Бывало у вас такое, что вы с собеседования понимали: «С этим человеком мне не по пути, с ним мы не сработаемся»? Почему так происходит? Какая информация поступает к нам в лимбическую систему и анализируется в этот момент бессознательно для нас?
Какова роль невербальной информации в коммуникации
Тут важно понимать, что еще ни одного слова не произнесено, а впечатление создано: по тому, как человек зашел, протянул руку, в целом держит себя, мы делаем какие-то предварительные выводы.
Вот известный кадр из фильма «Волк с Уолл-стрит»:
Вы сразу видите и чувствуете, что герой Леонардо Ди Каприо уверен в себе, он король положения, возможно, даже надменный, об этом говорит его приподнятый подбородок, поджатые и слегка опущенные вниз губы. И это пример ярких, проявленных жестов, позы. Вы еще его не услышали, но уже предполагаете, какой это человек.
То, как мы стоим, двигаемся, подходим к собеседнику или показываем на какой-то предмет – все это влияет на восприятие нас второй стороной. Развитый кинетический интеллект позволяет быстрее считывать всю информацию о партнере и точнее ее анализировать, делать правильные выводы. Способность считывать информацию и анализировать есть у каждого, но кто-то эту способность развивал, а кто-то занимался другими делами.
Почему надеть деловой костюм недостаточно
В работе, карьере, переговорах мы контролируем себя больше, но не всегда достаточно. Тренируя себя и развивая кинетический интеллект, можно достигнуть большего успеха. Мало просто надеть деловой костюм, чтобы выглядеть уверенно, важно вести себя как уверенный человек.
Сравните два фильма: советский «Большая перемена» и голливудский «Хитмен»:
Главные герои одеты схоже: черные костюмы, белые рубашки, красные галстуки, но мы «читаем» их по-разному. Нестор Петрович кажется нам застенчивым и неуверенным (это и сведенные руки, и поворот головы, без туловища, брови «домиком»), в то время как Агент 47 выглядит серьезным, сосредоточенным и знающим, что ему делать дальше (чуть наклоненная голова, брови сведены, губы плотно сжаты, сам наклонен слегка вперед).
Почему важно развивать кинетический интеллект
Считывать информацию о собеседнике можете не только вы, но и ваши кандидаты на ключевые позиции, партнеры по переговорам, ключевые заказчики и стратегические клиенты. Еще 10-15 лет назад скорее работодатель выбирал кандидатов, чем кандидаты работодателей. Сейчас ситуация обратная – большинство кандидатов могут выбирать компанию, коллектив и будущего руководителя, с которым хотели бы работать.
Поэтому важно убедить кандидата, что это работа его мечты. Это убеждение происходит через коммуникацию, и в ней ключевым аспектом становится единая трансляция того, что мы говорим, как мы говорим и как мы выглядим. Нужно создавать целостный образ. Говорить и демонстрировать единые смыслы.
Пример из личного опыта. В 2015 году я проходил собеседование в компанию на позицию исполнительного директора. От знакомых, которые работали на позиции линейного персонала в данной компании, я знал, что существует кассовый разрыв. Когда я спросил о финансовом состоянии компании, собственник бизнеса начал уверять меня, что все в порядке. При этом, сидел полубоком и отведя глаза. В совокупности с другими признаками мне не нужно было заранее знать, что у компании финансовый кризис, я это понял по телесным проявлениям собственника. Поэтому когда мне предложили «зарплату в конверте», я отказался от оффера в данной компании.
Разбор примеров из кино
Очень много интересных примеров про признаки лжи и проявление неуверенности можно найти в сериале «Обмани меня» (или «Теория лжи»), где главный герой – хорошо проработанный персонаж, для формирования которого привлекали эксперта мирового уровня.
В работе с командой очень важно проявлять в позах, движениях, жестах именно то, о чем ты несешь сообщение: если говоришь об уверенности и вере в завтрашний день, покажи это.
Вспомните тренера Теда Лассо из одноименного сериала. Он демонстрировал всегда открытость, простодушие и честность. Он таким и был. Как итог, футбольная команда прониклась им и готова была следовать его указаниям.
На фотографии мы видим его открытую ладонь и угол сгиба руки больше 90 градусов – это признаки открытости и дружелюбия.
И, наоборот, если между туловищем и руками острые углы – это возможные признаки агрессии, зажатости или неуверенности.
Когда нам не хватает внутренней уверенности или когда мы хотим продемонстрировать «кто в доме хозяин», мы стараемся занять больше пространства в физическом мире. Как на кадре из сериала «Форс-мажоры» с главным героем – успешным юристом Харви Спектором.
Это могут быть как поднятые в стороны руки, так и просто их фиксация на сторонних предметах.
Часто руководители облокачиваются на стол или трибуну. Вспоминаете себя или своего шефа?
В фильме «Опасная игра Слоун» главная героиня – очень сильная женщина, которая всегда добьется своего. Посмотрите на кадр ниже и вы, даже не смотря фильм, поверите в это.
Один из приемов агрессивных переговорщиков – сблизиться, резко сократить физическую дистанцию с оппонентом. Это заставляет партнеров по переговорам, особенно неопытных, сбиться с мысли. Поэтому, если хотите открытый, доверительный диалог – исключайте давление на уровне физики.
Убирайте жесты агрессии и добавляйте открытые жесты, как это сделал Мэл Гибсон в фильме «Храброе сердце».
Ладони развернуты к тем, к кому вы обращаетесь. Руки слегка разведены, лицо спокойное. Все это говорит о том, что ему можно доверять.
Что мешает коммуникациям
1. Классическая поза «Руки в боки»
Это явный признак агрессии. Чаще всего он дополняется сведенными бровями и напряжением жевательных мышц. Хотите показать сотрудникам, что вы пришли не наказывать, а разобраться в ситуации – просто опустите руки и беседа пройдет в другом эмоциональном фоне.
2. Физические преграды
Лучше исключить физические преграды между вами и сотрудниками. 
Главная героиня фильма «Замерзшая в Майями», впервые приехав на завод, решила познакомиться с местной командой. Она встала на импровизируемый подиум и начала вещать. В итоге потерпела фиаско. Если не помните фильм, пересмотрите, но теперь обращая внимания на кинетические проявления героев.
За физическими преградами нам удобно прятаться, а если мы еще фиксируем на них руки или иные части тела, то, ограничиваем свою естественную жестикуляцию и выглядим зажатыми.
3. Собранные руки на груди
Да, Хью Джекман выглядит уверенным, знающим, что ему предстоит сделать. При этом, он показывает, что готов сражаться. Возможно, даже с вами.
Наоборот, наклонитесь к коллеге и улыбнитесь, как это сделала Энн Хэтэуей в фильме «Стажер» и контакт будет 100%:
***
Это только малая часть того, что можно узнать благодаря развитому кинетическому интеллекту. Для тех, кто хочет развивать кинетический интеллект больше, мой главный совет: начните наблюдать и анализировать свои жесты. Так вы поймете, что стоит скорректировать вам.
Читайте также:
Насколько я понимаю, эта теория не получила экспериментального подтверждения. Скорее наоборот. Вряд ли она может считаться научной или доказанной. Но книга читается с интересом.
FYI, https://bigthink.com/videos/howard-gardner-on-the-eight-intelligences/
В конце концов, у людей можно найти самые разные способности в любых сочетаниях. Согласен, что слово "интеллект" в нашем понимании тут не к месту. Это именно способности и особенности.
Сколько ж в последнее время интеллектов развелось, а вот одного, самого-самого главного, почему-то не хватает.
Ну в целом статья полезная. Никто не будет спорить, что позы, мимика, которые принимает человек играет роль. И хорошие актеры обладают и мастеством, и талантом показать в мимике весь спектр человеческих эмоций. Но если мы говорим об образе, то также надо говорить о голосе, интонациях, речевых формулировках, одежде. Все это должно соответствовать. И имиджмейкеры ВИП персон не зря кушают свой хлеб.
Только вот, не надо называть это интеллектом, это совершенно другое!
Способность "читаь другого человека", то есть по его позе и мимике определять намерения и установки другого индивида очень важна в деловых переговорах, особенно если оппонент не спешит раскрывать свои намерения, а ждет когда раскроется противоположшая сторона.
Кластер жестов, который выдает скрываемые намерения: руки стоят локтями на поверхности стола, образуя пирамиду, вершиной которой являются кисти рук, сложенные друг на друга и закрывающие нижнюю часть лица - подбородок и рот. Такая поза говорит о том, что человек слушает и анализирует высказывания противоположной стороны. Чаще всего такой способ невербальной коммцникации применяют переговорщики с сильной позицией, уверенные в своем праве принимать или не принимать предложения более слабой стороны. И когда такой преговорщик принимает решение согласиться с предлагаемым решением делового вопроса, он опускает руки на стол ладонями вверх- открытая позиция, , если он не согласен, то руки опускает ладонями вниз - защитная позиция.
Какая-то неестесственная поза. )))
Это зависит от опыта участников переговоров, обычаев и традиций их культуры. Важны также их слова и отттенки.
Все менеджеры слышали о Body Language, многие проходили соответствующие курсы. В этом нет никаких секретов и открытий. К переговорам нужно готовиться, это важнее тренировки поз, жестов и положения ладоней.
Или на пятом часу переговоров у человека ломит спину. Или не самое удобное кресло. Или он пытается понять какие-то детали. Мало ли причин.
Оживим дискуссию, а то все зациклились на термине - "кинестетический интеллект", приемлимо либо не приемлимо такое определение способности человека читать другого по невербальным проявлениеям.
Интересуюсь, обладает ли кинетическим интеллектом дирижер оркестра? Он, бывает, такую демонстрирует кинетику, сильно размахивая руками, что никаких сомнений в его интеллекте не возникает.
А боксер на ринге, с убедительным арсеналом жестов тела и быстрых невербальных коммуникаций, как у него с интеллектом дело обстоит? Кто будет возражать против такого интеллекта, если случиться это на ринге, да и за его пределами.
Сейчас развивается искусственный интеллект, и как он покажет людям свою кинетическую сторону, непонятно, а ведь это пусть машинный, но интеллект.
В целом, использование новых терминов для старых явлений, может только исказить и затемнить сложную картину человеческого поведения, заставляя читателя терять время в попытке перевести на обыкновенный язык тезисы автора.
Что касается публикации, приведенные в ней примеры интересны и познавательны.
Вот, браво, Сергей! Браво!
Опять интелект. Точнее, его разновидность. А, если ещё точнее, лишь одна из области работы интелекта. Интелект, это что? Огромный объём памяти, которая постоянно в работе. Работает сознание, ум. Он этими знаниями оперирует, логически их строя, используя, прогнозирует, согласно ирерархии. Т. Е. поведение того же человека, считывается полностью, а не частично, лишь
Как справедливо замечено.
Написано мудрëнно. Как презентация для курсов повышения ума.