Этот вопрос очень актуальный, особенно для компаний, находящихся в крупных административных центрах. Фонд оплаты труда в связи с новой экономической реальностью уменьшатся. После того, как компании стали экономить, а некоторые закрылись, на рынок труда хлынул поток человеческого ресурса, спрос на этот ресурс небольшой, в то время, как предложений на рынке много.
Спрос и предложение формируют стоимость, следовательно человеческий ресурс дешевеет. Если есть сотрудники, которых вы давно хотели заменить, самое время это сделать. Если вы сейчас планируете рост продаж, нужно искать сотрудников именно сейчас. Но нужно быть аккуратным, найти работу сейчас сложно, теряет ее прежде всего некачественный трудовой ресурс. Поэтому рынок переполнен низкоквалифицированным персоналом, который на волне успеха работал, как получится. Набирая недавно персонал для филиала в портовом городе, мы искали руководителя филиала и менеджера по продажам и столкнулись с тремя видами сотрудников:
- разорившиеся предприниматели;
- кладовщики и логисты;
- моряки, брокеры и таможенники.
Поиски не принесли результатов, оказалось проще взять студента, чем найти готового сотрудника, который привык не работать. Именно так: ходить на работу и получать заработную плату. Многие бросали трубку телефона, когда слышали: 70% – работа на выезде и 30% – в офисе (для управления персоналом, работой над контактами, планирование встреч).
Из этой истории вытекает ряд проблем.
Проблема №1
Специализация региона – это распространенная проблема, есть регионы, где нет квалифицированного персонала. В этих регионах есть своя специализация и найти сотрудника, допустим профессионального руководителя отдела продаж в г. Новороссийске, очень сложно. Задача на уровне немыслимой – портовый город.
Выхода два:
1. Выращивать собственные кадры из студентов или развивать из резервных сотрудников.
- Положительные стороны – возможно развить именно те качества, которые необходимы и обучить именно тому, что нужно компании.
- Отрицательные стороны – моментального результата не будет, необходимо время на обучение и развитие. Готовый же сотрудник принесет результат мгновенно.
2. Переместить сотрудника из другого региона.
Положительные стороны – моментальный результат, ваши плановые показатели будут выполняться, и работа будет строиться так, как необходимо компании. Этим методом я пользуюсь в таких регионах наиболее часто.
Отрицательные стороны – это дорого для компании, сотрудник с семьей должен обосноваться, его мотивация должна быть выше, чем на прошлом месте, она должна перекрывать затраты на проживание, аренду и другие неудобства.
Проблема №2
Регион с дефицитом персонала – это регион, в котором весь продвинутый человеческий ресурс переезжает в другие более крупные или развитые регионы. Дефицит наиболее ощутим в тех регионах, где спад экономики. Если в этом регионе вам все же необходимо быть представленным, то внимательно считайте затраты и прибыль, иногда проще отказаться от представительства в таком регионе или разместить здесь торгового представителя.
Выход:
- Работать удаленно – необязательно иметь тут высококвалифицированный персонал, работать можно с соседнего региона, продавцы могут ездить в этот регион в командировку, если есть необходимость, можно открыть склад без отдела продаж и остального персонала.
- Торговый представитель прекрасно работает и в b2b-бизнесе, сотрудники без склада, имея в распоряжении машину, телефон и ноутбук, достигают результатов при пристальном контроле и помощи. Осталось организовать доставку в регион, если есть стоящий торговый представитель.
Проблема №3
Дорогой регион – к таким регионам можно отнести областные центры и крупные города, Москва возглавляет топ таких городов. Тут дорогие сотрудники, в то время как их профессионализм не всегда отличается от городов или регионов с более дешевым человеческим ресурсом. Нанять сотрудника в колл-центр в таких регионах и городах, это значит переплачивать иногда в 2 раза и более. Водители, работники IT-индустрии, маркетологи и практически все остальные профессии стоят значительно дешевле в пригороде, еще дешевле в городе чуть дальше от такого административного центра и совсем дешевые сотрудники в отдаленных регионах и городах.
Выход:
- Удаленная работа – в глубинке сотрудник колл-центра, читающий скрипт, может быть в 3 раза дешевле, чем в крупном городе. В то время как сотрудник с другой страны может быть дешевле в 5-10 раз. В нашей компании мы реализовали такой сценарий. Нам требовался сотрудник для ведения контента на нашем сайте и размещения объявлений на торговых интернет-площадках. Эта работа была связана с рядом специфических знаний, которыми обладали немногие специалисты. Мы нашли такого специалиста в другой стране. И стоил он в 7 раз дешевле, выполняя работу в том же объеме качественно и быстро.
- Перенести центральный офис в другой регион, город. Если регион не имеет специфику или дефицит квалифицированных сотрудников, то рационально перенести офис в этот регион. Фонд оплаты труда во многих компаниях является самой большой затратной частью бюджета. Сократить эти затраты можно в несколько раз, используя такую методику по открытию филиалов и даже центрального офиса. Мы неоднократно получали те же результаты с меньшими затратами.
- Максимально автоматизировать работу. Все можно автоматизировать, это сокращает не только время, но и затраты на человеческий ресурс. Особенно это касается производства и складского хозяйства. Автоматизация производства сокращает затраты на человеческий ресурс, даже небольшие изменения, которые могут быть совсем незатратными, экономят уйму времени.
- Найти хорошего сотрудника сложно, есть много факторов на это влияющих, такие как привлекательность работодателя и квалификация сотрудника. Если найти сотрудника не удается долгое время, нужно проанализировать проблемы, выстраивать стратегию согласно региону и действовать.
Тогда я за "кузнецовщину". Я вот тоже не понимаю (и как человек, и как экономист) как это люди проживают жизнь на работе. Это потому, что у нас работа измеряется в человеко-часах, количестве холодных звонков, своевременных приходах без опозданий/задержек и т.д. Т.е. в каких-то показателях процесса, а не в достижениях и результатах. Ведь, по сути, можно сделать один результативный звонок, скажем, на миллиард долларов и больше не работать вообще.
Ну и отлично, что мнения разделились. Я конечно не буду спорить :)
Да ребят, а как Вы относитесь к "руководителям", которые не в состоянии управлять рабочим процессом, но с удовольствием берутся за управление именно людьми, влезая в их личную жизнь, копошась там и делая далеко идущие.
В результате, все мы должны заметать следы своей индивидуальности, что бы не приведи господь, про нас что нибудь не правильно поняли. Я не говорю здесь про тех, чья личная жизнь становится частью общественной - учителя, к примеру или президент страны. В итоге кругом вот этот лицемерный флуд про человеческие отношения на работе, которые по факту всегда вырождаются в манипуляции, подменяющие собой системность.
Ну или это такая фантастическая наивность, что мол мы можем управлять бесконечными свойствами коллектива индивидов скрепив их различными химерами типа корп культуры ))
Работа (если говорить о наемном труде) так измеряется потому, что в этом ее существенное отличие трудовых отношений от НЕтрудовых (подряд, бизнес). Работодатель покупает прежде всего время сотрудника, ну и результат. А подрядчик покупает только результат. Поэтому 1 звонок на миллион и потом отдыхаем - это немного о другом. Это о бизнесе.
И именно за покупку этого времени (читайте: за покупку жизни) работодатель дает сотруднику то, чего не дает подрядчик: соц. гарантии (больничные, отпуска, декреты и т.п.). Поэтому по сути своей если работодатель выполняет требования ТК хотя бы в минимальном объеме - он уже очеловечивает сотрудника.
Это возможно в одном случае из....скольки? Из тысячи?
Продажи - это системная работа. Чтобы был результат - надо грамотно выстроить процесс и соблюдать его. Если нет результата - значит плохой процесс. И надо его оптимизировать..
А пускать все на самотек, дескать, делай что хочешь, лишь бы был результат (то есть, работа без выстроенного процесса) - это лотерея. И вероятность выигрыша в нее...как в любой лотерее. Лично я против такого подхода. Без процесса результат не гарантирован. А с правильным процессом - почти всегда гарантирован.
Аплодирую стоя!!!
Ксения, прочитав Ваш комментарий вспомнил фильм "Адвокат дьявола" - (читайте: за покупку жизни), а как там, с покупкой души обстоят дела?
Уже прайс появился?
Денис. Не секрет, что во многих ситуациях имеет место и такая "покупка". Наемные менеджеры, вынужденные сокращать стариков по негласному приказу собственника. Организаторы тендеров, которым ставится "задача". Да много в жизни примеров.
Только я под покупкой "жизни" имела в виду всего лишь жизненный график, который подчинен формальным правилам. В противовес тем, кто предлагает оплату труда ставить в зависимость не от дней и часов, а от некоего "результата", желаемого руководителем. Возможно, я выбрала неудачный термин.
А цена покупки "души" нынче невысока (ипотека, дети, семья). Об этом на форуме уже много было сказано.
Эх, Сергей, Сергей! Боюсь не стать Вам хорошим руководителем. Это же надо иметь такой склад ума, что бы в этой фразе умудриться посчитать главным, факт измены главбуха, а не факт того, что на должность директора по логистике назначается не профессионал, разбирающийся в логистике, а дилетант, хорошо разбирающийся в эрогенных зонах главбуха?
А это уже, далеко не их личное дело...
Не факт, что охранник будет плохим директором по логистике, ох не факт. Вы в курсе кем сейчас стали некоторые бывшие охранники Путина? :)
Если охранник хочет остаться любовником главбуха и все - то он им и останется. А если он метит на должность директора по логистике, то еще большой вопрос, кто справится лучше - он, или выпускник MBA, не знающий жизни склада.
Я вообще считаю, что профессионал (если мы не говорим о хирургах всяких или физиках-ядерщиках) - это ЛИШЬ ОПЫТ и не более. Почти любое человекО можно взять и научить в чем-то хорошо разбираться. И через n-ное количество лет он станет крепким профи. Весь вопрос во вложенных в это человекО усилиях. Нет никакой "белой кости" из которой берутся директора по логистике. Был бы хороший наставник (или толковый зам) - и у охранника все шансы войти в анналы логистики!