Давайте в нашей статье отталкиваться от стандартных определений:
- Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя (CBOK).
- Проект – временное предприятие, направленное на создание уникальных продуктов, услуг или результатов (PMBOK).
В самих определениях процесса и проекта содержатся противоречия: процесс – это «повторяющиеся» действия, а проект – действия, «создающие уникальный результат», следовательно, неповторяющиеся.
Но есть пара нюансов:
1. В мире есть не только черное и белое, но и 50 оттенков серого.
Существуют виды деятельности, которые являются на 100% бизнес-процессами, например: розничные продажи, типовые закупки, уборка территории, поточное производство и др. Существуют виды деятельности, которые на 100% являются проектами, например: проектирование и строительство уникального моста, подготовка миссии на Марс и др.
Одновременно с этим существуют и успешно развиваются виды деятельности, бизнесы и целые отрасли, которые обладают признаками и процессов, и проектов – находятся где-то посередине, или в области от 20 до 80 по шкале Процесс-Проект. Наиболее яркими представителями таких «промежуточных» видов деятельности являются строительство и разработка ПО.
Применение и степень внедрения той или иной практики или методологии зависит от объекта: строительство уникального моста – на 100% проект, строительство очередного типового дома – больше процесс. Кстати, подготовка сто первой миссии на Марс будет уже ближе к процессу.
2. Процессный подход и проектный подход – это всего лишь модели реального мира (деятельности). И если объект в реальном мире обладает свойствами обеих моделей, то ничего не мешает построить для этого объекта обе модели и использовать их.
Еще один интересный пример – свет. Ученые долго спорили: свет – это волна или частицы? В результате споров осознали, что и волновая теория, и корпускулярная – это лишь модели, и сейчас свет рассматривается как поток фотонов при расчетах фотоэффектов и как волна при расчетах интерференции, дифракции и т.п. Называется это «корпускулярно-волновой дуализм».
Значит, к ряду видов деятельности можно применять и процессный и проектный подход одновременно и задача эффективного управленца – уметь применять на практике и сочетать подходы и методологии для достижения максимального результата.
Пример и важный вывод
Допустим, у нас есть проект строительства дома П-44 по адресу Шелковское шоссе, 44. С точки зрения руководителя проекта (РП) – это однозначно проект. РП нужно в срок, с надлежавшим качеством и в рамках бюджета закончить работы и получить бонус.
Для простоты будем рассматривать 3 блока работ: «Проектирование», «Строительство» и «Передачу в эксплуатацию» (да простят меня строители за такое упрощение).
С точки зрения проектировщиков, строителей и стройконтроля – это «очередной дом спроектировать/построить/передать в эксплуатацию», то есть «устойчивая, целенаправленная деятельность, которая преобразует входы в выходы» = процесс.
Как это согласуется? Для ответа на этот вопрос воспользуется еще одним понятием процессного управления. Экземпляр процесса – деятельность по выполнению совокупности операций процесса, обеспечивающая получение единичного результата процесса.
Пример: обработка заявки на кредит от Петрова И.И. на ХХХ рублей – это конкретный экземпляр БП «Потребительское Кредитование». Заявка того же Петрова И.И., поданная через 5 мин (даже с теми же условиями), – это еще один отдельный экземпляр БП «Потребительское Кредитование».
Возвращаясь к примеру со строительством: для проектировщика проектирование дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44 – это один экземпляр, а дома П111М по Киевскому шоссе, 35 – уже другой примерно равнозначный экземпляр процесса «Проектирование»… То же самое со строительно-монтажными работами. В то время как для РП, о котором мы говорили выше, важно только проектирование и строительство дома П-44 по Щелковскому шоссе, 44.
Мы приходим к выводу: для видов деятельности, являющихся «промежуточными», которые рассматриваются и как проекты, и как процессы, проект является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Резюме
1. Ряд видов деятельности, являющихся «промежуточными», мы можем рассматривать и с проектной, и с процессной точек зрения, получая выгоды каждой из них:
- Рассматривая как проект – получаем контроль за цепочкой работ, единую ответственность за результат проекта и др.
- Рассматривая как процессы – у нас появляются возможности применения всего арсенала инструментов процессного управления – описание БП, анализ, оптимизация и регламентация БП.
2. Проект в таких случаях является совокупностью связанных экземпляров процессов.
Фото в анонсе: freepik.com
Также читайте:
Деминг, Файоль прекрасно уживаются с процессным и проектным подходами
Да, но они не уживаются, ибо этого не было в их время, в ситуациях, когда изменения происходят слишком быстро. Например изменения более быстрые чем технологические процессы. Или внешние условия изменяются быстрее, чем последствия управленческого цикла Деминга..
Эволюционные изменения и революционные были всегда. Цикл Деминга работает тем более в условиях быстрого изменения среды. Сделал шаг, посмотрел правильный ли он. Если да, продолжить. Если нет, коррекция движения
1. Ну вообщем то другой точки зрения признаюсь и не ожидал. -) Я уже говорил, что теперь мне понятна ваша логика.
2. Есть такой консультант А.Фридман, он занимается темой управления. Мне понравилаь его логика рассуждений.
В вольном переводи это выглядит следующим образом.
Есть база/основа - система управления, вообщем то нового уже давно там нет, но часто берется один из аспектов/элементов и он "обновляется", некий тюнинг уже существующего.
Часто этот "тюнинг" выдаётся/расматривается как некое самостояетльное "прорывная концепция", без учёта связи с базой/основой. Есть иделоги, есть адепты и есть верущие в это.
Это к тому, что спец делает сам выбор к какой школе/доктрине/концепции он будет принадлежать.
3. С точки зрения процессного управления в "современной версии" различия между ФУ и ПУ (процесное управление) выглядит следующии обарзом.
ФУ - это ХХХХ, где набор признаков YYYY, которые приводят к негативными последствиям ZZZZ, а ПУ это ХХХХ, где негативные последсвтия ZZZZ успешно решаются, поэтому ФУ - это анохранизм (самокат), а ПУ - это соверменный автомобиль.
4. "Правильная/эффективная" организация - это регламентированная/бюрократизированния структура, где все процессы должны быть прописаны, и априори все регламенты должны выполняться правильно, так как это априори должно приводить к "правильному" результату. Т.е идеология подхода - это эффективноть процесса - цель №1, а результат - цель №2.
5. Если брать за прототип идеальной модели управления с точки зрения ПУ, конструкцию описанную автором (Репниным), то там многие вещи хороши только на уровне теоретических построений, а не с точки зрания реальной практики, хотя на уровне теории там все выстроено логично.
В тех условиях, в которых делался - да правильный. С чего бы ему быть в новыъ текущих улосвиях?
Продолжить что? его же делать?
как?
Ответы очевидны.
1. Новые условия могут влиять, а могут и не влиять на правильность первого или очередного шага.
2. Продолжить движение по плану. Мы же цикл Деминга обсуждаем. PDCA. Первая буква Р - планирование.
3. Как корректировать? Зависит от собранной информации, решаемой задачи и сообразительности ЛПР. Общий ответ такой: скорректировать движение к цели, если контролируемый шаг удаляет нас от цели
Это возможно только в условиях стабильной среды. И когда организация находится на этапе администрирования,то есть достигнута внутренняя стабильность. Когда процессы уже все организованы, но не оптимизированы. А не на этапе бурного развития или роста. Когда процессы организуют или существенно реорганизуют
Ирина, коллеги попробуйте разобраться , что такое Объектно ориентированный подход.
Что в вашем примере является объектом, а что методом. Метод Деминга применим к любому объекту, который описан в терминах ООП. Проект является в данной ветке объектом к которому можно применить метод Деминга.
Есть цель и есть методы ее достижения. Это тактика и стратегия. Есть также подход, по сути- выбранная модель реальности.
Цель это желаемый результат деятельности. Например, организовать сеть филиалов. Подход - рассматриваем деятельность по созданию сети филиалов, например, как проект. Стратегия, например, выбрана такая : отдать создание сети на аутсорсинг. Или наоборот, создавать своими силами.
Цикл Деминга будет использовать в любом случае для управления движением к цели
Если все перечисленное разобрать с учетом ООП, то всё, включая цели, является методом. Объект в вашем примере - сеть филиалов\филиал.