Исходя из собственной практики, я часто наблюдаю, как российские (и не только) компании недооценивают возможности PR-технологий, или используют их крайне неэффективно. Типичная ситуация: выпустила компания новый товар или хочет запустить новую услугу – и обращается к пиарщику, мол, сделайте о нас публикации, донесите информацию до потенциального клиента. Сделать-то не проблема, фокус в другом – к пиарщику надо обращаться в тот момент, когда компания только задумывается о выпуске нового продукта, а не когда все уже готово и сотрудник ставится перед фактом. Более того, инициировать создание новых товаров или услуг как раз и должен PR-специалист.
Однажды мы с коллегами участвовали в запуске зубной пасты Klatz со вкусом алкоголя. Другая компания, Splat, выпустила черную зубную пасту. Пылесосы Dyson выглядят как разработки пришельцев с другой планеты. К Хэллоуину Burger King выпустил новый зеленый сандвич. Все это были крайне успешные продукты – и неудивительно. Такой необычный товар гораздо проще продвигать и, соответственно, продавать. Поэтому мудрые предприниматели обращаются к PR-технологам не в тот момент, когда уже все готово и об этом хорошо бы рассказать, а еще на стадии создания продукта.
Создавать оригинальные продукты можно и по локальным инфоповодам. Приключилась некая информационная повестка, новость, которую миллионы людей обсуждают здесь и сейчас – а вы быстренько придумали, как подстроить ваш бизнес под новые обстоятельства. Помните, когда Запад только начал вводить первые санкции против РФ, на рынке появились футболки с принтом «Не смешите наши Искандеры» – об этой истории рассказали примерно все СМИ. А буквально на днях знакомая предпринимательница анонсировала выпуск туалетной бумаги с логотипами западных компаний, покинувших российский рынок – и снова успех.
Даже в сложном и высокотехнологичном бизнесе можно придумать что-то оригинальное и привлечь к себе внимание СМИ и потенциальных клиентов. Более того, PR можно закладывать не только в отдельные товары или услуги, а в саму суть компании.
Есть такая компания Yobidoyobi, которая занимается доставкой суши. Кстати, с японского «ЁбиДоёби» переводится как «День недели – суббота». Есть приложение, которое помогает найти собутыльников. В США работают вендинговые автоматы по продаже снежков, а кто-то запустил в продажу зажимы для галстуков в виде мечей из культовых фильмов: «Властелин Колец», «Игры Престолов», «Звездные войны» и др. Все это работа пиарщиков, которые привлекаются еще в момент создания бизнеса.
Другое дело, что многих смущают некие мифические репутационные риски – концепция быть «как все» и не высовываться прям очень жестко сидит в генах многих российских предпринимателей. Но тут уж надо выбирать – либо вы хотите успеха и процветания, быть ярким, оригинальным и в центре внимания, либо продолжаете ехать на мертвой лошади и недополучать миллионы потенциальной прибыли. Просто из-за страха, что о вас кто-то что-то не так подумает.
Нет никаких сомнений, что PR должен быть заложен в философию бизнеса, в его концептуальную составляющую. Это позволит достичь сразу нескольких целей:
- Отстроиться от конкурентов.
- Запустить действительно инновационный продукт, который будет интересен людям и будет рекламировать себя сам.
- Бесплатно получить публикации в крупных федеральных СМИ.
- Возможность стать известной (а соответственно и прибыльной) компанией на своем рынке.
- Открыть новые ниши и направления бизнеса.
Именно поэтому руководитель PR-отдела – это не просто винтик в большом механизме, работающий с уже вышедшим из-под конвейера материалом. Не просто человек, который организует рекламные кампании, привлекает блогеров или общается с журналистами. В идеальном мире – он член совета директоров, движущая сила компании. Инициатор и активный участник создания инновационных продуктов, новых ниш в бизнесе, а затем их продвижения.
Создание новых креативных продуктов – это огромная и пока недооцененная ниша для сотрудничества пиарщиков и предпринимателей. Быть оригинальным сейчас – это не вопрос пижонства и хайпа, а вопрос элементарного выживания! Но ни в одной вакансии вы не найдете такого требования к PR-специалисту как создание инновационных товаров и услуг. Подобные компетенции были бы крайне полезны для любого бизнеса, особенно во времена кризисов, когда покупательская способность падает и предпринимателям приходится идти на всяческие уловки, чтобы сохранять свои компании на плаву.
Также читайте:
Полностью поддерживаю! Помню, в разгар скидочно-акционной истерии, 2012 год, мы запустили рекламную компанию «В скидки не играем». В первый же месяц трафик вырос на 27% LfL! - потребители просто приходили «взглянуть на идиотов, не дающих скидки». А дальше была уже работа продавцов.
Сработать на жестком контрасте, выделиться из многотысячной толпы, использовать в продвижении трэш, эпатаж, стёб и прикол - вот залог успеха в привлечении клиентов!