Можно ли заменить вашего руководителя роботом?

Как-то незаметно настал момент, когда слово «автоматизация» перестало быть ругательным. Мы уже с удовольствием имеем дело с роботом, когда надо сделать заказ еды; с чат-ботом, когда надо получить консультацию, и привыкли к тому, что первым оценивает резюме не рекрутер, а система управления кандидатами. И, как показывают последние исследования, уже готовы отдать предпочтение начальнику-роботу, нежели живому человеку.

Компании Oracle и Future Workplace объединили усилия, чтобы исследовать потенциал  и готовность рынка труда к высоким технологиям в рамках  проекта AI@Work Global Study 2019. В ходе масштабного опроса сотрудников по всему миру оказалось, что 64% всех опрошенных предпочли бы работать под началом  робота.

По словам Эмили Хи, старшего вице-президента по маркетингу HCM компании Oracle, это говорит о том, что люди перестали опасаться роботов. Многие уже ощутили на себе, как искусственный интеллект и машинное обучение могут изменить условия труда и способы работы. Чем чаще люди используют технологии в своей жизни, тем больше они ими восхищаются.

Исследование проходило в период со 2 июля по 9 августа 2019 года. В опросе приняли участие 8 370 работающих респондентов, среди них были HR-лидеры, руководители и сотрудники.

От страха до энтузиазма: ИИ завоевывает все больше сердец и умов на рабочих местах

Когда Oracle проводила похожий опрос годом ранее, только 32% участвующих в исследовании компаний полагались на автоматизацию в процессах управления персоналом. В этом году эта цифра выросла до 50%. Увеличение распространенности  автоматизации в целом является одной из причин, изменения предпочтений и увеличение доверия к ИИ со стороны сотрудников.

Когда речь идет об автоматизации, чаще всего предполагают вытеснение человеческого труда машинным. Тот факт, что передовые роботы занимают все больше отраслей промышленности, не обязательно означает катастрофу для рабочего класса. Однако эта ситуация ставит перед бизнесом несколько ключевых задач. Если мы хотим, чтобы технологии приносили пользу экономике, мы должны проявлять чудеса гибкости, чтобы соответствовать их бешеной динамике. К счастью, во многих компаниях это стали понимать.

Большинство респондентов, принявших участие в опросе, заявили, что перспектива добавления новых технологий в офисы воодушевляет и бодрит, и что они настроены оптимистично к появлению новинок. Даже несмотря на то, что мнения разделились, когда дело дошло до истинной природы энтузиазма сотрудников.

36% респондентов полагают, что машинный труд поможет сотрудникам овладеть новыми навыками, другие 36% надеются, что автоматизация позволит освободить рабочий график, а остальные опрошенные полагают, что технологии помогут им быстрее продвинуться по служебной лестнице. Руководители, которые приняли участие в исследовании, высказали столь же позитивный настрой.

По прогнозам PwC, ИИ может внести колоссальный вклад в мировую экономику, а именно до 15,7 триллиона долларов к 2030 году. Из них 6,6 триллиона долларов будут получены за счет повышения производительности, а 9,1 триллион долларов за счет побочных эффектов потребления.

Интеграция искусственного интеллекта в рабочую рутину воодушевляет подчиненных не своими экономическими показателями, а скорее грядущими ожиданиями того, что в лучшую сторону изменятся корпоративная культура и уровень компетенции лидеров. Похоже, что сотрудники не очень доверяют своим руководителям.

Робот-босс

Изрядное количество участников опроса высказали предположение, что станут меньше волноваться по поводу того, что руководитель злоупотребляет служебными обязанностями, если на его месте будет робот, а не человек.

80% респондентов полагают, что робот может лучше справиться с управлением командой, чем реальный человек, который занимает должность их руководителя в настоящее время. 64% респондентов сообщили, что робот – более надежный начальник. 50% офисных сотрудников компании, в которых используют искусственный интеллект, ответили, что по крайней мере один раз уже обращались за советом к роботу вместе своего начальника.

Участники исследования также полагают, что робот будет лучше предоставлять объективную информацию, соблюдать и поддерживать рабочие графики, оценивать работу команды и выслушивать конфиденциальную информацию без осуждения.

Похоже, что сотрудники, хотят предсказать будущее своим руководителям, в котором им на смену придут роботы с компетенциями управленцев, или же они просто выдают желаемое за действительное. Хотя этот прогноз ближе представителям поколения Z, чем миллениалам и бэби-бумерам.

Дополнительный анализ результатов исследования позволяет предположить, что отношения между работником и руководителем могут не просто изменить форму, но само их существование может быть поставлено под сомнение. В частности, 32% респондентов смело высказались о том, что верят в то, что роботы заменят руководителей.

По материалам theladders.com и businessinsider.com, перевела с английского Алина Прудских

Читайте также: