В 2020 году меня пригласили стать генеральным директором совместного предприятия «Волгапласт Компаундинг Лимитед». Предприятие на 80% принадлежало голландской компании DSM Engineering Materials International B.V. и на 20% ПАО «КуйбышевАзот». Компания производила компаунды на основе полиамида – это относится к химической промышленности.
Поиск и отбор генерального директора вела голландская сторона, чей подход отличался от традиционного российского. В России при подборе руководителя организации, как правило, заказчик одним из требований называет отраслевую экспертизу, а в международной компании в первую очередь смотрели на управленческую экспертизу и лидерские качества кандидата.
Какая стояла цель
Компания не была убыточной, стабильно работала. Менеджмент международной корпорации делал акцент на охране труда. То, что везде называется HSE (Health, Safety, Environment), здесь называлось SHE – приоритет отдан Safety. И это были не пустые слова. Собственники ставили перед директорами заводов задачи по развитию культуры безопасности. Все было ориентировано на охрану труда, вовлеченность работников, развитие лидерства, улучшение микроклимата и корпоративной культуры – все это можно назвать «мягкими» навыками.
Управление организациями, вне зависимости от отрасли, плюс-минус похоже. Совет директоров ставит годовые цели перед заводом, они же цели генерального директора. Далее генеральный директор декомпозирует годовые цели вниз по руководителям функций, и, таким образом, все руководители организации имеют свои персональные цели, стремясь выполнить которые организация будет достигать своих общих целей. Схема похожая, но везде есть свои нюансы.
Компания ежегодно проводила Employee Engagement Survey (EES) – оценку вовлеченности персонала, в которой участвовали все работники компании по всему миру. В ходе опроса сотрудники отвечали на вопросы, как они относятся к своим руководителям, что они видят неправильного, что бы хотели улучшить, насколько хороши условия труда и безопасность на рабочем месте, как они оценивают перспективы компании. Этот опрос был очень важен для руководителей в штаб-квартире, они отслеживали результаты. По специальной методике подсчитывались ответы и каждому заводу присваивался балл.
По результатам EES 2020 года «Волгапласт» отставал от общекорпоративного уровня. Особенность подхода в корпорации была в том, что за неудачи не наказывали. Все понимали, что генерального директора назначили в конце июля, а EES проводили в сентябре, результат закономерен. Совет директоров ставит цель заводу на 2021 год, среди прочих, повысить EES до уровня среднекорпоративного.
Как утверждали бюджет
Управление организацией тогда будет успешно, когда все структурные подразделения, все функции работают как единый организм. На заводе, как и на большинстве предприятий, были стнандартные службы: производство, технология, проекты, бухгалтерия и финансы, охрана труда, качество, ремонт, логистика, закупки, IT, кадры. Численность внутри функций может отличаться, а задачи, которые приходится решать руководителю, везде примерно одни и те же.
Если за отправную точку брать назначение заводу годовых целей на год, что происходит на совете директоров, то этому предшествует бюджетный процесс.
На заводе бюджетный процесс строился так: руководители подразделений представляли свои пожелания на следующий год в сентябре. CFO сводила все в проект бюджета. CEO и CFO смотрели и обсуждали бюджет. Далее проект бюджета смотрел финансовый контролер от штаб-квартиры. С ним была сессия. Например, он пожелал немного увеличить прибыль, поручил нам немного «почикать» расходы. CEO и CFO изменили проект бюджета, далее финансовый контролер дает отмашку совету директоров.
Совет директоров доверяет финансовому контролеру, и поскольку он дал добро, бюджет без изменений принимается. Совет директоров проходит в конце октября. Бюджет на следующий год утвержден в конце октября. Планомерно работаем.
Какие были приняты меры
1. Ежедневные утренние планерки
Поскольку до «Волгапласта» у меня был опыт руководства двумя заводами, я заранее знал, какие действия приводят к повышению качества продукции, укреплению дисциплины, в том числе технологической и росту производительности.
Одним из тактических инструментов является проведение ежедневных утренних планерок. Руководители докладывают статус за прошедшие сутки по охране труда, производству, качеству и логистике. Вопросы руководителей друг другу, генеральному директору, объявления, планирование на день.
В организации, что очень важно, должна быть благоприятная обстановка, открытость. Люди не должны бояться озвучить проблемы и решать их. К генеральному директору надо приходить с готовым решением, а не спрашивать, что делать.
2. Горячее питание
В октябре 2020 года на совете директоров я вышел с предложением обеспечить людям горячее питание за счет компании – средства для этого я изыскал. Совет поддержал это предложение. С ноября 2020 года, даже не дожидаясь бюджета 2021 года, люди питались за счет компании. Это было большим приятным удивлением для всех работников.
3. Денежная премия по итогам работы
Далее я ввел денежную премию для работников лучшей смены по итогам работы за квартал. Критерии были прозрачные. Лучшая смена награждалась публично. Вообще, стало принято за подвиги на работе людей награждать в коллективе и премировать. За провинности наказывать в соответствии с ТК РФ. Все было последовательно, прозрачно и справедливо.
Я строго спрашивал с нарушителей трудовой и производственной дисциплины, вплоть до увольнения. Качество продукции тогда будет 0 (ноль) customer ppm, когда работники будут обучены по операционным инструкциям, сами инструкции будут доступны, оборудование будет исправно, сырье будет годным, работники будут в точности соблюдать то, что написано в инструкции. Они будут понимать, что если они нарушат инструкцию и в результате получится что-то нехорошее, они будут отвечать за свои действия.
Администрация обеспечивает людей всем необходимым. Таким образом, все структурные подразделения вовлечены в работу на общее дело для достижения целей организации. Люди не ждут указаний, они проявляют инициативу, инициатива не наказуема, а поощряется.
4. Обратная связь, которую принимает администрация
Администрация не может знать всего, что происходит внизу. Нужна обратная связь от людей. Для этого висит доска для подачи предложений, куда люди записывали свои пожелания, в том числе и жалобы. Администрация не воспринимает это с обидой, а реагирует на предложения и жалобы рабочих. На доске отмечены мероприятия, ответственный и срок. Генеральный директор ежедневно мониторит.
5. Ежедневные дежурства
Для улучшений на производстве организованы ежедневные дежурства – работники офиса и руководители с фотоаппаратом ходят по производству и фотографируют все, что не соответствует стандарту 5S. Можно сказать, перекрестный контроль. Ведется база, разрабатываются мероприятия.
6. Директор всегда на рабочем месте
В транснациональной корпорации много руководителей. Помимо членов совета директоров, там принято, что директору завода звонят разные менеджеры: почти ежедневно звонил прямой руководитель – операционный директор. Плюс почти ежедневно SHE-директор. Кроме этого – вице-президент по производству, финансовый контролер, HR-директор и др. Все звонки по видеосвязи. Звонили в любое время, но всегда только в рабочее.
Я почти всегда находился на рабочем месте, потому что вопросы в организации должны решаться оперативно. Люди за решением, за подписью идут к директору. Если надо что-то срочно подписать, руководитель всегда на месте. Это ускоряет процессы.
7. Руководители составляют план работы на месяц
Логистика и производство оперативно друг с другом договариваются, ремонтная служба заранее договаривается с производством о проведении ППР. Все делается планомерно. Я вообще терпеть не могу авралы. Всегда всех учил планировать свою работу. Все руководители у меня составляли планы работы на месяц.
Цель достигнута
К концу 2020 года «Волгапласт» вышел на уровень нулевой дефектности готовой продукции. В 2021 году планомерно улучшалась операционка, что замечали руководители в штаб-квартире. В сентябре 2021 года при проведении очередного опроса вовлеченности персонала результат завода превысил общекорпоративный балл, в том числе по охране труда.
Все вышеперечисленные меры – элементы корпоративной культуры организации. И как итог всех действий мне запомнились слова начальника производства: «Роман Владимирович, рабочим нравится, как администрация к ним относится, они стараются, и поэтому у нас улучшаются операционные показатели». Вот к чему должны стремиться руководители предприятий.
Весной 2022 года иностранный участник ушел. Доля перешла ПАО «КуйбышевАзот». Через какое-то время было объявлено о том, что юрлицо будет закрыто, и вместо отдельной компании будет цех «КуйбышевАзота». Соответственно 30 июня 2023 года был последним днем работы «Волгапласта».
Как повторить этот опыт
- Можно ли опыт этого завода считать передовым? Да. Мне есть с чем сравнивать. По степени зрелости системы управления, результатам, энтузиазму людей, операционным показателям – это был уровень, близкий к деловому совершенству.
- Ходили ли к нам в гости работники других предприятий? Да.
- Перенимали ли они наш опыт? Нет.
- Почему? Их ответ был один – у нас так не принято. У нас не принято, чтобы рабочие жаловались администрации, у нас не принято, чтобы рабочие обращались с вопросами к администрации. У нас так не принято.
- Могут ли другие организации перенять этот опыт? Да.
- Что для этого нужно? Желание собственника изменить систему управления.
Читайте также:
Сельское население в СССР начало получать паспорта только с 1974 года, а в период с 1935 по 1974 год для переезда в другую местность колхозникам требовалась заменяющая удостоверение личности справка от колхоза.
Что это если не крепостное право?
А еще была практика, что атестаты зрелости не выдавали после окончания 10 классов, чтобы в ВУЗ не могли поступать. А давали справки об окончании школы.
Вы, либералы, готовы сравнивать круглое с солёным. Крепостной имел права закреплённые на законодательном уровне. Помещик должен был обеспечить крестьян всем необходимым для жизни и работы. Везде это условие выполнялось по разному, но жестокое обращение порицалось в обществе воспитанном на Пушкине, Лермонтове, Достоевском, Тургеневе и т.д. Раб же, он и есть раб, вещь, никаких прав. Вернее определённые права в виде запрета на убийство на закате рабовладельчества. Но для вас то разницы нет. Зачем такие тонкости.
Википедию почитайте. Понимаю, что источник не вполне качественный, но для очевидных случаев подойдёт.
Не знаю что именно имел ввиду глава КС. Думаю, дело в контексте, который вы не склонны учитывать.
А что ето вы пропустили людские зоопарки, рассовую дискриминацию, ограбление колоний? И всё это буквально вчера. Но так уж и быть давайте обсудим тезис о сегрегации по национальному признаку, русских.
Регламент Совета Европейского Союза от 26.02.2023 № 833/2014 запрещает ввоз не только собственной легковой машины, но и таких мелочей, как шампуни, бульённые кубики и т.д., если их цена превышает 300 евро. Въезжать нужно голым. А лучше входить. Впрочем ржавый велосипед было бы не жалко.
То есть, вы говорите о коллективной ответственности, форме дискриминации запрещённой Женевской конвенцией по правам человека? А "неграждане" в Прибалтийских государствах? Почему они ущемлены в правах?
А это не вам определять терминологию, так же как в случае с "в" и "на" Украине. Не нравится - не ешьте, но не навязывайте своё мнение, демократично-демагогичный вы наш.
А система ценностей, это и есть идеология. Без идеологии (системы взглядов) не обходится ни одно государство или наднациональное образование.
А разве не задача государства учитывать интересы подданных? Если они платят налоги и расчитывают на учёт своего мнения. Разве суть демократии не заключается именно в этом? А почему "демократическое" государство не готово учитывать интересы граждан?
Вот и работайте под одними, под другими. Что вам ещё остаётся.
Михаил, что вам даëт дискуссия с проф. провокатором? Это всë равно, что вступить в диалог с его коллегами "сотрудниками СБ Сбера" и т. п. вертуальных персонажей. И, полноценно обсуждать с ним по телефону кибербезопасность банка и доступ к данным карты, попросив его проверить ваш счëт.
А читают многие. Нам, русским любой национальности, крайне важно знать, что мы на стороне правды. И ответ, даже такому боту, имеет значение.
Сергей, ну вы же пожилой человек, а пишете о каких-то либеральных сплетнях. Не думаю, что стоит перебирать старые дела, но, честно говоря, достали подобные искажения в стиле журнала "Огонёк".
Расскажу про свой опыт. Как известно я родился и вырос в деревне. У меня довольно большой архив по истории и деревни и моего рода. От выписок из ревизских сказок до исповедальных ведомостей от 18 до 21 века до частной переписки моих предков.
Во-первых, далеко не все жители деревни были членами колхозов. Так из всей моей большой семьи членами колхоза была только бабушка по отцу.
Ограничение в получени паспорта для обычных жителей не было. Мои родители совершенно беспрепятственно получили паспорта и учились в Горьком. Другие братья и сёстры родителей перебрались жить в другие города от Йошкар-Олы до Камчатки, часть жила в Казахстане. Вы хоть понимаете, что это совершенно не в интересах государства не давать людям возможностей учиться и работать на государство? Были в войну ограничения на передвижения по стране, это естесственно. Но это были регистрируемые ограничения, которые легко решались. Документ из моего архива:
У детей членов колхозов могли возникнуть препятствия в получении паспортов. Чтоб стало понятнее, поясню современным примером. Думаю, что не смотря на современные законы не всегда работодатель с радостью и с визгом отпускает ценного работника. И, как минимум, чтоб уволиться, вы пишете заявление. Такая же ситуация была с паспортами для членов семьи колхозников - ты пишешь заявление в сельсовете и тебе оформляют паспорт. Моя бабушка никогда не имела паспорт, он ей не нужен был, мы с ней катались везде, где жили её дети (5) сёстры-братья (6).
Про аттестаты зрелости. Отец 1930, а мама 1937 года рождения. О каких справках об окончании школы вы говорите, я не знаю - у них совершенно нормальные аттестаты. Другой вопрос, что отец сначала закончил 8-летку, так как надо было кормить семью. Лишь потом - вечернюю школу, а затем вуз.
При этом, коллеги, давайте не замешивать то время с нашими новыми привычками. Сейчас вон без паспорта мы и не бываем нигде, хотя нет никаких ограничений. От покупки сим-карты до приобретения желдорбилета. Тогда обычный паспорт был не особо нужен. Нужен-то только для штампов о браке, прописке и несовершенно летних детях. Да в Сберкассе (так назывались отделения СБ). Даже на самолёт паспорт не был нужен. Гораздо большую ценность имел профсоюзный билет- там отмечались профвзносы. Ну и комсомольский билет и партийный - тоже про причине взносов.
Говорить в подобном смысле о невыдаче паспортов и крепостном праве, значит совершенно не знать о том времени. Не читать книжек. Всё равно, что говорить, что при Сталине людям запрещалось иметь сотовые телефоны.
Про крепостное право. Бред неграмотного пропагандиста под легендой прикрытия "Святослав Иванов" уже и читать не интересно. Им там вна все мозги промыли про их особенное свободолюбие.
Как известно при Екатерине возникло новое административное деление страны, огромной страны и действительно можно принять такую точку зрения, что прикрепление людей к помещикам было относительно прогрессивным делом. Это не рабство. Из крепостных выходили, например, в рекрута. У раба выбора не было. Крепостных не продавали.
Но дело даже не в этом. Далеко не все крестяне в Империи были крепостными. Уже надоело в сотый раз обсуждать эту тему. Читайте истроические труды, не википедию. В той же моей родной кострпомской губерни не было крепостных, как не было их в Сибири, Дальнем Востоке, на Севере, на Урале. Были дворцовые крестяне. Мы эту тему здесь уже обсуждали много-много раз.
Читайте, уважаемые коллеги, ryubjub - источник знаний.
Да, и это обращено к нашему визионеру и аналитику, который, вроде бы как бы, должен руководствоваться стат. данными и фактами, а не Википедией и методичками Госдепа и ципсо.
Моя бабушка проработала всю жизнь учителем в областном городке. Дед там же в жд депо. Мама, в 50х, ездила учиться в Ленинград. У всех были паспорта и полноценные аттестаты. Никаких запретов.
Кстати, обратите внимание на строчку с номером паспорта. Обычная сельская жительница. 1944 год.
Поправлюсь:
Читать "Читайте, уважаемые коллеги, книга - источник знаний".
Кстати, женщина в этом пропуске ехала в Москву. Во время войны.
Немного о паспортах. Не так всё просто. Но неплохо документировано, даже не считая личных и семейных историй. Посмотрите, какие и между кем были дискуссии.
https://www.kommersant.ru/doc/1147485