Вы вложили бюджет в SMM, создали креативный контент, запустили таргетированную рекламу. Как оценить работу этих усилий? Давайте рассчитаем ROI – коэффициент рентабельности инвестиций от SMM-кампаний.
Что такое ROI в SMM и как его анализировать
ROI (Return on Investment) — показатель, отражающий возврат на вложенные инвестиции. Он помогает понять, сколько прибыли приносит каждый рубль, вложенный в SMM, и оценить целесообразность кампаний.
Рассчитывается по формуле:
ROI = (Прибыль от SMM – Затраты на SMM) / Затраты на SMM × 100%
- Прибыль учитывает все доходы, полученные компанией за выбранный промежуток проведения кампаний.
- Затраты – все финансовые вложения, включая рекламный бюджет, зарплату специалистов, создание контента и т.д.
Для анализа ROI используйте четыре шага.
1. Определите цели и KPI кампании
Перед запуском кампании важно зафиксировать, что вы хотите получить, например:
- Увеличение продаж.
- Привлечение новых клиентов.
- Повышение узнаваемости бренда.
Для каждой цели подойдут свои метрики:
- Продажи: конверсии, средний чек.
- Привлечение клиентов: стоимость лида (CPL), число новых подписчиков.
- Узнаваемость: охват, вовлеченность.
2. Используйте UTM-метки
Они помогают отслеживать, откуда пришел трафик, и связывать его с конкретной SMM-активностью. Эти данные можно анализировать через Google Analytics или Яндекс.Метрику.
Добавляйте ссылку с UTM-меткой в публикации на SMM-площадках. Так вы увидите сколько пользователей оформили покупки при прямом заходе и на какую сумму.
3. Рассчитайте затраты на SMM
Затраты включают:
- Создание контента и оплату услуг SMM-менеджера или агентства.
- Бюджет на таргетированную рекламу.
- Расходы на сотрудничество с блогерами.
4. Учтите косвенные эффекты
Некоторые результаты сложно измерить сразу, например:
- повышение лояльности;
- рост повторных покупок;
- увеличение упоминаний бренда.
Эти показатели можно оценить через опросы клиентов, анализ бренд-упоминаний или отложенные продажи.
Пример расчета ROI
Рассчитаем показатель для рекламной кампании в VK для интернет-магазина одежды.
Цель: увеличение продаж.
Затраты:
- Таргетированная реклама: 55 тыс. руб.
- Контент: 40 тыс. руб.
- Работа менеджера: 30 тыс. руб.
- Итого: 125 тыс. руб.
Результаты:
- Продажи через VK: 520 тыс. руб.
- Чистая прибыль: 520 000 – 125 000 = 395 тыс. руб.
ROI = (520 000 – 125 000)/125 000 ×100% = 316%
То есть каждый вложенный рубль принес 3,16 рубля прибыли.
Как оценивать ROI
- Если ROI ниже 100%, то вложения не окупились, а бизнес потерял бюджет.
- Если ROI равен 100%, то инвестиции в SMM-продвижение окупились, но не принесли прибыли.
- Показатели выше 100% говорят об успешных результатах.
Оценка ROI требует комплексного подхода и учета множества факторов. Правильная настройка аналитики, точные расчеты и учет косвенных эффектов помогут вам увидеть реальную картину эффективности ваших кампаний.
Попробуйте рассчитать ROI своей последней SMM-кампании по алгоритму ниже:
- Возьмите затраты.
- Подсчитайте прибыль.
- Подставьте данные в формулу.
- Сравните результат с отраслевыми стандартами.
Как повысить ROI в SMM
- Оптимизируйте рекламные кампании. Постоянно тестируйте объявления, таргетинги и форматы контента. Всегда нужно стремиться к тому, чтобы клик был дешевле. Нельзя настроить один раз рекламную кампанию, получить хорошие показатели и верить, что при повторном запуске все будет точно так же. Показатели могут ухудшаться. Нужно тестировать разные рекламные инструменты, иногда даже нетривиальные, которые, как может казаться на первый взгляд, может и не дадут выхлопа. Но без A/B тестов не стоит делать поспешных выводов.
- Персонализируйте контент. Создавайте материалы, которые говорят напрямую с вашей аудиторией. Персонализированный контент позволяет выйти из рекламного шума, прорваться среди конкурентов и действительно зацепить внимание, давая на выходе лучшую конверсию.
- Работайте над вовлеченностью. Повышение активности аудитории часто приводит к увеличению продаж. Используйте виральные инструменты, например, создание клипов. Так, создавая одну единицу контента вы получаете репосты, комментарии, больший охват, чем ожидали.
- Используйте кросс-аналитику. Изучайте все доступные данные бизнеса, потому что зачастую профит от социальных сетей может быть не таким прямым, как просто комментарии под постом или сообщения в Директ. С помощью соцсетей можно влиять, например, на рост брендового трафика. Чтобы оценить этот эффект, надо собрать аналитику со всех источников и связать ее между собой, тогда вы увидите настоящий ROI, который можно интерпретировать. Я рекомендую смотреть на оптимизацию затрат. Каждый инструмент показывает разные результат в определенное время, поэтому всегда нужно анализировать SMM-работы, которые ведутся в настоящее время. Возможно, вы публикуете больше контента, чем нужно, расходуя бюджет на создание одной единицы, когда сокращение постинга может принести такой же результат. Данные аналитики позволяют понять аудиторию и скорректировать стратегию. А это основа основ.
Читайте также:
Согласен на 100%. Статья для проформы.
Соглашусь. Идеальная модель поведения пользователя - зашел на сайт и сделал заказ больше не работает. Вернее, такие случаи бывают, конечно, но единичны.
Как правило современный потребитель принимают решение о покупке не сразу, кроме того попадают на целевую страницу из разных источников и каналов. И каждое из этих промежуточных посещений имеет свою ценность и влияет на принятие решения о покупке в большей или меньшей степени.
Отследить такой контакт помогут ассоциированные конверсии. Почему-то про них тут ни слова (( Это когда можно оценить промежуточные посещения сайта из разных каналов и источников трафика, которые привели к осуществлению конверсии. Для SMM это особенно важно
Видимо речь идет про внедрение сквозной аналитики. Как минимум без этого оценить эффективность продаж через SMM канал в принципе затруднительно
Хорошо бы заметить, что сейчас того SMM для которого это справедливо, уже нет.
1. От всего классического SMM осталась одна ВКонтакте.
Но в силу особенностей этой соцсети чтобы добиться опосредованных конверсий - когда люди в конце концов оказываются на сайте - нужно нехило владываться в контент и совершать остроизощренные контентные пляски с бубном.
На это обречены бренды-крупняки и только в B2С/ Пример - ЦИАН. Но они и не за продажи на платформе радеют, а за поддержку бренда в целом.
Продажи через SMM в ВК делаются через саму ВК,
То есть при проведении таргетированной рекламной кампании, нацеленной на продажи, на сайт народ не выводят. Всю предпродажную обработку аудитории делают внутри ВК.
2. Неклассический SMM - это тренд для РФ следующих лет) Соцсеть, которая задала тональность для такого подхода, недавно победила в рейтинге Рунета среди социалок)
При таком SMM нет вообще платной таргетированной рекламы, хотя таргетинг внутри площадки есть и офегенный.
Лиды из выдачи поисковых систем тоже идут на площадку. То есть вектор SEO по СЧ и НЧ смещается на соцсеть.
Сайт можно указать, но нужен он разве что красоты для - переходов будет ничтожно мало. Если давать ссылки на сайт в постах - ни к чему хорошему это не приведет.
Знаю что даже по коммерческим запросам в некоторых нишах народ там умудряется выхватывать лидов.
Для понятного нам прмера - SEO агентство получает в среднем 5 лидов неделю в этой соцсети именно из поисковой выдачи. С блога, кторый ведет в этой соцсети. Как тебе такой пердимонокль))
Кто там в лавке остался? - а, Телега, с ее убогим недо-таргетингом.
Ну раз хочется людям бабки на ветер выкидывать, кто ж им запретит)) Но я не знаю - можно ли через сквозную аналитику фиксить результаты рекламы оттуда.
На этом весь SMM фсё. Могла бы еще про посевы в дзене сказать, но там ща грустно все.