Производственное предприятие N по обработке металла. Генеральный директор, он же собственник, выезжает в Германию, в составе организованной делегации, в программе отраслевая выставка и посещение ряда немецких металлообрабатывающих производств.
По возвращении из командировки на Запад генеральный директор в течение трех дней ходит по предприятию чернее тучи, ни с кем не разговаривает, при необходимости что-то бурчит или лаконично отвечает – «да/нет». Основное время проводит в цехах своего производства, пытается незаметно занять место в углу, но так, чтобы максимально просматривать производственную площадку, в руках держит записную книжку и что-то там периодически помечает.
В принципе, движение генерального директора не может остаться незамеченным для его подчиненных. Поэтому на первых порах к нему подбегали руководители, ответственные за данный участок работы: получить указания или внести уточнения, если вдруг у него возникнут вопросы. Но натыкаясь на определенный посыл, в недоумении, но на всякий случай, бежали изображать бурную деятельность и руководить процессом...
По истечению трех дней объявляется «расширенное совещание», на котором обязаны присутствовать все руководители, начиная от низовых звеньев до «топов». Тема совещания: «Итоги командировки».
В назначенное время собираются все руководители, включая тех, кто остался с ночных смен, в отпусках, но в пределах досягаемости, больные – ходящие…
Сцена первая. Совещание
Генеральный директор, он же собственник, начинает рассказ: «Приезжаем мы на завод «В» в Германии, что я вижу? Большой светлый, чистый корпус. Станков порядка 40-80 штук. Все станки работают, каждую секунду из станка выходит готовая деталь. Готовая деталь попадает в предназначенную для нее тару. Экскурсовод через переводчика что-то нам рассказывает про производство и организацию труда на данном предприятии, но мой мозг не воспринимает информацию, потому что я думаю: «Так не может быть!».
Пауза.
Обращается ко всем присутствующим:
– Сколько я вижу во всем этом цехе рабочих?
Собравшийся коллектив, чувствуя подвох и на всякий случай (чтобы не сбить руководителя), пожимает плечами.
– Троих! – с гордостью выдает он. – Первый – подвозит металл к станкам и загружает их в приемный лоток. Второй – вывозит полные контейнеры готовой продукции. Третий – наладчик-программист, корректирует программу и меняет инструмент.
Пауза.
Коллектив молчит и ждет продолжения...
– Сказать, что меня это не впечатлило? Да я просто в шоке от увиденного! По возвращению оттуда я решил проверить, что происходит у нас на предприятии…
Коллектив молча напрягся – подошли к самому важному...
Далее – краткое изложение услышанного за 30 минут монолога, адаптированное для печати.
«Я трачу на современнейшее европейское оборудование миллионы евро. Я внедряю передовые технологии производства. Я плачу вам заработную плату, которую вы все не заслуживаете и не отрабатываете... А что я вижу по факту?
У каждого станка по трое рабочих, один загружает, второй обрабатывает, третий укладывает.
Помимо рабочих – мастер смены, начальник цеха, служба ОТК, служба главного инженера, служба главного энергетика, служба главного механика, служба главного технолога, служба главного конструктора...
И мало того, вы приглашаете в цех коммерческого директора и начальника отдела продаж, чтобы согласовать с ними «смогут ли они продать то дерьмо, которое вы произвели?».
Да, забыл сказать – там еще присутствовали начальник отдела снабжения и менеджер по закупкам, которые привезли нам эти кривые, ржавые рельсы.
А вы? – финансовый директор, экономист, главный бухгалтер – сидите в офисе и считаете мне какие-то цифры по прибыли и рентабельности. Вы вообще хоть раз были на производстве, видели ситуацию своими глазами? Или ждете, пока вам все отделы отчеты на бумажках принесут?
В общем, так! Кардинально меняем систему управления, сокращаем численность, двигаемся к эффективности во всех подразделениях! Все свободны!».
Сцена вторая. Курилка
Коллектив, молча и понуро, двинулся к выходу. После разошлись по интересам: женская половина пошла пить чай на кухню, менеджеры по рабочим местам, мастера с ночных смен – домой отсыпаться... Основной костяк топ-менеджеров спустился в курилку, включая и некурящих.
Помолчали...
– Да... – начал коммерческий директор. – По-моему, в этот раз досталось всем, без исключения.
– А мы что? У нас вся структура расписана и согласована, внедрены должностные инструкции, описание рабочих мест, да у нас по штатному расписанию и так семи человек в сменах не хватает, – возразил директор по производству.
– Вам-то ладно, а у меня Технадзор, Энергонадзор, газовики... Половина электриков не аттестована и на газ допусков нет, – посетовал главный энергетик.
– Ну что, понятно, опять снабженцы во всем виноваты. Не то привезли, не того качества. А как привезти «то и того», если бюджет утвержден, а с нас требуют сокращения издержек, да еще и с отсрочкой платежа на три месяца? – докуривая сигарету, проговорил начальник снабжения.
– А что, шеф правильно все сказал. Сколько мне из-за вас от клиентов рекламаций выслушивать? Цены на основании подсчетов экономистов и финансистов регулярно растут, качество ниже, чем у конкурентов, сроки срываем. А с нас требуют выполнения плана продаж, чтобы вы все вовремя зарплату получили! – горячо воскликнул начальник отдела продаж.
Главный инженер (дедушка лет 65) спокойно молчал, стоя в сторонке. Возраст уже не тот, чтобы нервничать, да и курить бросил, пенсия капает, домик в деревне недалеко от города успел достроить, дети взрослые, куры, огород, внуки...
– Я точно помню, когда мы получили коммерческое предложение от немцев на покупку наших станков, генеральный директор лично вычеркнул загрузочные станции с автоматической подачей металла и укладчики готовых изделий. Полностью укомплектованный станок стоил в два раза дороже, чем мы купили. Шеф тогда еще сказал: «Что ему дешевле пару «дебилов» нанять» – хмуро сказал директор по развитию.
– Ладно, покурили, проветрились, пошли работать, а там видно будет... – подвел итог перекура исполнительный директор.
На кухне в это время женская половина пила чай с тортом по поводу чьего-то дня рождения и с жаром обсуждала, как неудачно сделала пластическую операцию одна довольно известная, но уже престарелая певица...
Конец.
Какие изменения произошли на предприятии после данного совещания? Как вы считаете? Форма голосования размещена под статьей.
Через полгода генеральный директор поехал в Китай. Подробнее об этой поездке – в публикации «Восточный путь, или Шеф вернулся из Китая».
Хоть куда. Пока деньги в кассе и на расчетных счетах не закончатся. Надо было ему в кабинет интернет провести для онлайн-путешествий: и деньги бы не потратились, и затраты предприятия снизились.
Когда, в кабинете Шефа появился ноутбук, все компьютеры в компании "зависли в ожидании ОБНОВЛЕНИЯ"...
А тем временем, женская половина обсуждала - "чем Криштиану Роналду уступает Бреду Питту, в преддверии ЧМ-2018...
Cобственник стал собственником :-)
Думаю, он начал с полной реструктуризации своего мышления и создания новой орг. структуры предприятия.
Руководителю - научиться видеть будущее для разных сценариев воздействия на систему. Прочитать про самообучающуюся корпорацию, пройти курс МВА в Англии или Жуковском, прослушать курс Инвариантного Моделирования, поработать в Германии, выучить немецкий, выучить китайский, понять Код Перемен и 36 стратагем, нанять управляющего (способного провести организационные изменения с увеличением доходности), начать карьеру бизнес-консультанта по организационным изменениям с публикацией книг по этой теме. Возглавить кафедру в ВШЭ. Если собственник сможет измениться, то и его люди тоже смогут измениться - может быть, при очень большом везении. Заработать торговлей акциями по инструкции от знающих людей и уехать на Бали отдыхать. Не забывать - что русскому хорошо, то немцу - смерть, и что Россия - особое место. Либо - ничего из перечисленного не делать. Может оно самое лучшее и есть . Трудно потому что двигаться против течения. И нужно ли - не решено окончательнои бесповоротно.
Давно не читал таких прикольных комментов (допускаю, что это написано вполне серьезно):
Зачем, правда, не понял, нанять управляющего - если сам по этой программе будет обучаться, чтобы хорошо управлять.
И как совмещать работу гендиром с работой консультанта (не понял, правда, еще как консультировать пока сам неграмотный)?
Про книги согласен, полезно.
Но вот зачем возглавлять кафедру? Припоминаю случай. У нас на кафедре экономики работало только 4 человека штатных преподов (включая меня и зав кафедрой), 3 на должности доцентов (остальные пришлые по совместительству , человек до 10 с других вузов), 1 - завкафедрой.
И тут завкафедрой свезло уехать на стажировку в Германию (за это он и согласился у нас поработать, насколько я понял) на полгода, нас оставалось трое: двое были опытными, а я по их меркам - желторотый (после 16 лет в НИИ только 2 года работал преподом). Эти двое отмахались, и меня назначали ио зав кафедры. Я не подозревал, какая это подлянка. Как начали меня тягать на разные собрания и совещания (это кроме собственных заседаний кафедры по утверждению многочисленных программ - наше отделение международного бизнеса только-только устаканивалось), что на факультете (кафедра была на переводческом факультете иняза), то еще куда. Я с трудом дождался приезда зав. кафедрой, хлеб которого мне казался до его отъезда очень легким.
Мне кажется лучший вариант - комбинация предложений автора коммента - нанять управляющего - а самому ничего не делать, ну, может, поучить китайский язык для самообразования. Ну а когда выгонят за безделье, вот тогда можно и пойти завкафедрой - протирать штаны на совещаниях.
Одна из лучших статей, прочитанных мною на данном ресурсе. Большое спасибо автору! Собственникам бизнеса свойственно пытаться сэкономить одновременно на дорогостоящем автоматическом оборудовании и фонде оплаты труда :). И тут, на мой взгляд ключевая проблема - как принять обоснованное решение о дальнейшем развитии: двигаться в сторону автоматизации или оставить все как есть? И вопрос здесь не только финансовый, но и социальной ответственности. Легко смеяться над руководителем, трудно руководителем быть :)
В этом кейсе прекрасна и жизненна и первая часть, и вторая.
Показательная история из жизни. Думаю всё же изменения последовали , ну хотя бы в голове у директора. "Скупой платит дважды", если уж использовать производственную линию , то полностью. Два дебила в итоге вылезут дороже).
А в общем у нас всё так сплошь и рядом, ну не любит наш человек технологии , творчество и импровизация ему больше к душе, вот и получается, что у нас всё по другому. )
Господа, поздравляю всех с Новым годом!!! Успехов вам во всех начинаниях!!!
Проблема на самом деле в отсутствии чёткого понимания целей, всеми без исключения подразделениями, и дефицитом грамотных лидеров в этих подразделениях.
В общих чертах директор, и владелец поставил задачу довольно таки размыто: «Делать продукцию соответствующего качества, и реализовывать её». Закупил необходимое оборудование, отказавшись от загрузочных станций, это вполне рентабельно. Далее начинается разброд и отсутствие взаимопонимания:
Пусть они сэкономили, купили сырьё скажем не за миллион, а за четыреста тысяч. Но они по факту не сэкономили шестьсот, а потратили гораздо больше, потому что они загнали эти четыреста тысяч в брак, потратились на сортировку брака, на переделку, а потом купили сырьё за тот же миллион, нанеся ущерб предприятию.
Производство- гибкая среда, которую можно бесконечно улучшать, не ссылаясь на утверждённые процессы, их же тоже можно пересмотреть, я уверен в том, что их не инопланетяне писали.
В общем моё мнение следующее: слабый управляющий персонал, непонимающий и боящийся ответственности, и директор, который мало погружается в процесс, и не понятно (неоднозначно) формулирует задачи.
Беда в уверенности собственников и руководителей, что достаточно что-то подсмотреть, у себя внедрить и всё будет хорошо, вместо анализа составляющих конкурентоспособности своей продукции: позиций на рынке - в чём и почему уступаем конкурентам, качества управления всеми процессами, качества закупаемого сырья, материалов и комплектующих, используемых технологий и пр. Для этого мозги должны быть у всех управленцев на всех позициях и понимание у собственников, у которых сформировалось устойчивое представление, что собезъянничать лучший вариант. Так гробятся инженерные кадры не только на конкретных предприятиях, но и в целом в экономике. Плюс манагеры... тупо уверенные в непогрешимости полученных ими "знаний"