В свете тех изменений в бизнесе (VUCA, ESG, diversity) и обществе (общее снижение агрессии, рост продолжительности жизни), что произошли в XXI веке, вполне логично, что и лидер должен измениться, а значит, должны измениться и компетенции руководителя бизнеса. Те компетенции, что еще недавно считались критически важными для лидера/руководителя – агрессивность, напористость, харизматичность – теперь уже не вписываются в новые условия и становятся преградой для достижения бизнесом долгосрочных результатов в XXI веке.
В статье «Как изменились принципы бизнеса в XXI веке: 4 трансформации» я выделил 4 основных, на мой взгляд, принципа бизнеса:
- Ресурсы бесконечны и неограничены.
- Не конкурируй с другими, найди своего клиента.
- Разнообразие и мягкая иерархия – основа бизнеса.
- Руководитель и команда – это партнеры в поиске лучшего решения.
Именно на этих 4 принципах и будет строиться система компетенций руководителя нового времени. Конечно, эти принципы ведения бизнеса еще не стали общепринятыми во всех отраслях, для этого потребуется время, но главное направление трансформации бизнеса уже понятно. И чем быстрее бизнес перейдет на адекватную внешней среде систему, тем более эффективным, а значит прибыльным он будет. А поскольку принципы ведения бизнеса определяются той корпоративной культурой, что построил руководитель, то его роль в перестройке бизнеса из прошлого в бизнес будущего является определяющей.
Я выделил 3 ключевые компетенции руководителя, которые максимально важны для перехода бизнеса на современный уровень.
1. Не быть агрессивным
На первый взгляд, может показаться странным выбирать психологическую характеристику человека в качестве компетенции руководителя. Но в современном мире, где идет отказ бизнеса от идеи ограниченности ресурсов и, как следствие, отказ от жесткой конкуренции с другими бизнесами, а значит переход на поиск лучшего предложения для клиента (причем предложения, удовлетворяющего высшие потребности клиента: уважение и самореализацию), становится неактуальной прежняя модель лидера как агрессивного харизматика, который не останавливается ни перед чем в достижении своей цели.
Быть жестким, быть агрессивным – уже не плюс для руководителя, а фактор, снижающий его эффективность, как руководителя. Почему это так происходит?
Дело в том, что агрессия руководителя негативно влияет на два направления: на внутреннего клиента (сотрудника) и на внешнего клиента (покупателя).
Агрессия руководителя на сотрудника неэффективна, поскольку переводит работника в эго-состояние «Ребенок» (по Эрику Берну), то есть делает их подчиняемыми и неинициативными, что естественно, сказывается на их эффективности. Да, они становятся исполнителями, пусть даже очень хорошими, но в современном бизнесе ценность сотрудника не в исполнительности, а в его способности генерировать решения и быстро реагировать на проблемы. Сделать этого сотрудник в эго-состоянии «Ребенок» не может по определению.
Кстати, именно поэтому штраф как инструмент агрессивного управления абсолютно неэффективен – он блокирует инициативу сотрудников. И поэтому очень легко определить к какому веку относится бизнес, к XX, где есть целая система штрафов, или к XXI, где штраф присутствует только как исключительная мера.
На внешнем клиенте агрессия руководителя тоже сказывается негативно, поскольку агрессивный руководитель, как правило, хочет получить быстрый результат, что выражается в агрессивном маркетинге (провоцирующем в клиентах низшие потребности), манипуляции при продажах и часто в отвратительном клиентском сервисе, постпродажное обслуживание, как основа лояльности клиентов бывает на низком уровне.
Таким образом, агрессивный руководитель строит бизнес, который лишен конкурентных преимуществ бизнеса XXI века, где главные ценности: вовлеченные инициативные сотрудники и лояльные клиенты.
2. Модератор, а не генератор
Понятие «высокоэффективная команда» – это детище XXI века, когда стало понятно, что в условиях VUCA, постоянной изменчивости и непредсказуемости мира бизнеса, прежняя система: «Один руководитель и команда исполнителей», где только руководитель был генератором идей, больше не работает.
Нельзя в ситуации постоянных изменений поставить выживание бизнеса в зависимость от одного человека, от его способности реагировать и оперативно принимать правильные решение, человека с такими способностями просто нет, но есть команда, которая может при принятии решений использовать потенциал не одного руководителя, а потенциал всех ее участников.
Именно поэтому одна из главных компетенций руководителя будущего – это его способность быть хорошим модератором, чтобы использовать потенциал сотрудников команды максимально эффективно. Модератор-руководитель не предлагает готовых идей, которые его команда должна исполнить, он помогает команде эти идеи генерировать, повышая вероятность появления по-настоящему интересных мыслей.
Высокоэффективная команда – это команда, которая свободна в движении информации на всех ее уровнях, свободна от боязни ошибок, потому что ошибка, как правило, исправляется быстро и на них команда учится, такая команда не боится проблем, потому что проблема для таких команд – это интересная ситуация, которая дает реализовать новые возможности.
Именно такая команда основа эффективного бизнеса нового времени, но создать ее может только руководитель-модератор.
3. Высокий уровень эмоционального интеллекта
Хорошо развитый эмоциональный интеллект обязателен для руководителей нашего времени по двум причинам.
Первая причина в том, что эмоциональный интеллект позволяет руководителю быть более человекоориентированным, а в условиях, когда главная ценность компании определятся уровнем ее сотрудников, способность руководителя правильно работать с людьми становится условием, определяющим эффективность бизнеса.
Умение выстроить мотивацию и особенно самою важную ее часть – нематериальную, определяется именно эмоциональным интеллектом. Нематериальная мотивация отвечает за высшие потребности человека (уважение и самореализацию), а значит позволяет достигать неограниченных возможностей сотрудниками за счет развития креативности и инициативности.
Умение выстроить партнерские отношения в команде и настроить всех на конструктивный деловой лад – за это тоже отвечает эмоциональный интеллект руководителя. Ведь руководитель с развитым эмоциональным интеллектом понимает, что реализация его личных амбиций происходит только посредством достижений его команды и поэтому вкладывает необходимые ресурсы в развитие команды.
Вторая причина ценности эмоционального интеллекта руководителя – принятие разнообразия мира. Мир перестает быть замкнутым в рамках одной страны, расы, веры, ориентации, и не учитывать это разнообразие, значит терять возможности для бизнеса, не расширяя круг своих сотрудников и клиентов.
Умение быть про дело, а не про установки из прошлого века и есть ключевая компетенция современного руководителя, и именно эту компетенцию помогает развивать эмоциональный интеллект. Быть нетолерантным, консервативным в XXI веке – значит терять клиентов и партнеров по бизнесу.
Эмоциональный интеллект позволяет руководителю правильно реализовать принцип «Ничего личного, только бизнес», разделяя личное и деловое.
Я выделил три компетенции руководителя будущего, которые максимально соответствуют новой реальности бизнеса и жизни, также, что важно, эти три компетенции могут быть развиты независимо от того, какие изначально у руководителя были способности по ним, главное – это желание руководителя меняться, развиваться и становиться лидером будущего.
Читайте также:
"Товарищ участковый. это невозможно - посмотрите, что творят эти негодяи в окне дома напротив - так не видно же окон в доме напротив - а вы на шкаф залезьте!"
Реклама на то и реклама что её за деньги показывают. Если Вы считаете что эта реклама кого то ущемляет - я такую не видел по ТВ - так подайте на рекламодателя в суд.
Не понял - а в чём проблема в бланке писать как всегда "мама" и "папа"? Это вовсе не мифический подход - а попытка ничем не обидеть чувства геев. Это им сложно понять кто из них мама а кто папа.
Ещё раз - это кто тут по Вашему слабый? Кто ездит на феррари, хотит в костюме от версачи и носит часы - (тут не знаю правда какая должна быть марка, виноват)? Эти ребята тем. кто в чём то их попробует ущемить, создадут такие неприятности, что мало не покажется. и в защите подобной Вашей они точно не нуждаются)))
И что это должно доказать? В Германии, Нидерландах, Израиле есть выборы, результатам, которых все доверяют. Если жители этих стран выбирают этих людей, значит это их право. И при этом экономика этих стран не страдает от таких длительных сроков их руководства.
Проблемы возникают в тех странах и экономиках, где у людей нет выбора, а руководитель остаётся на своём посту бесконечно долго.
Вот такие странные примеры, когда пытаются сравнить Россию и Германию по срокам правления их руководства, без учёта свободы выбора и уровня экономики, интересно, чем это вызвано? Ведь, все же всё понимают.
Я изучаю химию много лет. С тех пор как волею судеб оказался в Сибуре и потом в Тетра Пак занимался переработкой отходов. Я понял недостаток компетенций в химии и начал с того, что купил школьные учебники и их прочел. Это было уже в 40 лет примерно. Сейчас дошел до того что понимаю на любительском уровне квантовую химию и на понятийном до понимания энергии связей и того как образуются молекулы. (не математический аппарат к сожалению, его сложнее изучить самостоятельно)
И вот одной из тем, которая меня интересовала, была защита растений. С подачи одного голландского предпринимателя, с которым мы познакомились на линкедине я начал изучать практику использования пиролизных жидкостей для защиты растений. Ну идея была использовать пиролиз Тетра Пак для этих целей. А чтобы это изучить, мне пришлось изучить вообще тему защиты растений и древесины.
И я выяснил, что оказывается групп веществ, которые относятся к ядовитым и могут убивать насекомых, а равно и других вредителей растений, довольно мало. Они все сводятся к некоторым группам соединений и химическим элементам и они все вредны для людей, что бы там не писали на упаковках того, что используют садоводы. Садоводы отравляют свое здоровье, опрыскивая яблони. Хотя им производители средств пишут другое.
Речь просто идет о воздействии концентрации отравляющего вещества. Концентрации. Чем выше она, тем сильнее воздействие. И чем опаснее вещество. Но при этом я не нашел никаких средств или какой либо информации о том чтобы такие средства могли существовать, которые бы отравили человека до коматозного состояния и это нельзя бы было найти в анализах. Человек в коме - это значит что отрава критически изменила в нем биологические процессы. Значит отрава в анализах точно есть. А ведь врачи в Омске утверждают что ничего не нашли. И это разрушает вашу версию о том, что отравила Певчих. Такой отравы не существует, чтобы можно было травануть кого-то и затем медики бы не установили причину комы и тем более смерти. Если захотят установить то точно установят. При современном уровне науки и техники обмануть средства анализа крови и других жидкостей невозможно.
А российские власти втирают всем что можно. Врут. Они с точки зрения науки не правы. Не бывает беспричинной комы и не бывает отравления, причины которого по горячим следам нельзя было бы установить. Проведите анализ современными средствами и все найдете. И анализы эти были. Но сплыли. Засекречены. Подделаны.
Ситуация сложнее чем если бы она была однозначной вроде народ определяет власть или власть определяет народ. Эти две системы взаимосвязаны. Правитель опирается на определенные группы народа и развивает те или иные настроения в народе, которые ему выгодны, старается замалчивать те, что ему не выгодны. И все же когда вы всю ответственность возлагаете на правителя, то это разновидность веры в доброго царя. Неправильный правитель неправильно управляет а правильный будет правильно?
Нет, народ сам допустил и воспитал себе неправильного правителя. На примере падения Путина мы это хорошо видим. Кто просил его поддерживать в 2008, когда он решил вопреки конституции остаться у власти? А ведь многие это сделали. Я был в совершеннейшем меньшинстве тех, кто был против этого.
Также и в Беларуси. Они проснулись слишком поздно. Раньше надо было протестовать и не позволять Лукашенко занять ту позицию, которую он занял. В Украине ведь такое оказалось невозможно. Народ там был заранее достаточно активен политически и они первыми на постсоветском пространстве вырулили на верный и стабильный путь развития демократии.
Далее по всей видимости должно произойти воспитание народа вышестоящей системой, к коей можно отнести мировой капитализм. Русские, столь активно поддержавшие захват части территории Украины в 2014 году, прошли через падение своих доходов и у них теперь мозгов прибавилось.
Но это еще не все. Нас ждет настоящая нищета, прежде чем наш народ поймет свое положение в мире и перестанет грезить теми временами, когда СССР был второй экономикой мира и одной из двух систем. Мы просто еще не осознаем как нация своей роли в новом мире. Мы слишком амбициозны. Через нищету и воспитание безденежьем только мы можем прийти к адекватному мировосприятию и она уже на подходе.
А до этого было головокружение от успехов на фоне высоких цен на нефть и газ и они создали то что создали, сумашествие и безумие российских народных масс, которые вдруг опять стали мечтать об империализме. Голодранцы замечтались о мировом господстве. Это ведь не только Путин виноват. Это сами граждане своим невежеством допустили такую ситуацию. И история нас очень жестко учит.
Естественно народ, как и любой человек в отдельности должен дозреть до свободы и ощущение собственного достоинства, это наша любимая Пирамид Маслоу, и именно поэтому никогда нищие не делают революция, они делают только бунты.
Чтобы отойти от ощущения подавленния в СССР и ужаса 90-ых, когда у всех оказалась подбита безопасность, люди реально выбирали путина, я сам был за него в начале его срока, так как он дал ощущение безопасности,
Но тогда к 2008 году мы уже в больших городах дозрели до большего, но вся страна ещё только только начинала жить чуть лучше и поэтому была за то, чтобы этот процесс улучшения не изчезал, поэтому тогда остальная России реально была за путина.
И именно поэтому в 2011 году ничего не могло произойти, как не могло раньше ничего произойти и в Беларуси, где тоже в это врямя была Площадь.
Но думаю, Вы помните, что к 2014 году и уже вся остальная страна начала жить лучше и поэтому рейтинг путина стал резко падать, его подняли с помощью Крыма, который закрыл гештальт разрушения СССР у многих. Этого хватило только на два года, и уже с 2016 рейтинг путина пошёл вниз, так как население перешло на более высокий уровень Маслоу, народ хотел Уважения.
Максимальное проявление этой потребности у народа России и Беларуси мы видели в ходе протеста в Хабаровске и Беларуси в 2020 году.
Да, конечно, народ тоже несёт ответственность за произошедшее, но именно руководитель может подыматься народ и команду в бизнесе вверх по пирамиде Маслоу, а может топить вниз. Вы, я думаю, это хорошо знаете по опыту работы в Сибуре и Тетра Паке.
Именно сейчас, уже не только большие города в России и в Беларуси дозрели до перемен, сейчас дозрели все, и это уникальный случай в истории России, когда мы все находимся на уровне осознаного желания перемен, и ухудшение финансового положения не будет причиной протеста, мы уже не на этом уровне, сейчас протест идёт и будет на уровне Уважения.
Антиваксери и антимасочники - это тот самый бунт людей, которые чувствуют, что их права ущемило государство, но признать себе это сложно и поэтому они выступили против масок и прививок.
Правильно, всех на перевоспитание в трудовые лагеря.
Вообще, всех лишить сна. Зажрались славянское быдло, ещё и сон им подавай. Всем работать
Так, достаточно? Или, всё-таки активен?
.Виктор Москалев пишет:
они первыми на постсоветском пространстве вырулили на верный и стабильный путь развития демократии.
Осатанелости и разрушения. Этот же путь вы и иже с ними и нам насаждаете, как единственно верный именно для нас.
Ну, а как же?)))) Призываете мировую буржуазию править недопросвещённым славянском быдлом, недостойно и несправедливо пользующихся этой территорией. Арбайтен унд дисциплин.
Обрисовал наше будущее.
Вот-вот-вот! Просвети, дядя витя! Сделай милость. Как нам тёмным жить так, чтоб всем вокруг было хорошо. Чтоб не вякали, головы не поднимали. Только арбайтен унд дисциплин.
Вот-вот-вот! Правильно-правильно! Всё славянское быдло обнищать. Причём, сами всё должны отдать добровольно быть довольны и радоваться. Надень колокольчик родной.
Иж, чего захотели.
Срочно, исцелить и вернуть их на своё исконное место. Арбайтен унд дисциплин.
Да, голодранцы оказались какими-то неправильными голодранцами, невежественными, жадными. Ну, ничего! Умные дяди из-за границы нас научат, как нам жить. А, дядя витя поможет. Дядя витя, покажи пример, отдай своего сына в систему, сделай из него данюмилохина.
Вы зря на славянское быдло ссылаетесь. Практически все страны Восточной Европы, вошедшие в ЕС уже превосходят Россию по средней зарплате. Поляки, чехи, болгары стали жить лучше, приняв международные правила игры 21 века.
Это вы пытаетесь до сих пор играть в ту игру, в которую играли в 20. Нет уже и следа той силы, которой обладал СССР в результате победы в второй мировой, а вы все пытаетесь пыжиться и казаться второй великой державой после США. Мы на 11 месте по ВВП среди стран мира. США нас на порядок богаче. Все вместе страны НАТО нас обходят по ВВП раз в 60. Военные действия теперь становятся все более и более зависимы от новых видов техники, беспилотников и прочего. Бюджет российской армии в 10 раз ниже бюджета армии США.
Вы как собрались воевать с США? За счет каких средств и какими силами?
Что касается экономического соперничества то какие у нас шансы? Ведь мы голодранцы. Мы скатились ниже по уровню дохода чем китайцы. Наше место постоянно ухудшается во всех рейтингах. Ну посмотрите статистику.
Проблема в том Валерий, что вы не хотите верить в реальность, а хотите жить прошлым. Якобы ваш патриотизм уже достаточен для победы над ненавистным вам западом. И Россия ведет себя очень агрессивно. Вот например эти маневры вдоль украинских границ, которые проводились сейчас. Ведь они уже привели к падению российского фондового рынка. И они же привели к падению доверия к российским товарам. Это значит что агрессия приводит к большей нищете.
Чем агрессивнее вы конкретно Валерий, тем в большей нищете будут жить наши дети в 2030 году. Потому что мы торгуем с миром и одновременно с этим пытаемся этот мир пугать своими ракетами. Это точно путь к нищете, без вариантов. Мир сильнее нас в сто раз. Ведущие страны запада по суммарному ВВП превосходят нас раз в 60. Их покупательная сила тоже во столько же раз. Они откажутся от газа российского и нефти российской полноостью, если захотят. А о продаже им товаров с высокой добавленной стоимостью не идет и речи. Ведь вы испортили имидж страны. Теперь мои усилия по продажам ничего не стоят. Я немцам ничего не продам из-за вашей агрессии.
И также тщетны ваши попытки завязаться с Китаем. США и Европа обладают в сто раз выше покупательной силой китайских товаров чем Россия. Ну с какого перепуга Китай войдет в альянс с Россией?Ведь ему торговые партнеры на западе на порядки больше денег приносят. Другое дело сделать вид что он ваш союзник. Ну то есть молчаливо согласиться, не возражать и не помогать. Что они и делают. Это примерно как в 19 веке Германия делала вид что она союзник России, потому что Россия в конфликте с Англией и Францией очень хотела их видеть союзником. Тот конфликт закончился поражением в Крымской войне и протрезвлением. Мы сейчас идем точно по тому курсу. Впереди тяжелое военное поражение, которое подорвет престиж нашей армии. Сейчас армия России по привычке еще считается сильной, после поражения в украинской компании наступит резкое охлаждение и резкая потеря авторитета армии. Это практически уже неизбежные события. Я смотрю на новости и понимаю что это случится уже совсем скоро.
Турция поставляет Украине беспилотники. США поставляет новые системы вооружений. Это приведет к тому что после вторжения российской армии украинцы окажут сопротивление и разгромят превосходящие силы, сожгут танки, собьют самолеты. Наступление захлебнется и оставшиеся войска Россия вынуждена будет отвести на границу. После этого уже наступит черный день восприятия мира таким какой он есть. А не тем, который вы себе придумали.
Я читала репортажи из Повалихино: Удгодскую выбрали, потому что ее конкурент Локтев, который до этого был 5 лет главой поселения, не обладал пробивными качествами и организаторскими способностями. А не потому что он "член Единой России".
Например, те же жители Повалихино хвалят Ирину Лимонову, главу соседнего сельского поселения, - хотя она член "Единой России": хвалят, потому что она выбивает у вышестоящего начальства ресурсы для села и старается что-то делать, чтобы в селе жилось лучше.
Мне кажется, что в регионах (на уровне областных городов, районных городов и сел) жители больше ориентируются не на партийную принадлежность кандидата, а на то, насколько он близок именно этому селу или городу и насколько он способен и желает что-то делать полезного.
Например, когда в Хабаровске вместо Фургала поставили Дегтярева, главной претензий местных было не то, что Дегтярев поставлен "Единой Россией", а то, что он из Самары - то есть, не имеет никакого отношения к Хабаровску.
Серьёзно? Может ещё и в СШа есть выборы, результатом которых кто то доверяет? Когда по их итогам приходится штурмовать Капитолий?
Если забыли - госполин Рютте в Нидерландах набрал 35 голосов из 150. В 1 классе что то учили по арифметике? Я Вам напомню - что в отставку он уходить просто отказался. и вот несколько дней назад только что то будто бы легализовал, а так 8 месяцев руководил Нидерландами исключительно по своему желанию. Можете посмотреть, как именно руководила Меркель - сколько её партия контролировала мест в бундестаге. И какой восторг вызвало у немцев её решение пустить в 2016 году в Германию миллион "беженцев"
А вот венгерский Орбан, которого честно избирают уже не первый раз большинством голосов - оказывается диктатор.
Как справедливо заметил давным давно тёзка господина Рютте Марк твен - если бы на выборах что то решалось - нас никогда бы туда не пустили.
Ну вот видите, вы сам были за Путина, то есть по-настоящему не были увлечены идеями демократии. Было же понятно что ставленник КГБ воссоздаст систему власти, близкую СССР как сможет.
Дегтярев был из той же партии, что и Фургал, от Жириновского. И этот ход определил проигрыш ЛДПР на новых выборах. Жириновский на грани вылета из состава думы. И это его реальное положение. Я никогда не понимал тех людей, кто голосовал за Жириновского "по-приколу". А среди этих людей были в том числе мои друзья в студенческом общежитии.
Ну да, конечно взаимосвязь народа и руководителя в обе стороны играет. Я думаю что применительно к социуму работает нечто похожее на теорию игр. Неопытная нация, которая впервые пробует инструменты демократии, с большой вероятностью выберет тех руководителей, которые будут притеснять одних или даже убивать, ради выгоды других. Нация переносит свою внутреннюю вражду во власть. Так были выбраны фашисты, обещавшие разделаться с евреями и цыганами, которые не нравились немцам тем сильнее, чем сильнее стали становиться евреи экономически с развитием капитализма.
Также точно был выбран Путин, обещавший мочить в сортире неважно кого, лишь бы мочить. Нация изначально кровожадна, если у нее опыта в демократии нет.
Далее, по мере повторения теория игр учит, что с каждой новой игрой вероятность того, что игроки перестанут действовать против друг друга и начнут учитывать интересы друг друга, добиваясь выгодного обеим сторонам варианта все время растет.
То есть по мере накопления опыта демократических процедур нация учится выбирать корректных руководителей. Опытные граждане бы не проголосовали за Путина или во всяком случае не дали ему шансов остаться навсегда. Я отношу себя к опытным. Я интересовался этими вопросами со школы и за Путина никогда не голосовал. Ни разу в жизни. Я понимал его опасность в 2000 году. И понимал что он не уйдет сам. Это было видно. Но ведь вы тоже понимали что он сам никогда не покинет власть, а по какой то причине за него голосовали? Значит ошибались вместе с народом. Не имели достаточного опыта.