Бывало у вас такое, что вы с собеседования понимали: «С этим человеком мне не по пути, с ним мы не сработаемся»? Почему так происходит? Какая информация поступает к нам в лимбическую систему и анализируется в этот момент бессознательно для нас?
Какова роль невербальной информации в коммуникации
Тут важно понимать, что еще ни одного слова не произнесено, а впечатление создано: по тому, как человек зашел, протянул руку, в целом держит себя, мы делаем какие-то предварительные выводы.
Вот известный кадр из фильма «Волк с Уолл-стрит»:
Вы сразу видите и чувствуете, что герой Леонардо Ди Каприо уверен в себе, он король положения, возможно, даже надменный, об этом говорит его приподнятый подбородок, поджатые и слегка опущенные вниз губы. И это пример ярких, проявленных жестов, позы. Вы еще его не услышали, но уже предполагаете, какой это человек.
То, как мы стоим, двигаемся, подходим к собеседнику или показываем на какой-то предмет – все это влияет на восприятие нас второй стороной. Развитый кинетический интеллект позволяет быстрее считывать всю информацию о партнере и точнее ее анализировать, делать правильные выводы. Способность считывать информацию и анализировать есть у каждого, но кто-то эту способность развивал, а кто-то занимался другими делами.
Почему надеть деловой костюм недостаточно
В работе, карьере, переговорах мы контролируем себя больше, но не всегда достаточно. Тренируя себя и развивая кинетический интеллект, можно достигнуть большего успеха. Мало просто надеть деловой костюм, чтобы выглядеть уверенно, важно вести себя как уверенный человек.
Сравните два фильма: советский «Большая перемена» и голливудский «Хитмен»:
Главные герои одеты схоже: черные костюмы, белые рубашки, красные галстуки, но мы «читаем» их по-разному. Нестор Петрович кажется нам застенчивым и неуверенным (это и сведенные руки, и поворот головы, без туловища, брови «домиком»), в то время как Агент 47 выглядит серьезным, сосредоточенным и знающим, что ему делать дальше (чуть наклоненная голова, брови сведены, губы плотно сжаты, сам наклонен слегка вперед).
Почему важно развивать кинетический интеллект
Считывать информацию о собеседнике можете не только вы, но и ваши кандидаты на ключевые позиции, партнеры по переговорам, ключевые заказчики и стратегические клиенты. Еще 10-15 лет назад скорее работодатель выбирал кандидатов, чем кандидаты работодателей. Сейчас ситуация обратная – большинство кандидатов могут выбирать компанию, коллектив и будущего руководителя, с которым хотели бы работать.
Поэтому важно убедить кандидата, что это работа его мечты. Это убеждение происходит через коммуникацию, и в ней ключевым аспектом становится единая трансляция того, что мы говорим, как мы говорим и как мы выглядим. Нужно создавать целостный образ. Говорить и демонстрировать единые смыслы.
Пример из личного опыта. В 2015 году я проходил собеседование в компанию на позицию исполнительного директора. От знакомых, которые работали на позиции линейного персонала в данной компании, я знал, что существует кассовый разрыв. Когда я спросил о финансовом состоянии компании, собственник бизнеса начал уверять меня, что все в порядке. При этом, сидел полубоком и отведя глаза. В совокупности с другими признаками мне не нужно было заранее знать, что у компании финансовый кризис, я это понял по телесным проявлениям собственника. Поэтому когда мне предложили «зарплату в конверте», я отказался от оффера в данной компании.
Разбор примеров из кино
Очень много интересных примеров про признаки лжи и проявление неуверенности можно найти в сериале «Обмани меня» (или «Теория лжи»), где главный герой – хорошо проработанный персонаж, для формирования которого привлекали эксперта мирового уровня.
В работе с командой очень важно проявлять в позах, движениях, жестах именно то, о чем ты несешь сообщение: если говоришь об уверенности и вере в завтрашний день, покажи это.
Вспомните тренера Теда Лассо из одноименного сериала. Он демонстрировал всегда открытость, простодушие и честность. Он таким и был. Как итог, футбольная команда прониклась им и готова была следовать его указаниям.
На фотографии мы видим его открытую ладонь и угол сгиба руки больше 90 градусов – это признаки открытости и дружелюбия.
И, наоборот, если между туловищем и руками острые углы – это возможные признаки агрессии, зажатости или неуверенности.
Когда нам не хватает внутренней уверенности или когда мы хотим продемонстрировать «кто в доме хозяин», мы стараемся занять больше пространства в физическом мире. Как на кадре из сериала «Форс-мажоры» с главным героем – успешным юристом Харви Спектором.
Это могут быть как поднятые в стороны руки, так и просто их фиксация на сторонних предметах.
Часто руководители облокачиваются на стол или трибуну. Вспоминаете себя или своего шефа?
В фильме «Опасная игра Слоун» главная героиня – очень сильная женщина, которая всегда добьется своего. Посмотрите на кадр ниже и вы, даже не смотря фильм, поверите в это.
Один из приемов агрессивных переговорщиков – сблизиться, резко сократить физическую дистанцию с оппонентом. Это заставляет партнеров по переговорам, особенно неопытных, сбиться с мысли. Поэтому, если хотите открытый, доверительный диалог – исключайте давление на уровне физики.
Убирайте жесты агрессии и добавляйте открытые жесты, как это сделал Мэл Гибсон в фильме «Храброе сердце».
Ладони развернуты к тем, к кому вы обращаетесь. Руки слегка разведены, лицо спокойное. Все это говорит о том, что ему можно доверять.
Что мешает коммуникациям
1. Классическая поза «Руки в боки»
Это явный признак агрессии. Чаще всего он дополняется сведенными бровями и напряжением жевательных мышц. Хотите показать сотрудникам, что вы пришли не наказывать, а разобраться в ситуации – просто опустите руки и беседа пройдет в другом эмоциональном фоне.
2. Физические преграды
Лучше исключить физические преграды между вами и сотрудниками. 
Главная героиня фильма «Замерзшая в Майями», впервые приехав на завод, решила познакомиться с местной командой. Она встала на импровизируемый подиум и начала вещать. В итоге потерпела фиаско. Если не помните фильм, пересмотрите, но теперь обращая внимания на кинетические проявления героев.
За физическими преградами нам удобно прятаться, а если мы еще фиксируем на них руки или иные части тела, то, ограничиваем свою естественную жестикуляцию и выглядим зажатыми.
3. Собранные руки на груди
Да, Хью Джекман выглядит уверенным, знающим, что ему предстоит сделать. При этом, он показывает, что готов сражаться. Возможно, даже с вами.
Наоборот, наклонитесь к коллеге и улыбнитесь, как это сделала Энн Хэтэуей в фильме «Стажер» и контакт будет 100%:
***
Это только малая часть того, что можно узнать благодаря развитому кинетическому интеллекту. Для тех, кто хочет развивать кинетический интеллект больше, мой главный совет: начните наблюдать и анализировать свои жесты. Так вы поймете, что стоит скорректировать вам.
Читайте также:
Прекрасная статья.
Благодарю!
Статья интересная. Однако, у меня бывали случаи, когда первое впечатление о человеке было скорее негативное, а потом мы устанавливали хороший контакт.
Бывало и наоборот.
Это мысли и примеры автора на тему Body Language?
Вряд ли это точная наука, даже когда участвуют профессиональные актёры, с которыми работает сценарист, костюмер и режиссёр, а сюжет нам понятен.
Сценическому мастерству и ораторскому искусству можно научиться, но всё остальное нужно доказывать на практике и в регулярном общении - если мы о бизнесе.
Вы правы!
Прочитал с интересом, но на вопрос "Какова роль невербальных сигналов в общении" ответа в целом нет. С моей точки зрения, роль невербальных сигналов заключается в передаче первого впечатления о себе. Я крутой, или я добрый, злой и так далее. Затем для человека опытного и тёртого роль таких прикидов от оппонента резко снижается. Долго держать внимание собеседника - великий талант. Выстраивать на таких простых приёмах долгие отношения несерьёзно.
Но вот иметь пару привычек, которые помогают скрыть свои настоящие намерения, важно. Не показать что-то, а наоборот максимально скрыть себя.Учитесь играть в преферанс. ))
Как здорово иногда слепить два несовместимых по смыслу слова и продавать это как ноу-хау. Просто цитируя какой-нибудь бестселлер почти полувековой давности.
Тантрический интеллект -- дарю как некст степ идею :)
Согласен с Сергеем Средним.
Кинетический интеллект - это для статуса или хайпа?:)
Потому что про язык тела пишут и говорят уже давно.
Это важно - обращать внимание на положение тела, глаза и тд.
Эта часть в статье хорошо иллюстрирована примерами.
Потому что язык тела - это часто проявление бессознательного.
сопоставление со словами может дать интересный результат.
Словосочетание не очень прозрачное, но можно как-то порассуждать и даже принять его.
Интеллект основанный на движении? Сообразительность в движении?
Но разве интеллект может быть кинетическим, динамическим, статическим или, например, циклическим?
А можно ли придумать этому словосочетанияю антоним?
Нет, вы правы, всё равно не клеится.
Иначе получается, что женщина, соблазняющая мужчину обладате кинетическим интеллектом. Чушь!
Чего, собственно, мы можем добиться через осмысленные и управляемые жесты? Не так и много.
- напугать
- удивить
- обратить внимание
- снизить волнение у партнёра
- вызвать отвращение
и так далее. Тогда уж проще всего использовать навыки прачеловека - крик, камень в руке, или прыжки вокруг костра.
Мне запомнилась одна реклама чая в России. Чаепитие готовили в офисе, и директор вместе с подчиненными усаживался за большой общий стол, все оживленно общались, и, когда сели на свои места, сотрудник рядом что-то начал говорить директору - и тот... развернулся и наклонился к нему! Это было настолько неподходящим для "директора"! Ну не наклоняются директора к подчиненным, и подчиненные не бормочут себе под нос, когда обращаются к руководителю. Сразу возникло ощущение, что актер "играет" директора, не очень понимая как раз "язык тела".