Когда я начинал карьеру, 25 лет назад, в первую очередь ценились и развивались профессиональные навыки, необходимые для выполнения свой трудовой функции. То, что сейчас называется hard skills. Работник представлялся мне неким элементом системы, встроенным в структуру своего бизнес-процесса с подвязанной к его «квадратику» картой КПЭ и набором квалификационных компетенций.
Опыт показал, что помимо профессиональных знаний и навыков для построения успешной карьеры необходимо развивать другие, личностные, не связанные с выбранной профессией напрямую и универсальные для любой должности и отрасли.
В данной статье я собрал свой перечень, который считаю важным при построении карьеры.
1. «Я – ОК» позиция и здоровый эгоизм
Современные корпоративные технологии управления персоналом довольно часто строятся «по красному» – на паттернах разрушения самооценки работника и его уверенности в себе. С помощью управляемой перегрузки задачами и дефицита времени, постоянной критической обратной связи, изменения приоритетов и критериев оценки задач по ходу их выполнения, намеков, прямых угроз и иных методов морально-психологического давления у работника формируется ощущение бесцельности, беспомощности, безвыходности, чувство апатии, уныния и страха перед будущим.
Как результат – дезадаптация, потеря самооценки, подмены структуры собственных целей целями работодателя. Человек превращается в белку в колесе, которая изо дня в день «закрывает» свой функционал за сравнительно скромные деньги. Часто с переработками в ущерб своим личным и семейным потребностям. И панически боится выглянуть наружу.
Поэтому первый важный навык – умение отделить свою личность от обстоятельств, сохранить внутреннюю структуру, ощущение самоценности и исключительной важности себя для себя, понимание, что «со мной все ОК».
Важно понимать структуру своих потребностей («Кто здесь я? Зачем мне это?»), свои жизненные и деловые приоритеты, верить в себя, свои силы и иметь необходимые внутренние ресурсы для достижения своих истинных целей.
2. Эмоциональный интеллект
Это умение четко идентифицировать свои эмоции, а также причины, их вызвавшие, переключать позиции восприятия, диссоциироваться от субъективного эмоционального состояния. И даже в состоянии сильного стресса рассматривать ситуацию под разными углами: со своей позиции, позиции оппонента, с позиции безоценочного наблюдателя.
А еще это эмпатия – навык считывать и понимать эмоции собеседника и воодушевлять подчиненных, коллег и деловых партнеров. Или наоборот – уничтожать внутренний ресурс оппонента за счет создания у него ощущения беспомощности, безвыходности, бесцельности, апатии, уныния, страха и т.д. Эмоциональное управление толпой.
3. Умение выстраивать эффективную коммуникацию
Любая коммуникация состоит из установления контакта, самой коммуникации и ее завершения.
На первом этапе важен навык эмпатии и сонастройки с собеседником. Будьте конгруэнтны своему визави. Сама коммуникация — это, по сути, переговоры. И здесь важен комплекс навыков вести их в разных стилях, в рациональном и эмоциональном ключе.
Нельзя забывать и про деловую письменную коммуникацию. Письменная коммуникация требует навыка составления текстов, как минимум, в трех стилях: обычном, деловом для бизнеса и деловом для госорганов. Последний стиль подразумевает владение набором стилистических канцеляризмов, делающим текст «своим» для получателя. Например, «прошу определить круг ответственных и меры дисциплинарного характера». Писать нужно уметь тезисно, емко и, разумеется, без грамматических ошибок.
4. Навык публичных выступлений и презентации
Наша нынешняя экономика – экономика внимания. Если вы не проявляетесь публично, вы не видны в деловом поле. За редким исключением – когда ваша деятельность не предполагает публичности. Деньги – это аплодисменты мира, и чтобы их получить, нужно уметь ярко, качественно и содержательно выступать, аудиально и визуально доносить свои идеи до целевой аудитории.
5. Клиентоориентированный подход
Целесообразно смотреть на деловую среду (руководителей, коллег, деловых партнеров) как на клиентскую базу. Как писал Тимоти Голви в книге «Работа как внутренняя игра»: «Если даже мы не зарабатываем продажами себе на жизнь, мы «продаем» свои идеи, труд, точки зрения, мнения». Жизнь по сути – рынок взаимных услуг и сервисов, которые мы друг другу оказываем. Это не подразумевает «бюро добрых услуг 24/7».
С другой стороны, мелкие, условно-бесплатные с точки зрения затрат времени и иных ресурсов услуги формируют «положительный баланс» и моральное право обратиться за встречной услугой в необходимый момент самому.
Так что, когда секретарша босса идет с тяжеленной коробкой бумаги для принтера, проявите клиентоориентированность – помогите ей ее донести. Вам зачтется.
6. Навык принятия решений
Я не призываю изучить теорию принятия решений во всем своем многообразии, хотя попытаться прочитать «Теорию и методы принятия решений» Олега Ларичева точно не повредит. Но базовую классическую модель встроить целесообразно. Вот она:
- Постановка задачи;
- Сбор информации;
- Определение критериев принятия решения;
- Определение альтернатив;
- Оценка альтернатив исходя из критериев;
- Принятие решения.
Распространенные ошибки, которые совершают при принятии решений: неполнота при сборе информации, исключение каких-либо альтернатив (без привязки к выбранным критериям), опущение каких-либо критериев, противоречащих уже (субъективно) сформированному решению, динамическая подмена критериев в процессе оценки альтернатив, подмена объективных критериев субъективным – выбор «сердцем, чуйкой» и т.д.
Да, система современного маркетинга стимулирует «выбирать сердцем». И если при покупке личной машины опора на внутреннее «хочу», эмоциональное и социальное подкрепление уместно, то при покупке обрабатывающего центра с числовым программным управлением могут возникнуть нюансы.
7. Управленческая воля
Решение нужно не только принять, но и добиться его выполнения. Навык реализации решений требует развития волевых качеств, дисциплины и хорошей деловой агрессии. Не допускайте ситуаций, когда ваше решение, принятое и надлежащим образом доведенное до подчиненных по какой-то причине не исполняется. Даже в мелочах.
Каждый выбирает стратегию достижения, исходя из внутренней природы: выстраивать ли систему контроля выполнения поручений с привязкой к КПЭ, уподобляться асфальтоукладочному катку или же следовать стратегии варана. Главное – результат, реализованное решение в срок и с надлежащим качеством.
8. Тотальная нетерпимость к потерям
В первую очередь к потере времени. Следует из четкого осознания того, что основной базовый ресурс человека – время – принципиально невосполним. Человек, который ворует ваше время, ворует вашу жизнь. Отсюда и тайм-менеджмент и безжалостная борьба с любыми нецелевыми поглотителями времени, будь то задачи- или люди-хронофаги.
Второй важный ресурс – финансовый – восполним, но это долго и тяжело. Поэтому важна финансовая грамотность. Как в деловой сфере, так и в личных финансах.
9. Навык постановки целей
Человек по своей природе единственное существо на Земле, которое не только способно к абстрактному мышлению, но и осознанному целеориентированному поведению. Не важно, какую модель вы используете при постановке цели, важно применять ее как в деловой сфере, так и личной, встроив на уровень бессознательной компетенции.
Важно, чтобы цели были взаимоувязаны, то есть достижение одних приводило к расширению доступных ресурсов и компетенций, необходимых для достижения других, быть может более глобальных целей.
10. Адаптивность и развитие
Изменения неизбежны. Помимо наших амбициозных целей есть еще внешние обстоятельства. Эволюция диктует нам не столько необходимость жить сообразно собственной природе, сколько своевременно и качественно адаптироваться в соответствие с непредсказуемой изменчивостью окружающей среды. В нашем случае адаптация – это освоение необходимых профессиональных личностных навыков, постоянное саморазвитие и обучение.
Читайте также:
Не хватает одного пункта 11. Или 1. Ответственность в полном смысле этого слова, прежде всего перед собой. Хотя для карьеры как таковой может быть это не так и важно.
Непонятно с чем тут можно не согласиться.
Не соглашусь с вами. Вовсе нет. Можно манипулировать сколь угодно долго. Просто для того, чтобы раскрутить зрелого руководителя, нужно быть еще более зрелым манипулятором.
Я понятия не имею что есть управление по заданиям. Наверное вы о ручном управлении?
Мое кредо -- я строю систему, ситема управляет компанией.
А высший это или низший уровень -- все относительно.
Человекоцентричность -- это когда вы приоритезируете интересы людей-сотрудников.
Если люди-сотрудники нанимают вас на работу, чтобы вы обеспечивали их интересы -- то здесь без сомнения.
А если вас нанимает собственник, чтобы вы обеспечивали развите его проекта и его финансовую эффективность, то здесь приоритет на его интересах, все остальное вторично. И люди-сотрудники -- не более чем ресурс (Human Resources), с которым вас связывают договорные отношения. Вы покупаете их время и компетенции, они решают ваши задачи. Если им нравятся ваши условия -- они работают, не нравятся -- уходят.
Конечно, это не значит что нужно быть тираном деспотом и последней сволочью -- вовсе нет. Но в любом случае человеконцентричность здесь будет сильно ограничена рамками, обусловленными интересами компании (в лице собственника).
Пустить всё на самотек -- это принцип анархизма и безответственности.
Если вас интересует созерцание процесса -- то тут сложно с вами поспорить.
А если вас (и особенно вашего нанимателя) интересует результат -- то never, no way -- как говорится.
Самоорганицация -- это когда у тела нет головы. Любая самоорганизация проигрывает и по времени и по эффективности четко структурированной компании -- где функционал и полномочия изначально распределены согласно некой управленческой концепции.
Создание собственного бизнеса — это проявление творческого потенциала.
Даже в работе по найму есть место творчеству, но она не позволяет в полной мере раскрыть сознание и использовать его творческий потенциал.
Можно посвятить творчеству все 24 часа в сутки, но не стоит бороться со всем миром. Лучше позволить миру помогать вам в вашем творчестве.
Опыт творческой самореализации — один из самых важных уроков, которые мы можем получить в жизни.
Хорошо, Сергей, начнём с азов.
Вот принципы управления от низшего к высшему.
Основателем школы научного управления считается Фредерик Тейлор. Первоначально сам Тейлор называл свою систему «управлением посредством заданий».
Следующий принцип управления - по правилам. Основателем этой классической школы управления считается француз Анри Файоль,
Основоположником методики «Управление по целям» является Питер Друкер,
Саймон Долан и Сальвадор Гарсия описали управление на основе ценностей (MBV) Необходим инструмент стратегического управления, который раскроет потенциал рынка и его связь с интересами и целями каждого сотрудника компании.
Фредерик Лалу и Рикардо Семлер описывают самоуправляемые и "Бирюзовые" принципы управления. Самоуправление, целостность, эволюционность — таковы основные элементы организации будущего.
Овладевайте знаниями, Сергей !
Ответственность — это сложное и часто используемое понятие. Иногда его применяют в манипулятивных целях. В чём же ответственность руководителя?
Это не те знания, которые нужны для того, чтобы эффективно управлять. Это формулировки гипотез почти вековой давности.
Вы бы мне предложили еще почитать Капитал Маркса :)
В целом и в частности поддерживаю автора по всем пунктам.
В комментариях некоторый спор возник по этому абзацу, приведённому выше.
Отмечу, что несмотря на жёсткость формулировки второго предложения, оно тоже верно. Замечания о "человечности" тут не уместны, так как идётся тут не уничижении подчинённого как личности, а именно об управлении не только толпой, а и индивидуумом, чтобы поставить его "Я" на службу делу. Руководитель подобным способом создаёт коридор принятия решений подчинённым, где тот имеет иллюзию самостоятельности выбранного им пути решения задачи, при этом ощущая рабочий комфорт.
Умение руководителя пользоваться техниками манипуляции и контрманипуляции, является необходимым навыком любого СЕО.
Вряд ли перечисленное друг друга исключает, противоречит, не сочетается или не может совместно использоваться. Файоль и Тейлор были ровесниками, и многие их выводы и рекомендации актуальны по сей день. Писали они при этом немного, лаконично, но очень насыщенно. Друкер исследовал другие рынки в другое время. А, скажем, самоуправляемые организации - скорее экзотика.
Мораль: берём всё нужное из того, что работает - и пользуемся. Важен только результат.
Карьера предпринимателя предполагает наличие еще одного важного таланта (или навыка). Видеть бизнес-модель. Или как говорил один мой руководитель-акционер - "видеть денежный конец". Плюс - запредельная выносливость и стрессоустойчивость.Конечно любой "настоящий" СЕО, управляющий и самостоятельно развивающий вверенный ему бизнес - в том числе и предприниматель. С другой стороны - можно быть крепким функциональным руководителем, отвечающим за большой блок в крупной компании (производственный, технологический, финансовый в целом операционку) и быть никудышным предпринимателем. Действительно - каждому - свое.
Я называю это "Дар Владельца бизнеса".
Это особая творческая способность.
Как художник видит картину целиком, так и Владелец видит свой бизнес.
А менеджеры - это как подмастерья, которые могут помогать раскрашивать картину.
Дар Владельца бизнеса дается свыше и обеспечивается специальными духовными ресурсами.
Но Дар надо развивать, иначе он не будет работать.
Сейчас идет экспансия распространения ресурсов для Дара Владельца бизнеса на Земле.
Многие люди могут стать Владельцами, и многие пытаются сделать это.
У некоторых получается.
Дар Владельца бизнеса - это потрясающе интересная тема, жаль, что ей мало кто занимается.