Специалист – человек, имеющий специальное образование и использующий свои знания для работы за деньги.
Профессионал – человек, имеющий специальные знания, использующий их. Знает о нерешенных задачах в отрасли, решил хотя бы одну из них. Это тот, кто двигает профессию вперед. Их немного, не больше 10% от общего числа работающих в отрасли, но именно они составляют тот костяк, который в сложных условиях вытащит бизнес из любой ямы.
Когда разговариваешь с HR-ами, они жалуются, что при найме высококвалифицированных сотрудников далеко не все соответствуют заявленной квалификации. Некоторые просто себя хорошо продают, а потом плохо работают, потому что не знают, не умеют, не хотят.
По каким критериям можно отличить профессионала от простого специалиста? Ответы на какие вопросы, помогут вычислить, что вы имеете дело с профессионалом?
1. Знает типовые ошибки в профессии
В нашей культуре не принято сообщать об ошибках. Даже в продвинутых компаниях. Понимаю, что сейчас напряглись работники бирюзовых компаний, но факт остается фактом.
Попробуйте открыть рекламный проспект любой компании и найти там ограничения по использованию предлагаемых решений. Их там нет. И альбомов ошибок на предприятиях тоже нет. За редчайшим исключением.
Между тем перечни ошибок довольно легко и быстро превращаются в чек-лист и позволяют кратно улучшить качество продукта. По признанию одного нашего хирурга, им удалось кратно увеличить выживаемость пациентов после применения американского чек-листа из 20+ пунктов «Действия перед входом в операционную».
Хороший профессионал:
- знает о типовых ошибках,
- в его списке их больше трех,
- умеет превращать списки ошибок в чек-листы.
Вопрос кандидату: Расскажите о типовых ошибках в вашей профессии.
2. Собирает свою базу данных
Время, когда профессионал брал решения «из головы», кончилось в XIX веке. Современные системы достаточно сложны, а скорость обмена информацией столь высока, что простые решения известны всем и много где опробованы. Сложные задачи требуют всестороннего учета факторов и такой учет дает профессиональная база данных или профессиональная библиотека.
Автор первого словаря по клиентоориентированности собрал более 3 тыс. случаев взаимодействия бизнеса с клиентами. Теперь, когда нужно найти нетривиальное решение клиентской проблемы, база данных выдает его за секунды. Рискну предположить, что это крупнейшая в мире база данных, собранная частным лицом.
Вопрос кандидату: Сколько единиц информации содержит ваша профессиональная база данных?
3. Поддерживает свою квалификацию
Существует такое негласное правило: человек с высшим образованием должен тратить до 10% дохода на поддержание своей квалификации. Это деньги на литературу, поездки на конференции, специализированное ПО и так далее.
Решение профессиональных задач невозможно без справочников, учебников, монографий по узким вопросам. Сколько это может стоить? Самая дорогая монография в моей профессиональной библиотеке стоит $1 тыс.
Вопрос кандидату: Какую профессиональную литературу вы используете для работы?
4. Следит за трендами
Для регулярного пополнения профессиональной базы знаний необходима свежая информация. Профессиональная периодика, взаимодействие с экспертами, специализированные форумы, паблики и каналы в соцсетях – все это источники новой информации.
Настоящий профессионал:
- Имеет систему работы с этими источниками.
- Делает эту работу на регулярной основе.
В зависимости от частоты поступления информации, работа с потоком информации занимает от нескольких минут в день до нескольких дней в неделю.
Вопрос кандидату: Как вы организовали для себя поток свежей профессиональной информации?
5. Знает о нерешенных задачах в профессии
Профессионалы сталкиваются с ними в работе, видят их в базе знаний, получают из профессиональных потоков информации или списков типовых ошибок.
На своем рабочем месте сталкиваясь с такой задачей, профессионал решает ее либо предлагает план по решению, если это связано с привлечением ресурсов, которые недоступны в данный момент.
Важно, что таких задач больше одной, обычно у профессионалов сформированы целые списки таких задач.
Вопрос кандидату: Как вы считаете, какие задачи не решены в области вашей профессиональной деятельности?
6. Умеет решать сложные задачи
Изобретатель ТРИЗ, Генрих Альтшуллер выделял пять уровней решения изобретательских задач. По его мнению хорошие изобретения начинаются с третьего уровня:
«Третий уровень. Противоречие и способ его преодоления находятся в пределах одной науки, то есть механическая задача решается механически, химическая задача – химически. Полностью меняется один из элементов системы, частично меняются другие элементы. Количество вариантов, рассматриваемых в процессе решения, измеряется сотнями. В итоге – добротное среднее изобретение».
Если вам нужен профессионал для решения действительно сложных задач, то желательно чтобы у него был опыт третьего уровня по Альтшуллеру. Или хотя бы серийные решения второго уровня:
«Второй уровень. Задачи с техническими противоречиями, легко преодолеваемыми с помощью способов, известных применительно к родственным системам. Например, задача, относящаяся к токарным станкам, решена приемом, уже используемым в станках фрезерных или сверлильных. Меняется (да и то частично) только один элемент системы. Ответы на задачи второго уровня – мелкие изобретения. Для получения ответа обычно приходится рассмотреть несколько десятков вариантов решения».
Вопрос кандидату: Расскажите о самой сложной задаче, которую вам пришлось решить в своей профессиональной деятельности.
Читайте также:
Именно так! И как последствие - возникает совершенно лишняя самоуверенность, нетерпимость к инакомыслию. Это бич подобных консультантов. И среди нас такой есть - ещё подающий надежды, но уже испорченный такой инфовластью.
Я работал в институте развития общества информации. Этим грешил директор из бывших консультантов. Личность известная само собой. В результате, кроме огромных трат, это общество не получило ничего. Да и директор не шиковал. Самоуверенность, самолюбование, гордыня. Оч. тяжёлый человек. Ещё кое-где мелькает.
Скажите, пожалуйста, Анатолий: А не основная ли задача менеджмента предупреждать подобные риски и балансировать полномочия так, чтобы все функции контроля в отвественный момент не оказывались исключительно в одних руках?!
Мы же с вами живём в век информационного разнообразия. Ненравится тебе советчик - переключи канал. Уже не актуально - переключи канал. О тебе слишком плохо говорят - необязательно же их слушать.
Ничего более, просто ответьте на вопрос.
Александр, я не понял, к чему ваш вопрос. Вас интересует теория? Как этот вопрос связан с моим сообщением?
Так заказчик бы не выставлял в своем запросе защитный мотив - хочу увеличить производительность труда своих сотрудников, а озвучивал бы истинный свой запрос - хочу чтобы сотрудник работал больше, а получал меньше, хочу получать сверхприбыль!! Тогда и консультанты бы не юлили, предлагая свои стандартные программы и тренинги для увеличения производительности труда. которые не дают того результата, на который расчитывает заказчик.
Всё это можно не покупать - никто никого не заставляет. Обычный шоппинг.
А если нужно что-то серьёзное, обычно устраивают кастинг и стараются оценить товар лицом.
Вот статья и сделана чтобы оценить товар лицом.
Если Вы знакомы с хорошо сэтой системой, поймете, что под критерий профессионала подпадает далеко не каждый тип. Поэтому можно сразу, на начиная поиски понять, кто вам нужен, чтобы сдвинуть компанию. До поиска проффесиональна компания должна сначала созреть (повзрослеть) сама
Отличная статья. Только вот где реально нужны профессионалы?
я не встречал ни нормальных собеседований, ни нормальных HR, ни нормальной постановки задач.
чаще всего если ЗП чуть выше рынка то это - операционка, бегучка, тушение каких угодно пожаров, никакого обучения.
я не верю, что в РФ кто-то реально пытается нанимать профессионалов. нужны поденщики, нужны болтуны, нужны результатники. профессионалы - не нужны
Тогда это вопросы к работодателю - где компания хотела бы быть через 2-3 года? Есть ли планы на будущее, и кто нужен для их выполнения?
Но профессионалы нужны и для операционной деятельности во многих отраслях - обычно им можно доверять. С этим я проблем не вижу.
А болтуны вряд ли нужны в каком угодно качестве.
ну давайте отмотаем дискуссию чуть назад...
т.е. конечная цель применения численных методов (в данном случае простых арифметических правил) распознать в специалисте профессионала или профессионала в специалисте.
Вся статья - это точная ссылка на Ваше высказывание. Это же Вы статью написали?
.... или сплагиатили?