Что заставляет рациональных и умных людей, успешно развивавших общее дело, в какой-то момент превратиться в злейших врагов и втоптать в грязь плоды собственного многолетнего напряженного труда? Оставим за скобками элементарную непорядочность, когда один из партнеров изначально планирует «высадить из лодки» одного или всех соратников, присвоив себе привнесенные ими компетенции. Увы, это не редкость в нашей бизнес-культуре, но находится за пределами темы данной статьи.
Итак, я выделил три основные стадии, которые проходят отношения бизнес-партнеров на пути разрушения собственного бизнеса.
1. Накопление противоречий
Успешный бизнес — это объединение усилий нескольких человек, каждый из которых привносит в него не только труд, но и набор уникальных компетенций: знания, навыки, технологии, материальные активы или связи, позволившие заключить несколько первых крупных контрактов, на которых и «поднялся» бизнес.
Со временем начинают накапливаться противоречия, формируется латентный конфликт, который может развиваться по нескольким возможным сценариям:
«Кто больше работает»
Один из партнеров с рассвета до заката погружен в операционку, второй – в продажи, все время «на телефоне», редко появляется в офисе, да и вообще не понятно, чем занимается. В начале именно он подтащил «тот самый контракт», с которого все началось. Но в настоящий момент бизнес разросся, выстроена маркетинговая машина и система продаж, сформирован портфель заказов. Пришел успех, очень много текущей работы, и возникает ощущение, что кто-то где-то недорабатывает.
Другой вариант: один из собственников вообще абстрагировался от оперативного управления, открыто переключившись на новые проекты. Да, права собственника по закону определены и защищены, но по деловым понятиям он «пассажир», не влияющий на результаты и «не имеющий морального права» на участие в распределении финансового результата.
«В ваших услугах наш бизнес больше не нуждается»
Посовещавшись между собой часть партнеров определяет, что один из них – «слабое звено». Бывает так, что один из партнеров действительно теряет свои позиции: здоровье, сложные личные обстоятельства. Или бизнес разрастается до таких масштабов, что управление им требует нового уровня качества сознания, а его нет.
Это про убеждение, что бизнес — война, и слабым тут не место. Да, все приличные люди, поэтому даже готовы «справедливо» рассчитать бывшего партнера на выходе – вернуть первоначальные вложения в стартовый капитал плюс ставка рефинансирования.
Фундаментальное расхождение в стратегии бизнеса
Один из партнеров ставит амбициозные цели, планирует новые планки роста, готов, как и прежде, отказывать себе во всем, инвестируя в рост. Для другого бизнес – «дойная корова». Он считает, что хорошо поработал и самое время собирать плоды. Как говорится, развитие развитием, но где мой N млн руб. в месяц? Бизнес тот же, а видение у партнеров – разное.
Накладываются и внутренние ценностные различия. Для одного бизнес – это вызов, спорт, война, поле для постоянного личностного и профессионального роста, проверки себя на прочность. Другой же мечтает жить на берегу моря, ловить кефаль по утру, вести философский блог и пить вино с видом на закат. Ради этого – и отдал напряженному труду 10 лет своей жизни. И хотел бы наконец перейти к реализации собственной истинной мечты.
Кажется, он собирается меня «кинуть»
Сценарий параноидальный. Бизнес развивается, прибыль растет, а вместе с тем у одного из партнеров растет и внутреннее убеждение, что его компаньоны собираются совершить недружественные действия. Откуда это берется? Негативном опыт предательства в прошлом. Пусть профессионалы в области психологии уточнят. Но с определенного момента все действия, слова и эмоции соратника начинают восприниматься через призму данного убеждения. Мысленный диалог не прекращается и с каждым витком, только усиливается убеждение в собственной правоте. Ожидание атаки приобретает характер навязчивой идеи. И в какой-то момент формируется убеждение, что надо «бить первым».
2. Конфронтация
Конфликт переходит в открытую «горячую» фазу:
- Либо через серию мероприятий из категории «недружественное поглощение». Это весь спектр инструментов, включая взаимные иски, попытки возбудить уголовное производство и связанные с этим «радости» выемок, опросов компетентными органами партнеров и членов трудового коллектива, взаимная блокировка доступа друг друга к информации и на территорию.
- Либо «бытовой» плохо управляемый скандал, сопровождающийся взаимными упреками и обвинениями, публичными взаимными порками на «как бы» производственных совещаниях.
В конфликт активно вовлекаются члены трудового коллектива. Если кто-то думает, что пока «паны дерутся» компания работает – это не так. Все сотрудники до последней уборщицы, делятся, как минимум, на три лагеря – «за красных», «за белых» и тех, кто с ужасом и растущей неуверенностью в завтрашнем дне наблюдает все это со стороны. Деловая эффективность уступает место взаимным интригам и подковерной борьбе. Каждая из сторон конфликта увлеченно занимается «выщелкиванием» ключевых игроков из противоположного лагеря или перетягиванием их на свою сторону.
Борьба идет по всем правилам военного искусства: либо до победы одной из сторон, либо пока силы обеих сторон не выдохнутся и не придут к непростому, но рациональному решению – сесть за стол переговоров.
3. Развод
Партнеры, вдоволь «нафехтовавшись на зубочистках» приходят к компромиссному варианту раздела, в результате чего бизнес теряет часть ресурсов: финансовых, человеческих или производственно-технических, и главный – время. Пока ключевые работники компании заняты византийскими распрями, их конкуренты не теряют его даром и активно развиваются. Компания же, как минимум, останавливается в своем развитии или даже оставляет заработанные нелегким трудом позиции.
Бывает и крайний вариант: «да не достанься же ты никому». Закусив удила, бывшие партнеры доходят в своей борьбе до точки невозврата. Взаимные позиции остаются несовместимыми. Партнеры буксуют, теряя последние возможности договориться. Вдоволь насмотревшись на суды и силовые акции, бизнес покидают ключевые сотрудники. И уносят с собой знания, опыт, технологии, взаимоотношения с клиентами, накопленную «кривую опыта». Оставив собственникам сильно потрепанный имущественный комплекс.
Вывод: 9 правил расставания
- Мы все мечтаем, чтобы уважение к частной собственности и правам акционера стало частью нашего бизнес-ДНК. Но пока это не так. Несмотря на любую выбранную организационно-правовую форму, малый и средний бизнес воспринимается как простое товарищество. А это значит, что для сохранения стратегических позиций жизненно необходимо активно участвовать в операционной деятельности, в соответствии с изначально выбранной ролью.
- Один из наиболее действенных методов удержания своей доли в бизнесе – сохранение контроля над каким-либо ключевым блоком компетенций: производство, технологии, продажи. Как с точки зрения расстановки лично лояльной вам номенклатуры, так и управлением знаниями, информацией отношениями. Выстраивайте систему сдержек и противовесов.
- Надо разговаривать. Культура делового общения очень часто ограничивается совместными праздниками с их пустыми заздравными речами и ничего не значащими уверениями в вечной деловой верности. Это важно, но еще важнее – заранее проговаривать возникшие сомнения и опасения. Чем более открыто партнеры говорят о своих истинных интересах и планах, тем больше взаимное доверие и крепче отношения. Также важно своевременно выходить на переговоры с партнерами в случае решения заняться чем-то более для себя интересным и выйти из бизнеса, а не пытаться усидеть на двух стульях разом.
- Правильно выбирайте и оценивайте партнеров «на берегу». Проверяйте деловую репутацию потенциального партнера и опыт корпоративных отношений в прошлом. Если он в других проектах волшебным образом в итоге оказался единственным участником – это серьезный повод задуматься.
- Развивайте эмоциональную культуру. Слова, сказанные сгоряча, часто несут необратимые последствия. Как говорится, «ложечки нашлись, а осадочек остался».
- Используйте медиацию. Надеюсь, это станет обычной практикой. Когда потенциальные «не-партнеры» начнут широко использовать институт профессиональных посредников-медиаторов, имеющих соответствующие знания и навыки выстраивания переговорного процесса в конфликтной ситуации, равноудаленно от всех сторон.
- Обратитесь за поддержкой к профессиональному бизнес-психологу или старшему товарищу, наставнику, искушенного в жизни и бизнесе. Именно он может задать вам правильные вопросы, которые позволят взглянуть на накопленные сомнения и обиды иначе, отделить объективные факты от внутреннего мысленного тумана, диссоциировано и более критично. Вовремя психологически разгружайтесь.
- Начиная войну внутри компании, каждый собственник должен понимать, что если она вдруг не окажется быстрой и победоносной – это, скорее всего, нанесет бизнесу существенный, а то и непоправимый удар.
- Помните: наши внутренние представления о ситуации могут сильно отличаться от реальной обстановки, а решения, принятые сгоряча – «помножить на ноль» годы упорного труда и все сделанные ранее инвестиции.
Читайте также:
Можно добавить "нулевую" фазу, стадию предпартнерских отношений, когда еще до заключения обязывающих соглашений и организации совместного бизнеса, "на берегу", будущие партнеры испытывают друг друга и делают для себя какие-то оценки и выводы.
Многие из будущих противоречий в зародыше наверняка существовали на предстартовом этапе. Правда, представить, во что они выльются, не просто, практики мало. Для этого участникам лучше нужно оценивать личные качества партнера, на предмет, "пошел бы с ним в разведку", пытаясь понять его поведение в кризисных ситуациях.
Если процесс запущен, то сея пучина поглотит их в определённый момент.
Они умрут.
И на этой благодатной почве разовьются конкуренты !
Увы...
Интересное предположение, но многие вещи проявляются спустя годы и приобретаются только с возрастом и жизненным опытом. Сразу их не выявить.
..."когда они голодны - они трудятся сообща, печом к плечу, но когда у них становиться всего много - проявляестя их человеческая сущность (подозрительность, жадность, алчность,...) и они стараются потопить друг друга"...и так из века в век.
Хорошая статья, хотелось бы ее дополнить.
Партнер - это кто: СоВладелец или СоСобственник?
Обязательно разберитесь с этими понятиями и как они выглядят в вашем случае.
1. Главное правило — не заводите партнера, если не понимаете, как вы будете с ним расставаться. «Брачный контракт на бизнес» должен быть понятным и прозрачным.
2. Проверьте, какие установки и ресурсы существуют у предполагаемого партнера на уровне Высших Сил, многие люди имеют мощные ограничения на деньги или даже жесткие установки на обязательно разорение своего бизнеса.
Тогда партнер принесет все это и в ваш бизнес.
3. Заранее решите, кто из вас будет выполнять функции по Владельческому контролю бизнеса и то, как он это будет делать.
Многие бизнесы разваливаются только из-за плохого контроля со стороны Владельца или неразберихи между Владельцами, в результате плохо контролируемый бизнес тонет, а СоСобственники теряют время, энергию и ресурсы.
Статья добротная. Но правила так размыты в тексте, Станислав, что их почти не видно)
Дайте пста ваши определения и в чем по вашему мнению собственно разница.
Целью данной статьи было обобщить личный практический опыт, "подсветить" и вывести на обсуждение профессионального сообщества довольно распространенный управленческий феномен, когда иррациональное, в первую очередь - коммуникационное поведение участников бизнеса приводит к деструктивным последствиям для их отношений и перспектив совместной работы.
Если хотя бы один из прочитавших предпринимателей, соучредителей, партнеров, прочтя статью,"увидит себя", переосмыслит и скорректирует стратегию и коммуникацию со своими партнерами - я уже не зря время потратил.
С Вашим комментарием согласен: как учит милый моему сердцу кайдзен - нет такого процесса или продукта, который нельзя бы было сделать еще лучше :).
Проще всего вспомнить квадрант денежного потока Р. Кийосаки.
В нем 4 сегмента: Наемные сотрудники, Бизнесмены, Инвесторы, Самозанятые.
Особенности каждого сегмента в том, что у них разные типы мышления!
Инвесторы, в нашем понимании, — это собственники.
Бизнесмены — это Владельцы бизнеса, которые заставляют его работать.
Гендиректора — это Менеджеры.
Бизнес не принадлежит Собственникам, им принадлежат ресурсы бизнеса.
Бизнес — это деятельность, ей нельзя Владеть, ее надо делать.
Владельцы бизнеса – это особая категория людей!
Владельцы бизнеса по-особому видят мир, и они способны создавать очень важные произведения под названием «бизнес».
Их мышление отличается от мышления менеджеров, собственников и инвесторов. Оно помогает им заниматься бизнес-творчеством.
Владелец бизнеса – это главная функция/должность в фирме, от ее работы зависит и успешность всего бизнеса, и счастье работающих в нем людей. Владельческий контроль/руление бизнесом раскрывает «обязанности» этой функции.
Владельцы бизнеса имеют свой особый Дар – Дар Владельца бизнеса!
Этот Дар позволяет им видеть платежеспособную пользу, которую можно принести людям. Дает мужество иметь деньги и нести ответственность перед клиентами и сотрудниками.
Дар Владельца — это творческий Дар, Владелец может развивать и использовать его. Развитие Дара делает Владельца сильнее и результативнее.
В современной бизнес-практике развиты акционерные общества, в которых функция Владельца размыта.
Для них не подходит Владельческий контроль бизнеса.
Они используют Корпоративное Управление.
В состав Совета Директоров обычно входят Собственники (инвесторы), Топ-менеджеры (наемные сотрудники), Независимые директора (самозанятые).
Владельца в таком Совете Директоров может просто не оказаться или он будет в меньшинстве.
В итоге понятие Владельца бизнеса почти утеряно.
Собственники будут читать эту статью?