Специалист – человек, имеющий специальное образование и использующий свои знания для работы за деньги.
Профессионал – человек, имеющий специальные знания, использующий их. Знает о нерешенных задачах в отрасли, решил хотя бы одну из них. Это тот, кто двигает профессию вперед. Их немного, не больше 10% от общего числа работающих в отрасли, но именно они составляют тот костяк, который в сложных условиях вытащит бизнес из любой ямы.
Когда разговариваешь с HR-ами, они жалуются, что при найме высококвалифицированных сотрудников далеко не все соответствуют заявленной квалификации. Некоторые просто себя хорошо продают, а потом плохо работают, потому что не знают, не умеют, не хотят.
По каким критериям можно отличить профессионала от простого специалиста? Ответы на какие вопросы, помогут вычислить, что вы имеете дело с профессионалом?
1. Знает типовые ошибки в профессии
В нашей культуре не принято сообщать об ошибках. Даже в продвинутых компаниях. Понимаю, что сейчас напряглись работники бирюзовых компаний, но факт остается фактом.
Попробуйте открыть рекламный проспект любой компании и найти там ограничения по использованию предлагаемых решений. Их там нет. И альбомов ошибок на предприятиях тоже нет. За редчайшим исключением.
Между тем перечни ошибок довольно легко и быстро превращаются в чек-лист и позволяют кратно улучшить качество продукта. По признанию одного нашего хирурга, им удалось кратно увеличить выживаемость пациентов после применения американского чек-листа из 20+ пунктов «Действия перед входом в операционную».
Хороший профессионал:
- знает о типовых ошибках,
- в его списке их больше трех,
- умеет превращать списки ошибок в чек-листы.
Вопрос кандидату: Расскажите о типовых ошибках в вашей профессии.
2. Собирает свою базу данных
Время, когда профессионал брал решения «из головы», кончилось в XIX веке. Современные системы достаточно сложны, а скорость обмена информацией столь высока, что простые решения известны всем и много где опробованы. Сложные задачи требуют всестороннего учета факторов и такой учет дает профессиональная база данных или профессиональная библиотека.
Автор первого словаря по клиентоориентированности собрал более 3 тыс. случаев взаимодействия бизнеса с клиентами. Теперь, когда нужно найти нетривиальное решение клиентской проблемы, база данных выдает его за секунды. Рискну предположить, что это крупнейшая в мире база данных, собранная частным лицом.
Вопрос кандидату: Сколько единиц информации содержит ваша профессиональная база данных?
3. Поддерживает свою квалификацию
Существует такое негласное правило: человек с высшим образованием должен тратить до 10% дохода на поддержание своей квалификации. Это деньги на литературу, поездки на конференции, специализированное ПО и так далее.
Решение профессиональных задач невозможно без справочников, учебников, монографий по узким вопросам. Сколько это может стоить? Самая дорогая монография в моей профессиональной библиотеке стоит $1 тыс.
Вопрос кандидату: Какую профессиональную литературу вы используете для работы?
4. Следит за трендами
Для регулярного пополнения профессиональной базы знаний необходима свежая информация. Профессиональная периодика, взаимодействие с экспертами, специализированные форумы, паблики и каналы в соцсетях – все это источники новой информации.
Настоящий профессионал:
- Имеет систему работы с этими источниками.
- Делает эту работу на регулярной основе.
В зависимости от частоты поступления информации, работа с потоком информации занимает от нескольких минут в день до нескольких дней в неделю.
Вопрос кандидату: Как вы организовали для себя поток свежей профессиональной информации?
5. Знает о нерешенных задачах в профессии
Профессионалы сталкиваются с ними в работе, видят их в базе знаний, получают из профессиональных потоков информации или списков типовых ошибок.
На своем рабочем месте сталкиваясь с такой задачей, профессионал решает ее либо предлагает план по решению, если это связано с привлечением ресурсов, которые недоступны в данный момент.
Важно, что таких задач больше одной, обычно у профессионалов сформированы целые списки таких задач.
Вопрос кандидату: Как вы считаете, какие задачи не решены в области вашей профессиональной деятельности?
6. Умеет решать сложные задачи
Изобретатель ТРИЗ, Генрих Альтшуллер выделял пять уровней решения изобретательских задач. По его мнению хорошие изобретения начинаются с третьего уровня:
«Третий уровень. Противоречие и способ его преодоления находятся в пределах одной науки, то есть механическая задача решается механически, химическая задача – химически. Полностью меняется один из элементов системы, частично меняются другие элементы. Количество вариантов, рассматриваемых в процессе решения, измеряется сотнями. В итоге – добротное среднее изобретение».
Если вам нужен профессионал для решения действительно сложных задач, то желательно чтобы у него был опыт третьего уровня по Альтшуллеру. Или хотя бы серийные решения второго уровня:
«Второй уровень. Задачи с техническими противоречиями, легко преодолеваемыми с помощью способов, известных применительно к родственным системам. Например, задача, относящаяся к токарным станкам, решена приемом, уже используемым в станках фрезерных или сверлильных. Меняется (да и то частично) только один элемент системы. Ответы на задачи второго уровня – мелкие изобретения. Для получения ответа обычно приходится рассмотреть несколько десятков вариантов решения».
Вопрос кандидату: Расскажите о самой сложной задаче, которую вам пришлось решить в своей профессиональной деятельности.
Читайте также:
Чтобы отличить человека, который умеет себя продавать под видом профессионала от реального профессионала.
Четвертая строчка статьи после определений.
У вас блестящие ответы! Просто супер!
Но не могу не поправить. Ни Россия, ни какие-либо другие страны не вели войну по Блиоху, или по Блаватской. У генштабов совершенно другие наработки. Никога стратегия не вырабатывается из беллетристики. Даже политика вмешвается в стратегическое развитие вооружённых сил очень малой частью.
А примеры расчудесные - хоть в свою статистику записывай ))))
Все-таки надо понимать от чего мы отталкиваемся, какую проблему решаем.
Например, управляющей компании срочно нужен водопроводчик, заявки поступают, отрабатывать их некому.
Или в управляющей компании есть водпроводчики, но не хватает квалифицированных специалистов, которые могут решать сложные проблемы.
На моем участке работал водопроводчик, я как-то его встретил на улице, спросил, он сейчас на моем участке работает, он говорит нет, его сейчас гоняют по всей зоне обслуживания тогда, когда не справляются участковые водопроводчики.
Об этом автор детально написал.
А отличие человека, который может решить задачу, от того, кто таким притворяется при найме на работу, заключается в его способности показать нужный результат - но не в прошлом, а в настоящем времени. Проверяется только на практике.
Кстати, смотря на некоторые комментарии выше в ветке, не думаю, что есть какие-то фундаментальные различия специалиста и профессионала. Одно может подразумевать другое, остальное зависит от контекста и задачи.
Обычно мы говорим, что нам нужен профессионал, чтобы получить хороший результат, имея в виду, что ранее он что-то подобное уже успешно делал. Понятно, что в этой области такой профессионал является специалистом, умеющим решать какие-то более узкие и конкретные задачи.
Генштабы работают по своему, это так. Просто Блиох предвидел как будут работать генштабы в новых условиях.
50 лет спустя никому неизвестный французский полковник по фамилии де Голь написал книгу о новой тактике войны - танковых блицкригах. Французский генштаб этой книге особого внимания не придал, а немцы изучили книжку очень подробно.
А что касается записи примеров себе в БД - берите, не жалко. Только проверяйте по первоисточникам.
Ну, во-первых - я не поддерживаю, когда математические знания пытаются подменить историческими, типа "хеппи стори"... ну да ладно...
Во-втрорых - что в шеститомнике Блиоха написано про Брусиловский прорыв и роль Ленина в исходе Первой Мировой Войны? Я этот шеститомник не читал, поэтому прошу мне рассказать...
Так Вы не применяйте численные методы... Тогда и выворачиваться не придется... Они (численные методы) разрабатывались для других целей. .. для характеристики таких случаев придумали фразу - "натягивать сову на глобус"... В данном случае Вы демонстрируете лишь свои знания арифметики...
А утверждаете: видите я знаю арифметику - значит я могу выявить "человека, который умеет себя продавать под видом профессионала от реального профессионала." ... а это абсурд.. получается примерно так: они арифметически научились выражать фазы Луны и утверждают, когда Луна в такой-то фазе будет в ретроградном Юпитере, то это "зацикливает мышление человека на успехе и достижениях, что приводит к разочарованиям и фрустрациям. Если вы обнаружили такое положение в своем гороскопе, стоит вырабатывать ощущение счастье в одном моменте, без ожидания результатов." ... ну кабаллистика же...
Ленин не повлиял на исход Первой Мировой Войны, Антанта победила несмотря на то, что Россия вышла из войны (Декрет о мире) и пошла на сепаратный мир с Германией.
Это повлияло на Россию, а не на исход войны.
Можно точную ссылку на мое высказывание?
Евгений, судя по Вашей статье и комментариям Вы выработали для себя, для своей сферы, своих задач интересную и возможно достаточно эффективную методику.
Вопрос в другом, насколько можно Вашу методику перенести на другие ситуации?
Это скорее относится к "личным навыкам", которые достаочно сложно да и нецелесообразно кому-то передавать.