7 фатальных ошибок бизнеса: печальные истории предпринимателей

Можно ли научиться на чужих ошибках? Или только танцы на собственных граблях оставляют самые запоминающиеся уроки и неоценимый опыт, который приводит к важным выводам и затем к успешному результату? В любом случае ознакомиться с опытом других людей бывает полезно.

В этой публикации мы собрали 7 основных ошибок в бизнесе на основе историй предпринимателей, которые поделились своими выводами.

1. Несвоевременная реакция на негативные сигналы

Предприниматель Юлия Осипова пережила рейдерский захват своего бизнеса – молочного завода «Милини» в Орловской области. Затем построила с мужем новый молочный завод в Можайском районе Московской области.

«Для нас фатальной ошибкой стал отказ от банкротства в пользу перекредитовки за счет уступки банку доли в головной компании, – объясняет Юлия Осипова. – Банкротство было настолько неприемлемо для нас, что в критической ситуации, которая искусственно создавалась банком, а также наличие определенных иллюзий о том, что крупное молокоперерабатывающее предприятие вряд ли заинтересует банкиров, не позволили разглядеть преступные намерения банка. Предприятие подверглось рейдерской атаке после подписания кредитного договора и оформления сделки РЕПО с долей нашей компании». 

В итоге банком было перехвачено управление компанией, снят генеральный директор, а впоследствии завод был захвачен с помощью вооруженного ЧОПа. После того, как собственникам перекрыли доступ на завод и к документам, банкиры инициировали фиктивные банкротства принадлежащих Юлии компаний, чем искусственно создали условия для отзыва кредитов и «включения» поручительств. В результате семья Осиповых лишилась не только крупного работающего бизнеса, но и личного имущества. 

В течение семи лет не прекращаются судебные и банкротные разбирательства, исполнительные производства в отношении семьи Осиповых и их компаний.

Своими фатальными ошибками Юлия считает: отказ от банкротства в пользу попытки рефинансирования; недооценку угроз, исходящих от банкиров, использование принципов делового оборота с криминальными представителями банка. А также несвоевременную идентификацию негативных сигналов, свидетельствующих о намеренных действиях банка по сворачиванию финансово-хозяйственной деятельности наших компаний за счет задержек в выдаче кредитов, овердрафтов и создание таким образом ситуации «идеального шторма»; обеспечение кредитов личными поручительствами собственников, обеспечение кредитов залоговым имуществом (активы завода), неадекватная оценка действий персонала, завербованного рейдерами, отсутствие достоверной информации о репутации банка из закрытых источников.

Банкротство позволило бы отбить атаку, найти рефинансирование в комфортном режиме для выкупа активов в процедуре банкротства, сохранило бы больше полей для маневров. И тогда персональные последствия для собственников не были бы такими катастрофическими.

2. Создание бизнеса с друзьями

Когда речь идет о партнерстве в крупном бизнесе – все более-менее «ровно». Идет оценка активов, которые вкладываются, четко прописываются роли и полномочия, стратегия выхода из бизнеса. Инциденты бывают, но относительно цивилизованные. А вот в малом бизнесе, партнерство часто приводят к трагедиям.

«Что такое малый бизнес, особенно, когда он первый? – рассуждает директор по маркетингу компании CS-Cart Павел Трубецков. – Это темный лес, а идти в темный лес одному всегда страшно. Нет ни ресурсов для найма сотрудников, ни управленческой компетенции, ни уверенности в том, что дело выгорит. Когда страшно идти куда-то одному, мы зовем с собой друзей».

Но бизнес – это не тот «лес», куда стоит идти с друзьями». Рискуете остаться и без друзей, и без бизнеса. 

Историй партнерства в малом бизнесе очень много. Успешных мало. Почему так происходит? Первая неправильная установка – мы с тобой так похожи, вместе мы все сможем: когда в партнеры мы берем людей, похожих на нас. Бизнес – трудная история. Периодически хочется на кого-то опереться, когда выдохся. Во-первых, вы скоро начнете «толкаться локтями» в области вашей ключевой компетенции. Одно и то же можно сделать по-разному. Но у каждого есть способ, который он считает оптимальным. Во-вторых, «толкаясь локтями» в одной области бизнеса, вы получите тишину и нулевое движение в другой. 

«Для успешного бизнеса нужен определенный набор ключевых компетенций в компании (на старте это продажи и производство) и личностных кодов руководителей: предприниматель+интегратор+производитель+администратор, – делится опытом Павел Трубецков. – Об этом есть прекрасная книга Адизеса «Идеальный руководитель, и почему он невозможен». Если ваш партнер во всем похож на вас, считайте, что вы не выполнили самую важную предпосылку для партнерства – максимально закрыть необходимый компании набор компетенций и личностных кодов руководителей».

Вторая ошибка создания бизнеса с друзьями – 50 на 50. Хуже может быть только поделить все поровну на троих. В свое время Павел Трубецков в полной мере наступил на эти грабли. В самом начале принимать решения вместе легко. Во-первых, вы действительно ничем не рискуете. Денег-то еще нет. Во-вторых, вы еще на стадии «конфетно-букетного» периода с партнером и чутко относитесь друг к другу, идете на компромисс.

Через пару лет, если вы все делаете правильно, вам уже будет, чем рисковать. Один из вас окажется склонным к риску. Для него предпринимательство – это игра. Другой будет прижимистым и будет минимизировать риск. А третий (если вы не дай бог его взяли) и вовсе политиком-интриганом. И вот тут начнется история про «лебедя, рака и щуку».

«Кто бы что ни говорил, но бизнес это про деньги, а деньги делят, – говорит Павел. – В какой-то момент кому-то обязательно покажется, что он работает больше. Кто-то и вовсе захочет отойти от дел».

3. Создание бизнеса с любовными партнерами

Предприниматель и кондитер Евгений Тарасов потерял семью, когда создал с супругой семейный бизнес. В 2015 году Евгений с супругой решили открыть кондитерский бизнес – начинали с нуля. Причем одному малышу на тот момент было 3 годика, а второй только родился: молодые родители хронически не высыпались, работали в режиме цейтнота, часто спорили и ругались.

Евгений сейчас часто вспоминает, как работал в цеху с рюкзаком на плечах, в котором сидел малыш. Не один раз старший ребенок садился нечаянно на торт, который через 10 минут должен был забрать заказчик. В итоге бизнес поглотил всю личную жизнь и романтику – семья развалилась. Они зачастую яростно спорили, критиковали друг друга, хаотично распределяли обязанности – один сидит дома с двумя малышами, другой разгружает товар.

Сейчас Евгений понимает, что перед открытием бизнеса надо было тщательно изучить чужой опыт, прочитать массу бизнес литературы, пообщаться с опытными кондитерами.

«Нам надо было сразу нанять пару сотрудников, а не взваливать все на свои плечи, – говорит предприниматель. – На производстве сотрудники на позиции кондитера работают без отвлечения. Если ты выполняешь сразу несколько функций, то погружаешься в хаос, и процессы начинают очень сильно страдать. А руководителям нужно знать основы управления предприятием и финансовыми потоками, чего мы не знали».

Также предприниматель понял, что с самого начало им с женой надо было определить зоны ответственности, и тогда не было бы борьбы за власть. В итоге развалился и бизнес, и семья.

Теперь Евгений уверен, что никогда не совместит личную жизнь и бизнес: дома он хочет уюта, тепла и тишины. «Наши отношения с супругой до сих пор сложные – мы в итоге вообще разъехались по разным городам, – говорит Евгений.  - Дети видят меня реже, но в хорошем, настроении – теперь я могу подарить им праздник!»

4. Излишнее доверие людям

Однажды ресторатор Сергей Рубан арендовал помещение под кафе у одного предпринимателя. Другой человек, физическое лицо, посмотрел, что дела у ресторатора идут отлично, перекупил у собственника помещение и открыл подобное кафе. 

Сергей привел в пример еще один случай – ему позвонили и предложили по выгодной цене (за 20 тыс. руб.) установить счетчики – суммы за газ и электроэнергию должны были снизиться, но по факту после установки счетчиков они выросли. Ресторатор стал звонить в фирму по тем контактам, указанным в документах. Ему ответили, что это телефон стоматологического кабинета, и по нему никогда не было зарегистрировано другой фирмы. 

Еще про одну схему мошенничества рассказала директор школы иностранных языков Shamrock School Елизавета Савельева. В 2018 году ей и ее партнеру по бизнесу поступил звонок от мужчины с предложением поучаствовать в тендере на корпоративное обучение сотрудников компании «Росатом» на 2 млн руб. Звонивший назвался руководителем тендерного отдела Росатома Валерием Сотниковом. Деловые переговоры он вел профессионально. Через пару дней Валерий сообщил, что девушки выиграли тендер, что все нужные документы для начала работу есть, кроме  сертификата РПО (регистр проверенных организаций). И этот сертификат можно было приобрести через Валерия за 35 тысяч рублей. 

Весь декабрь Валерий вел с девушками переписку, а после новогодних каникул пропал. Так молодые предпринимательницы стали жертвой мошенников. Они сделали вывод на будущее все оплаты проводить только через проверенные организации, которые специализируются на конкретной услуге, а не через посредников. И чаще общаться с коллегами. Затем они выяснили, что подобные мошенники уже не раз обманывали нижегородских предпринимателей.

5. Выбор непрофессиональных партнеров

Предприниматель Алексей Крутилин первый свой сайт для клиентов запускал в 2011 году. Это был первый предпринимательский опыт Алексея. Он сразу же после переговоров и личной встречи с создателем деловых сайтов заплатил всю сумму за услуги – около 50 тыс. руб. и получил … шаблонный сайт. Затем Алексею пришлось длительное время перерабатывать его, а компания исполнитель переложила всю вину на него – якобы было недостаточно полное ТЗ. 

В 2015 году предприниматель заплатил 80 тыс. руб. за создание интернет-магазина, но результатом снова был разочарован – было много ошибок, часть информации приходилось добавлять за допоплату. Еще через 2 года он решил создать еще один сайт. И ситуация повторилась один в один. Выводы: не стоит платить сразу же 100% суммы; надо завести в штате или на фрилансе человека, который будет затем дорабатывать сайт, или самому заниматься этим. 

6. Передача важных функций одному сотруднику

Избавиться от «операционки» мечтают многие бизнесмены. Не был исключением и основатель «Продюсерского центра» Никита Лобанов. Два года назад компания имела годовой оборот в 8 млн руб. Весь бизнес вел заместитель, который занимал пост руководителя отдела продаж. Он нанимал и обучал персонал, искал и вел клиентов, курировал переговоры, даже воду в офис заказывал.

В один прекрасный день заместитель решил, что не хочет быть наемным сотрудников и покинул компанию. Из команды в 9 человек осталось всего 4, оборот сократился в 3 раза, в плане настроения сотрудники были на нуле. Из Москва-Сити пришлось переехать в маленькое помещение ближе к МКАДу

«Я стал учиться вести свой бизнес – искать персонал и клиентов, составлять скрипты продаж, проводить совещания, – делится опытом Никита Лобанов. – В итоге я сделал несколько важных выводов: не поручать все задачи одному человеку, а распределять их; важно быть авторитетом и профи для сотрудников, но при этом и другом-соратником. И еще один важный урок – собственник должен быть вовлечен во все бизнес процессы от и до».

В итоге к прежним оборотам удалось вернуться всего за 4 месяца. А еще предприниматель ввел в компании систему штрафов за несвоевременное прерывание контракта. Правда, если ранее собственник мог прийти в компанию к обеду и покинуть офис часа через 3-4, теперь порой приходится работать и по 15 часов в день. 

7. Отсутствие элементарного учета и оцифровки бизнеса

Сначала бизнес помещается в голове у собственника, и его никто не анализирует, но когда он начинает переходить на более серьезные уровни, его надо оцифровывать.

По словам экономиста и бизнес-коуча Анны Галаевой, в 80% случаев это не делается. Многие предприниматели не понимают, что они уже перекредитованы, что есть кассовые разрывы, и что платежи нужно распределять равномерно, прогнозировать их. Люди не работают должным образом с дебиторской задолженностью. Кредиты начинают расходовать дополнительные средства.

Анна Галаева привела в пример компанию, которая оказывает услуги логистического характера. Купленные в лизинг автомобили предполагают ежемесячные лизинговые платежи. Расходная часть – зарплата водителям, обслуживание автомобилей, ГСМ, мобильная связь и т.д. Но когда человек не оцифровывает свой бизнес, и ему перестает хватать денег на лизинговые платежи, он начинает привлекать средства из дополнительных источников – например, брать дополнительные кредиты. В этом случае бизнес становится под угрозу.

Выводы для предпринимателей:

1. Стоит доверять своей интуиции. Если вы чувствуете негативные сигналы – семь раз отмерьте, прежде чем отрезать.
2. Выбирая партнера или исполнителя услуг, соберите про него информацию. Пообщайтесь с другими предпринимателями. И внимательно проверьте документы компании, к услугам которой собираетесь обращаться.
3. Опасайтесь создавать бизнес с друзьями и родственниками, близкими людьми. Бизнес – это про деньги, а не про сентиментальные отношения.
4. Если ваш бизнес растет, а у вас не хватает компетенций, опыта – нанимайте профессионала в той сфере, в которой вы пока не ас.
5. Найдите грамотного юриста, который будет сопровождать ваши сделки и важные переговоры.
6. Больше общайтесь с предпринимателями – в ассоциациях, на форумах, в соцсетях. Они могут дать советы, поделиться опытом, смотивировать.

Читайте также: