Мы живем в удивительное время – время изменения принципов бизнеса. Те постулаты ведения бизнеса, что складывались веками, начинают рассыпаться. Теперь нельзя работать с клиентами как прежде, нельзя организовывать производство как прежде, нельзя управлять как прежде, теперь все по-иному. И это сильно пугает, особенно крупный бизнес, который наименее гибкий, поэтому пытается этих перемен не замечать, либо делать косметические изменения, не меняя сути. Но стратегия страуса, прячущегося от реальности в песок, не работает, и даже может быть опасной: вас-то все видят, а вы не видите никого, поэтому с вами можно сделать все что угодно. По-старому уже не получится, потому что люди стали совершенно иными, с совершенно иными ценностями: свобода и самореализация.
Чтобы понять, как изменились принципы бизнеса в XXI веке, необходимо рассмотреть бизнес-принципы XX века. Они в свою очередь отражают и принципы более ранних времен. Давайте разберем каждый из них и посмотрим, как он трансформируется в бизнесе XXI века.
1. Конечность ресурсов бизнеса, в том числе клиентской базы
Прежний «доинтернетовский бизнес» мог рассчитывать только на тех клиентов, что находятся в непосредственной близости от него, именно поэтому клиентская база была ограниченной, что предполагало конечность ресурса клиентов. А значит, борьба за клиента означала само выживание бизнеса, иначе – просто вымирание.
Все изменилось, когда появился интернет, и открылась возможность иметь практически неограниченное количество клиентов. Больше не надо искать покупателей поблизости, так как есть доставка в любой уголок Земли, где у людей есть деньги и потребность в вашем товаре.
Следующее важное изменение – сотрудники теперь могут работать удаленно, и это касается не только высокотехнологичных IT-компаний. На удаленку перешли HR-менеджеры, продавцы, дизайнеры, бухгалтерия, отделы обучения. Спасибо Zoom. Теперь нет ограничения в выборе сотрудников, которые живут рядом, все это открывает новые, пока еще не всеми руководителями осознанные возможности для развития бизнеса.
Еще один важный ресурс, открывшийся в XXI веке и пока еще мало используемый бизнесом – это коллаборации/партнерства. Этот вид взаимодействия пока зарождается только в форматах co-working центров, где отдельные люди могут объединяться для совместной работы над проектами. Дальше такое взаимодействие должно перейти на уровень уже целых компаний, сначала малых, а затем средних. Крупные компании вряд ли будут готовы к этому, учитывая надзор антимонопольных организаций. Все это становится возможным в силу того, что нет необходимости конкурировать за клиентов – их и так всем хватает, но бизнесам имеет смысл объединяться, чтобы стать интересными как можно большему количеству клиентов.
Итак, принцип бизнеса XX века: «Конечность ресурсов бизнеса, в том числе клиентской базы» трансформировался в принцип бизнеса XXI века: «Ресурсы бесконечны и неограниченны».
2. Агрессивная конкуренция – единственный вариант выжить в войне за ресурсы
Когда ресурсы и клиенты считались величиной конечной, единственным вариантом выживания была жесткая, агрессивная конкуренция «всех против всех». Компании проливали немало крови в этой борьбе. Неспроста появилась метафора про «Алый океан» в книге Чан Кима «Стратегия Голубого океана». Агрессия и гибельная конкуренция была основой бизнеса предыдущих веков.
Теперь больше не надо конкурировать за клиента, надо просто найти своего покупателя. Этот новый принцип бизнеса изменил все, теперь конкуренция между компаниями – это атавизм, который тратит напрасно слишком много ресурсов бизнеса, не принося никакой пользы, кроме удовлетворения эго руководителей/собственников, оставшихся с ментальностью прошлого века.
Теперь важно не конкурировать с другими компаниями, а формировать собственную ценность, что привлечет клиентов, которым эта ценность созвучна. Следует вкладываться не в войну с другими, а в развитие своего бизнеса. Траты на вооружение всегда неэффективны, так как никогда ничего развивают, а лишь безвозвратно тратят ресурсы.
Принцип XX века «Агрессивная конкуренция – единственный вариант выжить в этой войне за ресурсы» в XXI веке трансформировался в «Не конкурируй с другими, найди своего клиента».
3. Единообразие и жесткая иерархия команды – основа бизнеса
Прототипом бизнеса XX века была армия. Поскольку шла война за клиента и другие ресурсы, то построение бизнеса по армейским принципам было вполне логичным. А в бою важно, чтобы бойцы были максимально одинаковыми, индивидуальность мешает подчинению. Должна быть жесткая иерархия, где каждый знает свое место и свои ограниченные функции. На войне, это, вероятно, имеет смысл, но в мирное время – сильно мешает бизнесу. И хотя битва за клиента в XXI веке закончилась, многие руководители так и остались на той войне ментально, и продолжают строить единообразный иерархический бизнес прошлого века.
Когда важно не отобрать клиента у конкурента боем, а привлечь разного покупателя чем-то важным для него, стала цениться способность бизнеса быть креативным и гибким. А это возможно только тогда, когда сам бизнес разнообразен и не зажат в жесткие тиски иерархии.
Есть такое явление как группомыслие (groupthinking), когда люди, объединенные в группу, начинают ценить и отстаивать общие интересы, даже без учета собственной точки зрения. Это идеальный вариант для войны, когда важно действовать всем как один, но совершенно противопоказано в условиях мирного времени и бизнеса. У такой группы снижена критичность восприятия реальности, что мешает адекватно смотреть на вещи, а значит, у этого бизнеса нет способности предлагать адекватные решения.
Чтобы помешать развитию эффекта группомыслия в компаниях, был введен новый принцип формирования команды – разнообразие (diversity), основой которого является включение в команду людей максимально различных по социальному опыту. Это способствует появлению разных точек зрения, что в свою очередь позволяет увидеть любую проблему, с которой сталкивается бизнес, с максимального числа сторон.
Однообразные команды просто экономически невыгодны, ведь эти 20 человек с одинаковым социальным опытом могут иметь только одну точку зрения на проблему. А зачем содержать такое количество одинаковых людей, если их точку зрения может озвучить один человек?
Разнообразие же команды (по полу, возрасту, национальности, религии, расе, ориентации…) позволяет составить полную картину реальности и получить наиболее адекватный вариант решения. При этом можно учесть потребности максимально широкого числа клиентов, что тоже повышает экономическую выгоду таких решений. Так что разнообразие – это не дань моде, а трезвый расчет бизнеса XXI века.
Еще один атавизм из прошлого – жесткая иерархия вредна тем, что мешает свободному и оперативному перемещению информации сверху вниз и особенно снизу вверх. Сейчас критически важна быстрая коммуникация с клиентом, который хочет получать оперативную реакцию на свои запросы, и если бизнес не может в силу жесткой иерархии/бюрократизации предоставить такую возможность, то клиент всегда найдет другую более гибкую компанию.
Развитие технологии Agile, популярность спиральной динамики Клера Грейвза – это попытки компаний научиться работать с клиентом более оперативно. Если большие компании пока лишь имитируют внедрение Agile, то малый бизнес эти технологии активно использует. Бирюзовые компании, если когда-нибудь появятся, будут небольшими, но максимально эффективными организациями, где иерархия не будет губить креативность и продуктивность бизнеса. Думаю, большие компании остановятся на желто-зеленом уровне спиральной динамики, что тоже хорошо, пройти выше будет мешать иерархия.
Таким образом, принцип XX века «Единообразие и жесткая иерархия команды – основа бизнеса», трансформировался в XXI веке в принцип «Разнообразие и мягкая иерархия – основа бизнеса».
4. Руководитель решает все – команда исполняет его решение
Этот устаревший принцип бизнеса тоже строился на сознании, что идет война за клиента. На войне только один человек может принимать решение – это руководитель, а основная функция команды – выполнять без обсуждения эти решения. Именно поэтому так долго образ руководителя был сродни командиру на боевом коне, он должен быть харизматичен, ярок и жесток. Сколько по-настоящему хороших руководителей стали жертвой этого стереотипа, стремясь переделать себя, поломать под этот образ, и не сосчитать.
Как мы уже определили, конкурентная война закончилась, и теперь главной компетентностью для бизнеса стало умение находить своего покупателя в VUCA-мире, где все непредсказуемо и многофакторно. Поэтому критически важно, чтобы максимально большое число людей в команде принимали участие в поисках лучшего решения для бизнеса. Даже очень умный руководитель с этими задачами просто не справится в одиночку.
В XXI веке бизнес-команда – это не группа исполнителей, как было в прошлом, а команда равноправных партнеров, где руководитель – модератор принятия решения, а не его единоличный творец. Хотя во все времена именно руководитель несет ответственность за все принятые его командой решения, тут ничего не поменялось.
Принцип бизнеса XX века «Руководитель решает все – команда исполняет его решение» трансформировался в принцип бизнеса XXI века «Руководитель и команда – это партнеры в поиске лучшего решения».
Выводы
Принципы бизнеса XXI века стали отражением изменившейся реальности, в которой больше нет места агрессии и конкуренции за клиента, а есть кооперация и команда партнеров, которая позволяет находить лучшие решения, на основании разнообразия мнений и умения гибко реагировать на изменчивую реальность.
Также читайте:
Осенью экономики России не будет. До натурального хозяйства дойдем господин херополитик.
Вот откуда у вас это пренебрежение к соседям, может вы в России построили великую экономику?
Да, нет же. 1,5% мирового ВВП, это уровень Африки, а не сверх державы.
Или у вас все жители живут хорошо? Так нет же более 20 миллионов россиян живут ниже прожиточного минимума, и это официальные данные.
Расскажите, пожалуйста, нам всем, чего достигла власть в России за 22 года нефтяного благополучия?
Внимательно слушаем.
"Великие умы обсуждают идеи; средние умы обсуждают события; мелкие умы обсуждают людей." Элеонора Рузвель
С глубоким прискорбием сообщаем, что при деукраинизации Украины геройски погибли:
- Заместитель командующего 8-й армией генерал-майор Владимир Фролов
- Капитан первого ранга (флотский полковник) Антон Валерьевич Куприн.
Командир крейсера «Москва».
На 16 апреля потери РФ в Украине составили:
Лс - 20100 чел
Танки 762
Самолеты 163
Вертолеты 145
Корабли 8
К сожалению, США передали Украине дрони MQ-9 Reaper.
Краткое сравнение з Bayraktar TB2. Первая цифра – Bayraktar, через дробь – Reaper:
- максимальная скорость: 220 км/г / 482 км/г
- максимальна висота: 8,200 м / 15,420 м
- вес: 500 кг / 2,223 кг
- снаряженный вес: 650 кг / 4,760 кг
- максимальная дальность: 150 км / 1,900 км
Для лучшего понимания:
Расстояние до Москви – 800 км,
Информация для лучшего знания русской действительности:
"После окончания войны СССР в Афганистане были опубликованы цифры погибших советских военнослужащих с разбивкой по годам:
1979 год 86 человек
1980 год 1484 человека
1981 год 1298 человек
1982 год 1948 человек
1983 год 1448 человек
1984 год 2343 человека
1985 год 1868 человек
1986 год 1333 человека
1987 год 1215 человек
1988 год 759 человек
1989 год 53 человека
Итого — 13 835 человек.
Эти данные впервые появились в газете «Правда» 17 августа 1989 года. В дальнейшем итоговая цифра несколько увеличивалась. По состоянию на 1 января 1999 года безвозвратные потери в Афганской войне (убитые, умершие от ран, болезней и в происшествиях, пропавшие без вести) оценивались в 15 031 человек.
За 53 дня войны (ой, спецоперации по деукраинизации Украины) погибло 20300 российских генералов, офицеров, сержантов и рядовых.
Украинцы уничтожили рос техники:
- 773 танка
- 165 самолетов
- 146 вертолетов
- 2002 БМП
- 8 кораблей. Из них один флагман Черноморского флота РФ
"Москва".
В Афганистане за 10 лет войны потери СССР :
1) "Согласно опубликованным данным, в ходе Афганской войны (1979—1989) потери советской авиации (почти исключительно Военно-воздушные силы СССР) составили 118 самолётов[7]. В то же время некоторые источники называют несколько иные цифры, например, 103[8] или 109 самолётов[9]."
В Украине за полтора месяца - 165 самолётов. И это при том, что ПВО Украины якобы уничтожена в первые три дня!
2) "В ходе Афганской войны за 10 лет с 1979 по1989 гг. советская авиация потеряла 332 или 333 вертолёта[1][2].
В Украине за 53 дня 146 вертолетов. "
3) "Число погибших советских генералов за 10 лет по публикациям в прессе обычно составляет четверо погибших, иногда называется цифра в 5 погибших и умерших в Афганистане[10].
По состоянию на 27 марта известно о семи убитых в Украине представителях высшего офицерского состава РФ, среди них генерал-майоры и генерал-лейтенанты: Андрей Суховецкий, Виталий Герасимов, Андрей Колесников, Андрей Мордвичев, Магомед Тушаев, Олег Митяев и Яков Резанцев.
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ ЛЬВОВА
Во Львове переименуют более 30 улиц, названных в честь россиян
16.04.2022
Россияне выпустили 4 ракеты по Львовской области
10:28, 16.04.2022
На Львовщине сократили продолжительность комендантского часа
20:16, 12.04.2022
В Украину прибыл отряд жандармов из Франции: будут расследовать военные преступления россиян
13:11, 11.04.2022
Во Львов из Краматорска поездом эвакуировали почти 2,5 тысячи человек
19:55, 08.04.2022
"Свет памяти": во Львове почтили память жертв российских оккупантов (фоторепортаж)
11:09, 06.04.2022
Три взрыва и возгорание: Козицкий рассказал о сбитии российских ракет над Львовщиной
10:21, 06.04.2022
Во Львовской области были слышны взрывы (фото)
23:55, 05.04.2022
Думали, это конец: мариупольцы из обстрелянной оккупантами колонны рассказали о пережитом (видео)
14:31, 03.04.2022
Во Львовскую область прибыл гуманитарный конвой из Великобритании
17:53, 02.04.2022
На Львовщине открыли новое газовое месторождение – ОВА
17:18, 01.04.2022
На Львовщине возобновляют движение ряда пригородных поездов: расписание движения
14:00, 30.03.2022
Во Львове провели трансплантацию сердца и почек эвакуированным из киевского Охматдета детям
13:20, 29.03.2022
Россия целилась по Львову из Беларуси, ракеты сбили в 30-и километрах: подробности
Поврежденная во время обстрелов нефтебаза во Львове горела 12 часов (фото, видео)
10:28, 27.03.2022
В бою на Луганщине погиб львовский телеоператор Юрий Олейник
10:04, 27.03.2022
Российские оккупанты в ходе обстрела Львова нанесли удары по нефтебазе и заводу – ОВА
21:49, 26.03.2022
Во Львове в результате двух ракетных ударов пострадали пять человек
18:06, 26.03.2022
Садовый заявил о вероятности повторных обстрелов Львова
17:52, 26.03.2022
Россияне ракетами обстреляли Львов: произошло три мощных взрыва
В Львове ко Дню города (7 мая) планируют переименовать более 30 улиц, названных в честь российских деятелей.
Об этом мэр Андрей Садовый рассказал во время прямого эфира на своей странице в Facebook.
С инициативой дерусификации выступили львовские ученые, политологи и общественные деятели.
Без памятника Пушкину и улицы Московской: как в Украине проходит дерусификация по городам
Над переименованием работает специальная комиссия под руководством первого заместителя городского головы.
"Эта комиссия совместно с профессурой, с учеными анализирует все названия улиц, которые нам надо откорректировать. Но это надо делать с умом. Потому что уже на некоторые названия улиц есть по 4-5 вариантов, как они должны называться", - сказал Садовый.
Известно, что дерусифицируют более 30 улиц, названных в честь известных россиян и названий местностей в РФ. То, какие именно улицы переименуют и в честь кого их назовут, обещают сообщить позже.
Мэр добавил, что переименование состоится - по традиции - в мае.
"Как раз эта рабочая группа к маю закончит свою работу, и мы примем решение. Но не так чтобы через 5-10 лет снова что-то менять, а чтобы оно было на следующие 100 лет", - отметил он.
Новая волна дерусификации в Украине: что известно
На фоне кровавой войны России против нашей страны и городах Украины местные власти взяли курс на дерусификацию.
В частности, мэр Днепра Борис Филатов анонсировал, что списке на переименование уже есть около 20-25 улиц, которые названы в честь россиян.
В Киеве планируется переименовать 5 станций метрополитена - "Минскую", "Героев Днепра", "Берестейскую", "Дружбы народов" и " Площадь Льва Толстого".
В городе Кременчуг на Полтавщине уже начат процесс дерусификации названий улиц города. Уже 15 апреля на сессии городского совета переименована улица имени русского поэта Маяковского. Ей дали новое название – Единения Украины.
Также города очищаются от памятников российским поэтам, художникам, писателям. Например, в Ужгороде демонтировали памятник российскому поэту Александру Пушкину.
В Харькове сегодня снесли памятник Жукову.
Какие у вас фантазии.. . Но с этим не ко мне, это к психиатру.
Полностью закон называется:
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про засудження комуністичного та націонал-соціалістичного (нацистського) тоталітарних режимів в Україні та заборону пропаганди їхньої символіки
Із змінами і доповненнями, внесеними
Законами України
від 14 липня 2015 року N 595-VIII,
від 13 березня 2018 року N 2325-VIII
Изучайте, Анатолий
"Во Львове, на территории мемориального комплекса "Холм Славы", демонтировали советскую символику. Ее передадут музею "Территория террора".
Об этом сообщил первый заместитель городского головы Львова Андрей Москаленко.
Демонтаж символов советского режима в соответствие с законом Украины о декоммунизации был проведен сегодня, 16 апреля. С мемориала сняли советскую звезду и знак "серп и молот". Их передадут музею "Территория террора".
Холм Славы — мемориальный комплекс, где похоронены русские и советские военные, погибшие в годы Первой и Второй мировой войны.
Как сообщалось, Ивано-Франковский городской совет принял решение о переименовании 25 улиц в городе , которые были названы в честь культурных, политических и научных деятелей России. В частности, в городе появляются улицы Героев Мариуполя, Героев Киева, Василия Слипака, Пластова и Украинской Победы."
Господа, херополитики, обсуждаем на этом сайте Бизнес, а не пропаганду, тем более не сеем ненависть и нетерпимость к другим странам и народам, этим занимаются только враги России.
Бизнес, бизнес, бизнес.
Если есть, что сказать welcome, а если нет то в бан.
Всем мира.
Ну, я точно не трутень и не фашист, который радуется убийству украинцев, в отличие от вас и других существ. Так что идите в бан. Больше фашистов под моими статьями писать гадости не будут.
Самое смешное, Михаил, что эти прохвосты настолько глупы, что просто копируют даже в мелочах гитлеровских нацистов.
Вот маленький пример.
Вторжение в Украину сопровождается пропагандой символов Z и V.
Откуда они взяли символ V?
"В феврале 1934 для «старых бойцов» СС ввели ношение почетного серебряного шеврона на правом рукаве.
Шеврон имели право носить на правом рукаве кителя или шинели выше локтевого сгиба только те члены СС, которые вступили в ряды НСДАП в «период борьбы», то есть еще до того, как Адольф Гитлер стал германским рейхсканцлером 30 января 1933 года. Право на ношение шеврона «старого бойца» считалось высокой честью, поскольку являлось зримым свидетельством верности идеям национал-социализма".
Если посмотреть фильм " 17 мгновений весны" , то мы увидим на рукаве кителя Мюллера символ V.
Вот так организаторы и исполнители преступного вторжения в Украину сегодня занимаются пропагандой нацизма.
Рисуя нацистские символы на всех танках, которые обстреливают украинские жилые кварталы и убивают мирных жителей.