Маркетинг изменился, и люди, которые им занимаются, тоже. Поколение маркетологов, которым меньше 40 лет – уже успешные и опытные профессионалы, которые получили опыт работы в крупных корпорациях или средних компаниях, а затем ушли управлять собственными мини-агентствами.
Всех их объединяет идея, что маркетинг – это не про «продавать», а про «помогать клиентам решать их проблемы». Вот 5 основых черт новых маркетологов.
1. Они разговаривают как люди, а не как бизнесмены
То, как маркетологи общаются друг с другом, с другими компаниями и даже со своей аудиторией, часто звучит как непонятная бессмыслица. А это верный способ отдалиться от остальных, даже если этого не было в планах.
Маркетологи нового поколения общаются естественно, используют простые и понятные слова, не злоупотребляют профессиональными терминами и сложными выражениями. Их легко понять, потому что они не прибегают к деловой речи, чтобы приукрасить скучные концепции. Они применяют креативный подход и рассказывают о ценностях, поэтому создаваемый ими контент так доступен и привлекателен.
2. Они знают, что многие агентства работают медленно, без воображения и стоят дорого
У больших агентств – большая власть. Какие-то делают отличную работу. Другие получают награды. Но многих больше интересуют цифры, чем результаты. В большинстве случаев они неэффективны, склонны говорить клиенту то, что он хочет услышать, и берут за это огромные суммы.
Современные маркетологи так не работают. У них есть небольшие команды в небольших офисах (если у них вообще есть офис), поэтому клиенту не надо оплачивать арендную плату за работу в модном здании.
Они работают быстро и раздвигают границы, предлагая смелые идеи, при этом внимательно слушают клиентов. Если что-то не сработает, они так и скажут.
3. Они равнодушны к Performance Marketing
Возможность что-то оценить в числах (лиды, открываемость писем, переходы) еще не является успехом, а лишь означает, что вы можете это измерить. Для них гораздо интереснее следовать принципам интуитивного маркетинга, искать и доставлять контент через каналы, на которые реагирует аудитория.
Эти люди считают, что маркетинг – это нечто большее, чем просто генерация лидов для коллег из отдела продаж, а точнее привлечение лидов – это вовсе не маркетинг. Гораздо важнее создание контента, а затем его использование. Для них маркетинг – это возможность помочь аудитории.
4. Они вкладываются в подкасты, видео и соцсети
Подкасты – уже не такой новый формат, но есть ли у вашей компании успешный подкаст? Насколько грамотно вы используете соцсети, особенно профессиональные? Или это больше похоже на пару комментариев и несколько лайков под постами?
Учитывая, сколько всего написано и сказано, и сколько времени потрачено на то, как разобраться с этими каналами и форматами, можно подумать, что бренды и компании стали лучше использовать их в качестве маркетингового инструмента. Но это не так. Несмотря на то, что у многих даже крупных корпораций часто есть огромное количество подписчиков, их аккаунты в соцсетях по-прежнему обладают низким уровнем вовлеченности пользователей.
Современные маркетологи давно уже знают, что на смену блогам и тексту пришли подкасты. На их аккаунты в соцсетях уже подписано много пользователей, которые активно вовлечены в общение друг с другом. Они знают, как создавать привлекательный контент и использовать его для продвижения себя и своих клиентов.
5. Они понимают, что аудиторию не заботят ни ваша компания, ни ее награды, ни офис, ни даже сам продукт
Новый маркетинговый трюизм заключается в том, что никому нет дела до вашей компании. Вместо этого люди думают лишь о том, что вы можете сделать для них, будь то на личном или корпоративном уровне.
Эта истина снова возвращает нас к контенту. Это и есть задача нового маркетинга: создавать контент, который решает проблемы, помогает аудитории, а не продает в лоб – вот что ценит аудитория. Новые маркетологи ставят этот вид контента выше всего остального. Как только они завоевали доверие и интерес аудитории, они уже могут начать говорить о продукте, его преимуществах и функциях.
По материалам blog.marketo.com, перевела с английского Алина Прудских
Читайте также:
Я понимаю Ваш подход, но не согласен с бесконечным и ничем не мотивированным расширением роли маркетинга до управления всем и вся. Вряд ли классики жанра на этом настаивали.
Я не говорю о бизнесе с точки зрения клиента и не вижу в этом смысла - в данном случае. Клиент видит только то, что ему показывают, начиная с рекламы, упаковки и цены. Этим можно управлять. Все остальное происходит за закрытыми дверьми.
По тем же причинам я не вижу смысла смотреть на бизнес компании только с точки зрения отдела маркетинга. Каждое подразделение по вполне понятным причинам считает себя и свои роли важнейшими. Можно начать с охраны и службы безопасности, примеров достаточно.
Инновации без контекста - просто бессодержательно. Нужно понимать, кто, как, для кого и какую именно проблему решает, и чем это новое привлекательнее по сравнению со всем остальным на эту тему.
Инновации как основная функция бизнеса - простите, не понял.
Не можете, не соглашайтесь!
По поводу маркетинга и бизнеса в целом, я тут уже всё сказал. Ваша жизнь и ваш бизнес, и вам решать, что со всем этим делать.
Вот только почему-то 80% компаний разоряются в первые пять лет. Если они конечно не присосались к административному ресурсу.
"Имеющий ухо да услышит" Откр. 2:7
Действительно, статья ни о чем. И спорить не о чем. Старые истины на новый лад в новой обложке. Обложка - не удалась, надо сказать. Успехов автору на этом поприще и читать профессионалов побольше - Хопкинса, Друкера, Огилви и т.п.
Валерий, компании могут разориться или уйти с рынка - полностью или частично - в любой момент. Мало ли для этого причин.
Только одинвопрос, если позволите.
Вы действительно считаете, что в компаниях класса и размера Kodak, Nokia или Nortel (все были №1 в своих областях) маркетинг не читал учебники, или на маркетинговое подразделение жалели денег?
Если бы все было так просто, прозрачно и очевидно.
Если посмотреть на блог (blog.marketo.com), по материалам которого написан обсуждаемый текст, то там очень длинное меню и очень много авторов.
Возможно, есть что-то и более содержательное. Выбор тем большой.
Всё гениальное просто!
Чем больше компания, тем больше в ней бардака. Скорей всего маркетологи предлогали разные стратегии выхода на новые рынки, но руководство не поддержало. Им видимо и так хорошо жилось.
Да, кстати Kodak выпускал цифровую камеру. Но... видимо посчитали, что... не знаю, что-то посчитали... и просчитались.
Стив Джобс сказал: «Apple — не та компания, у которой ресурсов больше, чем у всех остальных в мире. Мы добиваемся успеха, тщательно выбирая лошадь, на которую ставить… мы организованы как стартап. Мы — самый крупный стартап на планете».
У компании Apple всё, что не связано со стратегией - на аутсорсинге. В том числе и прозводство на заводе в Китае, где раблотает 260 000 сотрудников, и в т.ч. 8 700 инженеров.
Это сто лет назад - производство - это всё!
Моё мнение такое, и на этом закончим.
Что Руководитель компании сейчас должен быть модератором и интегратором. И главное, что есть в компании - это маркетинг!
Производство можно разместить в Китае, сделают всё, или почти всё и в любом объёме. Логисчическая компания займётся логистикой. Охранная компания- охраной. А рекламная компания - промоушн и рекламной кампанией продукта. Торговые сети и маркетплейсы будут продавать.
Но, какой, для кого и зачем этот продукт - это уже забота самой компании, и за неё эту работу никто не сделает.
Так что, кроме маркетинга ничего и нет!
Маркетинг — это основная движущая сила бизнеса. Это наука о том, как заставить людей прийти к вам и попробовать ваш продукт, заставлять их снова и снова возвращаться, чтобы покупать ещё больше.
Он включает в себя продажи, рекламу, дизайн продукта, PR и множество других элементов, которые менее очевидны, в В2В ли это или в В2С, суть маркетинга от этого не меняется.
Задача маркетинга остаётся неизменной — продажа и получение прибыли.
Хотела было обругать автора, но заметила что статья переводная.
Но как бы то ни было, о «новых» маркетологах в ней нет ни слова.
И эти «новые маркетологи» - запрос от владельцев и руководителей.
И требования к набору их компетенций тоже новые.
Раньше от маркетолога ожидался результат в виде количества лидов (то есть полученных потенциальных покупателей, находящихся в одном шаге от покупки)?
А сейчас – способность и умение поставлять каччественные лиды – одна из ключевых компетенций.
Нет, их скорей всего просто не слушали, и считали одним из возможно важных, но одним из многих других подразделений. Чьё мнение возможно принимали во внимание, но руководитель, на то и руководитель, чтобы считать себя самым главным и самым правильно действующим мыслителем.
Возьмём не компанию, любая компания - это мелось по стравнению даже с не большой страной. Любая страна - это по сути корпорация!
Кому могла прийти мысль, что СССР может развалиться? Но, развалился же! Мог не развалиться? Конечно, вот пример Китай.
Вот представляете - кому-то не просто "мысль пришла") У кого-то подготовочка к результатам этого развала задолго до него началась. Погуглите ради интереса, когда первый в факультет маркетинга открылыся)))
Я не имею ввиду внешних желающих развала, и они всегда были и есть.
Я про руководство страны и управление, как большой корпорацией.
А то, что сейчас по этому поводу пишут, так все задним умом умные. А примазаться к развалу, так это её и Нобелевскую премию можно получить.
Ни Горбачёв и даже ни Ельцин не собирались разваливать. Если бы так, то Ельцин ты не создавал СНГ.
Но, я же не про политику. Об управление и понимание куда надо двигаться корпорации, чтобы она не развалилась.
Необходима стратегия, без неё не выжить, не маленькому бизнесу, ни большой стране.