Думаю, любой сотрудник хоть раз становился жертвой необоснованных претензий со стороны руководства, когда что-то не так или не вовремя сделано. Речь идет именно о необоснованных претензиях – ведь все мы люди, а людям свойственно совершать ошибки. И положа руку на сердце, надо признать тот факт, что в большинстве своем претензии со стороны руководителя имеют под собой основу.
Выстраивание нормальных рабочих взаимоотношений между подчиненным и руководителем – это сложный процесс. Надо практически повторить подвиг Одиссея, который провел свой корабль между Сциллой и Харибдой. С одной стороны вы должны отстаивать свое достоинство, не позволяя руководителю «вытирать о вас ноги», но с другой стороны, не должны своими действиями дать ему повод усомниться в вашей лояльности ему и компании.
Разбирая подобные ситуации, я пришел к выводу, что необоснованные претензии со стороны руководителя чаще вызваны не его злонамеренностью, а скорее, его банальной забывчивостью, а иногда – подсознательным желанием переложить ответственность на чьи-то другие плечи.
В компаниях с правильно построенными, «прозрачными» бизнес-процессами большинство подобных спорных и конфликтных ситуаций удается решать внедрением обязательного алгоритма. Когда распоряжения руководителя к исполнителю, а потом отчеты об исполнении распоряжения от исполнителя к руководителю пересылаются по электронной почте. При подобной системе всем сторонам легко отстоять свою позицию и подтвердить те или иные действия и их своевременность. Ведь «что написано пером, не вырубишь и топором»!
В суровых российских реалиях, обусловленных «особыми» методами ведения бизнеса, а часто просто банальной безалаберностью и нежеланием руководства оставлять следы неких действий и распоряжений, внедрение подобной системы во многих компаниях просто невозможно.
И что тогда делать рядовому сотруднику такой компании, оставшись один на один с необоснованными претензиями руководителя? Просто смириться, и испытывать постоянный стресс от ощущения собственной беспомощности, или попробовать что-то предпринять?
В качестве эффективного метода защиты я стал рекомендовать сотрудникам подобных компаний использовать ежедневник, в который нужно начать записывать все распоряжения начальника.
Если бы вы только знали, сколько скептицизма я вначале выслушивал от своих подопечных: «Когда мне этим заниматься?», «Это будет раздражать руководителя!» и прочее. Когда люди, пересилив свой пессимизм, начали применять мои рекомендации, то получали огромный эффект.
Чем эффективен такой простой инструмент, как ежедневник?
Запись распоряжений руководителя:
- Позволяет самому не забывать об их сути и сроках исполнения. Что в свою очередь ведет к резкому сокращению обоснованных претензий со стороны руководства.
- В случае необоснованной претензии от начальства позволяет быстро и четко подтвердить факт соответствия выполненной вами работы по полученному заданию.
- Заставляет самого руководителя более взвешенно относиться к своим же распоряжениям.
- Вынуждает руководителя, осознающего, что вами записаны «все ходы и выходы», более осмотрительно вести себя по отношению к подчиненным.
Поначалу люди опасались, что начальство может негативно отреагировать на запись всех распоряжений в ежедневник. Но в большинстве случаев эти страхи оказались беспочвенными. Даже наоборот, реакция была положительной. Учитывая, что остальные коллеги ничего подобного раньше не делали, такой подход обеспечивает пристальное и благосклонное внимание со стороны руководства. А это в свою очередь позволяет выделиться среди остальных коллег, запомниться и тем самым улучшить свои карьерные перспективы.
Как мне рассказывали мои ученики, использование данной системы записи распоряжений приводит даже к смешным ситуациям, когда начальники сами обращаются с просьбой напомнить им, что они говорили на том или ином совещании. Иногда подобные записи даже используются в спорах между руководителями различных подразделений.
Но не забывайте, что использование ежедневника нужно сделать постоянным и систематическим. Ведь по «закону подлости» – как раз по тому распоряжению, которое вы забудете записать, у вас может возникнуть конфликт с руководством.
Да, возможно, первое время записи распоряжений в ежедневник будут вызывать некий психологический дискомфорт, вы будете чувствовать себя «белой вороной», ощущать на себе ехидные или недоброжелательные взгляды сослуживцев. Но это продлится недолго, а потом все будут воспринимать ваше поведение как само собой разумеющееся.
Уверяю вас, использование столь простого инструмента позволит избежать массы стрессовых ситуаций на работе, и тем самым сохранить годы своей жизни.
Фото: pixabay.com
Оказывается записи подчиненных иногда спасают задницы их руководителей против наездов более вышестоящих начальников.
Как мне сегодня рассказала одна моя подопечная, вчера ее начальница была на планерке и на нее пытался наехать зам.директора, за якобы срыв сроков по выполнению задания. Но начальница зная, что у ее починенной записаны все ходы - выходы быстренько перезвонила ей и уточнила, что срок сдачи был все же установлен не на 15 число, как утверждал зам.директора, а на 16 число, как доказывала она.
Правда думаю, что она сказала, что хочет уточнить срок по СВОЕМУ ежедневнику (которого у нее нет), а не ежедневнику ПОЧИНЕННОЙ....
Был у меня руководитель, девизом которого было "Я такого не говорила". Личные записи в дневнике/заметках легко парировались этой фразой с ее стороны.
А Вы делали записи в ее присутствии и потом ей их демонстрировали?
Лично сталкивался с таким. Делаешь запись на совещании с ГД. Переспрашиваешь, так мол понял? Он соглашается, так. Завели регламент даже, что всё, что скажет ГД устно, смс, по почте, в течение часа отразить в спец.отведённой ветке в почте "распоряжения" с датой, номером. Отразили даже то, что если в течение часа после опубликования решения, приказа, ГД не отреагировал , то считается, что принял.Вроде всё прописали. Сохранял скрины у себя на флешке( были странные случаи, когда некоторые письма пропадали и итшники все, как один говорили , что всё в порядке)))) Под нос буквально тычет ему, ну вот же! А, он:" ты всё придумал. Я такого не мог написать, согласовать." Доходило до того, что мол я подделываю)))
Олег, согласен, что должно быть всё оформлено. Особенно важные решения. Однако, это работает на нормальных и адекватных людях.им и слова иногда хватает. И, не важно, рук-ль он или сотрудник. Но, категорически сложно бороться с самодурами и откровенными му...ками!!!
Тут Вы на 100% правы. Именно про таких есть старинная пословица:
"им хоть ссы в глаза — всё божья роса"
Иногда у руководителя возникает желание просто "погонять подчинённых", показать власть. Предлоги могут быть самые надуманные. Тут уж не в ежедневнике дело.
Однажды на одном из мест работы директор пришла на работу и начала "разнос" с того, что наш отдел вчера в полном составе ушел на полчаса раньше с работы.. Но это было не так! Слова трёх против директорского - ноль. Мол, ее муж сидел в машине и следил за офисом. Я запросила у сисадмина путь, по которому видно время выключения компьютера. И выслала принт скрин. И что вы думаете, она успокоилась? Как бы не так. Замолчала, а через полчаса начала снова искать за что прицепиться. И чем больше не находила, тем больше злилась. Я начальник, ты дурак - профессиональная игра.
))) Наталья, вы ещё молоды))))
Вот , помню была у нас начальница. Давно дело было. Прекрасная добрая, умница, красивая дама лет 45. Мне тогда было 22. Относилась ко всем нам требовательно, но с какой-то материнской любовью. Мы её и уважали, и любили, и боялись обидеть, хоть и боялись как начальника. Но!!!! Когда, её муж - капитан дальнего плавания, уходил в рейс больше, чем на три месяца, это была фурия, сжигающая всё на своём пути))) когда же она опаздывала, а это вообще был нонсенс, и приходила вся, как кошка сметаны объевшись с не спадающей улыбкой на её красивом лице, то наступал покой, мир, совместные чаепития.... все понимали - муж дома.
Такое же бывает и у некоторых мужчин))
Отличная история! Но ГЛАВНОЕ в ней это:
Т.е. предъявленный принтскрин отчета со временем выключения компьютера - закрыл тему с ранним уходом с работы.
У меня в бытность директором завода была немного похожая ситуация.
Звонит мне серетарь владельца холдинга, и говорит, что собственник хочет со мной поговорить. Но затем не смогла переключить на него т.к. его телефон оказался вне действия сети.
В течении 20 мин. я еще дважды с интервалом в 10 мин. звонил ей, но все ее попытки первести мои звонки на него, оканчивались провалом.
Через 30 мин. раздается звонок и владелец мне орет в трубку:
Я был в шоке т.к. не мог сообразить о чем он это. Мелькнула мысль, что кто-то пытается меня рассорить с владельцем и оговорил меня.
Но я все же смог собраться и задать вопрос
Он мне ответил:
Тут я успокоился, и спокойным тоном ему ответил:
Он тут же успокоился и мы стали обсуждать с ним производственные вопросы по заводу.
Звонит мне серетарь владельца холдинга,
И этот аргумент фигурировал позже. Мол, секретарь владельца бизнеса звонил-звонил, а вы не брали... Нужна была срочная информация.Что, секретарь врёт или ( не дай Бог), Сам ?
После чего я представила отчёт о работе нашей мини-АТС: как переводятся звонки, какой идёт гудок, если все линии заняты (как будто не берут). И так далее.
Остальные предусмотрительно молчали.
После этого меня лишили премии за неработу в нерабочие новогодние каникулы.