Стимулирование и мотивация

Нежен совет или мозговой штурм для решения задачи стимулирования и/или мотивации сотрудников одного отдела!!

Описание задачи.
Есть заказчики (банки) "автоматизированы" нашей системой.

В процессе реальной работы заказчика (банка) возникают дополнительные требования к системе. В рамках темы я ограничусь только требованиями к созданию отчетов. Отчеты условно можно разделить на 3 (три) группы.

1. Группа - обязательные отчеты по требованию "регуляторов" (Цент.Банк, ...)
2. Группа - отчеты управлению операционной деятельностью.
3. Группа - аналитические отчеты для управления Бизнесом банка.

Разработка отчетов Группа №1 финансируется из "общего котла" оплаты заказчиком сопровождения системы.
Разработка отчетов Группы №2,№3 финансируется отдельными контрактами с заказчиком.

В компании принята "проектная" организация труда. Все!! работы сотрудниками выполняются в раках проектов.

Для выполнения таких работ организовано подразделение "Отчеты".
В этом подразделении сотрудники выполняют 3 роли.
1. Роль - Бизнес аналитик. Задача понять "ЧТО" хочет заказчик, оценить (экспресс анализ) трудоёмкость и превратить его "хотелки" в документ "Требования".
2. Роль - Системный аналитик. Задача на основе "Требований" разработать "Техническое Задание".
3. Роль - (упрощаю) Разработчик. На основе "ТЗ" разрабатывает "код" который потом тестируется и внедряется клиенту. Тестирование и внедрение выполняются в другом подразделении компании.

Проблемы:
1. Бизнес аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую "хотелку" банка и с ней возиться. качество его работы, документ "Требования" оставляет желать лучшего.
2. Системный аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую Задачу. Ссылается на плохой документ "Требования".
3. разработчик - почти то же самое.

Сразу скажу, что объединить их "в одну команду" практически невозможно, они и так в "одном" проекте. Количество заказов в очереди очень большое. Банки требуют очень быстрые экспресс-анализы. Не все "хотелки" после анализа превращаются в "деньги"....

Как стимулировать и мотивировать ТАКИХ сотрудников???

Сейчас у них ЗарПлата и премия по завершению Бизнес проекта. Проекты по нашим меркам не большие, но "длинные". Бюджеты от 200'000р. до 1'500'000р.
Бизнес аналитик может закончить свою работу в январе, а установка в банке и оплата - в декабре. Он уже и забыл про этот проект

Расскажите коллегам:
Комментарии
Researcher, Москва
Армен Мнацаканян пишет: Все держится исключительно на Вас
Армен! Даже если это и так, то почему Вы считаете это плохим признаком? Почему? За 15 лет сотрудникам ни разу не задержали ЗарПлату, сейчас у них самые высокие доходы (не считая баки), акционеры все 15 лет в прибылях. Мною создана команда, о необходимости которой на форуме твердит каждый второй консультант. Если нас покупает Bank of America, нехилый американский банчок, то уровень наверное вполне современный. Консультанты у Американцев не чета нашим, а рекомендовали нас, хотя, как Вы понимаете, и выбор и возможности у них не малые. Валюта баланса больше ВВП России. Почему это плохо?? Где сказано что демократические методы лучше авторитарных? Конечно, если я уйду , уйдет и команда. А разве бывает иначе?
Генеральный директор, Москва
Валерий Овсий пишет: Даже если это и так, то почему Вы считаете это плохим признаком?
Валерий. Где я писал, что это плохо? Я считаю, что можно лучше. Это не одно и тоже.
Генеральный директор, Москва
Виталий Елиферов пишет: В таких вопросах нельзя махать шашкой, гораздо проще и дешевле повысить их управленческие компетенции, чем рисковать с заменами.
Валерий. Это же "фигура речи", которая соответствует накалу дискуссии. Я специально утрировал, что бы привлечь внимание к ВАЖНОСТИ этих позиций в решении поставленных задач. А то про них совсем забыли.
Researcher, Москва
Виталий Елиферов пишет: А я по прежнему настаиваю на том, что на вопрос: "Что делать?" - должны отвечать СА, как потребители труда БА. Они лучше других знают что и как им нужно. Вы это отметаете, даже не попробовав спросить у своих сотрудников.
Если мы вернулись к содержательному обсуждению я готов пояснить свою позицию. Напомню базовые определения. Возможно из-за неточных формулировок и разного понимания функций и зон ответственности БА и СА возникает недопонимание и спор. Итак: 1. Бизнес аналитик отвечает за максимально точное понимание потребности клиентов и изложение этих потребность на языка бизнеса. БА отвечает за удовлетворенность Заказчика-банка работой компании. Можно сказать "представитель интересов заказчика" внутри компании. 2. Системный аналитик. Отвечает за реализацию программных продуктов в соответствии с документом "требования". Реализация должна быть на базовых инструментах кампании, не противоречить другим разработкам, максимально "дешевая" и простая для внедрения. Результат работы документ "Техническое Задание". В проекте является представителем интересов компании. Как я отметил у БА и СА разные зоны отвественности. Политика компании - максимальное удовлетворение потребностей заказчика через Программную Ситему, работы и консультации сотрудников. Отсюда БА - авторитет, "лицо" компании. СА - фактически "производство". Ваша фраза:[COLOR=blue=blue]"Что делать" - должен отвечать СА.[/COLOR] Абсолютно правильная в контексте моих определений. Он (Системный Аналитик) действительно говорит "что делать" разработчику, на языке разработчика. Говорит какую таблицу-базу брать, какой модуль модифицировать, что дописать, на что обратить внимание (производительность, универсальность...). А вот Бизнес Аналитик под словами "Что делать" - понимает компанию. Что нужно сделать моей компании для удовлетворения потребности клиента. Ему не важно что в какой таблице лежит, или какой язык или Селект выбрал программист. На вопрос "что делать" БА со слов банка говорит (хотелка банка), сделать так чтоб в банке "мартышка" за 10 минут принимала депозит и не делала ошибок в документах. Надеюсь что мне удалось показать разницу между "что делать" в изложении БА и "что делать" в изложении СА.
Researcher, Москва
Армен Мнацаканян пишет: Я считаю, что можно лучше.
Так и я так считаю! Только вот открытые вопросы. Что лучше? Как лучше? Я из общей задачи выделил (декомпозировал) одну. И в качестве ответа на вопрос "Что лучше?" выбрал повышение производительности "Бизнес Аналитико" одного отдела "Отчеты". Осталась мелочь. Ответить на вопрос "Как это сделать?"
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина
Валерий Овсий пишет: Надеюсь что мне удалось показать разницу между "что делать" в изложении БА и "что делать" в изложении СА. Да, удалось. Я из общей задачи выделил (декомпозировал) одну. И в качестве ответа на вопрос "Что лучше?" выбрал повышение производительности "Бизнес Аналитико" одного отдела "Отчеты". Осталась мелочь. Ответить на вопрос "Как это сделать?" Нет. Ну, так нельзя. Пригласили на охоту, а предложили мелочь. Не удивительно, что многие стали охотиться на егеря. :) ==========================================. А по сути, дискуссия вернулась к стартовому сообщению. А от него к вопросу: Чем определяется производительность труда бизнес-аналитика, системного аналитика и разработчика?
. . . . Директор по развитию, Москва
Владимир Зонзов пишет: Чем определяется производительность труда бизнес-аналитика, системного аналитика и разработчика?
Не чем, а кем... нашим уважаемым автором, топикстартером, егерем, любимым лунным трактором, исполнительным директором Овсием. Именно он отвечает за производительность, а также за основной ресурс компании - временем используемым системой на достижение целей. Времени, как мы уже успели понять у компании просто нет. Тут никакие советы не помогут, об этом автор уже говорил. В сложившейся ситуации он либо должен оптимизировать модель сборки программных продуктов, либо отказаться от некоторых целей, которые лишают систему маневренности, перегружают ее и ведут к неминуемому затоплению корабля. В первом случае это работа с самой системой, во втором это работа с акционерами, которые как правило за деревьями леса не видят, т.е. видят прибыль, но не видят людей.
Руководитель проекта, Санкт-Петербург
итак, заходим на следующий круг: есть задача: нечто сделать с компанией, которая занимается тем, чем занимается. У этой задачи есть общие рамки:
Валерий Овсий пишет: Политика компании - максимальное удовлетворение потребностей заказчика через Программную Ситему, работы и консультации сотрудников.
и есть идея Заказчика локализовать задачу до следующих размеров:
Валерий Овсий пишет: Я из общей задачи выделил (декомпозировал) одну. И в качестве ответа на вопрос "Что лучше?" выбрал повышение производительности "Бизнес Аналитико" одного отдела "Отчеты". Осталась мелочь. Ответить на вопрос "Как это сделать?"
Эти утверждения в силе? Валери, я хочу очень внимательно (до занудства) двигаться вместе с Вами по Вашей логике, чтобы на этот раз избежать логических разъездов (рассогласований моей и Вашей логик). Мне важно либо Вас понять, либо убедиться 100%, что я понять не могу (так тоже бывает). Со своей стороны предлагаю 2 простые вещи (нормы): 1. договориться, что мы отвечаем на все вопросы друг друга (вариант ответа "не желаю отвечать" считается для меня ответом) 2. мы (намеренно) не морочим друг другу голову, поскольку в моей жизни уже достаточно людей, которые охотно для меня это делают. В вашей, возможно, тоже... Чтобы продолжать, мне нужно получить "да" или "нет" в ответ.
Генеральный директор, Нижний Новгород
Владимир Зонзов пишет: Озвучены 2 подхода к решению:
Владимир Иванович, а может быть озвучить саму проблему (вернее ряд проблем), а уже потом переходить к подходам, причем после выбора проблемы?
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина
Владимир Токарев пишет: а может быть озвучить саму проблему
Владимир Фёдорович, проблема озвучивалась неоднократно, Валерием Ивановичем: Как увеличить производительность труда "Бизнес Аналитико" одного отдела "Отчеты". Поэтому и появился вопрос: Чем определяется производительность труда бизнес-аналитика?
Адм. директор, Москва
Елена Казарина пишет: В совокупности с неустанной интерпретацией процесса/хода дискуссии, это явная попытка он-лайн консультирования))) Сергей, Вы лукавите, заявляя, что роль консультанта Вас не интересует, все Ваши комментарии говорят об обратном.
Елена, а вы не допускаете, что Сергей Норкин иначе работает, "не-консультантом", а, например, "подрядчиком"? Ну или там еще как-то назовите профессионала, который вам "меняет программы мышления", производит "апгрейд структур сознания", "устанавливает новый тип мыследеятельности"?
Адм. директор, Москва
Елена Казарина пишет: Сергей, Ваша проницательность направлена только на окружающих, а как обстоят дела с саморефлексией?)) Это же вопрос № 1 для консультанта.
Еще раз - Сергей Норкин "не-консультант". Он не дает советов и рекомендаций. И как вы может быть заметили, все вопросы нося очень прямой и точный характер: всерьез ли поставлена задача?. На что Валерий Иванович точно мне ответил: понарошку. И я его понял, и он мои вопросы понял, а дальше идет привычный стёб "между почесыванием кота и выносом мусора".
Адм. директор, Москва
Михаил Кузнецов пишет: Да это не просто оффтоп, это пикап Михалыча, консультанты... Но непонятно почему такой выбор? Елена, здесь много других гениальных сообщников....
Воровать - так миллион, любить - так королеву!
Адм. директор, Москва
Владимир Зонзов пишет: Владимир Фёдорович, проблема озвучивалась неоднократно, Валерием Ивановичем: Как увеличить производительность труда "Бизнес Аналитико" одного отдела "Отчеты". Поэтому и появился вопрос: Чем определяется производительность труда бизнес-аналитика?
Очередной "мимо". Проблема в ином: "я начал тему не с целью ПОЛУЧИТЬ решение. А с целью обсудить подходы и идеи... направления "мышления". ( Эксперт Валерий Овсий 20.10.13 14:05)
Виталий Елиферов +4100 Виталий Елиферов Менеджер, Москва
Валерий Овсий пишет: Ваша фраза:"Что делать" - должен отвечать СА. Абсолютно правильная в контексте моих определений. Он (Системный Аналитик) действительно говорит "что делать" разработчику, на языке разработчика. Говорит какую таблицу-базу брать, какой модуль модифицировать, что дописать, на что обратить внимание (производительность, универсальность...).
Это моя вина, что я подразумевал в своем вопросе организацию работы и управления и написал короткий и любимый русский вопрос: "Что делать?" Вы описали технологию "Что делать?", а я имел в виду вопросы к СА "Что делать в данной ситуации, как повысить производительность БА? Что должен делать БА, как и на что, он должен быть замотивирован?". Это еще раз подтверждает что Ваша мысль идет по технологическому пути, отсюда и предложение: "Изменить направление мышления на организационное". Вы же хотели обсудить "направление мышления". С уважением Виталий.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Новогодние корпоративы планируют проводить на 10% меньше компаний, чем год назад

В тройке наиболее часто называемых причин отказа от корпоративов — отсутствие такой традиции в компании, оптимизация затрат и передача праздничного бюджета на благотворительность.

58% руководителей готовы автоматизировать HR-процессы

Однако более трети компаний не имеют достаточно средств для внедрения и тестирования ИИ.

Названы самые дефицитные IT-специалисты

Эксперты провели опрос работодателей и выяснили тенденции в найме IT-специалистов.

Россияне назвали самые перспективные отрасли для трудоустройства

Большинство соискателей предпочитают работать в крупном частном бизнесе.