Давайте в нашей статье отталкиваться от стандартных определений:
- Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя (CBOK).
- Проект – временное предприятие, направленное на создание уникальных продуктов, услуг или результатов (PMBOK).
В самих определениях процесса и проекта содержатся противоречия: процесс – это «повторяющиеся» действия, а проект – действия, «создающие уникальный результат», следовательно, неповторяющиеся.
Но есть пара нюансов:
1. В мире есть не только черное и белое, но и 50 оттенков серого.
Существуют виды деятельности, которые являются на 100% бизнес-процессами, например: розничные продажи, типовые закупки, уборка территории, поточное производство и др. Существуют виды деятельности, которые на 100% являются проектами, например: проектирование и строительство уникального моста, подготовка миссии на Марс и др.
Одновременно с этим существуют и успешно развиваются виды деятельности, бизнесы и целые отрасли, которые обладают признаками и процессов, и проектов – находятся где-то посередине, или в области от 20 до 80 по шкале Процесс-Проект. Наиболее яркими представителями таких «промежуточных» видов деятельности являются строительство и разработка ПО.
Применение и степень внедрения той или иной практики или методологии зависит от объекта: строительство уникального моста – на 100% проект, строительство очередного типового дома – больше процесс. Кстати, подготовка сто первой миссии на Марс будет уже ближе к процессу.
2. Процессный подход и проектный подход – это всего лишь модели реального мира (деятельности). И если объект в реальном мире обладает свойствами обеих моделей, то ничего не мешает построить для этого объекта обе модели и использовать их.
Еще один интересный пример – свет. Ученые долго спорили: свет – это волна или частицы? В результате споров осознали, что и волновая теория, и корпускулярная – это лишь модели, и сейчас свет рассматривается как поток фотонов при расчетах фотоэффектов и как волна при расчетах интерференции, дифракции и т.п. Называется это «корпускулярно-волновой дуализм».
Значит, к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.
Пример и важный вывод
Допустим, у нас есть проект строительства дома П-44 по адресу Шелковское шоссе, 44. С точки зрения руководителя проекта (РП) – это однозначно проект. РП нужно в срок, с надлежавшим качеством и в рамках бюджета закончить работы и получить бонус.
Для простоты будем рассматривать 3 блока работ: «Проектирование», «Строительство» и «Передачу в эксплуатацию» (да простят меня строители за такое упрощение).
С точки зрения проектировщиков, строителей и стройконтроля – это «очередной дом спроектировать/построить/передать в эксплуатацию», то есть «устойчивая, целенаправленная деятельность, которая преобразует входы в выходы» = процесс.
Как это согласуется? Для ответа на этот вопрос воспользуется еще одним понятием процессного управления. Экземпляр процесса – деятельность по выполнению совокупности операций процесса, обеспечивающая получение единичного результата процесса.
Пример: обработка заявки на кредит от Петрова И.И. на ХХХ рублей – это конкретный экземпляр БП «Потребительское Кредитование». Заявка того же Петрова И.И., поданная через 5 мин (даже с теми же условиями), – это еще один отдельный экземпляр БП «Потребительское Кредитование».
Возвращаясь к примеру со строительством: для проектировщика проектирование дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44 – это один экземпляр, а дома П111М по Киевскому шоссе, 35 – уже другой примерно равнозначный экземпляр процесса «Проектирование»… То же самое со строительно-монтажными работами. В то время как для РП, о котором мы говорили выше, важно только проектирование и строительство дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44.
Мы приходим к выводу: для видов деятельности, являющихся «промежуточными», которые рассматриваются и как проекты, и как процессы, проект является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Резюме
1. Ряд видов деятельности, являющихся «промежуточными», мы можем рассматривать и с проектной, и с процессной точек зрения, получая выгоды каждой из них:
- Рассматривая как проект – получаем контроль за цепочкой работ, единую ответственность за результат проекта и др.
- Рассматривая как процессы – у нас появляются возможности применения всего арсенала инструментов процессного управления – описание БП, анализ, оптимизация и регламентация БП.
2. Проект в таких случаях является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Фото в анонсе: freepik.com
Также читайте:
PDCA
Это один. А Вы пишите об огромном количестве методов управления.
При огромном количестве объектов, обеспечить каждый из них методом управления трудная , но благородная задача, Ирина ;)
А если не предусмотрено?
прописаны, но только те, которые были на предыдущем цикле..
Это вы только начали понимать разницу и находитесь в самом начале пути. Вон, девушка в нашу дискуссию затесалась - она походу уже в теме, сравните-ка ваши с ней мысли.
Регламенты - хорошая, но не "прям вот" обязательная часть деятельности. Эффективная организация - та, в которой эффективность растёт (это подтверждено цифрами), а не все в ряд маршируют. И да, если нет резких изменений среды, то всё-таки сначала "стабильность", а потом "эффективность". Хотя можно и наоборот, но тогда мерять сложнее.
Ну и про "идеальную модель" - вы ж не пробовали (мало кто реально пробовал), откуда "реальная практика"? Сколько раз нам пытались показать свою версию процессинга в компаниях, столько же примерно раз до хохота доводили. А всё от неправильного прочтения и попыток через тупую бюрократию решить все проблемы бизнеса, без изменения отношений...
Вы же хоть и цитируете меня, но почему то вывод делаете неправильный. Я пишу о большом количестве объектов, но об одном методе управления ими (PDCA) . Хотя метод один, но экземпляров его много разумеется. Вполне возможно, что для каждого объекта свой.
Михаил пишет:
Вы же хоть и цитируете меня, но почему то вывод делаете неправильный. Я пишу о большом количестве объектов, но об одном методе управления ими (PDCA) . Хотя метод один, но экземпляров его много разумеется. Вполне возможно, что для каждого объекта свой."
Прочитайте еще раз то, что Вы написали.
Самая распространенная ошибка, что для управления одним объектом используют метод от другого объекта.
Бизнес аналитик , к примеру должен как раз устранить путанницу между объектами
При огромном количестве объектов, обеспечить каждый из них методом управления трудная , но благородная задача, Ирина
Как это можно еще понять, кроме как множеству обьектов нужно поставить в соответствие множество методов управления ими?
И вдруг Вы ниже пишите, что метод управления один - PDCA. Какая же может тогда быть ошибка при подборе метода управления для разных обьектов? Метод же один. Выбирать не из чего.
"Хотя метод один, но экземпляров его много разумеется'.
А это как можно понять?
Что такое экземпляры одного метода? Это один метод использован несколько раз. Например, при использовании несколько раз, молоток не становится вилкой или селедкой. А остается молотком
Какой то хитрый план. В проектном подходе план пишется до завершения проекта
а) 24 года тому назад, мне пришлось на практике использовать проектное управления, а 22 года тому назад мне пришлось на практике заниматься, то что сейчас называется процесным управлением - алгоритмизация бизнес процессов, т.е. в обоих случаях это для меня не новое, а просто хорошо забытое старое. Как ДРА в одной курпной производственной компании мне пришось проектнировать/потом перепроектировать систему управления и орг структуру. И как следсвие оценка эффективности, разработка алгоритмов и их внедрение.
Особенность в том, что я вначлае делал, а потом разбирался с теорией по этому поводу, поэтому у меня такое очень прикладное отношение ко всем теретическим изыскам. И ограничения/неэффективнсить процесного подхода для решения доволно конкретных задач она было понятна/очевидно ещё тогдв.
Пример правда из другой области. 20 лет тому назад по оценке западных специалистов для В2В рынка эффективность от внедрения СРМ не превышвала 30%, условно риторический вопрос - как за 20 лет изменился?
Ответ - никак, а почему...вариантов ответа будет много, но на результат это никак не повлиет.
Точно также с теорией менеджмента, я про тюнинг уже говорил.
б) у девушки правильный подход, только больше тактичности, она просто думает своей головой, а не "теоретическими констукциями" (Ирина извините, что за глаза сослался на вас).
Добросовестно прочитала несколько раз и не понятным осталось:
- что такое функциональное управление и процессное управление? Если метод управления один - PDCA (см. Михаила Кузнецова).
Если это метод PDCA в рамках функционального или проектного, или процессного подхода, тогда понятно, что это такое. Хотя название процессное управление тогда вводит в заблуждение и надо писать управление процессами или управление проектами, или управление функциями( ? последнее надо прояснить)
- ПУ это ХХХХ, где негативные последсвтия ZZZZ успешно решаются
Ирина , Вы все таки ознакомтесь с трудами Гради Буча, тогда лучше поймете, что такое объект, метод, экземпляры и тд...
Метод может быть - забивать молотком. А экземляры метода зависят от того, что именно забивать. Первый экземпляр метода - забивать одним ударом молотка. Второй - двумя ударами молотка... (можно больше продолжать не буду).
В случае с пидисиэй... вы можете по разному исполнять этап планирования: в первом случае экземпляр - подготавливать бюджет, во втором давать устные инструкции непосредственно перед захватаом нарколаборатории. (К сожалению не знаю, Вашей сферы деятельности).