Специалист – человек, имеющий специальное образование и использующий свои знания для работы за деньги.
Профессионал – человек, имеющий специальные знания, использующий их. Знает о нерешенных задачах в отрасли, решил хотя бы одну из них. Это тот, кто двигает профессию вперед. Их немного, не больше 10% от общего числа работающих в отрасли, но именно они составляют тот костяк, который в сложных условиях вытащит бизнес из любой ямы.
Когда разговариваешь с HR-ами, они жалуются, что при найме высококвалифицированных сотрудников далеко не все соответствуют заявленной квалификации. Некоторые просто себя хорошо продают, а потом плохо работают, потому что не знают, не умеют, не хотят.
По каким критериям можно отличить профессионала от простого специалиста? Ответы на какие вопросы, помогут вычислить, что вы имеете дело с профессионалом?
1. Знает типовые ошибки в профессии
В нашей культуре не принято сообщать об ошибках. Даже в продвинутых компаниях. Понимаю, что сейчас напряглись работники бирюзовых компаний, но факт остается фактом.
Попробуйте открыть рекламный проспект любой компании и найти там ограничения по использованию предлагаемых решений. Их там нет. И альбомов ошибок на предприятиях тоже нет. За редчайшим исключением.
Между тем перечни ошибок довольно легко и быстро превращаются в чек-лист и позволяют кратно улучшить качество продукта. По признанию одного нашего хирурга, им удалось кратно увеличить выживаемость пациентов после применения американского чек-листа из 20+ пунктов «Действия перед входом в операционную».
Хороший профессионал:
- знает о типовых ошибках,
- в его списке их больше трех,
- умеет превращать списки ошибок в чек-листы.
Вопрос кандидату: Расскажите о типовых ошибках в вашей профессии.
2. Собирает свою базу данных
Время, когда профессионал брал решения «из головы», кончилось в XIX веке. Современные системы достаточно сложны, а скорость обмена информацией столь высока, что простые решения известны всем и много где опробованы. Сложные задачи требуют всестороннего учета факторов и такой учет дает профессиональная база данных или профессиональная библиотека.
Автор первого словаря по клиентоориентированности собрал более 3 тыс. случаев взаимодействия бизнеса с клиентами. Теперь, когда нужно найти нетривиальное решение клиентской проблемы, база данных выдает его за секунды. Рискну предположить, что это крупнейшая в мире база данных, собранная частным лицом.
Вопрос кандидату: Сколько единиц информации содержит ваша профессиональная база данных?
3. Поддерживает свою квалификацию
Существует такое негласное правило: человек с высшим образованием должен тратить до 10% дохода на поддержание своей квалификации. Это деньги на литературу, поездки на конференции, специализированное ПО и так далее.
Решение профессиональных задач невозможно без справочников, учебников, монографий по узким вопросам. Сколько это может стоить? Самая дорогая монография в моей профессиональной библиотеке стоит $1 тыс.
Вопрос кандидату: Какую профессиональную литературу вы используете для работы?
4. Следит за трендами
Для регулярного пополнения профессиональной базы знаний необходима свежая информация. Профессиональная периодика, взаимодействие с экспертами, специализированные форумы, паблики и каналы в соцсетях – все это источники новой информации.
Настоящий профессионал:
- Имеет систему работы с этими источниками.
- Делает эту работу на регулярной основе.
В зависимости от частоты поступления информации, работа с потоком информации занимает от нескольких минут в день до нескольких дней в неделю.
Вопрос кандидату: Как вы организовали для себя поток свежей профессиональной информации?
5. Знает о нерешенных задачах в профессии
Профессионалы сталкиваются с ними в работе, видят их в базе знаний, получают из профессиональных потоков информации или списков типовых ошибок.
На своем рабочем месте сталкиваясь с такой задачей, профессионал решает ее либо предлагает план по решению, если это связано с привлечением ресурсов, которые недоступны в данный момент.
Важно, что таких задач больше одной, обычно у профессионалов сформированы целые списки таких задач.
Вопрос кандидату: Как вы считаете, какие задачи не решены в области вашей профессиональной деятельности?
6. Умеет решать сложные задачи
Изобретатель ТРИЗ, Генрих Альтшуллер выделял пять уровней решения изобретательских задач. По его мнению хорошие изобретения начинаются с третьего уровня:
«Третий уровень. Противоречие и способ его преодоления находятся в пределах одной науки, то есть механическая задача решается механически, химическая задача – химически. Полностью меняется один из элементов системы, частично меняются другие элементы. Количество вариантов, рассматриваемых в процессе решения, измеряется сотнями. В итоге – добротное среднее изобретение».
Если вам нужен профессионал для решения действительно сложных задач, то желательно чтобы у него был опыт третьего уровня по Альтшуллеру. Или хотя бы серийные решения второго уровня:
«Второй уровень. Задачи с техническими противоречиями, легко преодолеваемыми с помощью способов, известных применительно к родственным системам. Например, задача, относящаяся к токарным станкам, решена приемом, уже используемым в станках фрезерных или сверлильных. Меняется (да и то частично) только один элемент системы. Ответы на задачи второго уровня – мелкие изобретения. Для получения ответа обычно приходится рассмотреть несколько десятков вариантов решения».
Вопрос кандидату: Расскажите о самой сложной задаче, которую вам пришлось решить в своей профессиональной деятельности.
Читайте также:
Вы знаете, по-разному бывает. Бывает, что человек переехал из другого города, региона. Я много городов поменял, работу часто искал "с улицы".
Евгений прав - профессионал и приветливый характер - не всегда одно и тоже.
Бывает работодатель хам и кроме матерных поговорок ничего не соображает, но считает себя великим, у него и профи сидят в очереди на собеседование. Всякое бывает.
2
В фундаментальных науках это называется косвенный метод измерений. Он грешит тем, что дает большую погрешность, поэтому применяется в крайних случаях, когда прямых измерений нет или их применение невозможно. При формально правильной методике, косвенные измерения зачастую дают практически бесполезный (из-за низкой точности) результат. ... при том, что понесены затраты на его производство...
Распознать в каких случаях применение косвенного метода измерений оправдано - это профессионализм. ... тем более, когда работаете с людьми.
Профессионал - не гадалка. Он делает своё дело, он не предсказывает. У вас слишком общие и пространные рассуждения. Игрок может быть профи, каких вы не видали. Профи может быть игроком по характеру.
Профи может совершенно не разбираться в аналитике, в науке. Профессиональный плотник просто сделает свою работу с учётом всех требований к жилью. Всех! Найдёт слова для заказчика, чтоб убедть его делать так, а не иначе.
Ну и мат здесь совсем не к месту, коллега. Непрофессионально.
На первый взгляд, конечно, профессионала может оценить только другой профессионал ... Но вспоминаю как мой отец объяснял мне, чем отличается профессионал от специалиста: специалит - тот, кто умеет что то делать, в том числе виртуозно. Профессионал - может объяснить любому (!) чем он занят, в чем суть его деятельности или идеи, особенно если она - инновационна.
Вы правы, так же как и Любовь, говоря о не совсем корректных определениях. Но ведь не только эти 5 вопросов задают на интервью. И все,, конечно, зависит от вакансии и цели – кого нам надо, кого мы хотим. Но эти вопросы действительно помогают выяснить уровень компетентости человека. А компетентность в любой области означает, на самом деле, увеличение числа аспектов, которые человек способен увидеть, а также привычку не принимать желаемое за действительное.
Есть непрофессионалы, которые себя неплохо продают. Их надо отсекать.
Желательно по объективным критериям.
К сожалению найм персонала не относится к фундаментальным наукам. Приходится выворачиваться.
Вы запросто можете дать свои определения и приложить к ним свой чек-лист. А мы сравним и скажем: "Да, ваш чек-лист лучше. Будем по нему работать".
Это именно так и есть. Как может оценить, допустим, специалиста по маркетинговым исследованиям человек, который ни разу в жизни сам их не делал? Как может оценить качество кода тот, кто сам ни строчки в жизни не написал? И тем не менее, подбором кадров у нас занимаются люди, которые под туманом каких-то своих якобы больших психологических знаний якобы могут правильно оценить кандидатов. Впрочем - если работодателей это устраивает - имют право осуществлять отбор как угодно.
К статье сложное и неоднозначное отношение.
Наверное, основная причина связана с понятийный аппаратом. Почему профессионал не специалист? И кто тогда будет эксперт, человек, обладающий экспертнм мнением?
Второе, исходим из конкретных задач, сторящих перед бизнесом, исходя из них и сторится опросник.
Третье, у нас в нашем мире все слишком быстро меняется. И те способы, методы, которые ранее работали, через год-два или просто в другой, внешне очень сходей задаче работать не будут. Поэтому, вместо всяких библиотек и баз, самое правильное спросить о решении какой-то конкретной задачи. Хотя, для инженера такой подход может быть оправдан, не зря в европейской сертификации есть даже понятие "хорошая итнженерная практика" или SEP в англоязычной литературе.
Ну а остальное: образование и самообразование, знание трендов, умение учиться на ошибках - это как раз то, что вызывает только восхищение.