Маркетинг изменился, и люди, которые им занимаются, тоже. Поколение маркетологов, которым меньше 40 лет – уже успешные и опытные профессионалы, которые получили опыт работы в крупных корпорациях или средних компаниях, а затем ушли управлять собственными мини-агентствами.
Всех их объединяет идея, что маркетинг – это не про «продавать», а про «помогать клиентам решать их проблемы». Вот 5 основых черт новых маркетологов.
1. Они разговаривают как люди, а не как бизнесмены
То, как маркетологи общаются друг с другом, с другими компаниями и даже со своей аудиторией, часто звучит как непонятная бессмыслица. А это верный способ отдалиться от остальных, даже если этого не было в планах.
Маркетологи нового поколения общаются естественно, используют простые и понятные слова, не злоупотребляют профессиональными терминами и сложными выражениями. Их легко понять, потому что они не прибегают к деловой речи, чтобы приукрасить скучные концепции. Они применяют креативный подход и рассказывают о ценностях, поэтому создаваемый ими контент так доступен и привлекателен.
2. Они знают, что многие агентства работают медленно, без воображения и стоят дорого
У больших агентств – большая власть. Какие-то делают отличную работу. Другие получают награды. Но многих больше интересуют цифры, чем результаты. В большинстве случаев они неэффективны, склонны говорить клиенту то, что он хочет услышать, и берут за это огромные суммы.
Современные маркетологи так не работают. У них есть небольшие команды в небольших офисах (если у них вообще есть офис), поэтому клиенту не надо оплачивать арендную плату за работу в модном здании.
Они работают быстро и раздвигают границы, предлагая смелые идеи, при этом внимательно слушают клиентов. Если что-то не сработает, они так и скажут.
3. Они равнодушны к Performance Marketing
Возможность что-то оценить в числах (лиды, открываемость писем, переходы) еще не является успехом, а лишь означает, что вы можете это измерить. Для них гораздо интереснее следовать принципам интуитивного маркетинга, искать и доставлять контент через каналы, на которые реагирует аудитория.
Эти люди считают, что маркетинг – это нечто большее, чем просто генерация лидов для коллег из отдела продаж, а точнее привлечение лидов – это вовсе не маркетинг. Гораздо важнее создание контента, а затем его использование. Для них маркетинг – это возможность помочь аудитории.
4. Они вкладываются в подкасты, видео и соцсети
Подкасты – уже не такой новый формат, но есть ли у вашей компании успешный подкаст? Насколько грамотно вы используете соцсети, особенно профессиональные? Или это больше похоже на пару комментариев и несколько лайков под постами?
Учитывая, сколько всего написано и сказано, и сколько времени потрачено на то, как разобраться с этими каналами и форматами, можно подумать, что бренды и компании стали лучше использовать их в качестве маркетингового инструмента. Но это не так. Несмотря на то, что у многих даже крупных корпораций часто есть огромное количество подписчиков, их аккаунты в соцсетях по-прежнему обладают низким уровнем вовлеченности пользователей.
Современные маркетологи давно уже знают, что на смену блогам и тексту пришли подкасты. На их аккаунты в соцсетях уже подписано много пользователей, которые активно вовлечены в общение друг с другом. Они знают, как создавать привлекательный контент и использовать его для продвижения себя и своих клиентов.
5. Они понимают, что аудиторию не заботят ни ваша компания, ни ее награды, ни офис, ни даже сам продукт
Новый маркетинговый трюизм заключается в том, что никому нет дела до вашей компании. Вместо этого люди думают лишь о том, что вы можете сделать для них, будь то на личном или корпоративном уровне.
Эта истина снова возвращает нас к контенту. Это и есть задача нового маркетинга: создавать контент, который решает проблемы, помогает аудитории, а не продает в лоб – вот что ценит аудитория. Новые маркетологи ставят этот вид контента выше всего остального. Как только они завоевали доверие и интерес аудитории, они уже могут начать говорить о продукте, его преимуществах и функциях.
По материалам blog.marketo.com, перевела с английского Алина Прудских
Читайте также:
Жаль, что автор статьи вас не поймёт, он не говорит по-русски, и уж тем более не читает.
Он вообще может быть индусом, пишущим статьи "про маркетинг" на заказ с какой-нибудь биржи)))
Всё может быть! Переводчик тоже не маркетолог, так зачем тратить время на перевод того, в чем нет смысла?
Я могу дать много достойного материала, который будет интересен многим, кто занимается бизнесом. И это действительно эксперты признанные сообществом.
Anik Singal Interview With Jay Abraham "The Secrets of Thriving in Crisis Times".
Brian Kurtz "The Ultimate Business Xcellerator".
Jay Abraham, Dean Jackson and Joe Polish "I Love Marketing Interview"
Возможно. Но те же компании примерно с теми же руководителями и примерно с тем же маркетингом стали первыми в мире. У них были основания думать, что они на правильном пути.
Потом что-то в мире изменилось, и этих компаний больше нет (для Nokia - той части, которая делала больше всего трубок на всем белом свете). У каждой из них своя богатая история. Пока думаю, что это результат фундаментальных ошибок, начиная с стратегического маркетинга и его прогнозов. Время, деньги и прочие ресурсы на исправление ситуации у этих компаний были.
Увы, но волшебной палочки пока нет ни у кого - будущего никто не знает, и все ошибаются чаще, чем хотели бы.
Большие компании не поворотливы. А будущее оно предсказуемо, только свойство "больших" руководителей больших компаний не обращать внимание на то, что и так очевидно, пока не станет очевидно ему самому. Что бывает всегда поздно!
Опять же, если взять аналогию с политикой, то сколько было сообщений, что война назначена на 22 июня 1941 года? Что говорил Сталин: "Не поддаваться на провокации". Многих даже за это судили, за провокации.
Так это касается и крупных корпораций. Человеческий фактор.
В малом бизнесе этого нет (в большей степени). Так руководитель в шаговой доступности от Клиента. А не в офисе класса "Лукс" на 115 этаже.
Я полтора года назад написал, что сша развалится и доллар рухнет, так 99% до сих пор не верят. Нет не прямо завтра, но уже на финишной прямой. А по факту начнут первые говорить, что "конечно же мы всё знанали, но не подавали вида".
Так, что кому надо, то те и знают.
А сейчас "хороший" аналитик тот, кто может доказать, почему его 100% прогноз не оправдался!
Не об этом ли я говорил выше, когда просил вспомнить, что маркетинг тоже кому-то в рамках организации подчиняется?
Да, именно это и вызывает особый интерес - что и как они считали. Kodak кое-что понимал в фотографии, был компанией №1 в отрасли и, по сути, изобрел цифровую камеру в том виде, в котором их основная масса сегодня выпускается - я имею в виду сенсор. Их цифровые камеры лидировали на рынке США. Что-то из компонентов Kodak поставлялось и другим производителям камер первого эшелона.
Но, как многие думают, продуктовый каннибализм в тяжелой форме оставил компании всего несколько лет жизни на рынке. В чистом виде проблема маркетинга.
Закончим, если хотите.
Для тех, кто хотел бы продолжить и/или кому интересно ... У Apple были не только успехи и победы. Аутсорсинг придумал не Apple, им успешно пользуются очень многие бренды. Производители, у которых размещает заказы Apple, выпускают большие объемы техники и для других, то есть конкурентное преимущество по затратам на производство Applе не получает. Компоненты для своих изделий, за редким исключением, Apple тоже не производит,
Apple, насколько мне известно, не занимает первые места ни с каким продуктом, кроме некоторых аксессуаров. Почему мы о них вспомнили?
... Заставить? Как это работает в случае B2B?
Я бы начал с продукта. Кое-что по этому поводу мы обсудили выше.
Маркетинг всегда понимает, как и что будет пользоваться спросом года через три? И как именно сделать свои продукты лучше, чем у конкурентов?
Если честно?
Что обычно совпадает с целями бизнеса. Могут быть и другие цели. Но это вопросы к инвесторам, акционерам и собственникам.
ну есть еще социальный маркетинг. Социальный маркетинг в противовес бизнес-маркетингу разрабатывает фундаментальные концепции для решения социальных проблем. Этот вид маркетинга направлен на благосостояние общества при изменении или улучшении социальной среды. Больше здесь: Societies | Free Full-Text | Upstream Social Marketing for Implementing Mobile Government | HTML (mdpi.com)
При внимательном рассмотрении у социального маркетинга те же задачи - ПРОДАТЬ! Только не товар, а идею "всеобщего благоденствия", "равноправия полов", "добрый и мудрый правитель", "Равенство, братство", "социальное равноправие" и прочее, и прочее, как "ГАЗПРОМ" заботится о ВАС!"
Всё что угодно, за деньги народа!
Отгадайте, чьё это - "Град на холме", "Оплот демократии и свободы", "Мечта", "Равные возможности" и т.д.
Это всё социальный маркетинг!
Так не только Вы это писали. И Маркс, и Ленин. Империализм - высшая и последняя стадия капитализма. И 99% в СССР этому верили
Я тоже люблю сарказм!
Взгляд американца, которая жила в СССР в 90-е годы.
https://news.rambler.ru/world/41845283-amerika-lihih-1990-h-pochemu-ssha-razvalivayutsya-kak-sssr/