В свете тех изменений в бизнесе (VUCA, ESG, diversity) и обществе (общее снижение агрессии, рост продолжительности жизни), что произошли в XXI веке, вполне логично, что и лидер должен измениться, а значит, должны измениться и компетенции руководителя бизнеса. Те компетенции, что еще недавно считались критически важными для лидера/руководителя – агрессивность, напористость, харизматичность – теперь уже не вписываются в новые условия и становятся преградой для достижения бизнесом долгосрочных результатов в XXI веке.
В статье «Как изменились принципы бизнеса в XXI веке: 4 трансформации» я выделил 4 основных, на мой взгляд, принципа бизнеса:
- Ресурсы бесконечны и неограничены.
- Не конкурируй с другими, найди своего клиента.
- Разнообразие и мягкая иерархия – основа бизнеса.
- Руководитель и команда – это партнеры в поиске лучшего решения.
Именно на этих 4 принципах и будет строиться система компетенций руководителя нового времени. Конечно, эти принципы ведения бизнеса еще не стали общепринятыми во всех отраслях, для этого потребуется время, но главное направление трансформации бизнеса уже понятно. И чем быстрее бизнес перейдет на адекватную внешней среде систему, тем более эффективным, а значит прибыльным он будет. А поскольку принципы ведения бизнеса определяются той корпоративной культурой, что построил руководитель, то его роль в перестройке бизнеса из прошлого в бизнес будущего является определяющей.
Я выделил 3 ключевые компетенции руководителя, которые максимально важны для перехода бизнеса на современный уровень.
1. Не быть агрессивным
На первый взгляд, может показаться странным выбирать психологическую характеристику человека в качестве компетенции руководителя. Но в современном мире, где идет отказ бизнеса от идеи ограниченности ресурсов и, как следствие, отказ от жесткой конкуренции с другими бизнесами, а значит переход на поиск лучшего предложения для клиента (причем предложения, удовлетворяющего высшие потребности клиента: уважение и самореализацию), становится неактуальной прежняя модель лидера как агрессивного харизматика, который не останавливается ни перед чем в достижении своей цели.
Быть жестким, быть агрессивным – уже не плюс для руководителя, а фактор, снижающий его эффективность, как руководителя. Почему это так происходит?
Дело в том, что агрессия руководителя негативно влияет на два направления: на внутреннего клиента (сотрудника) и на внешнего клиента (покупателя).
Агрессия руководителя на сотрудника неэффективна, поскольку переводит работника в эго-состояние «Ребенок» (по Эрику Берну), то есть делает их подчиняемыми и неинициативными, что естественно, сказывается на их эффективности. Да, они становятся исполнителями, пусть даже очень хорошими, но в современном бизнесе ценность сотрудника не в исполнительности, а в его способности генерировать решения и быстро реагировать на проблемы. Сделать этого сотрудник в эго-состоянии «Ребенок» не может по определению.
Кстати, именно поэтому штраф как инструмент агрессивного управления абсолютно неэффективен – он блокирует инициативу сотрудников. И поэтому очень легко определить к какому веку относится бизнес, к XX, где есть целая система штрафов, или к XXI, где штраф присутствует только как исключительная мера.
На внешнем клиенте агрессия руководителя тоже сказывается негативно, поскольку агрессивный руководитель, как правило, хочет получить быстрый результат, что выражается в агрессивном маркетинге (провоцирующем в клиентах низшие потребности), манипуляции при продажах и часто в отвратительном клиентском сервисе, постпродажное обслуживание, как основа лояльности клиентов бывает на низком уровне.
Таким образом, агрессивный руководитель строит бизнес, который лишен конкурентных преимуществ бизнеса XXI века, где главные ценности: вовлеченные инициативные сотрудники и лояльные клиенты.
2. Модератор, а не генератор
Понятие «высокоэффективная команда» – это детище XXI века, когда стало понятно, что в условиях VUCA, постоянной изменчивости и непредсказуемости мира бизнеса, прежняя система: «Один руководитель и команда исполнителей», где только руководитель был генератором идей, больше не работает.
Нельзя в ситуации постоянных изменений поставить выживание бизнеса в зависимость от одного человека, от его способности реагировать и оперативно принимать правильные решение, человека с такими способностями просто нет, но есть команда, которая может при принятии решений использовать потенциал не одного руководителя, а потенциал всех ее участников.
Именно поэтому одна из главных компетенций руководителя будущего – это его способность быть хорошим модератором, чтобы использовать потенциал сотрудников команды максимально эффективно. Модератор-руководитель не предлагает готовых идей, которые его команда должна исполнить, он помогает команде эти идеи генерировать, повышая вероятность появления по-настоящему интересных мыслей.
Высокоэффективная команда – это команда, которая свободна в движении информации на всех ее уровнях, свободна от боязни ошибок, потому что ошибка, как правило, исправляется быстро и на них команда учится, такая команда не боится проблем, потому что проблема для таких команд – это интересная ситуация, которая дает реализовать новые возможности.
Именно такая команда основа эффективного бизнеса нового времени, но создать ее может только руководитель-модератор.
3. Высокий уровень эмоционального интеллекта
Хорошо развитый эмоциональный интеллект обязателен для руководителей нашего времени по двум причинам.
Первая причина в том, что эмоциональный интеллект позволяет руководителю быть более человекоориентированным, а в условиях, когда главная ценность компании определятся уровнем ее сотрудников, способность руководителя правильно работать с людьми становится условием, определяющим эффективность бизнеса.
Умение выстроить мотивацию и особенно самою важную ее часть – нематериальную, определяется именно эмоциональным интеллектом. Нематериальная мотивация отвечает за высшие потребности человека (уважение и самореализацию), а значит позволяет достигать неограниченных возможностей сотрудниками за счет развития креативности и инициативности.
Умение выстроить партнерские отношения в команде и настроить всех на конструктивный деловой лад – за это тоже отвечает эмоциональный интеллект руководителя. Ведь руководитель с развитым эмоциональным интеллектом понимает, что реализация его личных амбиций происходит только посредством достижений его команды и поэтому вкладывает необходимые ресурсы в развитие команды.
Вторая причина ценности эмоционального интеллекта руководителя – принятие разнообразия мира. Мир перестает быть замкнутым в рамках одной страны, расы, веры, ориентации, и не учитывать это разнообразие, значит терять возможности для бизнеса, не расширяя круг своих сотрудников и клиентов.
Умение быть про дело, а не про установки из прошлого века и есть ключевая компетенция современного руководителя, и именно эту компетенцию помогает развивать эмоциональный интеллект. Быть нетолерантным, консервативным в XXI веке – значит терять клиентов и партнеров по бизнесу.
Эмоциональный интеллект позволяет руководителю правильно реализовать принцип «Ничего личного, только бизнес», разделяя личное и деловое.
Я выделил три компетенции руководителя будущего, которые максимально соответствуют новой реальности бизнеса и жизни, также, что важно, эти три компетенции могут быть развиты независимо от того, какие изначально у руководителя были способности по ним, главное – это желание руководителя меняться, развиваться и становиться лидером будущего.
Читайте также:
Спешу Вам напомнить, что в Москве живёт только 10% населения России и то, что в московских школах кормят, это хорошо, правда кормят совсем нехорошо, были случаи отравления детей и родители выйграли суд у компании, которая отправила их детей.
Ну, а во всей остальной России дети не получают горячего питания, а в 3 000 российских школах нет тёплого туалет в принципе, так сортир на улице, в любую погоду, а зимы в России бывают очень холодными, это я для Ирины Да Роза пишу, она давно в России не живёт и может быть забыла этот факт.
Но, Вы то, Марат живёте в России, поэтому не понимаю зачем Вы передергиваете факты и говорите только о Москве, а не о всей России?
Господа, напоминаю всем, что нападки на личности, трансляцию теорий заговора, типа чипирования и отсутствие коронавируса, а также проявление нетерпимости, буду банить.
Хотите нести чушь и ненависть, идите в другие комментарии.
Навальный создал организацию оппозиции, которая настолько стала досаждать власти, что ее запретили в закрытом суде. Факт запрета оппозиционной организации вовсе не говорит о том, что дело было проиграно, напротив, это скорее признание ее силы, чем слабости. Кто верит путинским судам? Есть еще такие наивные люди? И главное что эта организация работает. Даже за границей продолжает деятельность.
Оппозиционеры предыдущих поколений упустили то, что у них было, партию СПС. Упустили или продали Кремлю ее разгон в обмен на какие-то коврижки, которые получил например Чубайс, просидевший на теплом местечке много лет при бюджете и фактически без ответственности за потраченные деньги.
История отравления Навального и последующего расследования разрушает имидж Путина окончательно. Ведь уже отмыться от такой истории нельзя. Навсегда Путин войдет в историю России отравителем убийцей. А сколько еще фактов будет вскрыто по следам этих расследований? Ведь ничего не закончилось. Расследования продолжаются и обнародуются новые факты. Шило в мешке не утаишь. Беда путинского режима в том что технологически теперь нет доминирующего канала информации, каким было радио во времена Сталина.
И вот мы подходим к военному конфликту с Украиной, который толи состоится, толи нет, но уже негативно влияет на экономику России. Акции ведь сильно упали. И даже если они восстановятся то нарисованный на прошлой неделе провал влияет на их будущую стоимость. Риск военного конфликта заложен в цену активов. И значит при прочих равных инвестиционная привлекательность страны будет еще ниже прежней. Никакого восстановления при таком осторожном поведении инвесторов ждать не приходится.
Ну это конечно наши либеральные такие штучки, инвестиции, привлекательность. Обычных автократов они не волнуют,потому что не оказывают немедленного на них действия. Но они неизбежно работают в долгом периоде. Нет инвестиций - нет роста. Постепенно экономика России догнивает до состояния, в котором находилась экономика СССР в 1990 году.
И настанет такой момент, когда государство не сможет кормить своих многочисленных чиновников и силовиков. Взять еще деньги будет не с кого. Путин это понимает, что главное для него - не допустить гиперинфляции, которая была бы похожа на 1991 год и по этой причине проводится сверхконсервативная кредитно-денежная политика. Россия среди первых повышает ставки. Борется с инфляцией, но достигаются ли цели? Вовсе нет. В этом году инфляция видимо будет около 8%. То есть несмотря на консервативную политику инфляция усиливается. А при этом еще и нет роста. Ну чем сильнее вы закручиваете гайки в монетаристкой политике, тем сильнее ограничиваете инвестиции, которых и так не наблюдается.
Да, мне тут оппоненты кричат про мост туда, мост сюда. Но ведь я говорю про инвестиции, то есть про то, что принесет доход. Чтобы был экономический рост нужен рост доходов, а не просто госпроекты в бесконечное количество мостов и труб, которые не приносят ничего нового.
Да, экономика России конечно не рухнет завтра и кризис будет тоже не завтра. Процессы в экономике медленные и сползание в кризис растянется лет на десять. Но когда уже это случится (а оно идет полным ходом сейчас) то выхода тоже нет никакого быстрого. Возникнет апатия и безвластие. Вот в этой ситуации и важно будет что в стране есть оппозиционная организация с длительной историей настоящей борьбы. Именно критерий подлинности оппозиции выйдет на первый план. И тогда Навальный сформирует правящую партию и правительство из своих сторонников. Либо это сделают последователи его именем, если он не доживет до тех времен.
То есть примерно 2030 год перемена власти и ее переход к оппозиционерам. Нормальный срок. Не стоит говорить об неээфективности о том что оппозиционеры ничего не могут потому что не взяли власть за год. Потому что процессы эти не бывают быстрыми. Страна огромная. Через десять лет как раз закончится 30-летний срок путинского правления, который в истории коррелирует с другими подобными ситуациями реакционных режимов. Например с длительностью реакции Николая первого, реакции сталинского режима. Вырастет новое поколение, которому уже не нужно будет доказывать необходимость перемен. Они, молодые люди, будут хотеть его всей душей. При том что старики сегодняшние либо уйдут в мир иной, либо будут апатичными и бездеятельными уже к тому времени. Я думаю что и раньше именно 30 летние периоды реакции, которые просматриваются не только в русской истории, но и в истории Франции 19 века, были связаны именно со сменой поколений. Умирает поколение, которому нужна сильная рука и приходит новое, которое хочет перемен. Умирает поколение. воспитанное на советских штампах. А новое уже не хочет никакого величия империи, оно хочет совсем другого, благополучия для себя и европейских ценностей, свободы перемещения и развития для себя.
Новому поколению СССР это только прикольно и не более того.
Вот ВАм полный отчОт - надеюсь хватит "эмоционального интеллекта" извиниться
Новосибирская область досрочно, не дожидаясь 1 сентября 2023 года, обеспечит всех младших школьников бесплатными обедами. Такое поручение дал губернатор Новосибирской области Андрей Травников. А с 1 сентября 2020 года эта инициатива должна быть внедрена в жизнь в технически подготовленных учреждениях - там, где оборудованы столовые и буфеты, налажена система снабжения. Это прежде всего касается школ областного центра. Но уже понятно, что потребуются дополнительные ресурсы для оснащения или обновления сельских, малокомплектных школ пищеблоками. Возможно, здесь будут применять другие формы, благодаря которым ученики будут накормлены.
На Вологодчине также готовы бесплатно кормить школьников с 1 сентября. "До этого срока нужно привести в соответствие порядок документ об обеспечении горячим здоровым питанием, подготовить нормативную базу, предприятия общепита", - отметил глава региона Олег Кувшинников. При закупках будут обращать внимание на региональный бренд. Как заявили чиновники, пища, которой будут кормить детей, должна отвечать всем государственным стандартам и санитарным нормам. Сейчас право на льготное питание в области имеют дети из малоимущих и многодетных семей, а также состоящие на учете в противотуберкулезном диспансере.
Пензенская область тоже готова обеспечить бесплатно горячим питанием всех школьников началки. В регионе их более 55 тысяч человек, сейчас небольшая часть из них ходит в столовую бесплатно. Часть семей оплачивают половину стоимости школьных обедов. Это многодетные и родители, воспитывающие ребенка с ограничениями по здоровью. Размер льгот напрямую зависел от возможностей местного бюджета. Так, в областном центре на льготное питание школьников в прошлом году выделяли 65 миллионов рублей. Но и цена обедов здесь самая высокая, она зависит от возраста: до 10 лет - 75 рублей, с 11 лет - 85 рублей. При этом 80 процентов городских школ обслуживают комбинаты питания на условиях аутсорсинга. Сельские школы сами содержат столовую и экономят за счет выращенных на приусадебных участках овощах и фруктах. Дети сами выращивают летом овощи, фрукты, ягоды. Так, в райцентре Беково стоимость школьного обеда самая низкая в регионе - 38 рублей.
- Все пензенские школы участвовали в федеральной программе по модернизации школьного питания и полностью переоснащены оборудованием. Установлены современные конвекторы, которые готовят на пару, поэтому питание не только горячее, но и полезное, - говорит начальник Управления образования города Пензы Юрий Голодяев. - Это позволило нам обновить меню и ввести свободный выбор блюд для старшеклассников. Чем старше дети, тем меньше их устраивают комплексные обеды. Мы предложили им на выбор три-четыре салата, одно-два первых блюда, которых нет в комплексном меню, три гарнира и вторых блюда, а также выпечку и напитки. Это позволило обеспечить хороший охват питанием учащихся. Поэтому мы готовы выполнить поручения президента страны.
С началом третьей четверти орловские школьники не остались голодными, хотя все предпосылки к тому были (о проблемах с детским питанием в Орле "РГ" уже писала. См. "Все те же мантры" от 27декабря 2019 года). Мэрия в очередной раз пообещала поставщикам провизии погасить долги, и те принялись за работу. "Все школы и дошкольные учреждения обеспечены питанием в полном объеме", - отрапортовали в пресс-службе администрации города.
- У нас вариантов нет. Поставщики и организаторы школьного питания - это большие коллективы. Если остановить работу, придется увольнять сотрудников, выплачивать им зарплату и выходное пособие, а это немалые деньги", - рассказал Сергей Лотов, заместитель директора компании, снабжающей провизией 15 орловских школ. Та же ситуация и в других фирмах: кто кого кормил в прошлом году, тот и продолжил это делать в наступившем - работу терять никому не хочется.
Обещанное перед новым годом частичное погашение долгов перенеслось на 24 января - к этой дате городские власти пообещали выплатить поставщикам школьной и дошкольной еды по 15 процентов от требуемых сумм. Чуть больше повезло тем, кто работает с детскими садами - после разблокировки их счетов коммерсанты получили 50 миллионов рублей родительской платы.
Чтобы полностью расплатиться с долгами за питание (их сумма превысила 190 миллионов рублей), городские власти намерены взять банковский кредит под залог. Предприниматели с замиранием сердца ждут 27 января - в этот день заканчивается прием кредитных заявок - от Орла ее пока не поступало. Да и договоры на питание со школами заключены только на январь.
https://rg.ru/2020/01/21/reg-szfo/kakie-regiony-uzhe-gotovy-besplatno-nakormit-shkolnikov-s-1-sentiabria.html
У нас с Вами очень разные представления о веселье.
Способность анализировать информацию, одна из ключевых компетенция руководителя. Именно поэтому у руководителя только три основные функции;
- Разработка стратегии на основе анализа информации;
- Распределение задач команде и работа с развитием команды;
- Контроль результата выполнения задач и анализ результатов.
Поэтому, когда руководитель не может правильно анализировать информацию, это приводит к разрушению всей системы управления и работы компании.
Мешать объективно анализировать информацию руководителю могут стереотипы и установки. Для устранения этого искажения в анализе информации руководителя и служит Эмоциональный интеллект.
А теперь давайте вернёмся к теме школьного питания в России. В России 85 субъектов и только в 1 сентября 2020 года было принято решение, что государство готово оплатить горячее питание, не всех школьников, а только младших.
И тут у меня вопрос, почему у самого богатого государства в мире по природным ресурсам, которое имеет колоссальный ФНБ, только через 20 лет после этих "ужасных" 90-ых появилось желание начать кормить, даже не всех детей, а только самых маленьких бесплатно горячим питанием.
При этом детей в России мало, демография низкая, но основная часть бюджета почему-то тратится на военные расходы и поддержку силовиков, а не на детей.
Какие приоритеты этой власти, дети или война? Вы мне можете, Марат ответить.
Подождите пожалуйста - как учил сэр Энтони Хопкинс в роли ганнибала лектора "Кви про кво". Я задал Вам вопрос - а Вы на него не отвечаете. Не надо пока так много демагогии. повторяю с Вашего позволения <<Михаил Боднарук пишет:
И у нас вообще нет такого, чтобы детей кормили бесплатно горячим в школах>>
Вот и вопрос - "у вас" - это где?
Я не думаю что убеждать подобную аудиторию входит в нашу задачу с Михаилом. Нужно сконцентрироваться на тех, кто ищет выход, кому нужно светлое будущее, позитивные цели. А не на этой аудитории. Им ничего не нужно, они доживают свои оставшиеся дни в миру своих фантазий. И даже скорее всего это было бы жестоким разрушать их мир. Пусть заблуждаются, они имеют на это право. Вопрос в том как мы будем жить дальше и как будут жить наши дети. Поэтому я делаю акцент на будущем, а не настоящем. В настоящем именно сейчас никакого пути для оппозиции чтобы изменить ситуацию нет. Наш путь в том чтобы поддерживать огонек свободы, держаться и показывать ориентиры тем, кто хочет шагать в будущее. Ну то есть не этих. Этих лучше вообще не трогать, которые на фото.
Да хватит уже ерунду чесать про школьное питание. Мой ребенок отзывается о нем крайне негативно и никогда там не ест, в московской школе. Потому что там тошнотики. Там нет нормальной готовки теперь, новые технологии, порошек картофельный разведут на воде и ешьте или разогреют чего нибудь приготовленное бог знает где. Там даже молоко не продают. И про какие бесплатные обеды вы там талдычите? Я не понимаю. Все платное в Москве. Начиная с садика и далее. Ничего нет бесплатного. Пока еще уроки в школе бесплатные. Но занятия в спортивных секциях и кружках, которые между прочим ГБУ все платные, начиная от занятий рисованием и до занятий боксом.
Вы тут нам какую то пыль в глаза пытаетесь напустить, показывая сводки новостей, а я плачу эти платежки, которые к тому же еще растут каждый год. Никакой социалки, сопоставимой с социалкой в развитых странах в России сейчас нет. Пособия по безработице мизерные. Спорт платный, кружки платные, питание платное. Потоки лжи только бесплатные.
И вы тут накинулись на Михаила якобы он врет. Это реальность. Может быть у вас нет детей и вы не знаете, а судите по новостям? Ну в новостях вам еще не такое расскажут.
Я думаю, что у этих людей какой-то ценностный конфликт с реальностью, они либо не хотят её в принципе видеть, хотя это очень сложно представить, либо их основная цель именно формирование определенного информационного поля на этом сайте. Сайт то про бизнес и, вероятно, кому-то важно, чтобы на нем была приемлемая власти повестка.
А их страсть к дизлайкам, которые вообще приличные люди тут не ставят, тоже показывает, что ничего кроме агрессии они сказать не могут, аргументов нет у них в принципе.
Но они молодцы, уверенно увеличивают просмотры, так что пусть стараются. Помните как там про собаку и караван. Ничего они не могут изменить с историческим процессом трансформации любой диктаторы/автократии в демократию.
Я в этом плане оптимистичнее Вас, так как жду изменений намного раньше 2030 года, поколение то новое безсовковое уже выросло. Для Моисея нужно было 40 лет, сейчас время идёт быстрее нам и 30 лет хватит, чтобы перестать быть рабами.