Выгорание и стресс на работе входят в число главных причин для увольнения сотрудников из компаний, по данным исследования «Работы.ру» и «СберАналитики». А результаты опроса «Гедеон Рихтер» и hh.ru показали, что только треть работников российских компаний оценивают свое психическое состояние как хорошее. При этом три четверти респондентов не получают психологическую поддержку на работе.
В условиях дефицита кадров особенно важно сохранять рабочую атмосферу в коллективе и здоровье сотрудников. Способами заботы о коллегах могут стать программы благополучия и работа с психологом в компании.
Редакция Executive.ru узнала у экспертов, каким компаниям психолог будет особенно полезен, как его искать и правильно работать с ним, чтобы это не привело к дополнительному стрессу для сотрудников.
В каких случаях должность психолога необходима
Илья Глазырин, собственник и руководитель тренинговой компании «Тренинг-Менеджер Евразия»
Психологи обязательно нужны компаниям, которые проходят определенные этапы: слияние и поглощение, изменение бизнес-процессов, замена управленческого состава. Иногда бывает, что руководство встает и уходит целыми отделами.
Практически всем компаниям не помешает нанять психолога, если они хотят привлекать и удерживать молодых сотрудников. Сегодня у нас возникла довольно интересная ситуация на рынке труда. На предприятиях образовалась возрастная яма. На своих местах остается молодежь от 20 до 35 лет и люди старшего возраста – от 50 лет. А специалисты среднего возраста, от 35 до 50 лет, часто уходят из компаний, меняют место работы, уезжают за границу.
Между молодежью и «старичками» огромный разрыв в менталитете, недопонимание, отсутствие диалога из-за того, что между ними нет «переводчиков» с одного языка на другой в виде промежуточного поколения. Чтобы молодые специалисты могли быстрее адаптироваться в компании, нужен психолог в штате или приглашенный консультант. Он поможет представителям разных поколений найти общий язык, преодолеть внутреннее сопротивление.
Мы всегда рекомендуем клиентам организовать психологическую службу, если видим, что на предприятии происходят сложные процессы. В 2022 году на тренингах, проводимых в одной крупной нефтехимической компании, мы заметили, что от участников тотально всплывают запросы по теме профессионального выгорания, стресса и так далее. Стало понятно, что тренингами здесь не обойтись – требуется какая-то индивидуальная работа.
Компания находилась в ситуации перестройки своего бизнеса с европейских и американских рынков на азиатские. Это был крайне сложный процесс, у многих сотрудников случались нервные срывы. Мы рекомендовали руководству привлечь к работе с сотрудниками психологов. Но нас услышали только, когда прозвенел достаточно громко звоночек: одному из линейных руководителей прямо на работу вызвали скорую. После этого руководство задумалось на тему разгрузки людей и внедрения мероприятий по управлению стрессом.
Валерия Чертовикова, СЕО психологического онлайн-университета Black Square University
В нашей компании работа сотрудников с психологом началась в постпандемийный период, когда уровень стресса и тревожности по всему миру оставался высоким, даже несмотря на возвращение к привычному образу жизни. На фоне переосмысления ценности жизни менялось и отношение к работе, которая перестала быть чем-то основополагающим. Кроме того, многие, оценив достоинства удаленной работы, так и не вернулись в офис. Тогда всем требовалась тотальная поддержка, и в нашу практику были внедрены еженедельные ресурсные встречи с психологом.
У нас уже был свой специалист в штате, потому что работа нашей компании связана с психологией. Большим плюсом стало то, что он оказался погруженным во все рабочие процессы и корпоративную культуру и понимал, с какими реальными трудностями приходится сталкиваться сотрудникам. Со дня основания компании мы работаем удаленно, поэтому в организации встреч не было сложностей — все они проходили в онлайн-формате в Zoom.
Эта инициатива, изначально планировавшаяся как временная мера, оказалась успешной и продолжает работать до сих пор. Раньше это были еженедельные встречи с тренингами, ответами на вопросы, беседами. В начале 2024 года появился запрос на создание отдельных тематических групп.
Трудности в одной сфере зачастую распространяются и на другие. В начале года сотрудники стали обращаться за помощью к психологу из-за трудностей в личных отношениях. Общение с ним сохраняло их душевное равновесие, а нам помогало удержать сотрудников от кардинальных решений. В целях профилактики мы создали тематические группы по отношениям, в которых можно прорабатывать свои проблемы.
Как искать психолога и оценивать его работу
Илья Глазырин, собственник и руководитель тренинговой компании «Тренинг-Менеджер Евразия»
Мы обращались в Институт психологии с просьбой порекомендовать практикующих психологов. Первые три месяца в качестве пробы пользовались почасовыми услугами консультантов, а затем предложили им перейти в штат на зарплату.
Практическую пользу от работы психологов с сотрудниками в одной из компании, где наблюдалась довольно большая текучка кадров, и положительный эффект продемонстрировали цифры. Если в 2022 году текучка доходила до 23-24%, то после внедрения регулярных психологических диагностик, коучинга, психоконсультирования коэффициент упал почти вдвое. Люди, которые сомневались – уволиться или остаться – начали показывать растущий NPS, лояльность к компании повысилась.
Для любой «болячки» есть свое решение – нужно просто обратиться к правильному специалисту. В компаниях, которым мы рекомендовали организовать психологическую службу или помогали внедрять ее, постепенно нормализовалась бизнес-среда, микроклимат. Люди знали, что если им эмоционально трудно, то они всегда могут обратиться за помощью. И этой возможностью все охотно пользовались.
Наталья Богатова, владелица маркетингового агентства Create, эксперт Executive.ru
В моем опыте было приглашение команды психологов для оценки состояния и перспектив сотрудников. Некоторые из них после этого кардинально сменили работу, например, повар ушел в создание своего бренда одежды. Но по некоторым сотрудникам были даны неожиданные заключения, которые помогли правильно расставить людей по должностям, увеличив их эффективность.
В последнее время во время консультаций с предпринимателями замечаю тенденцию: мужчины еле сдерживаются, чтобы остаться в рамках нормативной лексики, женщины плачут. Несмотря на то, что мы занимаемся такими вопросами, как построение стратегии, антикризисное управление, планирование, все чаще разговор выходит на «я больше не могу» и ощущение загнанности в угол.
Сейчас всем не помешает встреча с психологом, ведь выгорание становится реальной проблемой для бизнеса. Но особенно я бы рекомендовала владельцам бизнеса постоянно находить время и возможность встречаться с психологом или психотерапевтом, ведь от состояния и настроя владельца зависит весь бизнес.
Что делать если должности психолога в компании нет
Елена Обвинцева, C&B, эксперт Executive.ru
В моей практике штатного психолога ни в одной компании не было, но всегда был человек, который по воле или неволе выполнял подобные функции. К нему приходят просто поговорить. Полезно ли это? Да, чтобы измерить «градус напряженности» и, при необходимости, снизить его.
Как пример: часто в совершенно элементарном непонимании друг друга сотрудники просто не видят точек соприкосновения, что приводит к банальным конфликтам. Или другая ситуация, когда ответственный сотрудник зарывается в своих процессах настолько, что забывает подниматься и смотреть на происходящее с высоты «птичьего полета», видеть происходящее в другом фокусе.
Хороший опытный психолог, который своевременно диагностирует и качественно отрабатывает подобные проблемы – ценный кадр. И совсем не важно, должностной он психолог в компании или нет. Эта работа человеческого интеллекта, души и жизненного опыта.
Как не надо работать с психологом в компании
Ольга Паращак, руководитель девелоперских проектов, эксперт Executive.ru
Психолог в штате – это человек, зависимый от руководства, он работает и получает зарплату, пока удобен руководству. Многие ли захотят с ним откровенничать? Работа с независимыми психологами будет более уместна и эффективна. Они беспристрастны и смогут эффективно помочь сотрудникам и руководству, но последним необходимо проявить ум и такт.
В компании, где я работала главным инженером, в какой-то момент руководство привлекло психолога для работы с ключевыми сотрудниками. Это был независимый психолог, не состоящий в штате. Сначала указанные сотрудники прошли тесты, потом индивидуальные беседы онлайн, где каждому было обещано, что результаты и рекомендации будут переданы на бумаге через организовавшего консультацию топ-менеджера.
Что происходило в компании во время и после этого:
- Поскольку не были заранее объяснены цели и задачи привлечения психолога, сотрудники, вошедшие в группу, заволновались и пытались найти объяснение происходящему. Версии были разные, в том числе и та, что руководство хочет выявить и уволить всех, не подходящих под некие параметры.
- Сотрудники, не попавшие в группу, обиделись, поскольку эта ситуация побудила их почувствовать себя не значимыми для компании.
- Для меня это стало началом ухода, потому что психолог во время беседы сказала, что у меня высокий результат по лидерским качествам, и она, в рамках отчета, даст мне соответствующие рекомендации по дальнейшему личностному и карьерному развитию. Но руководство не передало мне этот отчет: без объяснения причин просто не отдали и все. Мое отношение к руководству, до этого хорошее, изменилось — я перестала доверять.
Если кому-то это мероприятие с психологом и принесло пользу, то ее было явно меньше по сравнению с ущербом для компании: сотрудники нервничали, появилось расслоение на «важных» и «не важных». Вскоре, от возросшей нагрузки, не добившись подкрепления, уволились линейные сотрудники одного из направлений.
Руководство сделало свой вывод и приняло, теперь уже в штат, мотивационного менеджера, что было встречено коллективом крайне негативно, потому что они ждали рабочие руки, а появился мотиватор, что никого не смотивировало.
Был ли у вас опыт работы с психологом в компании? К чему это привело? Расскажите в комментариях!
Материал подготовлен с помощью сервиса «Лига экспертов» Executive.ru.
Вы тоже можете оставить комментарии на запросы редакции:
Читайте также:
"Каждому человеку свойственно ошибаться, но только глупцу свойственно упорствовать в своей ошибке" - Марк Туллович Цицерон.
Смысл (идея) в чем для меня доказывать что то постророннему человеку? Какой личный или общественный интерес я реализую? Какие ресурсы имею с этого?
Технология сложная доказательств - поскольку в пространстве идей и сутей Вы не способны работать мне необходимо будет из пространства Ваших образов составить картинку подтверждающих мой тезис и даже это ничего не гарантирует. Выяснение чем набита Ваша голова процесс долгий и нудный. Мне проще поставить на против Вашего имени и фамилии пометку "проблемный" и не обращать внимание.
Рассматривайте мой пост как экспертную обратную связь "бесплатную, но ценную". Лучше сохраните, такой глубины Вы ответов Вы нигде больше не получите.
Алексей, Игорь, остыньте.
Наука имеет признаки -- критерии, по которым можно отличить науку от ненауки. Могу навскидку назвать по меньшей мере четыре:
1. Доказательность. Только то знание может считаться научным, которое проверено и доказано многократно независимыми друг от друга исследователями.
2. Универсальность. Это значит, что определённое знание будет применимо и истинно во всех подобных ситуациях.
3. Системность. Научное знание не является набором фактов, а упорядочено в единую теорию с описанием причинно-следственных связей и процессов.
4. Объективность. Научное знание не зависит от нашего к нему отношения, интереса и степени его понимания.
Поэтому по крайней мере психология межличностного взаимодействия, психология влияния, психология эффективной коммуникации, все эти психотипы Юнга, эго-состояния Бёрна, все эти разноцветные стили руководста, итп -- это умозрительный догматизм, не имеющий к науке никакого отношения. Так как не обладает ничем из перечисленного. Это всё ненаучно.
Сила научной теории в предсказательности.
Здесь же ей и не пахнет. Этический кодекс психолога : не давать советов, гарантий и обещаний. Этим всё сказано.
Поэтому тут нет и не может быть предмета спора, на мой взгляд. Тут нечего доказывать.
Но пипл хавает, конечно. Продается хорошо. Потому что просто и поощряет иллюзии невежественных масс.
Сергей, я согласен с Вами, но хочу отметить что наука с 1987г на Нашей территории находиться в кризисе (суть кризиса описал аккадемик Трапездников). И в науку хлынули люди по культурному, психологическому профилю и способностям концентрироваться на сути явлений не приспособленные к ней - "балоболы" разных мастей. Балаболы - превратили гуманитарные сферы науки в балабольство и про балабольство сами не понимая что дискредитировали сам институт науки к которому они формально принадлежат "в ноль". Физмат частично уцелел потому что там требования к освоению матязыка и диф уравнений, а это отсекает часть балаболов.
В ненаучном тумане неизмеримых понятий легко лавировать.
А психологам тоже хочется кушоть. Вот и пытаются встраиваться в пищевую цепочку корпоративного управления как могут :)
Меня другое поражает. Инфоцыгане привыкшие доить наивную публику, заходят на профессиональную площадку и начинают привычно понтовать. Вместо выяснения сути явлений и предметной дискуссии по проблематике и средствам преодоления проблем тухлые наезды и хвастовство.
То есть в головах инфоцыган стереотипный поведенческий паттерн который они с локацией применения и публикой не могут сопоставить.
Мне кажется что наше общество недооценивает вред наносимый инфоцыганством и бездействует. В христианстве Κενοδοξία (kenodoxia) — не обоснованное ничем хвастовство относиться к категории смертных грехов, а за грехом всегда должны следовать наказание и воздояние.
Вся эта (астро-)психология -- не причина зла, а следствие. Корень зла -- невежество.
К сожалению, за время, прошедшее с конца 90-х, в умах наших сограждан не успел сложиться паттерн причинно-следственных связей между знанием и успехом.
Напротив, сложился иной паттерн -- успех вообще не зависит от знаний. Поэтому серьёзное образование, развитие аналитических способностей, глубокий практический опыт -- в представлении многих это в общем мартышкин труд и бесполезная трата времени. Социальные лифты работают иначе, так как факторы успеха иные.
А потому вырос (и продолжает расти) спрос на волшебные пилюли и всякую метафизику.
Поэтому можно не копать глубоко, а просто продавать билеты на лекции про голубые океаны и эмоциональный интеллект и неплохо себя чувствовать.
---
Ну вот, два психолога в треде -- два полярных мнения.
Здесь я полностью согласен с Игорем:
И подтверждает мой тезис выше о необъективности психологов, да и психологии в целом.
Поэтому на мой взгляд, психолог как штатная единица в компании по совокупности факторов -- это скорее вред, чем польза.
И вообще -- в корпоративном управлении. Чтобы чувствовать и понимать команду необходимо и вполне достаточно здравомыслия руководителя и базового набора мягких навыков у него.
Хотите навредить бизнесу и компании, отвлечь руководство от прямых задач эффективного управления -- заведите корпоративного психолога.
Но, конечно, с этим моим мнением не согласится ни один психолог -- так как он прямой (и единственный) бенефициар этой авантюры. И работает по принципу -- чем хуже, тем лучше для него.
Я - штатный психолог в компании (диплом практического психолога). И при приеме на рабоу я четко определила границы. Никаким стукачом я не являюсь, если дело качается личных запросов, которые влияют на рабочую продуктивность. А елси есть проф.выгорание или конфликты, то с человеком отрабытываются навыки по выходу из этого, помомо терапевтического процесса и работы с балансом самоценности. Если я вижу по выходным интервью повторябщие причины и тенденции (чаще всего это руркводитель берега путает и неэффективные процессы), то в обезличенном виде делается отчет, и мы начинаем думать над внедрением изменений.
Благодарю! Лично для меня ваш комментарий имеет большую практическую ценность.
Помогаю тру-психологам переобуваться в корпоративную практику, но есть большая сложность в самопрезентациях - на фоне растущей потребности в спецах пока мало данных.
И про границы - отдельное спасибо. То есть "стукача" в вас хотели изначально видеть?
В этом коротком коментарии я насчитал три "если" -- значит всё очень условно, это во-первых.
Во-вторых, отчёт все же присутствует. А обезличенность -- понятие относительное.
А что такое профвыгорание и откуда у него растут ноги?
Восстановить баланс самоценности сотрудник сам не в состоянии?
Можете, пожалуйста, простым и понятным языком объяснить почему для этого нужен терапевтический процесс психолога?
Почему для урегулирования конфликтов недостаточно руководителя, а над внедрением изменений надо думать вдвоем с психологом?
И по каким критериям психолог оценивает эффективность процессов?
Ваш комментарий порожадет больше вопросов, чем даёт ответов.
Но работник же это не знает, по крайней мере не может быть в этом уверен.
Хотя хочу заметить, что в "стукачах" тоже может быть некоторая польза, иногда есть необходимость довести до вышестоящих товарищей какой-то месседж, свое неудовольствие или свою готовность к каким-то нежелательным для них действиям, что в открытую сделать не очень сподручно, тогда можно воспользоваться таким каналом.
Кстати, а что Вы будете делать, если Вам клиент скажет, все достало, завтра прийду на работу с дробовиком?