Сотрудники компании Cadillac скажут, что они делают автомобили и их предприятие - это Cadillac Motors, филиал General Motors. Но что именно покупает человек, выкладывая четыре тысячи долларов (прим. - в ценах 1953 года) за новый Cadillac, - транспортное средство или главным образом престиж?
Питер Друкер, 1954 г.
В одном недавнем разговоре с директором нижегородского кадрового агентства я услышал такую оценку тренингов, всегда имевших устойчивый спрос у коммерческих компаний: «Тренинги? Да вы что! Тренинги заказывают, когда не знают, куда девать деньги. А сейчас – кризис, когда экономят на всем, и потому на тренинги спрос упал ниже некуда». Забавная оценка работы тренинговых компаний, провайдерами которых еще недавно выступали многие кадровые агентства. Не берусь проводить экспертизу такой оценки «несвоевременности тренингов». Но интуиция подсказывает, что можно ожидать, если консультант обратится в нынешних условиях с предложением к высшему руководству фирмы: «Я хотел бы вам помочь разработать миссию». В ответ он может услышать не просто об отсутствии на данный момент потребности в такого рода услугах, а, скорее всего, отказ в совсем непечатной форме.
В то время как именно с миссии, если к ней подойти с научной точки зрения, пожалуй, и следует начинать работу по перестройке бизнеса в условиях разразившегося системного кризиса.
Российская практика
Многие российские фирмы в докризисный период считали хорошим тоном разработать миссию своей фирмы и вывесить ее на всеобщее обозрение на корпоративном сайте.
Однако, если вы зададитесь вопросом сравнить вывешенные в Интернете миссии разных компаний, вы обнаружите удивительное сходство. Иногда достаточно изменить в миссии фирмы вид бизнеса, и она станет почти идеально подойдет для нужд практически любой компании, которая, таким образом, сэкономит значительные средства на ее разработку.
Именно по этой причине не стоит тратить дорогостоящее время на выведение формальной (как у всех) миссии, откладывая этот вопрос на неопределенное будущее. И это несмотря на то, что в классических учебниках по стратегическому менеджменту выведение миссии является необходимым первым шагом разработки стратегического плана.
Если же менеджмент фирмы сильно настаивал, мы давали «классические наставления»: текст миссии обязательно должен отвечать на вопросы: кто ваш потребитель? какие у него потребности и как, в отличие от конкурентов, фирма планирует эти потребности удовлетворять? При этом, почти во всех пособиях, где теме миссии уделяется значительно внимание, предлагается учесть в главной цели предприятия, его предназначении (в этом и состоит миссия):
- работников фирмы (непрестанно заботится о них),
- партнеров (быть с ними честными),
- акционеров (обеспечить им высокую прибыль и рост капитализации бизнеса),
- общество (обещая гражданам, например, защиту от отрицательных последствий деятельности бизнеса).
В результате соответствующих добавлений, когда авторы пытаются никого не забыть, более менее понятная миссия превращается в общую декларацию любви со стороны фирмы в отношении всех и каждого «на все времена», Вот тут-то все миссии становятся особенно похожими друг на друга, как зайцы.
Теория
Чтобы разобраться с сущностью миссии фирмы, я предлагаю применить матрицу с осями Продукт (им может быть не только товар, но и услуга) и Потребность, которую этот продукт удовлетворяет.
На этой матрице определяющими являются потребности покупателей, под которые должны своевременно подстраиваться существующие и новые продукты фирмы.
Применяем теорию на практике
Для иллюстрации применения матрицы «Продукт-Потребность», рассмотрим условный пример. Обратим внимание на один из важных квадратов матрицы – Новая потребность - Новый продукт.
Компания предлагает клиентам новый продукт –семинары по теме разработки стратегии и другим управленческим темам. Но, быть может, одна из важнейших новых потребностей руководителей бизнеса в условиях кризиса – иметь возможность обменяться с коллегами о насущном, узнать, как кто решает свои острые проблемы в условиях кризиса ликвидности, что делать с необходимостью сокращения персонала, увеличивающейся задолженностью со стороны поставщиков и др. И если на организуемом семинаре не создать комфортные условия для обмена информацией между участниками, они уйдет с семинара разочарованными. Консультант «отработает деньги» – постарается дать максимальное количество полезного материала, а участникам семинара, оказывается, нужно совсем другое. Вовремя не увидев изменение потребностей рынка, на второй семинар из планируемой серии консультант свою аудиторию уже не соберет.
Для нашего примера миссия консультационной фирмы будет выглядеть примерно так. Совместно с партнерами мы предлагаем руководству малого и среднего бизнеса обучающее консультирование в форме семинаров, круглых столов, форумов (по стратегии, качеству, тайм-менеджменту). Наша главная цель – создать комфортные условия для широкого обмена мнением по актуальным вопросам реформирования бизнеса в условиях кризиса. Точка.
Иникаких добавлений о ваших замечательных сотрудниках, заботе об обществе и др. А реальная, а не показная, социальная ответственность вашего бизнеса будет заключаться в таком случае в выживании и развитии и в вытекающем из этого сохранении рабочих мест и прочих приятностей для акционеров, партнеров, работников и общества в целом.
Миссия должна стать инструментом конкретных действий, а не красивой декларацией на сайте. Если вы «проморгаете» истинные потребности своих покупателей, конкуренты не заставят себя ждать и обязательно воспользуются этим. Если они смогут раньше вас понять, что именно ищут клиенты, они улучшат нужные для удовлетворения запросов покупателей характеристики своих продуктов, и ваш товар или услуга окажутся «за бортом».
Вместо выводов
Зачастую даже мастистые консультанты советуют разрабатывать миссию фирмы лишь тогда, когда бизнес достигнет значительных размеров. В то время как правильное «попадание в рынок» – верное определение потребностей клиента – нужно, в первую очередь, как раз самым маленькими: ошибка в этом вопросе для них может быть катастрофической, особенно в условиях кризиса.
Фото: pixabay.com
Торговля имеет 2 варианта:
- спекуляция (купили и ждём, когда цены вырастут и потом продаем)
- арбитраж (покупка там, где дешевле, доставка туда, где дороже и продажа )там.
Конечно не стоит пренебрегать :)
На ИП можно деньги выводить. Это дешевле, чем через выплату зарплат. И, при этом, абсолютно законно.
Заключаешь с ИП договор на оказание услуг и закрываешь актами. ИП на упрощенке платит 6%, а ты за него НДС. Но это, повторю, выгоднее, чем 13% НДФЛ + налоги организации.
Зарплата кому выплачена? Наемному персоналу или учредителям ( тогда это дивиденды).
Если коллектив учредителей без наемников - это колхоз или полное товарищество ( ранее такая форма колхоза в бизнесе была)
А если наёмники есть, то учредитель фирмы, принимающий участие в операционной деятельности - бизнесмен.
Если он вошёл в долю финансами, но не претендует на управление делами - инвестор ( акционер)
Учредитель, он же генеральный директор, он же - я. Мне и выплачена :)
Ну так-то раньше. А мы про сейчас говорим.
И так, отсутствие наёмных работников не является основанием не считать бизнес бизнесом. Вам есть, что возразить?
Если купили и ждем, то надо где-то хранить и будут издержки, а купили на чьи деньги, свои или кредитные, тоже издержки.
Так что это не очень хорошая бизнес-схема.
Сравните: У меня в компании 7 человек, все равны. Формально, конечно, я являюсь руководителем, но де-факто, у нас все решается коллективно. В прошлом месяце у нас была прибыль миллион с небольшим. Я выплатил эти деньги в белую со всеми налогами в виде зарплаты. Получилось по 100 000 на человека.
А где аргументы, для слов " итак, отсутствие...."?
Если наемного персонала нет, это
- самозанятый
- колхоз из учредителей, которые получают не зарплату, а дивиденды
Что у Вас вызывает противоречие?
Вы спросили про формальную сторону вопроса - кому выплачена зарплата? (юридически). Юридически - она выплачена генеральному директору. Фактически, генеральный директор взял и разделил эти деньги на 7 равных частей, согласно уговора.
Мог ли гендиректор этого не сделать? Нет, не мог. Иначе бы его прикопали на соседнем кладбище очень быстро.
Повторю свой вопрос - что у Вас вызвало в моих словах противоречие?
Зарплату получил ген директор. Остальные 6 человек что получают? Официально, по- белому. Они вообще оформлены? Какие у них права?
Это наёмники, которые соблюдают режим работы фирмы или работают по договору подряда и не подчиняются рабочему распорядку ? Или еще что-то то
Если они работают нелегально, это не бизнес