Если в двух словах, то все подросли. Бизнес – в плане менеджмента, фриланс – в качестве, а еще появились новые технические возможности и форматы коммуникаций. И главное — основания для экономии. К сожалению, 2020 год почти целиком состоит из поводов тратить меньше. У фриланса появился неожиданный шанс там, где раньше его не жаловали.
Почему именно фриланс? Есть разные способы, как экономить на рабочих местах.
Во время «самоизоляций» из-за коронавируса больше 70% российских компаний и госучреждений переводили своих сотрудников на удаленный режим работы. При этом специалисты остались в штате. То есть без возможности совмещений, с привычными обязанностями, нормальным рабочим временем. Можно просто не возвращать всех обратно в офисы — вот и ответ, безо всяких фрилансеров.
Однако, удаленный контроль сотрудников гораздо сложнее и менее надежен, чем взаимодействие с фрилансерами. Здесь сталкиваются лбами два живучих мифа:
Миф 1. Эффективность штатных сотрудников
Принято считать, что после тщательного кастинга кандидатов, внутренних тренингов, командообразующих мероприятий и под впечатлением миссии компании, объединяющей лучших специалистов рынка в спаянную единой целью команду… Подождите, это какая-то агитка из пресс-релиза. Реальность сильно отличается от влажных снов кадровиков и топов.
Все начинается с сакраментального вопроса на собеседовании: «Почему вы выбрали именно нашу компанию?» Скорее всего, потому что вы один из нескольких вариантов, случайно отобранных по уровню зарплат и географии офиса.
Понятно, что отвечать принято иначе. Но это просто ритуал. Ценность конкретного бренда для сотрудника обычно помещается тысяч в пять разницы по зарплате. Ничего похожего на маниакальную верность. Удаленный режим работы означает, что искать другие варианты и проходить собеседования станет гораздо удобнее.
Контролировать тех, за кем нужен непрерывный надзор, издалека менее удобно. Кроме того, разделение обязанностей приучило сотрудников заниматься своей работой, и не лезть в другие вопросы. Простая организация рабочего места может стать проблемой. Остается добавить к этому требования к педантичности, без которой о порядке в документообороте и безопасности данных можно забыть.
Наконец, одно из реальных преимуществ офисной работы — взаимная энергетическая подпитка. Далеко не все способны действовать автономно, тем более долго и стабильно. Другими словами, удаленные сотрудники во время форс-мажора адекватная мера. Но поставить такое на поток не получится. Хотите сократить расходы — обращайтесь к фрилансерам.
Миф 2. Безответственность фрилансеров
С имиджем у фриланса в России не задалось. Для многих это студенты-недоучки, которые готовы браться за низкопробные халтурки, не требующие серьезной квалификации. Они вымогают авансы, а потом исчезают с ними (очевидно, уходят в запой). Ну или по крайней мере срывают сроки, страшно косячат с качеством, все путают и портят. В общем, карикатурные персонажи, работать с которыми невозможно.
Впрочем, так ли это на самом деле?
По данным PwC и Kwork, объем рынка фриланса в России составляет более $40 млрд. Такую выручку делят между собой 14 млн фрилансеров. Из чего можно было бы сделать простой арифметический вывод о примерном месячном заработке фрилансеров по 18 тыс. руб. Но это как средняя температура по больнице между приемным отделением и моргом. На самом деле есть фрилансеры с очень низкой часовой ставкой, а бывают и по $50 или даже $100 в час. Все как в жизни –социальное неравенство.
Хорошо, возьмем «фрилансерский средний класс» со ставками $10–$20/час. Таких около 30% от общего числа — почти треть, немало. Выходит, они зарабатывают больше 100 или 200 тыс. рублей в месяц? При полной загрузке да, могли бы. И даже больше. Только кто же им даст, как в том анекдоте. За вычетом простоев, времени на продажу своих услуг, оформление документов и т. д. остается в разы меньше. Офисные сотрудники могут выдохнуть — они получают больше.
А вот руководителям и владельцам бизнесов есть о чем задуматься. Фрилансеры свои деньги не получают, именно что зарабатывают. Разница большая. Не выплатить оклад штатному сотруднику — ЧП и скандал. Собственно, это путь к увольнению. Либо человек не соответствует своей должности и его пора сокращать, либо сам уйдет, причем не в лучшем настроении. При работе с фрилансерами пропасть на полгодика, а потом позвонить вечером в субботу и сказать что появилась срочная задача — самое обычное дело. На такое не обижаются, этому рады.
Далее, не самые дорогие самостоятельные специалисты при полной загрузке стоят точно не меньше 100 тыс. руб. в месяц, а скорее в 2-3 раза больше. Слабо вяжется с образом выпивающих бракоделов. Как они выживают-то вообще? Значит кто-то с ними работает по таким ставкам. Видимо да, потому что более половины фрилансеров не подрабатывают эпизодически, а работают так годами.
Представьте, что вашим штатным сотрудникам придется помимо основной работы выполнять еще несколько дополнительных обязанностей. С гибким рабочим графиком, то есть в том числе вечерами или ночами, по выходным, когда угодно. Без каких-либо гарантий по стабильному доходу или сохранению работы. С обязательством вести учет и документацию по разным проектам в разных учетных системах — так, как это удобнее каждому конкретному заказчику. Как все это скажется на их включенности и лояльности, прочих метриках? Да они просто уволятся в начале этого абзаца, вот и все KPI.
Правда в том, что настоящие фрилансеры не менее, а более квалифицированы и мотивированы, чем их офисные коллеги. Они способны «на лету» подхватывать задачи, о которых впервые услышали 15 минут назад, у тех кто не справился с ними за неизвестно какое время. Выполнять все быстрее, лучше и экономичнее, чем способны обеспечить штатными силами — иначе к ним бы не обращались. Потом сдавать все под ключ, получать свой гонорар и растворяться без остатка, будто их не было.
Где искать таких чудо-фрилансеров
Вы скажете — сказки какие-то. Исполнительные, профессиональные, лучше всех работают, делают вовремя. Ну да, конечно. Просто разместите заказ на любой фриланс-бирже, и получите волокиту с невразумительными персонажами вместо нормальных результатов.
Про биржи немного устарело. Там есть поднаторевшие аксакалы, которые дорожат своим рейтингом и абсолютно не заинтересованы в том, чтобы огорчать заказчиков. Система отзывов, приоритеты показа — весь механизм для того и создан, чтобы отсеивать тунеядцев. Но важнее другое.
Аналог фриланс-бирж в настоящем мире — обочина на окраине города, где с пикапов набирают разнорабочих «под проект». Вы наверняка видели такие сценки в кино, а возможно и в жизни.
Нюанс в том, что кадровая политика в стиле «Эй, ты! Залезай в кузов» хорошо срабатывает при поиске землекопов или грузчиков. Но не инженеров или проектировщиков. Потому что хорошие специалисты не сидят в придорожной канаве, ожидая пока свиснут поработать за еду. Точно так же они не сидят и на фриланс-биржах.
Как правило, у образцового фрилансера свой сайт, страницы в соцсетях, канал на YouTube. Он может вести пиарные проекты, собственные комьюнити, преподавать на курсах или в вузах, издавать книги. Другими словами — медийная персона. Что плохо. Значит, человек слишком много усилий тратит на продажи. Либо профильной работы у него мало, либо это вообще аватар. То есть уже не похож на фирму, а она и есть. Только вывеску сохранили прежнюю, чтобы пользоваться привычной ассоциацией «фриланс это дешево».
Поэтому заказчикам выгодно работать с агентствами, которые сами раздают поручения фрилансерам. Это полезные посредники. Они берут на себя смежные функции, начиная с формализации задач и заканчивая развернутой отчетностью. Кроме того, часто требуются комплексные результаты, для получения которых нужно собирать команду — значит, или заказчику самому предстоит этим заниматься, или поручить агентству. Наконец, агентства уже нашли выходы к лучшим фрилансерам на рынке — тем, кого не видно и не слышно.
Есть категория «тайных профи» без личного пиара. Они завалены работой, рекламироваться им некогда и незачем. Фактически, это внештатные сотрудники агентств — с той разницей, что условия сдельные и оплата строго по выработке. Все как обычно во фрилансе. Никаких окладов, больничных, социалки, налоги платят сами за себя. При этом высокая квалификация и пунктуальность. Идеальная рабочая сила.
Прежде чем изобретать способы хантинга лучших фрилансеров, важно учесть специфику работы с ними — неважно напрямую или через агентство.
Как повысить эффективность работы с фрилансом
Ключевые факторы работы с фрилансерами не сильно отличаются от управления штатным персоналом. Например:
- ТЗ должно быть достаточным для оценки и выполнения задачи. Без внезапных совещаний, когда руководитель сам начал понимать, чего же он хочет, и меняет правила игры по давно стартовавшему проекту.
- Делегирование должно быть полным. Не в том смысле, что клиент говорит «делайте, как сочтете нужным». Просто все то, что хотите контролировать лично, не должно входить в задачу. А то что вошло — выполняется снаружи.
- Адекватный тайминг. Нельзя все пускать на самотек, но и дергать исполнителей раз в полчаса глупо. Оговорите условия с точным временем контрольных точек, и следуйте этому плану.
- Партнерские отношения. Обязательно будут сбои с вашей стороны — нет каких-то данных, нужно дополнительное согласование, изменились технические требования. Это нормально, в разумном диапазоне. Взаимно нормально, поэтому нет смысла ссориться по мелочам — вместо этого продуктивнее работать на результат.
Тут важно то, что все это «взаправду», по-настоящему. Вы не сможете компенсировать продолбы менеджмента криком, лестью, корпоративом. Или просто сделать вид, что ничего не случилось — команда, собрались, работаем. К подрядчику предъявляются жесткие требования, и встречно он тоже настаивает на соблюдении договоренностей. Это самый неприятный инсайт для тех, кто впервые сталкивается с настоящими фрилансерами вместо работяг, готовых на все за три копейки.
В таком случае, чем вообще фриланс отличается от обычного аутсорса?
Ответ — ценой.
Фрилансеры – самая дешевая рабочая сила, с учетом расходов на них и качества работы. Фактически, они согласны на меньшее, чем могли бы зарабатывать в офисах — ради удовольствия не сидеть там, а находиться где-то еще. И эта маржа очень пригодится сейчас бизнесу. Вашему бизнесу, если вы научитесь формализовывать задачи и контролировать их удаленно.
Читайте также:
Откуда такие выводы? На своем примере скажу, что стараешься, делаешь, а заказчик ведет себя порой как малолетний ребенок... Например, то гонит "быстрей-быстрей" (стараешься успевать - успеваешь), а потом замолкает на неделю-другую... Или малопроплачиваемый заказ раздувает до размеров немалого проекта, а деньги те же... Так что, кто еще безответственнее... А, бывает, вообще, прокидывает по финансам. Так что, вот "не надо тут про вот это вот всё".
Статья довольно дилетаньская, без знания реалий, построена обработке мифов.
У вас в слове "буллшит" ошибки.
Ну а серьезно - к сожалению среди фрилансеров тонны жулья. И никакая биржа ничего не гарантирует.
Вы можете выбрать исполнителя, он вам будет сношать мозги неделю, потом вызаполняете безопасный платеж, отчисляя коммисию биржи, и тут он заявляет что хочет часть денег вперед по paypal/bitcoin/голубиной почте.
Да. Вы его можете заблокировать.
НО! Вы потеряли время которое не вернуть, деньги - их тоже не вернут по правилам, ха-ха. А жулик откроет десяток новых аккаунтов.
Кроч, нужен специальный менеджер по работе с фрилансерами со знанием всех нюансов. Рядовой кадровый состав тут бесполезен.
Потому что на вас одного, такого хорошего - тонна негодяев.
Коротко и ясно. Вот бы мне научится так кратко и понятно выражать мысль.
Ну ничего себе ! Для растущих рынков да ! Но в кризис - серьёзно сомневаюсь ! В кризис актуально сокращение всех цепочек ! Что продажных, что закупочных, что внутрикорпортивных ! Кто из коллег считает по другому ?
Наверное не только у меня нет ни одного позитивного опыта в работе с ними.
По-сути надо просто найти агентство работающее с фрилансерами мало-мальски с одними и теми же. И плевать какое оно там место занимает в рейтингах, на их цену и в какой-то степени портфолио, прослойка между вами и резко меняющимися и ничего не смыслящими в проекте фрилансерами. Мне явно не удалось ни разу из трех случаев. И выбирал в последний раз среди примерно тысячи у нас в стране :)
Почти так... Обычно в нынешних реалиях это поручают менеджеру, отвечающему за проект, а не кадровой службе. Так проще найти общий язык во всех дальнейших отношениях. Кадровая служба здесь как пятая нога у собаки - ну да - найдут кого-то, но нет гарантии, что это то что нужно именно для этого проекта.
Согласен. А ещё труднее найти толковую биржу. Как раз у одного заказчика намечается набор программистов под внутренний IT-проект по подряду - и куда спрашивается обращаться? На биржах фриланса - долго и неэффективно. Здесь нужен не просто коддер, а разработчик кода.
разработчики кода, наевшись неадекватных заказчиков, давно объединились в команды, менеджер которых выставляет свой аккаунт на биржу и ведёт все переговоры для проверки качества получаемого ТЗ.
Так что путь - на биржу... (команды в профиле обычно пишут даже ИНН ИП или ООО) или искать по рекомендации... Кмк