Аналитики Level Group провели опрос более тысячи IT-специалистов, в результате которого выяснилось, что 25% из них не готовы возвращаться в офис. Если их компания перейдет на офисный формат работы, они скорее начнут искать новую удаленную работу, чем согласятся на него. Чтобы узнать, о чем думают те, кто не готов настолько радикально отказаться от офиса, и как IT-компании сохранить их лояльность и вовлеченность, мы провели собственное исследование.
Около сотни сотрудников десяти IT-компаний ответили на наши вопросы о том, всем ли их устраивает удаленный режим работы, и на каких условиях они были бы не против вернуться в офис. Некоторые ответы я процитирую. Эту информацию можно использовать в разработке HR-стратегии.
Семь недостатков удаленной работы
Еще недавно, до пандемии, удаленная работа казалась многим самым комфортным форматом. Не нужно тратить время на дорогу до офиса, и весь день можно работать в пижаме прямо из кровати. Однако во всем есть преимущества и недостатки. Начнем с последних.
1. Сложности при коммуникации с коллегами
Больше всего от удаленного или гибридного формата страдают менеджеры и руководители. Им приходится прикладывать дополнительные усилия: выстраивать процессы, оставаться в контексте происходящего в компании, и сохранять контакт с коллегами уровнем выше, чтобы отстаивать интересы своего направления. А еще руководителю нужно мотивировать и поддерживать взаимопонимание в распределенной команде, которая не чувствует «локтя» при совместной работе.
2. Социальная изоляция
Дружба с коллегами ограничивается только перепиской и созвонами, на которые не всегда есть время. А между тем исследование Gallup показывает, что если у человека на работе есть друг, он вовлечен в нее в семь раз больше. Те, у кого в офисе есть друзья, чувствуют себя более продуктивными и удовлетворенными, а удаленщики одиноки и ощущают оторванность от команды.
3. Нерабочая обстановка
Кричащие дети, лающие собаки, сверлящие дрелью соседи — все это отвлекает и не дает сконцентрироваться. А еще дома много бытовых дел, которые требуют внимания. Если работа требует концентрации, но у сотрудника нет возможности уединиться, растет уровень стресса.
4. Переработки
Кажется, что гибкий график на удаленке должен поддерживать work-life баланс, но на деле work перевешивает. В отличие от офиса, удаленная работа сфокусирована на результате, а не на количестве рабочих часов. Сотрудник чувствует личную ответственность за то, чтобы сделать достаточно, и чаще идет на осознанные переработки. Приведу цитату одного из разработчиков:
«Дома легко увлечься работой и в девять вечера обнаружить, что ты уже несколько часов не отрывался от ноутбука. В офисе такого нет, потому что после семи вечера опенспейс пустеет, и ты понимаешь, что пора уходить».
5. Самостоятельная ответственность за технику и оборудование
Когда офисному сотруднику нужен второй монитор, он просто отправляет заявку техническому специалисту, который сам приносит, подключает и настраивает все необходимое, а еще всегда готов помочь при возникновении любой проблемы.
Удаленному сотруднику компания высылает технику, иногда — рабочее кресло, но в остальном он предоставлен самому себе, самостоятельно обустраивает рабочее место и решает технические вопросы.
6. Недостаток физической активности
На удаленке с утра до вечера может быть пройдена пара сотен шагов — до кухни и обратно. Приходится придумывать поводы для физической активности и заставлять себя двигаться. А в офисе жизнь бьет ключом: перекуры, перемещения по переговоркам, походы на кухню, дорога в офис и домой.
7. Приходится решать вопрос с едой
Нужно постоянно планировать, что из еды купить, заказать или приготовить, тратить время на готовку, мыть посуду. В офисе можно купить готовую еду или сходить с коллегами на бизнес-ланч, отдохнуть от работы в середине дня.
Семь идей, как привлечь удаленщиков в офис
Итак, в удаленном режиме работы оказалось множество недостатков, которые снижают качество жизни сотрудников. И это пространство для действия HR-специалистов. Рассмотрим несколько идей, как можно повысить привлекательность работы из офиса на уровне компании.
1. Компенсировать недостаток общения
Коллектив — это общество в миниатюре. Для веселья и общения ему нужны свои мини-праздники и ритуалы. Например, мы проводим «Странные пятницы» — раз в полтора месяца объявляем пятницу днем какой-либо страны. Сотрудники приходят в офис, одетые в цвета ее флага, в обед мы собираемся на квиз, в котором команда победителей получает сертификат на совместное посещение ресторана, а затем вместе пробуем национальную кухню.
«До 2020 года сотрудники ходили в офис не только работать, но и общаться, дружить, участвовать в различных активностях. У тех, кто пришел позже и у удаленщиков взаимодействие строится исключительно вокруг рабочих задач. Задача компании — предоставить сотрудникам дополнительные поводы, чтобы помочь им сблизиться и подружиться», – говорит опрошенный нами СЕО IT-компании.
2. Стимулировать совместную деятельность
Поход на скалодром, йогу, волейбол и другие занятия, если набирается команда желающих. Совместный завтрак отдела раз в неделю, творческие мастер-классы ежемесячно, день сырка по понедельникам, чаепитие каждый четверг, ежегодный велосипедный заезд или экстремальный сплав на байдарках.
Главный принцип — делать что-то вместе, всем коллективом. Команда увидит, как проявляет себя руководитель, а он подметит, как лучше взаимодействовать с подчиненными, и кому какой подход нужен.
«Сейчас у нас распределенная команда — и это наша новая реальность. Мы не планируем возвращать людей в офис, так как верим, что можно выстроить процессы в любом формате. При этом для той части команды, которая работает в Москве, мы продумываем форматы для общения и удобной командной работы, а также задействуем разные возможности офлайн-формата. Мы ценим очную коммуникацию и стараемся поддерживать ее всеми силами», – говорит представитель одной из опрошенных нами IT-компаний.
3. Предоставить комфортную среду для работы
Кофе, чай, печенье и все необходимое для перекусов на кухне в неограниченных количествах, чтобы сотрудники в офисе не задумывались над этим вопросом. Здорово, если получится частично или полностью компенсировать обеды, купить удобное массажное кресло, качественное местное освещение, обустроить комнату для разминки и зоны отдыха.
«Мы продолжаем снимать офис, даже если сотрудники ходят в него не каждый день, потому что хотим оставить им возможность менять обстановку и иногда работать вне дома. Из офиса работают и удаленные сотрудники, когда приезжают в город присутствия из другого региона», – говорит руководитель одной из IT-компаний.
4. Выстроить экологичную корпоративную культуру
Для профилактики выгорания из-за переработок можно следить, чтобы никто не задерживался в офисе после работы. Следует транслировать бережное отношение к себе в коммуникациях, устранять проявление токсичности в коллективе, предоставлять возможность открыто обсуждать с HR-специалистом любые рабочие вопросы и проблемы. Важно создать среду, в которой каждый сотрудник будет чувствовать поддержку со стороны руководителя и коллег.
5. Предусмотреть личную совместимость
Еще на этапе найма стоит подбирать в команду людей с похожим стилем общения, чувством юмора и ценностями. Так можно сформировать действительно дружеский коллектив, в котором все хотят собираться в офисе не потому, что надо, а потому, что хотят увидеться с друзьями и поработать вместе.
6. Нанять менеджера по счастью
Слоган менеджеров по счастью — «догнать и осчастливить». Они делают сотрудников счастливыми в рамках корпоративной среды, чтобы они не ходили подавленными и утомленными и низкомотивированными. И если для этого нужны пушистые тапочки, возможность брать с собой на работу кота, или мышка с изображением годзиллы, он все устроит.
7. Внедрить геймификацию
Она объединяет коллектив, повышает интерес к работе, делает отношения в команде более теплыми и дружескими, а также помогает новичкам быстрее адаптироваться.
Например, можно придумать список нестандартных статусов и номинаций для сотрудников офиса: офисная фея, маг финансов, душа приемной, кармический гид по способностям, бухгалтер-экстрасенс, предсказатель карьеры и т. д. Раз в квартал проводите тайное голосование, по результатам которого выбирайте лучших и делайте рассылку с фотографиями победителей.
Помогите сотрудникам выбрать офис
Если сотрудники уже попробовали удаленку и привыкли к ней, их вряд ли получится загнать в офис и заставить работать оттуда каждый день. Это вызовет лишь ненужный негатив и снизит лояльность — 50,7% сотрудников, работающих в гибридном или удаленном режиме, ответили отрицательно на вопрос о желании перейти на офисный формат.
Поэтому лучше мягко и ненавязчиво внедрить идеи, описанные выше, максимально проработать все «плюшки» и открыто говорить о них в коммуникациях.
Удаленные сотрудники должны заново влюбиться в офисный формат по собственному желанию. Для этого им надо увидеть в нем не досадную необходимость и бесполезную трату времени на дорогу, а возможности, которых не хватает дома.
Читайте также:
Подозреваю, что имелась ввиду дорога до работы и обратно. Удалёнщики могут выходить из квартиры и раз в неделю - за продуктами))
А в целом, я не понимаю должности "менеджера по счастью". Вряд ли он сделает счастливым человека, 2-3 часа в день теряющего на дорогу, кроме как отправит его на ту самую удалёнку. Если работник перегружен, устал от своей деятельности (или что там ещё может подразумевать фраза "не мотивирован"), это зона ответственности его непосредственного руководителя. То есть с этим вопросом чудо-менеджер всё равно придёт к нему. Зачем, собственно, он тогда нужен именно на постоянной основе?