Были времена, когда слово «маркетинг» произносилось с благоговением, а редкие по тем временам маркетологи считались носителями сакральных знаний. Позже все встало на свои места, и классический маркетинг уже не воспринимается как чудо. Однако жить без веры в чудеса даже самым прожженным прагматикам, видимо, неуютно. И новое чудо не заставило себя ждать. Сегодня немало надежд возлагается на интернет-маркетинг, в частности, на контент-маркетинг как одно из его ответвлений.
Когда речь идет о бизнесе, применение контент-маркетинга вполне очевидно. Другое дело, если вопрос стоит о решении какой-то насущной жизненной задачи. Например, выйти замуж. А ведь он действительно ставится. Совсем недавно в одном популярном сообществе на Facebook появился довольно любопытный пост:
Ну, что ж, интересно применить к решению задачи системный подход и разобрать ситуацию в виде кейса.
Выбор аудитории и ресурсов
За консультацией и поддержкой героиня обратилась к специалисту по продвижению в Instagram. И следует заметить, что выбор площадки как базы для достижения цели выйти замуж сделан верно. Во-первых, основным инструментом решения задачи должен быть контент с акцентом на фото. Для его размещения Instagram подходит идеально. Во-вторых, эта сеть позволяет героине реализовать и другие желания – расширить круг живого общения и подпитать собственное эго.
Стоит ли рассматривать Instagram как ключевой ресурс для поиска кандидатов? Как ключевой – вряд ли, но как вспомогательный рассматривать можно. Создав и развивая там блог, можно рассчитывать на целевой органический трафик. То есть ожидать, что подходящие представители мужской части пользователей сети заинтересуются героиней после знакомства с ее блогом.
Принято считать, что Instagram – соцсеть в основном женская. Это не совсем так. По данным Forbes, весной 2017 года на представителей мужского пола приходилось уже более 40% пользователей Instagram. Кроме того, это аудитория, качественно соответствующая потребностям героини. То есть в основном молодые платежеспособные мужчины. Немаловажно и то, что заходят они в эту сеть развлечься, что способствует знакомству в личных, а не деловых целях.
Казалось бы, картина довольно привлекательная. Почему бы не рассматривать Instagram в качестве основного, а не вспомогательного ресурса?! Все просто. На российском брачном рынке наша героиня – товар сложный. Даже если не брать во внимание психологический аспект, остается весомый фактор в виде двух явно несовершеннолетних детей. Стоит ли объяснять, насколько ярлык «разведенка с прицепом» осложняет ситуацию. Ведь цель, которую ставит героиня, не спонсорские отношения. Была бы она такой, и программа достижения была бы другой. Героине нужен именно брак – неважно, с фатой и Мендельсоном или без. Речь идет о взятии мужчиной на себя довольно жестких и подкрепленных законодательством обязательств.
Сколько в 800-тысячной мужской аудитории Instagram, охватывающей пользователей 25-44 лет, свободных мужчин и мужчин, готовых жениться, мы не знаем. Но даже если смело оценить эти разные сегменты в 50% и 25%, получается совсем не астрономическая цифра. Следовательно, необходим более широкий охват мужской платежеспособной части Рунета. Но много ли это даст для реального достижения цели?
Вывод напрашивается сам собой – героине помимо российского, следует рекомендовать выход на международный брачный рынок. Для его обоснования имеется два немаловажных аспекта:
1. Снижается барьер в виде отягощения детьми.
2. Реально выигрышным фактором становится внешность героини, которая в случае ориентации на российскую аудиторию практически теряет свою ценность.
Разумеется, целевую аудиторию в данном случае надо определить более детально. В первую очередь – выбрать государства, гражданами которых являются будущие кандидаты. И не только для того, чтобы рассчитать бюджет продвижения и другие затраты: от выбранных стран будет напрямую зависеть наполнение блога.
Второй немаловажный аспект – хобби потенциальных супругов. Опора на то или иное хобби – великолепная возможность расширения охвата ЦА и более точечного выхода на кандидатов.
Выбор хобби также влияет на контент блога. Условия здесь следующие. Первое: хобби должно быть реально затратным. Условие второе: у героини должны быть веские основания для внедрения в эту часть ЦА. Иными словами, она должна убедительно выглядеть как уже имеющая или обоснованно желающая приобщиться к этому хобби.
Кое-какая база в виде хобби у героини имеется. Об увлечении путешествиями упоминается, но вскользь. Следует подвергнуть качественной оценке характер этих путешествий. Вполне вероятно, что какие-то имеющиеся в личном архиве материалы могут быть использованы для контента блога. Кроме того, следует подобрать еще какое-то хобби.
Дорожная карта
Итак, целесообразность использования Instagram как базового ресурса нами подтверждена, необходимые допущения сделаны. Самое время заняться практическим аспектом достижения цели. Цель, как известно, является действительно целью, а не мечтой, если она отвечает критериям SMART. Нам осталось определить временной промежуток (Т). Пусть это будет год, при этом три-четыре месяца будут приходиться на создание и активное развитие блога.
Метод, который изначально выбрала героиня – контент-маркетинг. Он предполагает мягкое и ненавязчивое подталкивание представителей ЦА к совершению нужных действий. Решение должно приниматься ими как бы самостоятельно. Соответственно, этому требованию должно соответствовать и содержание блога.
Содержание блога
Ни сам блог, ни уж тем более его название никоим образом не должны намекать на то, что героиня в активном поиске. Это отпугнет так называемую органическую часть ЦА Instagram и насторожит тех, на кого рассчитывается блог в целом. В качестве рабочего названия можно взять «Блог счастливой девушки». Это довольно дерзко, уже само по себе вызывает интерес и позволит привлечь аудиторию Instagram к блогу. Кроме того, решается основная задача отстройки от истинного назначения блога. К слову, при таком подходе повышается ценность героини в случае использования блога представителями определенной сферы услуг. Но об этом позже.
Контент блога при всей его разносторонности условно делится всего лишь на две части: презентационный блок и блок, снижающий барьеры.
Презентационный контентный блок
Задача – демонстрация качеств героини в рамках ценностей ЦА. Давайте взглянем на этот ценностный набор подробней. Что ожидает нормальный обычный мужчина от той, которая достойна стать его спутницей жизни? Полагаю, сильная половина нашего Сообщества меня разве что дополнит. Итак, это:
- Внешность. На вкус и цвет, как говорится, все фломастеры разные. В нашем случае из охвата выпадают мужчины, которые предпочитают рубенсовские формы.
- Хозяйственность. В этот параметр укладывается много чего. Оставим способность к кулинарии и примем ее в качестве доминанты.
- Хороший вкус и умение себя подать. Напомню – мы рассматриваем набор ценностей в разрезе интересующей нас ЦА. Допущу, что для какого-нибудь слесаря Васи это наоборот головная боль, а никакая не ценность.
- Наличие общих интересов. В нашем случае это хобби.
Опережу тех, кто радостно потирает руки в предвкушении напомнить мне о такой важной штуке, как секс. Разумеется, ее необходимо учесть. И демонстрировать тоже. Но предельно аккуратно и косвенно, и уж точно не в виде специального раздела блога.
Необходимые личностные качества, такие как легкость нрава, с наличием или отсутствием доли стервозности, чувство юмора и прочее, что должно угадываться в героине, следует определить отдельно. Они – значимая часть косвенного воздействия через контент. Но конкретизировать их можно лишь после того как ключевая целевая аудитория будет описана детально.
Итак, первый блок – это своего рода витрина, презентующая героиню в выигрышном свете. После того как мы определили ключевые ценности ЦА, можно обозначить входящие в него разделы (названия условно-рабочие, для передачи сути).
Я – такая
Контент: фото как инструмент демонстрации внешних данных. Текстовая составляющая: изящно выполненные описания, приглашающие к обсуждению и вовлекающие аудиторию. Что значит «изящно»? К примеру: не «посмотрите, какие у меня выразительные глаза», а «сегодня мне что-то грустно…». Или: не «моя новая прическа», а «мне сказали, что мне она не идет, как вы думаете, это правда?».
Я – хозяйка
Здесь размещаются ситуативные фото кулинарного плана. Тоже с описательным фантиком. Не тупо: «Я приготовила яичницу, смотрите», а поумнее. Типа: «Блинчики – классика русской кухни. Многие современные девушки жалуются, что они им не удаются. Между тем, надо знать секрет». Схема, думаю, понятна.
Помимо русских блюд надо демонстрировать готовность приобщиться к приготовлению тех, что любят представители ЦА зарубежного сегмента. К примеру: «Учусь готовить лазанью». «Испекла штрудель, но что-то пошло не так …». И снова с ненавязчивой подачей своих личных качеств – терпения, готовности учиться и других. К слову, этот тип контента, будучи определенным образом оформленным, позволит напрямую выйти на интересующий зарубежный сегмент представителей ЦА в рамках Instagram.
Я – особа со вкусом
Тут надо показывать свои возможности быть достойным придатком супруга. И транслировать идею «Мною можно гордиться». Контент: фото с шопинга и удачно подобранные луки. Разумеется, с соответствующими описаниями. Неплохо добавлять и примеры из серии «Фу, какая гадость» с описанием, почему.
Важно! Контент делать нужно с учетом ценностей ЦА, а не своих личных предпочтений. Что здесь имеется в виду. Допустим, наша героиня определит состав ЦА из представителей России, Италии и Германии. Соответственно, контент должен делаться с упором на вкусы мужчин из этих групп. И их необходимо вначале изучить, чтобы банально не сесть в лужу.
Дорогие мужчины, вот скажите – как, на ваш взгляд, должна выглядеть ваша спутница, доведись вам посетить с ней вечерний прием в рамках какой-то значимой презентации? Стильное вечернее платье, туфли на каблуке и вечерний же макияж? Все верно, не так ли? А вот немец, наоборот, рядом с такой яркой женщиной ощущал бы себя предельно неловко. Получается, один и тот же образ может принести как пользу, так и вред. Эти моменты необходимо детально продумать и с помощью текстового сопровождения делать так, чтобы каждый пост шел на пользу.
В этом же разделе следует предусмотреть контент, демонстрирующий свою способность быть для мужа стилистом.
Я и хобби
Во-первых, стоит сделать аудит имеющихся фото из путешествий. Возможно, кое-что сгодится для подачи в нужном ракурсе: «люблю узнавать / пробовать что-то новое». Кроме того, как говорилось выше, следует задуматься о добавлении еще одного хобби. Почему одного? Потому что имеется в виду либо само по себе дорогостоящее хобби, либо наиболее затратный вариант в рамках чего-то общего. Не рыбалка, например, а карпфишинг или охота за енисейским тайменем.
Героиня должна продемонстрировать свою вовлеченность в хобби, что подразумевает соответствующую доказательную базу (фото и текстовой контент, демонстрирующий, что она «в теме»). Если такой возможности нет, то следует конкретно обозначить свое желание приобщиться. Разумеется, ей придется детально в этот предмет вникать и озаботиться соответствующими фото. Соответственно, от личных возможностей выполнить эти условия во многом зависит выбор хобби.
Этих четырех разделов презентационного блока вполне достаточно, чтобы охватить все базовые ценности ЦА. Может ли их быть больше? Скорее всего, да. Однако не будем забывать о затратной части. Во время обсуждения этой темы в сообществе Facebook мне возражали, что таких блогов полно. И пусть. Все зависит от качества блога.
Действительно, мусора с убогими селфи и столь же тупыми записями в Instagram немало. Но давайте посмотрим, как действуют топовые блогеры, эксплуатирующие тему «стиль жизни». Именно их блоги – причина депрессий и комплексов многих пользовательниц Instagram. На ровном ли месте достигается подобный эффект? Конечно, нет. За впечатляющими изображениями «наш день», например, стоит работа декоратора, фотографа и нередко стилиста.
Точно так же и наша героиня должна подходить к подготовке собственного контента. Его надо готовить при участии профи – выездных фотографов, как минимум. Вполне вероятно, потребуется и помощь шопинг-консультанта, а также рекомендации fashion-специалистов. Разумеется, все изображения обязаны при этом смотреться предельно естественно, без малейшего намека на чье-то профессиональное участие в процессе.
Такой блог, разумеется, вещь затратная. Здесь мой пламенный привет тем, кто до сих пор верит, что продвижение в интернете можно делать недорого. Недорого – да, эффективно – вряд ли. Соответственно, этот блог следует рассматривать как инвестицию. Во-первых, в достижение главной цели. Во-вторых, в коммерческий инструмент, от которого при дополнительных усилиях и затратах на продвижение можно ожидать финансовую отдачу.
Блок снятия барьеров
У потенциального покупателя всегда (!) есть барьеры, препятствующие покупке. В случае с нашей ЦА – это дети. Для российского сегмента труднопреодолимый. Именно поэтому мы добавили зарубежные сегменты. Однако сделать его ничтожным целиком и полностью нельзя. Понизить значимость можно.
Какой аспект здесь является наиболее существенным? Пожалуй, психологический. Финансовый, с учетом профиля представителей ЦА, брать в расчет не нужно. Остальные барьеры следует определять отдельно, основываясь на стереотипах, которые сложились у интересующих нас иностранцев. Здесь требуется специальное проникновение в тему. Навскидку можно предложить один ход: россиянкам зачастую предъявляются претензии в мотовстве и транжирстве. Оставим за кадром, почему этот светлый образ сложился: славянки для зарубежных мужчин, что называется, «на одно лицо». Придется просто признать, что такой барьер существует.
Итак, контент этого блока должен обеспечить снижение двух барьеров. Соответственно, и разделов два:
- Дети не помеха.
- Я рачительно отношусь к деньгам.
В первом разделе героине предстоит развеять опасения, которые испытывает человек, теоретически имеющий на даму с детьми матримониальные планы. А не будет ли у меня конфликта с детьми? Каким будет мое место в этой стае? Будет ли уделяться мне должное внимание? Захочет ли она общего ребенка? Вполне вероятно, что таких опасений еще больше. Здесь приводятся те, что находятся на поверхности. Понятно, что вопрос требует более придирчивого изучения при составлении реального контентного плана.
Героине предстоит продемонстрировать, что она не просто осведомлена о проблемах, с которыми сталкиваются мужчины, воспитывающие чужих детей. Ее задача – убедительно доказать, что она способна сделать так, чтобы в случае с ней они вообще не возникли. Здесь великолепно подойдет контентный формат «сторителлинг». Общая легенда: «Подруга пожаловалась». Излагается какая-либо проблемная ситуация и свой правильный взгляд на нее. Фото – качественные иллюстрации со стоков.
То же самое касается и раздела о рачительном отношении к финансам. Здесь также подойдет «сторителлинг» под общей легендой «Я бы...». Каждый пост создается с ненавязчивой демонстрацией способности рационального распределения семейных денег или даже готовности их приумножить.
Блог как средство достижения цели
Презентационная витрина создана. Разумеется, это не означает, что больше ничего публиковать уже не надо. Конечно же, надо. Просто количество размещаемых постов можно снизить и сфокусироваться на продвижении. В начале статьи уже говорилось, что делать это исключительно внутри Instagram нерационально. Следует применять инструменты внешнего интернет-маркетинга и выходить на другие площадки, используя контент блога. В качестве базы для посева и посадочных страниц великолепно подойдут посты второго блока. Благодаря формату «сторителлинг» аудитория, захватываемая, например, через таргет Facebook, будет охотно переходить в блог, несмотря на унылую пометку «Реклама».
Однако не одним интернет-маркетингом, как говорится… Что делает рационально организованная женщина, решающая задачу выхода замуж? Обратите внимание: не в рамках «люблю-не могу», а задачу. Правильно. Она рассматривает все варианты решения и отбрасывает самые непродуктивные. Сайты знакомств, например, которые являются просто лишней тратой времени для нашей героини.
Что помимо интернет-маркетинга было бы для нее удачным вариантом? Имеется в виду в первую очередь выход на зарубежный сегмент кандидатов. Конечно же, обращение к тем, кто в этом может профессионально помочь. Не побоюсь этого слова – к свахам. Есть такие феи-помощницы, которые за решение подобных вопросов берутся. При наличии такого блога у нашей героини резко и радикально возрастают шансы. Судите сами. Как оказывает свои услуги служба знакомств? Чаще всего собирается группа из нескольких кандидаток. Далее они приезжают в страну, где им организуются встречи с потенциальными мужьями. Ситуация сама по себе неловкая, да и конкуренция налицо.
А теперь взгляните, каким может быть иной, кастомизированный подход, имей сваха в руках мощный инструмент в виде блога. Естественно, что у каждой свахи имеется пул кандидатов. Располагая таким блогом, она может действовать более тонко. Героиня преподносится как приз, а не особа, всеми силами стремящаяся замуж. Более того: ее лишь обещают уговорить и посодействовать встрече. Фактически она презентуется не как готовый к съедению фрукт, а как запретный плод, который, как известно, всегда сладок.
Да Вы и являетесь ))) ))) ))) Там вверху после названия статьи под фото написано: "Елена Рыжкова, Генеральный директор, Нижний Новгород" ))) ))) )))
И три обезъянки в тексте кейса ))) ))) ))) третья, видимо, заказчица ))) ))) )))
Сорри КЭП ))) ))) )))
Вы опять становитесь забавной )))
Объясняю: потому что при виде некоторых мужчин у некоторых женщин срабатывает инстинкт самосохранения и поэтому женщины их не берут в мужья )
В чем Вы правы - закрывайте ветку )
Мда. Всё гораздо хуже, хотя куда уж ...
Написано правильно, поскольку я автор статьи и, соответственно, кейса.
Это не текст кейса. Это иллюстрация - то есть вводные к нему данные, автором которых являюсь не я. Это стартпост некой Ольги, попросившей помощь зала. То, что Вы на количество обезьянок ориентируетесь - не смогла бы и предположить, если бы Вы сами в этом не признались. Ну хоть что-то полезное Вы из этого извлекли - как правильно пишется слово "обезьянка". На этом лично с Вами откланиваюсь. Честно говоря, надоели.
Вам можно всё)) Хотя это не так. Даже исходя из Ваших слов, т.к. тогда это двигатели устройств. Но Вы не ответили на вопрос сколько двигателей и для каких турбин продали? Если Вы уже продали снег эскимосам, воды Енисея или Волги для ГЭС, а теперь от скуки занимаетесь "неликвидом на брачное рынке", то Ваш опыт бесценен. Вот только Вы его скрываете... Видимо из скромности?))
От скуки кот тестикулы облизывает, а практические кейсы не пишутся.
Если кто-то не освоил интерфейс ресурса, то это ещё не значит, что кто-то что-то скрывает.
Елена, нет слов... Ваши слова мерило Истины. Мне ещё учиться и учиться. Я всего-лишь продаю светильники Алладина, движители к машинам времени и набираю потенциальных женихов на прослушивание сказок Шехерезады (в авторском исполнении). Удачи Вам. А я пойду спрошу у Михаила Кузнецова где принимают анализы)))
Да будет Вам уже) Перемещение грузов из точки А в точку В Вы продаёте. Вернее, не продаёте, а в лучшем случае не мешаете тем, кто взялся это делать. А если реально в продажах - тогда либо крестик снимите, либо трусы наденьте)))
А вот это всем нам полезно)
God bless this woman
Обращаюсь к сообществу! Елена свою позицию написала-"А если реально в продажах - тогда либо крестик снимите, либо трусы наденьте". Вы тоже считаете, что в продажах важен только факт продаж? Тогда я представляю такую картину будущего... Пациента пришедшего на операцию шунтирования будет оперировать стоматолог (это в лучшем случае. В худшем автослесарь. Который раньше ремонтировал двигатели ). В детском садике вашего ребёнка будет встречать воспитатель, работавший раньше санитаром в психушке. Дети ведь должны быть послушными. А в школе будут работать исключительно педофилы. Детей ведь надо любить...И это всё возможно, когда теряется причинно-следственная связь между процессом и результатом. Или я в дремучем лесу? Люди-человеки)) Ау, Ау...
Хотелось написать как Андрей Качанов, может не в таком четко оформленном формате, больше задело все это с точки зрения этической и эмоциональной.
Елена при разборе собственного))) подготовленного))) кейса показала себя в той зоне которая по ее мнению является ее специализацией, в маркетинге и контент - продвижении, нулевым специалистом, к своим клиентам она относится публично с многократно подчеркнутым неуважением, вести аргументированную дискуссию как адекватный оппонент не в состоянии, скатывается в формат ответов с дежурным набором шаблонов тестикул и трусов базарной торговки.
В любом случае, оппонентам в дискуссиях принято говорить спасибо если они чему - то ценному учат, они в конце концов, не обязаны повышать культурный и профессиональный уровень Елены. А тем более получать в ответ откровенное хамство.
Елена, если Вы ищете клиентов, подумайте о том кто захочет делать заказ у полного дилетанта с необоснованно заявленному уровню амбициями, хамским отношения к клиентам, неумением элементарно вести себя цивилизованно. Негативный шлейф на Е-кзектив длится долго.