Эффективное руководство людьми требует специфических навыков, которые, к сожалению, не развиваются в обычной жизни. Формула проста: отсутствие управленческих навыков = отсутствие результативного руководства. И если не придерживаться данной аксиомы, ваша работа в руководящей должности станет пыткой и для подчиненных, и лично для вас. Используя эти советы, вы научитесь выполнять ее быстро, четко, результативно.
- Люди не работают сами по себе, их надо в работу «запускать». С утра человеку сложно начать, а позже – когда он уже «вошел в колею» – остановиться. Поэтому, с утра и после обеда приучите себя обходить рабочие места, и своим присутствием стимулировать подчиненных к началу работы. Следите за тем, чтобы подчиненные выходили на обед и оставляли рабочее место не позже, чем указано в их графике (при условии отсутствия авральных ситуаций). Таким образом, вы убережете сотрудников от переутомления, что является некоей профилактикой ошибок.
- Соблюдайте данный алгоритм: сначала раздали или подтвердили задания и только потом начинаете выполнять собственные задачи. Не заставляйте подчиненных ждать ваших заданий, это их раздражает!
- Указания, касающиеся заданий, должны озвучиваться максимально четко, громко, директивно. Они должны кардинально отличаться от обычной разговорной манеры. Починенные не должны раздумывать и обсуждать, что «это было» – задание, пожелание, шутка юмора.
- Планируйте свою работу на завтрашний день. Выделите для решения этой задачи конкретное время, например, с 14:00 до 15:00. И тогда в 15:00 вы уже должны точно знать, кто и чем у вас будет заниматься завтра.
- Отделяйте работающих от неработающих, поскольку один праздно шатающийся человек может отвлекать от работы до шести других. Неработающих необходимо приучать прятаться. Заведите правило: встретив бездельника, организуйте ему самое неприятное, грязное и тупое задание.
- Следите за организацией рабочего ритма. Подгоняйте слишком медлительных и придерживайте слишком спешащих. Ваша обязанность – создать баланс. Если вы не будете подгонять коллектив, то нерастраченную энергию люди будут реализовывать на стороне: пить, гулять, перевоспитывать жену, проигрывать в азартные игры личное и чужое имущество. Но если же вы будете гнать коллектив слишком сильно, тогда перед вами возникнут дорогие и сложные в исправлении ошибки.
- Применяйте правило «кнута и пряника». Демонстрируйте публично, что ведете учет всех косяков и заслуг ваших подчиненных. Умейте, при необходимости, похвалить: это мотивирует работника, показывает ему, что его работу ценят. И пользуйтесь «кнутом», когда поведение не соответствует должному. Данный прием вырабатывает дисциплину. Академик Иван Павлов, экспериментируя на собаках, установил, что идеальная пропорция между поощрением и наказанием 7 к 1.
- Не лезьте к подчиненным со своей помощью, если ситуация этого не требует. Помните, что ваша основная задача – организовать работу таким образом, чтобы она выполнялась без вашего прямого участия. Ведь как говорил Карл Маркс: «Если ты хочешь оказывать влияние на других людей, то ты должен быть человеком, действительно стимулирующим и двигающим вперед других людей».
- Женщин надо особенно часто хвалить. Организм женщин устроен очень удачным для руководства способом: чем больше хвалишь и демонстративно ценишь, тем лучше они работают. Используйте этот прием всегда. Метод подарков и угощений тоже годиться. Не жадничайте: подарите каждой женщине по одному мандарину в месяц или по конфете – и результаты превзойдут самые смелые ваши ожидания.
- Не стесняйтесь напоминать людям, что они пришли на работу работать. Человек, к сожалению, про это забывает, если не напоминать хотя бы раз в неделю. Делайте это максимально корректно и вежливо.
- В пятницу записывайте то, с чего необходимо начать рабочий понедельник: сэкономите минимум час рабочего времени. За два дня выходных оперативные задачи уходят куда-то на задворки памяти и всплывают не сразу.
- Учитесь ругать и отчитывать людей без эмоций. Помните, что вы договорились с подчиненным (в рамках трудового договора), что вы старше его по должности, но абсолютных прав на его воспитание вам никто не выдавал.
- Помните, что максимального результата по итогам месяца достигает тот, кто организовал оптимальный рабочий ритм, а не тот, кто больше всего требовал. Ваша задача – загрузить людей так, что бы они слегка уставали к обеду, а после обеда им хватило бы энергии до конца рабочего дня. За ночь они должны успеть восстановить силы, чтобы работать следующий день. Выжимая из людей все силы, вы очень недолго будете получать нужные результаты. Если ваш бизнес-процессе не предусматривает регулярную замену персонала, не занимайтесь этим. Кстати, интересно что в российской деловой культуре не принято спать работе во время обеденного перерыва: видимо, в ценностной базе готовность выполнить работу все же на более высоком приоритете, нежели производительность труда.
- Для того, чтобы чем-то управлять, необходимо знать объект управления. Вы должны знать о ваших подчиненных базовую информацию: женат, дети, основные увлечения, интересы. Когда говорите с человеком, воспринимайте его не как «Васю Пупкина», а как «Вася + жена+ двое детей+ томик собственных стихов в руках». Уверяю вас: качество общения, понимание и эффективность вашего общения будут на порядок лучше.
- Смиритесь с двумя вещами: деньги и ответственность распределены несправедливо. Если вы руководитель, с вас будут требовать ответственность за то, на что вы повлиять не можете, требовать невозможных финансовых результатов. Если вы будете прямо и рационально доказывать, что это невозможно, вас запишут в противники. Если будете выражать согласие, вас будут воспринимать как «терпилу». Надо найти свою стратегию донесения сомнений в реальности планов.
- Прислушивайтесь к замечаниям вышестоящего руководства. С более высокого уровня видны ваши ошибочные действия, которые с вашего уровня незаметны в принципе.
- Уделяйте особое внимание передаче информации смежным подразделениям организация, специалистам. Необходимая информация должна передаваться в необходимое время и место в необходимой форме. Передаваемая информация должна быть достаточной, но не избыточной. Если передавать информацию слишком рано про нее с большой вероятностью забудут. Если передавать слишком поздно, то на нее не сумеют должным образом отреагировать. Форма передачи информации должна обеспечивать принимающей стороне удобство работы с ней.
Благодарю за внимание! Искренне надеюсь, что данный материал будет для вас полезен, а главное – использован в работе. Конструктивная критика и значимые дополнения в комментариях приветствуются!
Алексей, в вашей литературной обработке дважды повторяется слово "видимость".
Его не должно быть, т.к. оно убивает те практические резоны, ради которых собственно управляющий и идет в цеха "наедине ко всем": получить, зарядить, купировать. Это реальная работа, с реальной ценностью, напрямую влияющую на решения, включая инвестиционные.
Лично приготовьте и отдайте гостю блюдо, лично заклейте коробку с продукцией, лично счистите налипшее тесто с конвейерной ленты. Тогда лично поймете, какие нужны речевые скрипты, инструменты, обувь, оснастка и система вентиляции по заводу. А люди поймут вас как управленца и человека.
Про "максимально простое общение". У тюркских народов есть понятие "раИс" ("старший", "председатель"). Сразу видно, раис зашел в цех, или не раис. Требования того, кто не "раис", саботируют. "Максимально простое общение" не будет содействовать восприятию "руководителя", как "раиса" :).
С ув.
Александр, согласен с замечанием. Возможно речевая конструкция не совсем правильно подобрана. Я к тому что время у нас постиндустриальное и информационное. Следствием этого помимо деятельности необходимо создавать соответствующее информационное сопровождение этой деятельности вот что я имел ввиду под "видимостью". Вопрос сейчас стоит о соотношении затрат ресурсов на деятельность и ее пиар 1 к 100 или 100 к 1.
Шикарное поле для "конструктивных критиков" - целых 17 пунктов.
Начну со вступления - у меня иное мнение - Эффективное руководство людьми требует, в первую очередь, специфических знаний. И моя формула иная - отсутствие управленческих знаний = отсутствие желаемого результата (например, по данным аналитиков - продолжаем наблюдать отставание в производительности и в качестве - результатах руководства (мы же говорим о результативном руководстве). Хотя, разумеется, есть исключения и даже некоторая система - много компаний в стране (можно увидеть на Уп-Про) стали использовать бережливое производство (то есть применять научный метод в производстве).
Хотелось бы от автора услышать про те навыки, что в обычной жизни не развиваются, или они в 17 пунктах? Вопрос не праздный.
Но сначала нужно разобраться - что такое обычная жизнь? Лежать на диване или где-то работать? Мне кажется лежать на диване - это не совсем обычная жизнь, значит работать.
Тогда берем Марьивановну (учительницу любых классов, начиная с начальных) и смотрим - что она в обычной жизни может у себя развить:
Планирование - она же ставит цели урока и пр.,
Мотивацию - куда без нее с учениками.
Контроль(ные) работы - и т.д. Я перечислил несколько функций управления, могу все.
У меня иное мнение на "обычную жизнь" - дело в том, что любую профессию пронизывает менеджмент (только нужно приглядеться). И потренироваться грамотно управлять может каждый. Только сначала лучше почитать книжку, а не методом личных проб и ошибок набивать шишки себе и своим подчиненным.
Пробежался по диагонали, пока зацепился за одно -
цитата - "Неработающих необходимо приучать прятаться".
А как автор относится к теории ограничений Голдратта, где Голдратт полагает, что если все (станки и люди) будут заняты под завязку - то будет не работа, а сплошные блуждающие узкие места, в результате - постоянный аврал и невыполнение заданий в срок?
Наиболее тщательно всегда нужно готовить начало и завершение - их читают.
Если автор считает неверной ситуационную модель Херси-Бланшара (о разной зрелости работников), тогда нужны аргументы, их не вижу. Как не вижу для себя причин читать "теорию личных проб и ошибок конкретного руководителя" далее, у каждого она своя (как и у меня была в свое время своя - в советское время, когда еще не был знаком с вопросами менеджмента).
Вы бы нам изложили указанную Вами концепцию Мы бы посмеялись всем порталом.
Для меня не понятна сама ситуация: Сидит взрослый дядька и постит в комментах чепуху. Зачем ему это надо? Чем он мотивирован? Что ему эти бестолковые посты дают?
В ютубе видел вчера ролик, шимпанзе жует говно и плюет в сородичей. Ну мы же более высокоорганизованные существа, читаем попсовую американскую бизнес литературу.
Извините если обидел.
Обидели себя - коммуникация - одна из функций управления. Если происходит переход на личности в коммуникации - значит имеем плохое управление (одна функция уже не работает) - свое мнение по обсуждаемому предмету (критикую предмет обсуждения, а не автора, к любому автору всегда отношусь с уважением) я уже высказал. Успехов!
Коммуникация в управлении целевая. Это передача либо команд либо необходимых данных. Как видите я сразу поднял дискурс с дворового уровня Херси-Бланшара до Фон Неймана.
Вы не передаете мне никаких важных данных и управляющих сигналов. А транслируете мета-сообщение следующего свойства: "Я -Владимир Токарев= эксперт, вы дилетанты и я даже не буду объяснять почему" я смотрю Ваши публикации понимаю что это рерайт зарубежной поп литературы и у меня возникает диссонанс. Кто это? Что это? Где свои мысли? В чем ценность этого человека? На что он считает важным тратить свое и мое время?
Я не нахожу ответов и от этого печалюсь за Вас. Второй жизни не будет, а вот так сливать в унитаз свой интеллект, свои знания, свое время.
Владимир, надо взять себя в руки и поменять свою жизнь. Еще есть несколько лет.
Уважаемый Алексей! Простите, но не смогу и далее пропускать Ваши публикации, если в них будет что-то не соответствующее реальности. Но я также делаю в отношении любых других публикаций, и также поступает любой участник Е-хе (имеющий свое иное мнение на ту или иную проблему).
Другое дело, что, как выяснилось, Ваши комменты, сори, не представляют для меня какой-либо ценности, потому отвечать далее на них не планирую. Хорошего дня!
+++
Владимир, заметьте я Вам пишу неприятные вещи не с целью как то обидеть Вас. А с целью помочь. Давайте представим ситуацию: посторонний мне человек упал в колодец с фекалиями и весь вымазался. Есть 2 выбора:
-пройти мимо;
- протянуть ему руку, но вымазаться самому;
я для себя выбрал 2 вариант.
Неправильно выбранная жизненная цель может уродовать исходящий из личности психический контент. Я предлагаю Вам задуматься над этим и изменить ситуацию, а Вы отмахиваетесь от протянутой мной руки. Придется Вас оттуда извлекать насильно.
Меняйте жизненную цель с " я пытаюсь заработать на неразвитой в РФ сфере бизнес контента" на "я занимаюсь помощью в решении бизнес проблем и не отказываюсь от возникающего от этого денег".