Когда я начинал карьеру, 25 лет назад, в первую очередь ценились и развивались профессиональные навыки, необходимые для выполнения свой трудовой функции. То, что сейчас называется hard skills. Работник представлялся мне неким элементом системы, встроенным в структуру своего бизнес-процесса с подвязанной к его «квадратику» картой КПЭ и набором квалификационных компетенций.
Опыт показал, что помимо профессиональных знаний и навыков для построения успешной карьеры необходимо развивать другие, личностные, не связанные с выбранной профессией напрямую и универсальные для любой должности и отрасли.
В данной статье я собрал свой перечень, который считаю важным при построении карьеры.
1. «Я – ОК» позиция и здоровый эгоизм
Современные корпоративные технологии управления персоналом довольно часто строятся «по красному» – на паттернах разрушения самооценки работника и его уверенности в себе. С помощью управляемой перегрузки задачами и дефицита времени, постоянной критической обратной связи, изменения приоритетов и критериев оценки задач по ходу их выполнения, намеков, прямых угроз и иных методов морально-психологического давления у работника формируется ощущение бесцельности, беспомощности, безвыходности, чувство апатии, уныния и страха перед будущим.
Как результат – дезадаптация, потеря самооценки, подмены структуры собственных целей целями работодателя. Человек превращается в белку в колесе, которая изо дня в день «закрывает» свой функционал за сравнительно скромные деньги. Часто с переработками в ущерб своим личным и семейным потребностям. И панически боится выглянуть наружу.
Поэтому первый важный навык – умение отделить свою личность от обстоятельств, сохранить внутреннюю структуру, ощущение самоценности и исключительной важности себя для себя, понимание, что «со мной все ОК».
Важно понимать структуру своих потребностей («Кто здесь я? Зачем мне это?»), свои жизненные и деловые приоритеты, верить в себя, свои силы и иметь необходимые внутренние ресурсы для достижения своих истинных целей.
2. Эмоциональный интеллект
Это умение четко идентифицировать свои эмоции, а также причины, их вызвавшие, переключать позиции восприятия, диссоциироваться от субъективного эмоционального состояния. И даже в состоянии сильного стресса рассматривать ситуацию под разными углами: со своей позиции, позиции оппонента, с позиции безоценочного наблюдателя.
А еще это эмпатия – навык считывать и понимать эмоции собеседника и воодушевлять подчиненных, коллег и деловых партнеров. Или наоборот – уничтожать внутренний ресурс оппонента за счет создания у него ощущения беспомощности, безвыходности, бесцельности, апатии, уныния, страха и т.д. Эмоциональное управление толпой.
3. Умение выстраивать эффективную коммуникацию
Любая коммуникация состоит из установления контакта, самой коммуникации и ее завершения.
На первом этапе важен навык эмпатии и сонастройки с собеседником. Будьте конгруэнтны своему визави. Сама коммуникация — это, по сути, переговоры. И здесь важен комплекс навыков вести их в разных стилях, в рациональном и эмоциональном ключе.
Нельзя забывать и про деловую письменную коммуникацию. Письменная коммуникация требует навыка составления текстов, как минимум, в трех стилях: обычном, деловом для бизнеса и деловом для госорганов. Последний стиль подразумевает владение набором стилистических канцеляризмов, делающим текст «своим» для получателя. Например, «прошу определить круг ответственных и меры дисциплинарного характера». Писать нужно уметь тезисно, емко и, разумеется, без грамматических ошибок.
4. Навык публичных выступлений и презентации
Наша нынешняя экономика – экономика внимания. Если вы не проявляетесь публично, вы не видны в деловом поле. За редким исключением – когда ваша деятельность не предполагает публичности. Деньги – это аплодисменты мира, и чтобы их получить, нужно уметь ярко, качественно и содержательно выступать, аудиально и визуально доносить свои идеи до целевой аудитории.
5. Клиентоориентированный подход
Целесообразно смотреть на деловую среду (руководителей, коллег, деловых партнеров) как на клиентскую базу. Как писал Тимоти Голви в книге «Работа как внутренняя игра»: «Если даже мы не зарабатываем продажами себе на жизнь, мы «продаем» свои идеи, труд, точки зрения, мнения». Жизнь по сути – рынок взаимных услуг и сервисов, которые мы друг другу оказываем. Это не подразумевает «бюро добрых услуг 24/7».
С другой стороны, мелкие, условно-бесплатные с точки зрения затрат времени и иных ресурсов услуги формируют «положительный баланс» и моральное право обратиться за встречной услугой в необходимый момент самому.
Так что, когда секретарша босса идет с тяжеленной коробкой бумаги для принтера, проявите клиентоориентированность – помогите ей ее донести. Вам зачтется.
6. Навык принятия решений
Я не призываю изучить теорию принятия решений во всем своем многообразии, хотя попытаться прочитать «Теорию и методы принятия решений» Олега Ларичева точно не повредит. Но базовую классическую модель встроить целесообразно. Вот она:
- Постановка задачи;
- Сбор информации;
- Определение критериев принятия решения;
- Определение альтернатив;
- Оценка альтернатив исходя из критериев;
- Принятие решения.
Распространенные ошибки, которые совершают при принятии решений: неполнота при сборе информации, исключение каких-либо альтернатив (без привязки к выбранным критериям), опущение каких-либо критериев, противоречащих уже (субъективно) сформированному решению, динамическая подмена критериев в процессе оценки альтернатив, подмена объективных критериев субъективным – выбор «сердцем, чуйкой» и т.д.
Да, система современного маркетинга стимулирует «выбирать сердцем». И если при покупке личной машины опора на внутреннее «хочу», эмоциональное и социальное подкрепление уместно, то при покупке обрабатывающего центра с числовым программным управлением могут возникнуть нюансы.
7. Управленческая воля
Решение нужно не только принять, но и добиться его выполнения. Навык реализации решений требует развития волевых качеств, дисциплины и хорошей деловой агрессии. Не допускайте ситуаций, когда ваше решение, принятое и надлежащим образом доведенное до подчиненных по какой-то причине не исполняется. Даже в мелочах.
Каждый выбирает стратегию достижения, исходя из внутренней природы: выстраивать ли систему контроля выполнения поручений с привязкой к КПЭ, уподобляться асфальтоукладочному катку или же следовать стратегии варана. Главное – результат, реализованное решение в срок и с надлежащим качеством.
8. Тотальная нетерпимость к потерям
В первую очередь к потере времени. Следует из четкого осознания того, что основной базовый ресурс человека – время – принципиально невосполним. Человек, который ворует ваше время, ворует вашу жизнь. Отсюда и тайм-менеджмент и безжалостная борьба с любыми нецелевыми поглотителями времени, будь то задачи- или люди-хронофаги.
Второй важный ресурс – финансовый – восполним, но это долго и тяжело. Поэтому важна финансовая грамотность. Как в деловой сфере, так и в личных финансах.
9. Навык постановки целей
Человек по своей природе единственное существо на Земле, которое не только способно к абстрактному мышлению, но и осознанному целеориентированному поведению. Не важно, какую модель вы используете при постановке цели, важно применять ее как в деловой сфере, так и личной, встроив на уровень бессознательной компетенции.
Важно, чтобы цели были взаимоувязаны, то есть достижение одних приводило к расширению доступных ресурсов и компетенций, необходимых для достижения других, быть может более глобальных целей.
10. Адаптивность и развитие
Изменения неизбежны. Помимо наших амбициозных целей есть еще внешние обстоятельства. Эволюция диктует нам не столько необходимость жить сообразно собственной природе, сколько своевременно и качественно адаптироваться в соответствие с непредсказуемой изменчивостью окружающей среды. В нашем случае адаптация – это освоение необходимых профессиональных личностных навыков, постоянное саморазвитие и обучение.
Читайте также:
«Уничтожать внутренний ресурс оппонента» — слишком агрессивное выражение.
Было бы понятнее, если бы речь шла о перенаправлении ресурса оппонента на полезные цели. Ведь мы говорим о взаимодействии внутри фирмы.
А внутренние конфликты — это непродуктивно. Сотрудники могут замкнуться, перестать возражать и начать работать хуже.
Тут явно не хватает примеров, о каких ситуациях идет речь. Кто тот самый оппонент.
Ну уж как есть.
Я тоже за здоровую обстановку в коллективе. И предпочитаю работать с умными талантливыми, внутренне мотивированными на результат и цели компании людьми. Но бывает по-всякому.
У того же Голви есть очень интересная модель работы, как сочетание "Результаты - Профессиональное развитие - Удовольствие". Он утверждает что все три фактора должны быть в работе, причем в балансе. Перекос в сторону результатов превращает компанию в эдакую депрессивную потогонку. Перекос в сторону Развития - Кружок по удовлетворению профессионального любопытства. Перекос в сторону удовольствия - цирк с конями. И некоторые из "коней" иногда так увлекаются (а руководитель пропускает этот момент), что приходится особо ретивых возвращать в реальность.
Главное не забывать про конкретный личный финансовый результат. Хотя кому как - некоторые до сих пор считают, что художник должен быть голодным....
Художнику нужно на что-то жить, это понятно, но если денег много, то многие люди тратят много своего времени на их обслуживание, сохранение, преумножение, тревогу за них и так далее.
Деньги нужны для жизни, но часто они мешают творить.
Есть такое явление, как Финансовая Емкость человека, она обычно сильно ограничена и ее увеличение требует часто неимоверных усилий.
Художнику нужно творить - это главное, а деньги - это ресурс, его должно просто хватать на текущую жизнь.
Хотя у Владельцев бизнеса все может быть и по другому.
С этим хочется согласится.
Еще только смысл жизни можно добавить.
Какой прекрасный пример ограничивающего убеждения про деньги. Прямо представляю, как инфобизнесмены всех мастей растаскивают его по своим слайдам...
Да, это ограничивающее убеждение, которое активно присутствует в сознании многих людей.
Более того, оно специально внедряется в умы людей еще до их рождения.
Оно не дает им отвлекаться от творчества и тратить свое время на управление финансами.
Только мне непонятно, с чего вдруг инфобизнесмены будут его цитировать.
Я, конечно, могу придумать причины для этого, но, по-моему, у них и своих формулировок хватает.
Давайте раскажем это Пикассо и Зурабу Церители. Оба не только талантливые художники, но и весьма прагматичные, успешные бизнесмены от искусства.
Я не против денег, а про то, как работают ментальные установки в сознании человека.
Мир многообразен, и в нем разное бывает.
Между прочим, бизнес - это тоже творчество, и так богатых людей больше, чем среди художников.
А из творчества сейчас тоже можно сделать бизнес.
Рисуют чем попало и продают задорого.
Установки, ограничивающие Финансовую Емкость у человека есть, они мало от него зависят, и это просто реальность человека, а не недостаток, но он мешает жить на широкую ногу.
Но у некоторых творцов Финансовая Емкость больше, чем у других.
Николай, в данном контексте это прежде всего осознание своих действий и их последствий