Аутсорсинг продаж

@Владимир. Виноват, в русском языке правильно будет примИряет. Исправлюсь. Sorry.

Михаил Кузнецов пишет: 1. что у вас за продукт? 2. какая схема оплаты услуг аутсортсера вас устраивает?

Угу, наметилась первая конкуренция между аутсорерами :) - 14 лет мы занимались "только" разработкой стратегии и ее реализацией. - сейчас есть отзывы по другим продуктам - в частности по ТП - таинственному покупателю за "6+" лет работы. - апробировали продукт по постановке качества (первая публикация по качеству - у нас своя концепция - выйдет в этом году в одном центральном журнале), - семинары и тренинги появились совсем недавно (тайм-менедмжент, стратегия, внутренний маркетинг), - закончили новую концепцию техники больших продаж (на уровне СПИН, без ложной скромности), первая публикация в центральном журнале по продажам в этом году, - соответствено по последнему пункту идет работа по предложению тренингов в рамках этой новой концепции (рабочее название "менеджмент-продажи"), К сожалению, это еще не все :) - готовим два больших продукта для рынка: стратегическое сотрудничество и услуги управляющей компании, - не против отгрызь от рынка обучение английскому языку взрослых (емкость до 25 миллиардов рублей в год) некоторую часть, содействуя экспоненциальному росту этого рынка за счет предлагаемой для рынка техноологии (сделать английский доступным любому в короткие сроки как стала доступной мобильная связь недавно).

Когда мы говорим "аутсорсинг бухгалтерии", мы же не подразумеваем ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ передачу ВСЕЙ бухгалтерии. Более того, это не отменят наличие "своего" бухгалтера.

Тема плавно перешла из "аутсорсинга" в "давайте я попродаю вместо вас".
Не на всяком УРОВНЕ РАЗВИТИЯ фирмы возможен аутсорсинг. И это важнее, нежели сектор рынка.

Николай Сибирев пишет: можно более подробно по теме компании, которая предложила эти услуги

Николай, попыталась Вспомнить название компании (видела мельком в ходе сбора другой информации). Сейчас поняла, что значительное число компаний выпадает в поисковике по запросу аутсорсинг продаж. Не буду здесь пиарить. 90% информации на сайтах посвящено тому, как невыгодно и неэффективно держать команду селзов. 10% - логистике процесса. Основная выжимка – оклад аутсорсеру от 15 до 30.000+% от продаж. Обучение продукту от 2-х недель до 1 месяца. Систематизация логистики взаимодействия со сторонним селзом (доступ к базам либо координатор, взаимообмен документацией с бухгалтерией и т.п.). Со стороны аутсорсера – доступ к компьютеризированной CRM, из которой можно получать оперативную инфу. Интересно было бы почитать здесь тех, кто пользовался этой услугой.

Дмитрий Зорин пишет: Тема плавно перешла из "аутсорсинга" в "давайте я попродаю вместо вас".

А куда ей было деваться, если применительно к аутсорсингу речь именно об этом:) Вот именно, что "вместо". Всё остальное - иные формы сотрудничества, но не аутсорсинг.

Эльвира Исхакова пишет: Столько голосов риски-риски. Больше похоже на то, что боюсь, потому что не знаю, что из этого выйдет.

Я, конечно, понимаю - анализировать информацию дело не царское) Но попробуйте, Эльвира, почитать мой первый пост. Там два риска очень выпукло просматриваются, хотя и представлены вроде бы как единичные факты.

Елена Рыжкова пишет: Всё остальное - иные формы сотрудничества, но не аутсорсинг.

1. Всё будет так, если под словом "продажа" понимать ОДИН процесс, а не сложно сплетенный набор процессов. И общая сумма будет равна сумме мелких сумм. И часто, передача профессионалу одного или нескольких процессов, заметно изменяет общую сумму. 2. Если у Вас один отдел и "ремесленный" уровень развития, то, конечно "вместо"="аутсорсинг".

Дмитрий Зорин пишет: 2. Если у Вас один отдел и "ремесленный" уровень развития, то, конечно "вместо"="аутсорсинг".

Лично я тут вообще не при чём, и уровень развития тоже. Мы тут о понятии говорим. Если же обо мне любимой - то мне классический отдел продаж не нужен сейчас и впоследствии тоже не потребуется (ни в формате аутсорсинга, ни в собственном). Я уже давно работаю в реалиях не вчерашнего, а завтрашнего дня:)

Конечно, Вы тут ни при чём.

Константин Тряпицын пишет: если при этом хочется своего бизнеса, что мешает взять самый высокорентабельный продукт и его продавать?

Константин, по каким критериям оценить какой продукт самый высокорентабельный ?

Высокие входные барьеры,
Низкая конкуренция внутри,
Рост числа пользователей последние 1-2 года от 15% и выше,
Поставщики работают в среде с высокой конкуренцией (нет диктата цен),
Покупатели не консолидированы с точки зрения принятия решения о покупке (не имеют силы устанавливать цены),
Отсутствие товаров заменителей в ближайшие 3 года,

если с академической точки зрения, то есть исследования о рентабельности отраслей.

Николай Сибирев, Аутсорсинг продаж поэтапно 1. Передача всей информационной составляющей по структуре компании, по продукту/услуге, ценовой, бонусной, скидочной, «отсрочечной» системе. 2. Передача полной инфо по клиентам и нюансах работы с ними. 3. Определение схемы взаимодействия: обработка заказов, логистика, оплата и т.д. 4. Решения по минимизации рисков. 5. Осуществление непосредственно продаж компанией-аутсорсером. 6. Совместный анализ продаж за период. Осуществление непосредственно самих продаж включают поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, начиная со знакомства до конкретных заказов и реализации стратегии продаж с этим клиентом. Также, есссно, идет наработка новых клиентов. Продажи и есть продажи. Работа аутсорсера заканчивается на этапе передачи компании –заказчику заказа, подтверждении Заказчиком отгрузки заказа/выполнения услуги, подтверждении клиентом получении товара/услуги в оговоренном объеме.

Елена Рыжкова, К примеру, на аутсорсинг отдаётся освоение сетевого ритейла (регион возьмём любой) Сейчас где угодно на 80% - это федералы. Один неудачный заход в ту или иную сеть - и привет) Второй попытки с вероятностью 90% может и не быть, пока ... И что? Аутсорсер свою работу не потеряет, да. А у производителя ( в зависимости от рынка) набор потенциальных Клиентов может быть и небольшой. Одна-две осечки, и прощай развитие клиентской базы, а следовательно и бизнеса. И это ещё полбеды, если продажи отдаются на аутсорсинг не в начале жизненного цикла Компании, тогда и вообще кранты.

Такой риск действительно есть. А если предложить для его минимизации показать работу с менее значимым клиентами, а уж потом обслуживать "Монстров" или постоянных крупных клиентов. Прокол возможен у всех. Как может допустить ошибку Ваш менеджер, так ее может совершить и мой менеджер. Другое дело, что я, как компания-аутсорсер, берусь предоставить Вам лучший результат в итоге, чем было раньше. Понятно, что я не семи пядей во лбу и все могу сделать идеально. Просто я делаю это хорошо и предлагаю Вам воспользоваться моими талантами и умениями. Но выбор, конечно, остается за Заказчиком. Это как везде, можно рискнуть, а можно и оставить все как есть.

Проще нанять работника.