Бывало у вас такое, что вы с собеседования понимали: «С этим человеком мне не по пути, с ним мы не сработаемся»? Почему так происходит? Какая информация поступает к нам в лимбическую систему и анализируется в этот момент бессознательно для нас?
Какова роль невербальной информации в коммуникации
Тут важно понимать, что еще ни одного слова не произнесено, а впечатление создано: по тому, как человек зашел, протянул руку, в целом держит себя, мы делаем какие-то предварительные выводы.
Вот известный кадр из фильма «Волк с Уолл-стрит»:
Вы сразу видите и чувствуете, что герой Леонардо Ди Каприо уверен в себе, он король положения, возможно, даже надменный, об этом говорит его приподнятый подбородок, поджатые и слегка опущенные вниз губы. И это пример ярких, проявленных жестов, позы. Вы еще его не услышали, но уже предполагаете, какой это человек.
То, как мы стоим, двигаемся, подходим к собеседнику или показываем на какой-то предмет – все это влияет на восприятие нас второй стороной. Развитый кинетический интеллект позволяет быстрее считывать всю информацию о партнере и точнее ее анализировать, делать правильные выводы. Способность считывать информацию и анализировать есть у каждого, но кто-то эту способность развивал, а кто-то занимался другими делами.
Почему надеть деловой костюм недостаточно
В работе, карьере, переговорах мы контролируем себя больше, но не всегда достаточно. Тренируя себя и развивая кинетический интеллект, можно достигнуть большего успеха. Мало просто надеть деловой костюм, чтобы выглядеть уверенно, важно вести себя как уверенный человек.
Сравните два фильма: советский «Большая перемена» и голливудский «Хитмен»:
Главные герои одеты схоже: черные костюмы, белые рубашки, красные галстуки, но мы «читаем» их по-разному. Нестор Петрович кажется нам застенчивым и неуверенным (это и сведенные руки, и поворот головы, без туловища, брови «домиком»), в то время как Агент 47 выглядит серьезным, сосредоточенным и знающим, что ему делать дальше (чуть наклоненная голова, брови сведены, губы плотно сжаты, сам наклонен слегка вперед).
Почему важно развивать кинетический интеллект
Считывать информацию о собеседнике можете не только вы, но и ваши кандидаты на ключевые позиции, партнеры по переговорам, ключевые заказчики и стратегические клиенты. Еще 10-15 лет назад скорее работодатель выбирал кандидатов, чем кандидаты работодателей. Сейчас ситуация обратная – большинство кандидатов могут выбирать компанию, коллектив и будущего руководителя, с которым хотели бы работать.
Поэтому важно убедить кандидата, что это работа его мечты. Это убеждение происходит через коммуникацию, и в ней ключевым аспектом становится единая трансляция того, что мы говорим, как мы говорим и как мы выглядим. Нужно создавать целостный образ. Говорить и демонстрировать единые смыслы.
Пример из личного опыта. В 2015 году я проходил собеседование в компанию на позицию исполнительного директора. От знакомых, которые работали на позиции линейного персонала в данной компании, я знал, что существует кассовый разрыв. Когда я спросил о финансовом состоянии компании, собственник бизнеса начал уверять меня, что все в порядке. При этом, сидел полубоком и отведя глаза. В совокупности с другими признаками мне не нужно было заранее знать, что у компании финансовый кризис, я это понял по телесным проявлениям собственника. Поэтому когда мне предложили «зарплату в конверте», я отказался от оффера в данной компании.
Разбор примеров из кино
Очень много интересных примеров про признаки лжи и проявление неуверенности можно найти в сериале «Обмани меня» (или «Теория лжи»), где главный герой – хорошо проработанный персонаж, для формирования которого привлекали эксперта мирового уровня.
В работе с командой очень важно проявлять в позах, движениях, жестах именно то, о чем ты несешь сообщение: если говоришь об уверенности и вере в завтрашний день, покажи это.
Вспомните тренера Теда Лассо из одноименного сериала. Он демонстрировал всегда открытость, простодушие и честность. Он таким и был. Как итог, футбольная команда прониклась им и готова была следовать его указаниям.
На фотографии мы видим его открытую ладонь и угол сгиба руки больше 90 градусов – это признаки открытости и дружелюбия.
И, наоборот, если между туловищем и руками острые углы – это возможные признаки агрессии, зажатости или неуверенности.
Когда нам не хватает внутренней уверенности или когда мы хотим продемонстрировать «кто в доме хозяин», мы стараемся занять больше пространства в физическом мире. Как на кадре из сериала «Форс-мажоры» с главным героем – успешным юристом Харви Спектором.
Это могут быть как поднятые в стороны руки, так и просто их фиксация на сторонних предметах.
Часто руководители облокачиваются на стол или трибуну. Вспоминаете себя или своего шефа?
В фильме «Опасная игра Слоун» главная героиня – очень сильная женщина, которая всегда добьется своего. Посмотрите на кадр ниже и вы, даже не смотря фильм, поверите в это.
Один из приемов агрессивных переговорщиков – сблизиться, резко сократить физическую дистанцию с оппонентом. Это заставляет партнеров по переговорам, особенно неопытных, сбиться с мысли. Поэтому, если хотите открытый, доверительный диалог – исключайте давление на уровне физики.
Убирайте жесты агрессии и добавляйте открытые жесты, как это сделал Мэл Гибсон в фильме «Храброе сердце».
Ладони развернуты к тем, к кому вы обращаетесь. Руки слегка разведены, лицо спокойное. Все это говорит о том, что ему можно доверять.
Что мешает коммуникациям
1. Классическая поза «Руки в боки»
Это явный признак агрессии. Чаще всего он дополняется сведенными бровями и напряжением жевательных мышц. Хотите показать сотрудникам, что вы пришли не наказывать, а разобраться в ситуации – просто опустите руки и беседа пройдет в другом эмоциональном фоне.
2. Физические преграды
Лучше исключить физические преграды между вами и сотрудниками. 
Главная героиня фильма «Замерзшая в Майями», впервые приехав на завод, решила познакомиться с местной командой. Она встала на импровизируемый подиум и начала вещать. В итоге потерпела фиаско. Если не помните фильм, пересмотрите, но теперь обращая внимания на кинетические проявления героев.
За физическими преградами нам удобно прятаться, а если мы еще фиксируем на них руки или иные части тела, то, ограничиваем свою естественную жестикуляцию и выглядим зажатыми.
3. Собранные руки на груди
Да, Хью Джекман выглядит уверенным, знающим, что ему предстоит сделать. При этом, он показывает, что готов сражаться. Возможно, даже с вами.
Наоборот, наклонитесь к коллеге и улыбнитесь, как это сделала Энн Хэтэуей в фильме «Стажер» и контакт будет 100%:
***
Это только малая часть того, что можно узнать благодаря развитому кинетическому интеллекту. Для тех, кто хочет развивать кинетический интеллект больше, мой главный совет: начните наблюдать и анализировать свои жесты. Так вы поймете, что стоит скорректировать вам.
Читайте также:
Спасибо автору статьи. Инткресный, полезный материал и профессиональное изложение....
Мы и не знали, что "говорим прозой" :))
)))) А чем плохая? Автор приводит много примеров из фильмов, все сопровождает картинками, все наглядно. Написано хорошо.
С комментами про заголовок я согласна. Сама об этом же, о пресловутом слове "интеллект" много писала раньше) В том числе и о позиции авторов самого любимого в России эмоционального).
Но тут не стала упоминать. Не сочла нужным) Интеллектов много)
"Согласно теории Гарднера и его знаменитой книги «Структура разума: теория множественного интеллекта», (Multiple intelligence), существует 8 видов, всем известного, IQ.
Уровень развития каждой из способностей и их сочетание у человека определяют его стратегию познания того или иного объекта.
Речь, конечно же, идет не о разновидностях интеллекта, а о способностях. Именно так нужно переводить слово intelligence в данном контексте. Посмотрите его значение в любом англо-английском толковом словаре.
Но у нас с переводом англоязычных терминов всегда беда. Да и красивые слова нам очень нравятся. Ведь как звучит! Интеллект – это тебе не какие-то там способности.
Сейчас еще один появился) Вот еще цитата из того, что об этом писала)
"Я просто балдею от американцев. От их умения практически из воздуха сделать новую захватывающую теорию, обозвать красиво и по-умному, и впаривать лохам по всему свету)
Вот слышали вы про контекстуальный интеллект CI, например?
Нет? А зря! Пора уже менять, набившие всем оскомину, интеллекты. Конкуренция высока. Рынок требует перемен.
Знаете, что такое CI?
Способность применить знание и информацию в реальных жизненных сценариях и ситуациях. Такой практический «ноу хау» .
Вот например,
Один мужик очень любил свою работу, но страшно ненавидел босса. Тут ему позвонил «хедхантер», который прослышал про эту историю и предложил вакансию в идущей в гору компании в соседнем городке. Зарплата выше, должность престижней. Но мужик с контекстуальным интеллектом на предложение решил не соглашаться, а посоветовал ретивому «охотнику за головами» нанять своего начальника.
Говорят, что CI можно развивать, даже практики разработаны.
Берите быстрей, пока не расхватали.Глядите, как красиво звучит – Contextual Intelligence!"
Вот это Интеллект! :))
Ирина, я даже жестами не обозначил своё отношение к статье, а Вы сразу "Чем плохая"?? ))) Я не смог найти подходящее название интеллекту, издали определяющему отношение пишущего (!) :))
Нет, конечно, даже жестом) Сергей, просто отреагировала на ваш намек – "как можно прийти в восторг от этой статьи"))
Ни малейшего намёка на восторг :) Я, кстати, авторам, которые высказались в духе "ничего нового" хотел сказать, что статьи, как правило, если это - докторские диссертации, мало в себе содержат новизны. Чаще всего, взгляд или эмоцию автора по известному всем (или некоторым) вопросу. Тем более, менеджмент широк и глубок, и просто сложно знать всё и обо всём. Тем более, что автор показал своё знание без нравоучений, что меня особо раздражает :)
Ну вообще-то цитата из Мольера обычно так трактуется) – Дожил достойный гражданин до зрелого возраста, неожиданнно узнал, что говорит прозой и пришел в восторг!)
Анатолий, спасибо за интересную попытку рассуждений.
Для меня то, что автор описал, укладывается в понятие "физический интеллект"
Есть книга "Физический интеллект. Как слышать свое тело и управлять эмоциями"
Одна из трудностей использования понятия Кинетический интеллект в том, что интеллект через название привязывается к движению.
Как только человек остановился тогда интеллект уснул?:)
Или превратился в потенциальный интеллект?
Давно сказано "Не приумножайте сущностей без меры"
В поисках интеллекта по нисходящей: эмоциональный интеллект - кинетический интеллект - сексуальный интеллект. Ряд можно продолжить.
Статья написана неплохо, интересно ее почитать на досуге. Если бы не одно НО… Очень спорная теория, которой уже лет 40. Спорная по разным критериям, в том числе и по определению того, что такое «кинетический интеллект». Есть как минимум два «официальных» определения, используемых консультантами/коучами в разных странах при проведении обучения…Сразу наводит на размышления, правда? Ну а в принципе, согласна, ничего нового. В России тоже вышло несколько фильмов на эту тему, не только на родине «слонов», т.е. в США. По факту наши фильмы более современные, чем те примеры, которые приведены в статье.