Громкие и постоянные призывы улучшать командную работу, как правило, являются сигналами ее отсутствия.
Стэнтон, 1989
О терминах
Сначала несколько слов о небрежности в использовании терминологии. Термин «команда» превратился в потрепанный синоним слова «коллектив».
Специально перед написанием этого текста заглянул на один из лидирующих в стране сайтов с вакансиями. В сопроводительном тексте к первой же попавшейся вакансии курьер-водитель читаем: «Мы знаем, что для наших гостей важна уютная атмосфера и любимая ароматная пицца. А для работающих с командой – уважение к каждому и возможность быть услышанным». Смотрим другую вакансию – «Приглашаем в команду на постоянную работу ответственного техника по эксплуатации».
Напоминает использование недорослями слова «круто», несущего в себе нагрузку безальтернативного позитива и заменяющего сразу несколько сотен прилагательных, несущих реальный смысл. У взрослых управленцев прилагательное «крутой» заменяется на прилагательное «эффективный», вставляемое где попало, чтобы подчеркнуть «хорошесть» чего-либо. Вслушайтесь как приятно звучит «наша эффективная команда» и как скучно – «наш коллектив».
Ограниченность словарного запаса заставляет авторов высказываний вместо точных, несущих определенную смысловую нагрузку терминов, использовать заменители, за которыми не стоит ничего, кроме эмоционального окраса.
Нам же приходится в общении каждый раз определять, использовано ли слово «эффективный» или слово «команда» как строгий термин или как заменитель-паразит.
Группа vs команда: в чем отличие?
Обычно при спецификации «команда» используют противопоставление термину «группа». Группа – это любая совокупность людей, считающих, что они имеют общие цели или интересы. В этом смысле любой трудовой коллектив любого подразделения организации – это группа. Командой же группа становится, если:
- Члены группы работают над достижением общей, разделяемой ими цели.
- Ответственность за достижение цели коллективная, а не индивидуальная.
- Члены группы активно сотрудничают и координируют свои усилия.
- Взаимодействие членов группы осуществляется регулярно и часто.
Еще часто утверждают, что в команде должен быть «командный дух». Не будем с этим спорить, хотя есть подозрения, что «командный дух» как управленческий термин придуман психологами для создания специализированного рынка услуг с последующим паразитированием на нем.
Таким образом, можно констатировать, что любая команда является группой, но не каждая группа – команда.
Теперь мы можем диагностировать: если в «команде» идут призывы каждому активно индивидуально вкладываться в общий результат, то это – не команда. Команда характеризуется наличием специализированных технологий взаимодействия, дающих синергетический эффект, превышающий сумму индивидуальных вкладов участников.
Команда не может быть большой. Не может большая группа людей коллективно нести ответственность за общий результат, активно и регулярно сотрудничая и координируя свою деятельность. Где-то встречал утверждение, что любая группа из более 10-12 человек неизбежно разделяется на подгруппы. В большой группе неизбежно начнутся политические игры, деление на своих и чужих, с выделением собственных подцелей. Это обосновывает утверждение о невозможности существования больших команд, ведь команда по определению должна работать как единое целое.
Лучшее определение команды, которое я встречал звучит так:
Команда – это небольшое количество людей с взаимно дополняющими навыками, одинаково приверженных общей цели, за которую они считают себя взаимно ответственными (Каценбах и Смит, 1993)
Вред командообразования
Не будем озвучивать общеизвестные истины, чем хороша командная организация работы, лучше сконцентрируемся на ее недостатках.
- Это дорого (усилия, время, деньги). Если выполняемые группой сотрудников задачи явно не требуют командной работы, затраты на формирование команды не нужны. Собственно, на этом можно было бы остановиться, но продолжим.
- Формирование команд требует повышенного внимания руководства более высокого уровня. Если вы сформировали «долгоиграющую» команду и не предлагаете ей постоянно задач «с вызовом», вы не оправдаете ожидания участников команды, и она «развалится». Если же команда каждый раз формируется под новую задачу, смотрите пункт 1.
- Члены команды чрезмерно сосредотачиваются на достижении внутри-командной цели, зачастую забывая про другие цели и потребности своей компании. Это, в частности, приводит к конфликтам с другими командами, что усиливает пункт 1.
- Работа в команде требует эмоционального напряжения, что повышает риски межличностных конфликтов участников. А привлечение психологов для сглаживания этого напряжения дорого, смотри пункт 1.
- Давление команды на своих членов, чаще, чем в обычных группах, приводит к нереалистичному восприятию окружающей действительности – групповому мышлению. Результаты работы команды в итоге могут сильно отличаться от ожидаемых. Понимаете, к какому пункту вернуться?
Итоги
Возможно, сегодняшняя массовая практика использования термина «команда» победит, тогда приведенный выше текст потеряет смысл. В конце концов, узаконили же в русском языке «кофе» среднего рода.
Критическое мышление не позволяет управленцам голословно утверждать, что «команда» – это всегда хорошо. Прежде чем ввязываться в красочный мир командообразования следует четко понимать, требуется ли это организации, а если требуется, то в каких именно службах и подразделениях. И какими ресурсами для этого придется пожертвовать.
Читайте также:
Мы не знаем,хватало ему этого или нет. По моей оценке нет, просто ещё раз повторюсь, никому не хватает. Великие исполнители были наделены особенными качествами голоса, это так. У кого-то необычайный диапазон, у кого-то тон. Но все эти природные данные требуют и огромных усилий, тренировок. Чтоб на сцене выглядеть так, как будто это легко. Но и Ronnie Dio, и Кобзону уверен, хотелось заглянуть за горизонт своих возможностей. Иначе они не были бы великими артистами.
Так что "вополне хватало", здесь не подходит.
Надо сказать, что артистическая, шоу среда очень конкурентна, обидчива, зависима. Отсюда у самых бесталанных попытка одеться попугаем, или наоборот раздеться до нижнего. Та же попытка выйти за горизонт.
Или бывает, что просто голос не идёт и всё тут. Вчера шёл, а сегодня нет. Фсё, хоть разбейся.
Очень, кстати,люблю его песни. Ну талант. Плюс замечательный звукач, который из лягушки может сделать звезду.
И всё-таки. Для каждой песни свой набор жестов-символов. Ну типа, микрофон в правой, или в левой руке, упасть на колени, или нет, хватит ли при этом дыхания, не собъёшся ли с темпа. В это время, если исполняешь очень воздухоёмкую песню, то все твои инстинкты все мыслительные способности заняты дыханием, так человек устроен.
И ещё маленькое примечание. Не он завораживал зал, а их великая команда музыкантов. Плюс прекрасный звукач.
Коллектив и команда - это о разном.
Коллектив, банда, бригада, экипаж, смена, труппа, научная лаборатория, оркестр, школьный класс, студенческая группа, футбольная команда - это группировка людей по признаку общей деятельности.
В терминологии статьи "группа" и "команда" - тип организации деятельности, то есть как в "коллективе" организованы процессы.
В этом смысле и банда и оркестр могут быть как группой, так и командой.
Ничто так не сплачивает группу рабов, как... цепи
)))))))))))
Немцы часто предпочитают хорошо организаванные группы командам.
Довелось однажды увидеть в московском филиале немецкой комании: на любую попытку русского персонала собраться в коридоре в группу из трех и более человек, выскакивал менеджер с руганью "team spirit" и всех разгонял по своим каморкам.
Группа vs команда?
Остался за кадром еще один аспект, из-за которого, возможно, добавилось споров.
Мы противопоставляем "идеальную группу" "идеальной команде" в их предельном выражении. А в жизни так бывает?
Ведь часто бывает группа с элементами командной работы или "почти команда", где до идеального представления о команде не хватает какой-нибудь малости.
Приходится рассматривать континуум "группа <---> команда" и искать место конкретного "коллектива" на этом континууме.
Лидеры в командах
В идеализированной команде лидер может и отсутствовать, но координатор быть обязан )))
К тому же стоит помнить, что есть понятия "формальный лидер" и "неформальный лидер".
И еще - в процессе деятельности лидерство может переходить от одного члена команды другому (вспомним джаз-банд)
Наблюдение
Роматизация бандитизма начинается с младых лет (с пиратской тематики).
Считаю, именно с этим связана продемонстрированная поддержка мнения, что банда - это команда. Хотя специалисты банду называют "ОПГ" - организованной преступной группой.
Не думаю, Сергей, хотя это действительно о разном)
Слово "команда", в том смысле, о кот. мы здесь говорим, из англосаксонской картины мира. У нас всегда это было слово "коллектив", главным измерителем которого была "сплоченность". Мы заменили наше на их как ярлычок, и потому что это стало модным, и потому что терминприобрел негативную коннотацию. А суть осталась нашей.
Да, эта точка зрения тоже рабочая. У нас были слова "коллективизм", "коллективные действия" и т.д., демонстрирующие командные действия людей.