Специалист – человек, имеющий специальное образование и использующий свои знания для работы за деньги.
Профессионал – человек, имеющий специальные знания, использующий их. Знает о нерешенных задачах в отрасли, решил хотя бы одну из них. Это тот, кто двигает профессию вперед. Их немного, не больше 10% от общего числа работающих в отрасли, но именно они составляют тот костяк, который в сложных условиях вытащит бизнес из любой ямы.
Когда разговариваешь с HR-ами, они жалуются, что при найме высококвалифицированных сотрудников далеко не все соответствуют заявленной квалификации. Некоторые просто себя хорошо продают, а потом плохо работают, потому что не знают, не умеют, не хотят.
По каким критериям можно отличить профессионала от простого специалиста? Ответы на какие вопросы, помогут вычислить, что вы имеете дело с профессионалом?
1. Знает типовые ошибки в профессии
В нашей культуре не принято сообщать об ошибках. Даже в продвинутых компаниях. Понимаю, что сейчас напряглись работники бирюзовых компаний, но факт остается фактом.
Попробуйте открыть рекламный проспект любой компании и найти там ограничения по использованию предлагаемых решений. Их там нет. И альбомов ошибок на предприятиях тоже нет. За редчайшим исключением.
Между тем перечни ошибок довольно легко и быстро превращаются в чек-лист и позволяют кратно улучшить качество продукта. По признанию одного нашего хирурга, им удалось кратно увеличить выживаемость пациентов после применения американского чек-листа из 20+ пунктов «Действия перед входом в операционную».
Хороший профессионал:
- знает о типовых ошибках,
- в его списке их больше трех,
- умеет превращать списки ошибок в чек-листы.
Вопрос кандидату: Расскажите о типовых ошибках в вашей профессии.
2. Собирает свою базу данных
Время, когда профессионал брал решения «из головы», кончилось в XIX веке. Современные системы достаточно сложны, а скорость обмена информацией столь высока, что простые решения известны всем и много где опробованы. Сложные задачи требуют всестороннего учета факторов и такой учет дает профессиональная база данных или профессиональная библиотека.
Автор первого словаря по клиентоориентированности собрал более 3 тыс. случаев взаимодействия бизнеса с клиентами. Теперь, когда нужно найти нетривиальное решение клиентской проблемы, база данных выдает его за секунды. Рискну предположить, что это крупнейшая в мире база данных, собранная частным лицом.
Вопрос кандидату: Сколько единиц информации содержит ваша профессиональная база данных?
3. Поддерживает свою квалификацию
Существует такое негласное правило: человек с высшим образованием должен тратить до 10% дохода на поддержание своей квалификации. Это деньги на литературу, поездки на конференции, специализированное ПО и так далее.
Решение профессиональных задач невозможно без справочников, учебников, монографий по узким вопросам. Сколько это может стоить? Самая дорогая монография в моей профессиональной библиотеке стоит $1 тыс.
Вопрос кандидату: Какую профессиональную литературу вы используете для работы?
4. Следит за трендами
Для регулярного пополнения профессиональной базы знаний необходима свежая информация. Профессиональная периодика, взаимодействие с экспертами, специализированные форумы, паблики и каналы в соцсетях – все это источники новой информации.
Настоящий профессионал:
- Имеет систему работы с этими источниками.
- Делает эту работу на регулярной основе.
В зависимости от частоты поступления информации, работа с потоком информации занимает от нескольких минут в день до нескольких дней в неделю.
Вопрос кандидату: Как вы организовали для себя поток свежей профессиональной информации?
5. Знает о нерешенных задачах в профессии
Профессионалы сталкиваются с ними в работе, видят их в базе знаний, получают из профессиональных потоков информации или списков типовых ошибок.
На своем рабочем месте сталкиваясь с такой задачей, профессионал решает ее либо предлагает план по решению, если это связано с привлечением ресурсов, которые недоступны в данный момент.
Важно, что таких задач больше одной, обычно у профессионалов сформированы целые списки таких задач.
Вопрос кандидату: Как вы считаете, какие задачи не решены в области вашей профессиональной деятельности?
6. Умеет решать сложные задачи
Изобретатель ТРИЗ, Генрих Альтшуллер выделял пять уровней решения изобретательских задач. По его мнению хорошие изобретения начинаются с третьего уровня:
«Третий уровень. Противоречие и способ его преодоления находятся в пределах одной науки, то есть механическая задача решается механически, химическая задача – химически. Полностью меняется один из элементов системы, частично меняются другие элементы. Количество вариантов, рассматриваемых в процессе решения, измеряется сотнями. В итоге – добротное среднее изобретение».
Если вам нужен профессионал для решения действительно сложных задач, то желательно чтобы у него был опыт третьего уровня по Альтшуллеру. Или хотя бы серийные решения второго уровня:
«Второй уровень. Задачи с техническими противоречиями, легко преодолеваемыми с помощью способов, известных применительно к родственным системам. Например, задача, относящаяся к токарным станкам, решена приемом, уже используемым в станках фрезерных или сверлильных. Меняется (да и то частично) только один элемент системы. Ответы на задачи второго уровня – мелкие изобретения. Для получения ответа обычно приходится рассмотреть несколько десятков вариантов решения».
Вопрос кандидату: Расскажите о самой сложной задаче, которую вам пришлось решить в своей профессиональной деятельности.
Читайте также:
Товарища Лавуазье приговорили к смерти через казнь на гильотине.
Лавуазье как ученого всегда занимал вопрос: больно ли человеку в момент отрубания головы и после него? Он обратился к палачу с просьбой после казни посмотреть ему в глаза и если будет больно, то Лавуазье подмигнет левым глазом.
На что палач ответил: "Если бы им было не больно, мне бы не приходилось каждые две недели менять корзину, которую головы обгрызают своими зубами".
Надо понимать, что интеллектуальный уровень Лавуазье был выше чем у палача, зато у палача статистика.
Если у вас набрана статитстика, то и решение задачи вы найдете быстро и правильно. Гораздо бьыстрее и правильнее чем "из головы".
Совершенно согласен! Особенно с последним тезисом.
Талант-то,что должно присутствовать в перечне качеств профессионала!
Конечно.
Талант - это обычно 100% труда.
Как говорили некоторые олимпийские чемпионы: чем больше я тренируюсь, тем больше мне везет.
Нет, талант врожденное качество. Приведенный вами афоризм принадлежит известному игроку в гольф,он не является олимпийским чемпионом,поскольку в то время игра не являлась олимпийским видом.
Я не буду с вами спорить. Просто скажите сколько единиц хранения ваша база знаний по талантам?
ваш ответ непрофессионален
Статистика статистикой. А решение задач - это решение задач. Разницу между работать по наработанному, используя статистику, и быстро находить новые решения и новые возможности показали события после 24 февраля 2022. Все по-разному к ним относятся, но это уже случившийся факт.
И еще, знания, в том числе знание инструментов и набранная статистика разных решений - это вовсе не одно и тоже.
Интересная тема и такое точное определение профессионала.
А насчет того, что они способны вытащить "бизнес из любой ямы: сомнительно не то что могут это сделать, а то что захотят ли это делать. Может потому автор отметил такое незначительное количество таких профессионалов- всего 10% и . просто потому что они не афишируют себя и инициативы не проявляюбт, хотя о нерешенных задачах в своей профессиональной области знают правкически ВСЕ специалисты, но становиться профессионалами и "вытаскивать бизнес из любой ямы" не спешат. Нелегкая это задача. требующая большого количества энергии, упорства и способности пробивать "каменные стены" накатанных принципов ведения бизнеса. Быстро сгорают такие энтузиасты!
Они даже способны определить из какой ямы они бизнес тащить не будут, а только будут делать вид что тащат.
Специалист в отличии от профессионала, он что ? Он ничего такого не знает. Он впряжется, начнет что то из овна и палочек лепить. И главное - сделает. Да, криво-косо. Оно все будет чихать, дымить но работать. И Хозяин еще и денег на этом срубит. И заплатит спецу по минимуму, скажет - радуйся что вобще заплатил. Так что все довольны остануться.