Так получилось, что научные исследования в основном подчеркивали преимущества удаленной работы, в том числе положительное влияние на повышение морального духа сотрудников, здоровья и благосостояния, а также производительности труда. Но это было до пандемии!
До коронакризиса опция WFH (work from home) или работа на дому была скорее добровольным выбором, чем необходимостью. Организации предлагали две альтернативы сотрудникам: посещение офиса или удаленную работу.
Такая схема позволяла автоматически осуществлять сортировку, когда сотрудники сами выбирали тот вариант, который наилучшим образом соответствовал их личности и обстоятельствам: время поездок на работу, местоположение, физическое пространство и потребность в личных встречах.
Но что происходит, когда у людей нет выбора, и те, кто не хотел и не готов работать с дома, вынуждены это делать? Может ли Zoom полностью заменить физический контакт лицом к лицу, особенно в долгосрочной перспективе? Каковы психологические последствия продолжительной удаленной работы? Что мы можем сделать, чтобы подготовиться к ним?
Только время поможет ответить наверняка на эти вопросы. Единственное, что мы знаем точно о будущем удаленки – это то, что пока ни у кого нет данных для анализа.
Сейчас мы можем только предположить, что жаркие дискуссии об эффектах работы из дома в долгую и ее влиянии на человека и на культуру общения в целом будут напоминать обсуждение вопросов зависимости от социальных сетей или как негативно влияет режим «постоянно на связи» на наш мозг. Поживем – увидим!
Тем не менее уже сейчас можно разглядеть тревожные знаки, на основе которых можно предсказать негативные последствия длительной удаленной работы. Вот четыре основных повода для беспокойства.
1. Одиночество
Социальная изоляция становится реальной проблемой. Как правило, сотрудники чувствуют себя одинокими, если организация должным образом не развивает культуру виртуального сотрудничества и не поддерживает связи и общение между сотрудниками.
Не все руководители способны и готовы к переходу от «аналогового управления» к управлению с помощью инструментов в стиле «Zoom». Тревожно то, что кризис может усугубить существующее неравенство рабочей силы, еще больше навредив менее адаптабельным, менее обучаемым, не готовым к цифровизации и слабым сотрудникам.
2. Тревога
Неуверенность и неопределенность вызывает тревогу. Несмотря на все разговоры о гибкости, адаптации, приспосабливаемости, принятии неопределенности в качестве нормы для выживания и процветания в VUCA-мире, большинство людей по-прежнему настраивает свои привычки под скучную и предсказуемую среду обитания. Порой мы специально обманываем себя, притворяясь, что существует более высокая степень уверенности, чем она сесть на самом деле.
Мы жаждем найти смысл в происходящем и пытаемся объяснить себе, что происходит, поэтому в отсутствии чего-то знакомого вокруг не чувствуем себя в безопасности. Когда мы не можем планировать, то испытываем дискомфорт и беспомощность. Все это означает, что удаленная работа наедине с самим с собой не так проблематична, как перспектива заниматься ею в течение неопределенно долгого времени.
Мы пока не знаем, как это отразится на наших жизненных планах в целом и образе жизни. Мы не в состоянии принимать ключевые логистические решения о том, где жить, например. Чего ожидать от наших долгосрочных карьерных перспектив и возможностей трудоустройства, а также как управлять личной жизнью и отношениями!
3. Стресс
Любые изменения приводят к стрессу. Вот почему лучшим показателем того, насколько хорошо люди справляются с удаленной работой, является то, работали ли они «на удаленке» раньше. Между теми, кто сам выбрал удаленную работу до этого кризиса и продолжает работать, и теми, кто был вынужден переключиться в режим «работа на дому» существует большая разница.
Для первых «новая норма» – всего лишь привычный и удобный способ работать из дома, поэтому им повезло больше. К сожалению, большинство людей не попадают в эту категорию, но даже тем, кто, казалось бы, не должен был испытать сильного дискомфорта от удаленки пришлось напрягаться, чтобы приспосабливаться к другим, которые были вынуждены переключиться на виртуальную работу или вообще перестать работать.
Не говоря уже о сотрудниках с детьми, которым пришлось сложнее всего, даже если удаленка для них является привычной нормой. Карантин во всех учебных заведениях кардинально изменил расписание и распорядок дня и сильно повлиял на способность к удаленной работе.
4. Личное общение ни чем не заменить
Невозможно просто игнорировать эволюционные процессы и заменить миллионы лет личного взаимодействия технологически опосредованными или виртуальными коммуникациями.
Если Zoom и подобные ему инструменты и помогли нам воссоздать виртуальный опыт общения близкий к личному, то это случилось не только благодаря технологиям, но и силе человеческого воображения.
Забавно, но большая часть технологий, которые мы используем для удобства, заключается в том, чтобы воспроизвести реальный жизненный опыт. Многие сходятся во мнении, что виртуальный контакт – это всего лишь дешевая замена реальному контакту, и большинство людей предпочитают «Drinks to Zinks» – реальные напитки в компании реальных людей, а не напитки через Zoom.
Возможно, будущая роль офиса состоит в том, чтобы действовать как социальный театр, где мы можем получить необходимую дозу личного контакта.
Что дальше?
Больше всего люди ценят гибкость. В глобальном исследовании ManpowerGroup отмечалось, что в мире талантов наблюдается тенденция к индивидуализации и персонализации работы. Несомненно, эта тенденция несовместима с желанием заставить всех работать удаленно, тем более, когда работа из дома мешает личным и семейным обстоятельствам. В результате работодатели вскоре будут дифференцироваться по своей способности предлагать выбор: работа из офиса или из дома.
У удаленной работы есть много преимуществ, и именно поэтому 37% рабочей силы приняли ее еще до пандемии. Научные исследования и масштабные данные уже давно очертили основные преимущества удаленной работы: от повышения производительности и баланса между работой и личной жизнью до снижения затрат и потери времени. Удаленная работа помогает разгрузить дорожное движение, а вместе с ним и окружающую среду.
Можно также надеется, что большая виртуальная перезагрузка заставит организации улучшить свою способность измерять производительность сотрудников, «дезинфицируя» и «стерилизуя» офисную политику, превращая компании в меритократии, ценящие таланты.
Не будем забывать, что по своей природе человек необычайно устойчивый и легко приспосабливаемый организм, и что самая сложная и трудная часть – сделать первый шаг – уже решена. Остается надеяться, что мы оправимся от кризиса и станем еще сильнее и лучше.
По материалам fastcompany.com. Автор – доктор Томас Чаморо-Премузич, главный специалист по талантам в ManpowerGroup и профессор психологии бизнеса в University College London и в Колумбийском университете. Перевела с английского Алина Прудских.
Читайте также:
Ну не знаю, в том же Microsoft ещё до прихода "эффективных менеджеров" была здоровая атмосфера в разработке, на чем были сделан проект "Longhorn" перекочивавший сначала частично в Windows Vista, а после целиком в Windows 7.
По рассказам разработчиков старой команды программисты собирались каждую неделю и устраивали своеобразные совещания. Договорались, обсуждали проект, прорабатывали систему. У все достижения в области таких технологий, как DirectX и Windows Aero были их творением.
Всё же ужасное состояние разработки Microsoft сегодня - это уже результат работы сверхэффективных менеджеров, и некоторых особо упортых скандалистов, помешанных на собственных амбициях.
По личному опыту, самое неприятное в удаленке - именно изоляция от коллег. Обсудить горячие новости и проблемы утром у кофемашины с коллегами из разных отделов - бесценно, совещания этого не заменят. Общение становится более формальным, люди эмоционально отдаляются друг от друга.
Опять же, баланс работа-личная жизнь, как ни странно, на удаленке проседает: рамок для работы нет вообще. Если некто видит "зеленый" скайп у коллеги в 10 вечера, он не сомневается в возможности задать вопрос по работе.
Но плюсы, конечно, тоже есть, о них много написано.
Дайте я Вас расцелую! :)
А то никто не понимает этого. Все топят за удаленку. А я вот против категорически. И именно по той причине, которую Вы написали, а я процитировал :)
Чтобы люди сильно не отдалялись, можно внедрить в работу мероприятия, не привязанные к рабочей рутине:
- регулярные - пару раз в месяц - "поболтушки на профессиональные темы". Когда группа сотрудников подключается в скайпе и просто общается на профессиональные темы. Здесь можно добавить в группу какого-то сотрудника с большим опытом, который будет делиться примерами из практики, а также высказывать свое мнение насчет свежих изменений в отрасли.
- периодические челленджи, деловые игры и т.д. - когда каждой группе или команде сотрудников дается задание, которое они должны сообща выполнить. Общее выполнение заданий сильно объединяет.
- пару раз в год - личные встречи всего коллектива, тимбилдинги
Такие мероприятия сближают коллектив на достаточном уровне, чтобы чувствовать себя единым коллективом. А глубокой эмоциональной близости с коллегами, в принципе, и не надо: это же коллеги, а не родственники или друзья.
Но - да, не все люди могут 8 часов в день сидеть в одиночестве за ноутом. Поэтому удаленка подходит не всем чисто психологически.
Изоляция от коллег во многих случаях имеет и положительные стороны - прежде всего, снижение моббинга.
Как показало исследование Деминой Е.В. от 2015 года, из 180 участников опроса 135 человек (75%) сталкивались на работе с моббингом.
А моббинг негативно влияет на психологическое состояние работника, и на здоровье, и на эффективность работы.
Михаил, меня довольно симпанирует, что вы умеете цитировать академические учебники, но на месте преподователя за такой ответ, я выше тройки вам не поставил.
Мы сейчас обсуждаем не теорию, а практику. "Я вам тут про анамалии, вы мне про хабар". Если вы ни имеете ни малейшего понятия, как ведётся разработка софта в зарубежных компания, то ваш ответ об этом красноречиво рассказал.
А теперь позволю вам разъяснить суть моих притензий: В этой ситуации не важно кто написал основную часть кода. Интерес представляет факт упущенной ошибки, которую можно было бы отследить при первом же испытание на симуляции. И это была главная повестка тема, а не что кто-то отдал работу коддера на аутсорс, решив сэкономить свои силы.
А разве не этим мы здесь занимаемся каждый день?
Елена, вы такие фильмы, как "Служебный роман", "Москва слезам не верит", "Берегись автомобиля", "Большая перемена" посмотрите, и вы конкретно поменяете своё мнение. Многие не только заводят любовные романы, а часто женяться, встретившись на работе.
Если говорить об удаленке, то нет, не этим: именно отвлеченного общения на профессиональные темы, если его специально не организовывать, мало. Удаленный сотрудник обычно получает конкретные задания и их выполняет. Соответственно, общается с коллегами по скайпу, ватсапу, телефону и почте на темы выполнения конкретных заданий, а не на темы, что происходит в отрасли, какие новости, как изменения в отрасли могут отразиться на работе и т.д.
Фрилансеры тоже работают удаленно, но они "сами себе вольные птицы", сами регулируют уровень нагрузки, распределяют ее во времени, от каких-то заказов могут отказываться... Фрилансер - это, по факту, предприниматель, работающий в условиях конкуренции на открытом рынке: обычно человек выбирает путь фрилансера в той сфере, которая ему нравится и к которой он чувствует в себе способности (а иначе он не будет успешным и не будет получать доход). Поэтому фрилансеры, во-первых, мотивированы профессионально развиваться; во-вторых, располагают возможностью сами себе создавать профессиональную среду: ездят на конференции, участвуют в семинарах, вебинарах, ходят на встречи профессиональных сообществ...
Наемный удаленный сотрудник ограничен в возможностях посещения профессиональных мероприятий, по сравнению с фрилансером: удаленный сотрудник (как и офисный сотрудник) далеко не всегда может в будний день поехать на конференцию, почти никогда не может регулировать свой уровень нагрузки. Кроме того, далеко не все наемные сотрудники хотят профессионально развиваться (так как определенный процент людей работает там, "куда удалось устроиться на оклад", и не испытывает большого интереса к профессии).
Поэтому задача работодателя - организовать удаленному сотруднику профессиональную среду, которая способствует появлению новых идей, которая формирует широкий, панорамный взгляд на отрасль. Общение на тему выполнения конкретных заданий - это не то. "То" - это как раз "разговоры у кофемашины":
У удаленного сотрудника нет возможности просто "обсуждать новости и проблемы" с коллегами, поэтому решением может стать то, когда для таких обсуждений работодателем специально отводится время в рабочем графике.
Да, таких случаев немало. И это уже о том, когда человеку интересно в работе что-то, выходящее за рамки работы: создавать отношения, демонстрировать свою дорогую машину/красивые платья, отдыхать от трех детей, ползающих дома и требующих внимания; какие-то психологические особенности восприятия офиса и личных встреч с коллегами как чего-то существенно важного... В этих случаях - да, удаленно работать человеку будет некомфортно.
А когда в работе интересна только непосредственно работа и доход, который она приносит, то удаленно работать легко.
В этом и смысл наемной работы :))
Вы таких людей встречали? Обычно они довольно быстро открывают свой бизнес или занимаются фрилансом.
Эти тезисы можно было бы развить в отдельную горячую дискуссию, подняв несколько относительно недавних статей или порывшись в архивах. Узнали бы много нового о своём менталитете, и об частности его ярких отрицательных сторонах: "Характер современной русской интелегенции представляет до ужаса удручающее зрелище: их слово безотлогательно, манера безаппеляционна, кругозор только конечный, а виденье слепо. Они не умеют ни действовать по ситуации, ни импровизировать, лишены всякого полёта волной мысли". Согласитесь звучит поэтично.
Я это к тому, что иногда нужно более стратегически подходить к проблеме, а не вести себя как диванная интелегенция и просить "всё и сразу, на блюдечке с серебрянной каёмочкой", да ещё иметь наглость придъявлять притензии, если результать "не грандиозный".
Что-то приходится развивать параллельно, чему-то давать начало в уже сложившехся для этого условиях, в скажем так последовательной форме. И именно после этого, появляется почва и для профессионального развития (а это всегда делается на почве самореализации), и для наращивания пристижности профессии, что по моему опыту делается только представлением таких инструментов, таких методов и таких возможностей, которых нет в обыденной практике. К несчастью для вас, современная экономическая обстановка лишает людей всяких перспектив, что и отражается в аппатии, расщитывать приходится только на вольный дискурс, где каждый его участник может почувствовать себя "своим".