Стимулирование и мотивация

Сергей Норкин пишет: вы готовы что-то менять в организации своей деятельности? И уж раз зашел сюда, то сразу и второй вопрос - насколько радикально?

Присоединяюсь к вопросам. Дело в том, что интуиция подсказывает, что решение обсуждаемой проблемы (диагностика которой еще не выполнена, но "самые буйные" вовсю предлагают готовые решения) лежит все-таки в применении ряда инструментов Лин, а там вопрос - "Есть ли Агент перемен?" - стоит на первом месте (как, собственно, и в любом деле переустройства).

господа, если позволите, несколько тезисов для организации обсуждения:
если я понимаю правильно, обсуждаются параллельно несколько вопросов:
- есть ли готовое решение такого кейса у кого - нибудь? (судя по обсуждению, работающего готового решения нет, иначе оно бы окончилось к удовольствию его инициатора). Готового решения у меня тоже нет.
- есть ли работоспособные подходы к решению таких задач у уважаемых участников? (варианты предлагались, обсуждение, тем не менее, как мне кажется, "вязнет"). Подходы к решению таких задач у меня, определенно, есть.
- есть ли готовность у участников в режиме"мозгового штурма" (или еще как - нибудь) решать данную задачу в режиме реального времени? (тратить время и ресурс, как было сказано чуть выше, "за лайки", или из других мотивов). Такая готовность у меня тоже есть.
Мне ясны пока 2 вещи: задача интересна, и задача не решается в одно действие.
Вывод - процессом решения задачи нужно управлять. Само оно не настраивается, как я вижу.

Не обращайте внимания - это служебное сообщение.
Вынужден вставить его, чтобы зафиксировалась галочка в окошке "Получать новые сообщения этой темы"
Наверное прошло уже больше года как я несколько раз обращал внимание администрации портала на эту недоработку.
Бесполезно. Клиентоориентированности не хватает. :))

Сергей Чурюмов пишет: Клиентоориентированности не хватает. :))

этого много кому не хватает...

Александр Хватов пишет: есть ли готовность у участников в режиме"мозгового штурма" (или еще как - нибудь) решать данную задачу в режиме реального времени? (тратить время и ресурс, как было сказано чуть выше, "за лайки", или из других мотивов). Такая готовность у меня тоже есть.

Думаю, что число желающих наберется.

Александр Хватов пишет: задача интересна, и задача не решается в одно действие.

Соглашусь.

Александр Хватов пишет: процессом решения задачи нужно управлять. Само оно не настраивается, как я вижу.

Что делать? Так как, потренировавшись решать эту задачу, можно начать решать более глобальные задачи силами Е-хе.

"...Он опять поспал немножко и опять взглянул в окошко..." - чисто про меня. Заглядываю в "окошко" - БА! Знакомые все лица!

О, да здесь не только желающие поработать, а и желающие поуправлять ... Надеюсь, что "оценщик" тоже скоро появится и свое веское тоже ляпнет, э-э-э- выразить успеет, извиняюсь.

Сергей Норкин пишет: О, да здесь не только желающие поработать, а и желающие поуправлять ... Надеюсь, что "оценщик" тоже скоро появится и свое веское тоже ляпнет, э-э-э- выразить успеет, извиняюсь.

Сергей, мне мила Ваша язвительность. Но не близка. Хочется работать, или управлять - добро пожаловать, не хочется - добро пожаловать за борт... А старого правила "хреново работает - значит хреново управляется" никто для меня пока не отменил.

Владимир Токарев пишет: Что делать?

мой вариант: давайте я опишу задачу как я ее понял (коротко), и обозначу, что по - моему не хватает для движения дальше. Вы будете дополнять в описание то, что я не понял или прохлопал, может станет понятнее.

коротенько:
- есть команда, решающая IT задачи для внешних клиентов (банкиры), человек около 50 составом
- работа команды организована по "проектному принципу", то есть "проектная команда" работает над задачей "от старта до финиша" ВОПРОС: что есть старт и что есть финиш? Продажа услуги входит в проект? Формализация запросов клиента входит в проект? Детализация ТЗ входит в проект? Разработка ПО, тестирование, доводка, установка на клиентской системе? обучение спецов клиента работать на ПО? Появление новых "хотелок" клиента в течении какого - то времени после подписания акта приемки (и какого времени)? Что, в этом случае является продолжением старого проекта, а что - рассматривается как "новый"?
(тут для меня ольшая путаница, которая, возможно, провоцирует большой беспорядок в зонах ответственности, и соответственно, в возможностях мотивации - непонятно как ее строить)
- полномочия у руководителя проекта с точки зрения мотивации участников проекта - непонятны
- критерии оценки качества выполнения каждого этапа проекта формализовать трудновато, и они размыты.

Все это позволяет участникам проекта (когда это им по какой - то причине хочется) филонить, и объяснять невозможность быстро или хорошо сделать работу резонами, которые толком не проверить.

Давайте с этого начнем. Что похоже, что нет?

Александр Хватов пишет: Сергей, мне мила Ваша язвительность. Но не близка. Хочется работать, или управлять - добро пожаловать, не хочется - добро пожаловать за борт...

Хм, впервые мне циничность (предельную откровенность) обозвали язвительностью. Хочется - работай, хочется - управляй. Хочешь "кинуть за борт" - минусни, а то там мой лайковый рейтинг начал "снижаться"... Я же здесь пишу исключительно для кота Валерия Ивановича, так что вы напрасно среагировали. Цену этой работы вам не определить, как, впрочем, и не встроить меня в ваши ... не знаю, как именовать , может соображения? Дело, с которым согласился Владимир Токарев, а потом среагировал Сергей Чурюмов обозначено Сергеем Норкиным. Да, согласен, стёбно и грубо, однако вполне цинично (сиречь, с предельной откровенностью кнехта -профессионала). Хотите работать - работайте. Например, определите объем и цену этой работы. Это будет по делу. А за борт там, или на рею, в трюм или на капитанский мостик - как нибудь сам себе предпочтение определю.

Александр Хватов пишет: давайте я опишу задачу как я ее понял (коротко),

Александр Хватов пишет: Давайте с этого начнем. Что похоже, что нет?

Александр Эдуардович, уважаемый! Вы не поняли ЗАДАЧУ исполнителя/подрядчика! Надо определить платежеспособность заказчика, объем и стоимость работ. Потом - оговорить цену. (И не обязательно деньгами или в рублях, можно борзыми щенками или персидскими котами).

Сергей, вы наверное что - то спутали. Работаю я за деньги, и не тут. Тут я удовлетворяю интерес, развлекаюсь и обслуживаю парочку моих неврозов. Минусовать Вас желания не испытываю, поскольку (думается мне) хорошо понимаю, что и для чего Вы здесь делаете. Как и вести диалоги в духе "нагадь на мой монитор пожиже". Если замечу за потоком неинтересных мне камментов дельную мысль - может и отреагирую, если нет - таки заборт.

Александр Хватов пишет: Давайте с этого начнем. Что похоже, что нет?

Вот с ЭТОГО не нужно. Практически ничего не похоже. В этом конечно моя вина. Я пытался сузить задачу свести ее к "Управлению персоналом". Хотел сфокусировать внимание на личность , а не технологии, организацию и др. Но "раз пошла такая пьянка..." буду пояснять все неясные места. Просьба не обижаться, что временно задержу ответы на конкретные вопросы участников. Они скорее всего снимутся после изложения общих вопросов. Итак: Компания около (есть фриланс) 200 человек, на рынке 15 лет, клиенты крупные российские банки (ВТБ, СберБанк, МДМ...) и филиалы крупнейших западных (JP Morgan, ING Bank, Credit Suisse, Bank of Tokyo-Mitsubishi, Bank of America...) всего 48 штук. Производство и услуги сертифицированы DNV. Ну а я исполнительный директор с нулевого дня. Это я к тому, чтобы уровень вопросов соответствовал уровню ответов ;-)). Мы позиционируем себя как "сервисная компания", базирующаяся на собственном Программном Продукте. Отсюда есть два подхода: Сервисный и Процессный. Скрещивание "ужа" и "ежа" ;-)) Скрещивание происходит на базе основного Бизнес-процесса оказания услуги. Начало БП - регистрация "заявки" (хотелки), конец - вариативный. У каждого проекта есть всегда, но может быть разный. Заявка инициируется сотрудниками компании. Чаще всего - аккаунт-менеджером. У основного бизнес процесса есть 3 фазы. 1 фаза - предпроектная. Оценивается "заявка" с экономической, тактической или стратегической точки зрения. Результат фазы либо открывается проект или "отказ". 2 фаза - производственная. Подготовка, разработка и т.д. 3 фаза - внедрение. Передача заказчику. Заказчик может быть внутренний, например я. Все (В_С_Е) проекты финансируется "внутренним" инвестором в виде выделенного бюджета. Эти "отвязываются" участники проекта от финансовых проблем с заказчиком. Иными словами я могу "принять" проект в убыточном состоянии, но считать его успешным с выплатой премии сотрудникам. Организационные особенности. Сотрудники находятся в двойном подчинении (матричная структура). В рамках проекта подчинены (в пределах своего задания) Руководителю проекта, а с производственной точки зрения Своему руководителю подразделения. Руководитель подразделения как бы является поставщиком "ресурса" в проект. Отвечает за качество это "ресурса" его подготовку, соответствие внутренним стандартам, обучение и воспроизводство ;-)). Прошу вспомнить о моем сообщении о БОЛЬШОМ количестве заявок, предсказуемость не выше 20%. Буду дополнять и уточнять этот текст по мере интереса. Но напоминаю, что мой вопрос и тема ветки относился ТОЛЬКО к одному виду наших услуг банкам, а именно в разработке Программных продуктов для выпуска в банке своей (банковской) отчетности.

Сергей Норкин пишет: Кстати, Валерий Иванович, а вы готовы что-то менять в организации своей деятельности? И уж раз зашел сюда, то сразу и второй вопрос - насколько радикально?

Не только готов, но уже и ДЕЛАЮ!! Мы подготовили новую систему CBS-Athena (Компонентная Бизнес Система) с принципиально новой архитектурой и , естественно, с иной (С) организационной структурой.

Александр Хватов пишет: 1. мой вариант: ... 2. А старого правила "хреново работает - значит хреново управляется" никто для меня пока не отменил.

Поскольку вариант - "давайте скорее решать!" мне кажется бесперспективным, любой вариант будет лучше. Давайте. А по п.2. согласен на 100%.