Работают ли холодные звонки?

Добрый день, сообщники! Прошу помощи коллективного разума.

Очень интересны ваши мнения...

Я возглавляю отдел продаж в небольшой (но очень перспективной и амбициозной) компании, занимающейся поставками промышленного оборудования. Наши потенциальные заказчики - это крупные холдинговые предприятия, крупные порты и стивидоры, в меньшей степени - небольшие предприятия и торговые или инжиниринговые организации.

У меня существует многолетний проверенный алгоритм выхода на должностное лицо на крупном предприятии (структуры Газпрома, нефтяники, металлурги и т.п.). Я всегда пишу емкое письмо на имя Технического директора (Главного инженера) с очень конкретными тезисами о том, в чем уникальность нашего технического предложения и почему оно стоит того, чтобы потратить время на встречу с нами. Далее, как правило, Главный инженер отписывает кому-то из своих замов и мы созваниваемся и договариваемся о времени встречи и нашей рабочей командировке. Отказы от встреч бывают, но , не более, чем в 2-3% случаев.

Мои учредители настаивают на том, что "холодный звонок" на предприятие - более эффективен и более быстр, по сравнению с моим алгоритмом. Мои тезисы о том, что главный инженер и главный механик нефтеперерабатывающего завода - просто не будут разговаривать с менеджером-звонилкой на учредителей не действуют. Они пытаются настаивать на том, чтобы менеджеры звонили..... Менеджерам, соответственно, некомфортно. Дело не идет.

При этом, надо признать, что учредители долго рулили бизнесом сами (пока не пригласили меня) и обвинять их в том, что они "не знают жизни" я все-таки не имею морального права. Хоть и количество крупных предприятий среди наших заказчиков и крайне мало (в основном пока посредники).

В том. что мой алгоритм работает - сомнений нет не у кого из моих менеджеров, да и у учредителей - тоже. Но последние считают это слишком долгим способом...

Кто-нибудь, из вас, дорогие сообщники, скажет пару слов защиты в адрес холодных звонков? Или же они (как считаю я сам) безвозвратно ушли в прошлое, уступив место письменным тезисам с последующей личной встречей.

Лично мне всегда легче читать структурированный текст с расставленными акцентами, чем выслушивать "холодного звонящего", отнимающего мое время и говорящего кучу всего, что я все равно , в лучшем случае, попрошу продублировать в письменном виде....

Что скажешь, коллективный разум?

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Санкт-Петербург
Вадим Газарян пишет:
Вы уже приняли решение?
Или обсуждение вопроса перешло в стадию интеллектуального тренинга участников нашего сообщества?

Коллега, здесь не было изначально конкретного вопроса, а был ... ну так ...

Реальная проблема в данной ситуации в другом, а не в "холодных звонках".

Генеральный директор, Турция
Николай Сибирев пишет:
Коллега, здесь не было изначально конкретного вопроса, а был ... ну так ... Реальная проблема в данной ситуации в другом, а не в "холодных звонках".

Может быть, Вы даже скажете в чем? Очень интересно послушать. Раз уж взяли на себя такую смелость утверждать о наличии проблем.

Специалист, Москва

Сергей, я по прошлому опыту работы техдиром, да к тому же с полномочиями определения закупок - точно могу согласиться с Вашим тезисом, что разговаривать с менеджером-звонилой мы, технари, не любим. Особенно, если это вообще непонятно кто со стороны. Всегда отшивал.

Руководитель проекта, Москва
Николай Сибирев пишет:
Коллега, здесь не было изначально конкретного вопроса, а был ... ну так ...
Реальная проблема в данной ситуации в другом, а не в "холодных звонках".

Мне не по душе игра в консультации. Тем более, жаль моего участия в этом "умном" обсуждении без реального адресата помощи и поддержки.

Хочется тратить время на e-xecutive.ru так, что-бы быть полезным и ценным для кого-то.

Генеральный директор, Турция
Вадим Газарян пишет:
Мне не по душе игра в консультации. Тем более, жаль моего участия в этом "умном" обсуждении без реального адресата помощи и поддержки.Хочется тратить время на e-xecutive.ru так, что-бы быть полезным и ценным для кого-то.

Вон выше есть комментарий от Евгения Усова. Это и есть пример того, что значит быть "полезным и ценным"!

Генеральный директор, Санкт-Петербург
Сергей Капустянский пишет:
Может быть, Вы даже скажете в чем? Очень интересно послушать. Раз уж взяли на себя такую смелость утверждать о наличии проблем.

Хорошо - это типовая проблема, которая не имеет никакого отношения персонально к Вам.

Руководитель управления, Казань
Сергей Капустянский пишет:
Вон выше есть комментарий от Евгения Усова. Это и есть пример того, что значит быть "полезным и ценным"!
Усов Евгений пишет:
Сергей, я по прошлому опыту работы техдиром, да к тому же с полномочиями определения закупок - точно могу согласиться с Вашим тезисом, что разговаривать с менеджером-звонилой мы, технари, не любим. Особенно, если это вообще непонятно кто со стороны. Всегда отшивал.

Ха-ха-ха. Если, Вы на технический продукт, отправляете менеджера-звонилу (которого пробили по соц. сетям), то Да - это реально не работает!

Так же, если Вы манагеру, без опыта и компетенций поручите написать коммерческое предложение для Технического директора, то сначала данный опус дайте почитать Евгению Усову - вот он посмеется.

Но как Вы, Сергей, правильно написали - "Я не поучиться, а так пооб...ть тему")))

Генеральный директор, Турция
Денис Перевезнов пишет:
Так же, если Вы манагеру, без опыта и компетенций поручите написать коммерческое предложение для Технического директора

Вы вообще читали, о чем я писал?

Какое коммерческое предложение? Менеджер:

1. "Продает" встречу

2. На встрече "продает" сначала себя, потом компанию.

3. Получает запрос на просчет и выставление технико-коммерческого предложения спустя некоторое время после встречи.

4. Совместно с техническим отделом готовит ТКП.

И у меня прекрасно менеджеры, подобранные, как Вы говорите "по соц. сетям" с таким алгоритмом справляются. При моем наставничестве.

И я далеко не специалист в технической части наших продуктов и решений. Но озвучить ценность и уникальность для Технического директора(а она, действительно, есть и очевидная) - я могу и без знания продукта.

Генеральный директор, Турция
Николай Сибирев пишет:
Хорошо - это типовая проблема, которая не имеет никакого отношения персонально к Вам.

Так озвучьте проблему. Я вообще никакой проблемы не вижу, а Вы вот ее где-то увидели. Я понимаю, что Вы - консультант и это Ваш хлеб - попытаться убедить бизнес в том, что у него проблемы и ему надо непременно Вас нанять для их решения....Я Вас нанимать, конечно же, не буду, но раз Вы диагностировали проблему, то называйте ее :)

Руководитель управления, Казань
Сергей Капустянский пишет:
Какое коммерческое предложение? Менеджер:1. "Продает" встречу2. На встрече "продает" сначала себя, потом компанию.3. Получает запрос на просчет и выставление технико-коммерческого предложения спустя некоторое время после встречи.4. Совместно с техническим отделом готовит ТКП.

Эти все пункты кто делает? Менеджер по справочнику "Кто есть кто в корпорациях Газпром, Роснефть..." актуализированному на конкретную дату звонка?

А потом Сергей приезжает на подготовленную встречу и красиво презентует что-то, типа:

"И я далеко не специалист в технической части наших продуктов и решений. Но озвучить ценность и уникальность для Технического директора(а она, действительно, есть и очевидная) - я могу и без знания продукта."

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Усов Евгений пишет:
Сергей, я по прошлому опыту работы техдиром, да к тому же с полномочиями определения закупок - точно могу согласиться с Вашим тезисом, что разговаривать с менеджером-звонилой мы, технари, не любим. Особенно, если это вообще непонятно кто со стороны. Всегда отшивал.

Очень верное наблюдение. К нему добавил бы такое "самонаблюдение". Если я общаюсь с техническим специалистом, то я всегда держу в голове, что, возможно, завтра мне к нему придется обратиться с каким-то вопросом или даже просьбой, и это определяет позитивный стиль общения.

А со "звонилой" я вряд ли буду в дальнейшем общаться. Так что любезности здесь не к чему. Я конечно не сторонник "беспричинной" грубости, но желание вежливо послать будет присутствовать.

Генеральный директор, Турция
Денис Перевезнов пишет:
Эти все пункты кто делает? Менеджер по справочнику "Кто есть кто в корпорациях Газпром, Роснефть..." актуализированному на конкретную дату звонка?А потом Сергей приезжает на подготовленную встречу и красиво презентует что-то, типа:"И я далеко не специалист в технической части наших продуктов и решений. Но озвучить ценность и уникальность для Технического директора(а она, действительно, есть и очевидная) - я могу и без знания продукта."

По-моему, Вы вообще не читали то, о чем я писал во всех этих комментариях ....Пишете о чем-то своем..А я все так подробно разжевываю всегда ведь..

Руководитель управления, Казань
Сергей Капустянский пишет:
По-моему, Вы вообще не читали то, о чем я писал во всех этих комментариях ....Пишете о чем-то своем..А я все так подробно разжевываю всегда ведь..

"Я всегда пишу емкое письмо на имя Технического директора (Главного инженера) с очень конкретными тезисами о том, в чем уникальность нашего технического предложения и почему оно стоит того, чтобы потратить время на встречу с нами. " - Сергей это Ваша цитата?

"Менеджер:

1. "Продает" встречу

2. На встрече "продает" сначала себя, потом компанию.

3. Получает запрос на просчет и выставление технико-коммерческого предложения спустя некоторое время после встречи.

4. Совместно с техническим отделом готовит ТКП." - это тоже Ваша?

"И я далеко не специалист в технической части наших продуктов и решений. Но озвучить ценность и уникальность для Технического директора(а она, действительно, есть и очевидная) - я могу и без знания продукта." - Точно Ваша!

Генеральный директор, Турция
Денис Перевезнов пишет:
- Сергей это Ваша цитата? "Менеджер:1. "Продает" встречу

Да, все верно.

Смотрите..

1. Я (или мой менеджер) пишу письмо на имя Главного инженера с изложением сути и уникальности нашего предложения и прошу согласовать рабочую встречу в указанный в письме временной интервал.

Цель письма и последующих звонков (узнать номер входящего, кому отписали, какая резолюция и т.д. ) - "продать" встречу.

2. На встрече уже идет "продажа" себя и "продажа" компании.

3. И только после встречи начинается продажа (уже без кавычек) - нашего продукта или решения.

Руководитель управления, Казань
Сергей Капустянский пишет:
1. Я (или мой менеджер) пишу письмо на имя Главного инженера с изложением сути и уникальности нашего предложения и прошу согласовать рабочую встречу в указанный в письме временной интервал.Цель письма и последующих звонков (узнать номер входящего, кому отписали, какая резолюция и т.д. ) - "продать" встречу.

Сергей, уж извините за беспокойство:

1. На имя какого Главного инженера Вы (или Ваш менеджер) пишите письма, и по какому адресу вы их отправляете (если конечно у вас нет свежего справочника Ху- из-ху на 01.06.2018 в данном ГазМясе...) На общую почту - "На деревню дедушке"?

Вот, если до этого Вы или Ваши менеджеры обзвонили все 1 432 телефона и пообщались со всеми автоответчиками, секретарями, менеджерами и т.д., то возможно Вы знаете кому писать письмо... (а это не холодные звонки?)

А со всем остальным согласен, дело техники...

1 4 6 8 17
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
РБК представил рейтинг работодателей 2024

Средняя заработная плата в компаниях — участниках рейтинга составила около 155 тыс. руб. в месяц.

Названы самые привлекательные для молодежи индустрии

Число вакансий для студентов и начинающих специалистов выросло за год на 15%.

Россияне назвали главные условия работы мечты

Основные требования – широкий социальный пакет, а также все условия для комфортного пребывания в офисе.

Власти Москвы заявили об отсутствии безработных в столице

При этом дефицит кадров наблюдается во всех отраслях.