива не наказуема, а поощряется.
4. Обратная связь, которую принимает администрация
Администрация не может знать всего, что происходит внизу. Нужна обратная связь от людей. Для этого висит доска для подачи предложений, куда люди записывали свои пожелания, в том числе и жалобы. Администрация не воспринимает это с обидой, а реагирует на предложения и жалобы рабочих. На доске отмечены мероприятия, ответственный и срок. Генеральный директор ежедневно мониторит.
5. Ежедневные дежурства
Для улучшений на производстве организованы ежедневные дежурства – работники офиса и руководители с фотоаппаратом ходят по производству и фотографируют все, что не соответствует стандарту 5S. Можно сказать, перекрестный контроль. Ведется база, разрабатываются мероприятия.
6. Директор всегда на рабочем месте
В транснациональной корпорации много руководителей. Помимо членов совета директоров, там принято, что директору завода звонят разные менеджеры: почти ежедневно звонил прямой руководитель – операционный директор. Плюс почти ежедневно SHE-директор. Кроме этого – вице-президент по производству, финансовый контролер, HR-директор и др. Все звонки по видеосвязи. Звонили в любое время, но всегда только в рабочее.
Я почти всегда находился на рабочем месте, потому что вопросы в организации должны решаться оперативно. Люди за решением, за подписью идут к директору. Если надо что-то срочно подписать, руководитель всегда на месте. Это ускоряет процессы.
7. Руководители составляют план работы на месяц
Логистика и производство оперативно друг с другом договариваются, ремонтная служба заранее договаривается с производством о проведении ППР. Все делается планомерно. Я вообще терпеть не могу авралы. Всегда всех учил планировать свою работу. Все руководители у меня составляли планы работы на месяц.
Цель достигнута
К концу 2020 года «Волгапласт» вышел на уровень нулевой дефектности готовой продукции. В 2021 году планомерно улучшалась операционка, что замечали руководители в штаб-квартире. В сентябре 2021 года при проведении очередного опроса вовлеченности персонала результат завода превысил общекорпоративный балл, в том числе по охране труда.
Все вышеперечисленные меры – элементы корпоративной культуры организации. И как итог всех действий мне запомнились слова начальника производства: «Роман Владимирович, рабочим нравится, как администрация к ним относится, они стараются, и поэтому у нас улучшаются операционные показатели». Вот к чему должны стремиться руководители предприятий.
Весной 2022 года иностранный участник ушел. Доля перешла ПАО «КуйбышевАзот». Через какое-то время было объявлено о том, что юрлицо будет закрыто, и вместо отдельной компании будет цех «КуйбышевАзота». Соответственно 30 июня 2023 года был последним днем работы «Волгапласта».
Как повторить этот опыт
- Можно ли опыт этого завода считать передовым? Да. Мне есть с чем сравнивать. По степени зрелости системы управления, результатам, энтузиазму людей, операционным показателям – это был уровень, близкий к деловому совершенству.
- Ходили ли к нам в гости работники других предприятий? Да.
- Перенимали ли они наш опыт? Нет.
- Почему? Их ответ был один – у нас так не принято. У нас не принято, чтобы рабочие жаловались администрации, у нас не принято, чтобы рабочие обращались с вопросами к администрации. У нас так не принято.
- Могут ли другие организации перенять этот опыт? Да.
- Что для этого нужно? Желание собственника изменить систему управления.
Читайте также:
Это довольно известная статья 2009 года - разгар либерализма, "Коммерсант" - рупор либерализма. Если обънктивно вчитаться в статью, то журналист очень поверхностно пишет. Вот он описывает 30-е годы, якобы паспорта не выдают, чтоб сельских жителей закрепостить. Один в один мусье Средний. А вот у меня есть много личных примеров, что и в городах не хватало элементарных бланков. Моя тёща получила паспорт (Ленинград, врач) перед самой войной, при этом сама себе назначила год рождения. Таких примеров - огромное количество, всем известны примеры, когда молодые люди добавляли себе лет перед войной, чтоб пойти на фронт. Элементарно - не хватало типографских мощностей, бланков, орагнизованности. Сейчас вон отложили введение электронных паспортов - неужели для того, чтоб закрепостить городское население?
Цитата того журналиста:
"А получить справку на выезд для работы в городе без согласия правления колхоза было абсолютно невозможно. Так что крестьяне, как и во времена крепостного права, оказались намертво привязанными к родным очагам".
Журналист, скорее всего умышленно, смешивает крестьян и колхозников. Повторю - не все были колхозниками. В нашей деревне, три улицы, было три колхоза. Правление обладало большой, несомненно, властью. Бригадир в колхозе - царь и бог для колхозника. Мой дед не был колхозником, в гробу видел эту власть колхоза имени Чкалова. А его брат - колхозник, его расстреляли в 1938 за контрреволюционную деятельность. К паспортам это мало имеет отношения.
Я не пытаюсь оправдать советскую власть. Просто не надо обманывать себя и обвинять их попытки нведения порядка в учёте в злобном желании всех закрепостить.
Вообще-то, согласно постановлению СНК в 20 каком-то году, и потом ещё в 30 каком-то, не помню. Но, не суть. Гражданин имел право получить паспорт, а не обязан. Потом появился институт прописки, когда каждый городской житель обязан был быть прописан. Колхозников не обязывали прописываться. Потом уже ввели обязательно паспорт для всех.
Вообще, вся эта мура, основанная на сознательной безграмотности, про рабство и крепостное право в СССР со стороны современных прогрессистов (пропаганд..нов) , не выдерживает критики даже при поверхностном рассмотрение. И, упирается в тотальный контроль со стороны ИИ, который эти же прогрессисты и продвигают и боготворят. Вот уж воистину рабство и воистину диджитал(крепостное 2.0) право.. Прежде всего, направлен на уничтожение личности. Ярчайший пример это соц. рейтинг в Китае. Хотя, прогрессисты это выдают за благо.
Президент Авраам Линкольн подписал указ об отмене рабства на территории США в 1862 году, что было подкреплено Прокламацией об освобождении рабов 1863 года. Однако южные штаты это не признали, поэтому до окончания гражданской войны в 1865 году отмена рабства не вступила в действие де факто. Окончательно это было декларировано 13-й поправкой к Конституции США от 1 февраля 1865 года, однако четверть штатов её не ратифицировала.
Вот ссылка про рабство из Википедии, как Вы любите. Отменили в 1865.
В общем ссылка длинная, я выше цитату из Википедии привел, про 13 поправку и 1865 год
Женевской конвенции по правам человека не существует, это Ваши выдумки. Если ссылаетесь на нормативный документ будьте любезны статью и правовприменение.
Разочарую, на велосипеде тоже уже нельзя. Финны с 9 ноября закрыли вьезд на великах. Если Вы бульонные кубики на 300 евро везете Вас остановят и при вьезде в РФ и при въезде в ЕС, также и про шампуни, при стоимости 3-10 евро если Вы попрёте 30 упаковок через границу Вас спакуют. Ездите на автобусах. Вам можно голым (раз для Вас лучше), можете пешком через пешие переходы (по моему Нарва, Светогорск, Солецтво-Балупяны), тоже можете голым.
В ЕС подданых нет, есть граждане. Вы это с какой-то другой страной перепутали. Но обычно интересы подданых царь не учитывает, хотя чего мне Вам рассказывать Вы и сами все знаете (it's your life)
Не понимаю, что именно мы в данном случае обсуждаем.
Вот то, о чём говорил я - в оригинале:
(1808) An Act to Prohibit the Importation of Slaves into any Port or Place Within the Jurisdiction of the United States, From and After the First Day of January, in the Year of our Lord One Thousand Eight Hundred and Eight
Be it enacted by the Senate and House of Representatives of the United States of America in Congress assembled, That from and after the first day of January, one thousand eight hundred and eight, it shall not be lawful to import or bring into the United States or the territories thereof from any foreign kingdom, place, or country, any negro, mulatto, or person of colour, with intent to hold, sell, or dispose of such negro, mulatto, or person of colour, as a slave, or to be held to service or labour.
https://www.blackpast.org/african-american-history/1808-act-prohibit-importation-slaves-any-port-or-place-within-jurisdiction-united-states/
https://www.docsteach.org/documents/document/act-prohibit-importation-slaves
Работорговлю это не запрещало. Только ввоз новых рабов. До 1865 было еще довольно далеко, тем более - до времен, когда во всех штатах США было покончено с сегрегацией.
Дело не в ярлыках или в чьих-то желаниях.
Паспортизация населения с нуля - дорогая, сложная и длительная программа, требующая значительных ресурсов и пересмотра части законодательства. И нужно хорошо понимать, когда, как и - главное -зачем её проводить. У различных министерств и ведомств были свои цели и ограничения, как и у руководства страны.
Крепостное право, свобода перемещения и все прочие свободы к паспортизации прямого отношения, на мой взгляд, не имеет. Можно вспомнить, что крепостное право - это, прежде всего, право собственности, а паспорт - один из видов документов, получаемый в соответствии с законом.
Совершенно согласен!